楊方飛

天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，天津　300134

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公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的控制

楊方飛*1

天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，天津300134

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化和信息科技的發(fā)展，各類組織都會(huì)面臨者各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，從而使得組織內(nèi)部員工做出不符合工作任務(wù)要求的行為，將其定義為員工的反生產(chǎn)行為。員工反生產(chǎn)行為表現(xiàn)很多，但是在公共企業(yè)的大環(huán)境中，反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)有一定的特點(diǎn)和規(guī)律可循。針對(duì)公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行控制是亟需解決的問(wèn)題，從而提高員工的工作效率，提高組織績(jī)效。

關(guān)鍵詞：公共企業(yè)；反生產(chǎn)行為；反生產(chǎn)行為表現(xiàn)；反生產(chǎn)行為控制

組織都希望其內(nèi)部的員工都能遵守組織規(guī)范，積極有效地完成任務(wù)，不做有損于組織形象和違背組織目標(biāo)的行為，但是組織中的成員的行為往往與組織期望不一致，所以產(chǎn)生了反生產(chǎn)行為。組織中員工反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)不僅僅與員工自身的素質(zhì)有關(guān)，而且與組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理方式也有很大聯(lián)系，因此在采取控制方面要通過(guò)各個(gè)方面進(jìn)行控制。

一、相關(guān)概念

(一)反生產(chǎn)行為

反生產(chǎn)行為是指組織中的成員故意地對(duì)組織本身或者組織成員造成消極影響或者破壞性的行為[1]。上述反生產(chǎn)行為主要包括：行為主體、行為客體、行為性質(zhì)和行為結(jié)果。

(二)公共企業(yè)

在我國(guó)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制中，葉常林[2]認(rèn)為，“公共企業(yè)作為西方發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中政府保障公共利益的基本工具?！毙ブ?，郭樹(shù)理[3]認(rèn)為公共企業(yè)就是“持續(xù)存在的以為社會(huì)提供具有公共性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為其主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的且具有一定營(yíng)利目標(biāo)的，同時(shí)受到政府管制制約的組織化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體”。綜上所述，將公共企業(yè)定義為：為社會(huì)提供公共性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，具有一定的盈利目標(biāo)，受到政府特殊管制措施制約的組織化經(jīng)濟(jì)實(shí)體。公共企業(yè)能夠增進(jìn)社會(huì)公正，調(diào)節(jié)和平衡宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決市場(chǎng)失靈問(wèn)題，其首要目標(biāo)是為社會(huì)提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。

二、公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)

由于公共企業(yè)面臨著改革的壓力，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)行流程均發(fā)生了變化，潛移默化的影響了公共企業(yè)員工的行為方面，使其在行為方面壓力頗大，導(dǎo)致組織中反生產(chǎn)行為現(xiàn)象頻繁發(fā)生。反生產(chǎn)的程度逐漸加強(qiáng)，范圍也逐漸擴(kuò)大，除了對(duì)自己的反生產(chǎn)行為，也波及到了對(duì)他人的反生產(chǎn)行為。因此，在組織中及時(shí)對(duì)反生產(chǎn)行為進(jìn)行預(yù)防和控制是亟待解決的事情。

三、公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的控制方法

(一)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——消極怠工行為

1.員工入職時(shí)對(duì)其進(jìn)行性格測(cè)試

職業(yè)性格測(cè)試中，最為廣泛使用的是大五人格模型，即將人格特質(zhì)劃分為責(zé)任心、外向性、宜人性、情緒穩(wěn)定性和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性。在公共企業(yè)中，可以根據(jù)大五人格模型制定一個(gè)合適的性格測(cè)試方案。在組織招聘時(shí)候，筆試和面試的題目設(shè)計(jì)中可以增加員工性格的測(cè)試，比如讓入職員工對(duì)自己的性格進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)將來(lái)工作如何進(jìn)行部署，舉出自己在工作中可能處出現(xiàn)的反生產(chǎn)行為?；蛘撸梢栽诿嬖囘^(guò)程中設(shè)置幾個(gè)情境，讓員工依靠臨時(shí)反應(yīng)處理所面對(duì)的處境，再根據(jù)表現(xiàn)對(duì)自我評(píng)價(jià)。

2.強(qiáng)調(diào)組織文化的重要性，增強(qiáng)組織活力

發(fā)展組織文化，可以通過(guò)定期對(duì)員工進(jìn)行組織文化價(jià)值觀的培訓(xùn)，通過(guò)舉行組織活動(dòng)或者慶?；顒?dòng)進(jìn)行組織文化的加強(qiáng)與反饋。組織有關(guān)部門集體去參觀具有文化意義的公共企業(yè)，與其他的公共企業(yè)之間進(jìn)行文化和技術(shù)上的交流，并讓員工及時(shí)做參觀匯報(bào)，發(fā)展成一套適合自己組織文化的方案。其次，在組織的管理方面，為了增強(qiáng)組織的吸引力，可適當(dāng)將某些部門的權(quán)利下放，增強(qiáng)基層員工的主人翁意識(shí)。

(二)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——資源損害行為

1.對(duì)員工進(jìn)行組織資源和基本常識(shí)培訓(xùn)

首先，組織中要針有對(duì)組織資源保護(hù)的規(guī)章制度。其次，對(duì)員工進(jìn)行不同方面的培訓(xùn)，尤其是組織資源的培訓(xùn)工作。最后，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其人員配備要盡量做到齊全。

2.改善員工的價(jià)值觀

第一，以領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來(lái)樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀。第二，健全配套機(jī)制，組織價(jià)值觀滲透到組織日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)。第三，塑造組織精神。

(三)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——人際惡意行為

1.改善領(lǐng)導(dǎo)方式，保證領(lǐng)導(dǎo)公平

第一，領(lǐng)導(dǎo)者要心平氣和地與員工進(jìn)行溝通。第二，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，不要站在領(lǐng)導(dǎo)者高高的位置上不留余地的職責(zé)員工。第三，領(lǐng)導(dǎo)方式多以溫和的和富有人情味的方法管理下屬。

2.協(xié)調(diào)人際關(guān)系，與同事和諧相處

第一，尊重同事。處理好同事之間的關(guān)系，首先要做到的就是尊重對(duì)方。第二，對(duì)同事的困難表示關(guān)心，讓同事感到組織的溫暖，對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙。第三，不在背后議論同事的隱私。

(四)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——組織背離行為

1.組織結(jié)構(gòu)由復(fù)雜化和集權(quán)化向柔性化和扁平化過(guò)渡

首先，“組織學(xué)習(xí)”這一概念要被強(qiáng)化?！敖M織學(xué)習(xí)”即要學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與調(diào)整。第二，提高管理者職責(zé)能力，尋找高素質(zhì)的管理人才。第三，減少組織縱向?qū)蛹?jí)，由集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡[4]。

2.提高組織公平度

第一，適當(dāng)提高組織的福利待遇。第二，保證員工參與決策[5]。第三，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)下屬的生活和工作關(guān)心和照顧。

(五)、控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——蓄意破壞行為

1.制定嚴(yán)格的法律制度和規(guī)章制度

第一，從具體的規(guī)章制度和法律制度上來(lái)嚴(yán)格規(guī)范公共企業(yè)員工的行為。第二，適當(dāng)召開(kāi)員工代表會(huì)議，用民主的方式?jīng)Q定員工的去向。

2.制定正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)機(jī)制

在組織管理中，及時(shí)的正激勵(lì)能讓員工保持積極性。但是，當(dāng)員工做出反生產(chǎn)行為時(shí)，也要進(jìn)行必要的懲罰。正確的行為用正激勵(lì)去強(qiáng)化，錯(cuò)誤的行為只能用負(fù)激勵(lì)去避免。

[參考文獻(xiàn)]

[1]徐世勇.員工為什么會(huì)讓你失望—反生產(chǎn)力工作行為解析[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2013:4-6.

[2]葉常林.公共企業(yè)涵義、特征和功能[J].中國(guó)行政管理, 2005,(10):47.

[3]肖偉志,郭樹(shù)理.WTO與我國(guó)公共企業(yè)立法[J]北大國(guó)際法與比較評(píng)論,2003,(3).

[4]汪亞明,劉文彬,邵云飛.組織結(jié)構(gòu)特征對(duì)員工反生產(chǎn)行為影響機(jī)制的實(shí)證研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2015,(2):13-22,92.

[5]朱仁崎.組織公平對(duì)部隊(duì)軍官工作行為影響機(jī)制研究[D].湖南大學(xué),2013.

*作者簡(jiǎn)介：楊方飛，山東濟(jì)南人，天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，公共管理專業(yè)碩士，研究方向：公共組織與人力資源。

中圖分類號(hào)：F425;F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0049-(2016)09-0242-01