林燚寧 覃梅芳

【摘 要】基于PCI心理資本干預(yù)模型，根據(jù)心理資本評(píng)價(jià)量表，對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行無(wú)結(jié)構(gòu)訪談，分析高校輔導(dǎo)員的心理資本現(xiàn)狀，提出高?？梢酝ㄟ^(guò)院系管理層對(duì)輔導(dǎo)員的支持肯定、反饋認(rèn)可、精神獎(jiǎng)勵(lì)，并運(yùn)用開展制度規(guī)范的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式，開發(fā)輔導(dǎo)員的心理資本。高校輔導(dǎo)員同樣可以通過(guò)自身的努力建立良好的人際關(guān)系，不斷提高執(zhí)行力，不斷完善自我，從而增強(qiáng)心理資本。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 ?心理資本 ?PCI模型 ?結(jié)構(gòu)分析

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）12C-0101-02

當(dāng)前，我國(guó)教育制度不斷深入改革，教育事業(yè)正在蓬勃發(fā)展，高等教育不斷普及，高校的招生規(guī)模不斷擴(kuò)大。輔導(dǎo)員處于高校教育的前沿陣地，是高校與學(xué)生溝通交流的紐帶，在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中扮演重要的角色。輔導(dǎo)員和大學(xué)生直接聯(lián)系，主要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理、思想政治教育、心理健康教育、黨團(tuán)建工作等紛繁具體的工作，需引導(dǎo)、教育、服務(wù)學(xué)生，會(huì)潛移默化地影響學(xué)生的成長(zhǎng)成才。輔導(dǎo)員工作的重要性不言而喻，而輔導(dǎo)員自身的思想觀念和工作狀態(tài)也緊密地影響著工作的開展。為提高輔導(dǎo)員的工作積極性和工作效率，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，對(duì)高校輔導(dǎo)員的心理資本進(jìn)行開發(fā)，讓其擁有積極的心理資本是十分必要的。

一、心理資本的概念

心理資本是指?jìng)€(gè)體所擁有的積極心理資源，其構(gòu)成部分都是類似于狀態(tài)的積極心理力量，是一種可以客觀測(cè)量、投資開發(fā)和有效管理的人力資源。Luthans等認(rèn)為心理資本具體表現(xiàn)為希望、樂觀、自我效能、韌性這四個(gè)基本維度，基于心理資本的定義與結(jié)構(gòu)，提出了開發(fā)心理資本的PCI模型（psychological capital intervention model）。PCI模型分樂觀、希望、自我效能、韌性這四個(gè)維度進(jìn)行，每一維度均有相應(yīng)的、具體的開發(fā)方法。

本文運(yùn)用無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的方法，對(duì)廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院等5所高校的105名高校輔導(dǎo)員進(jìn)行了訪談。訪談旨在了解高校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀，探索提高其心理資本的方式。訪談內(nèi)容主要有：（1）高校輔導(dǎo)員的基本概況，包括年齡、職稱、年收入水平、職業(yè)理想等;（2）高校輔導(dǎo)員的工作信息，包括其工作原因、工作年限、工作經(jīng)歷、工作滿意度、工作體驗(yàn)等;（3）高校輔導(dǎo)員心理狀態(tài)，包括對(duì)工作的自信心、未來(lái)的打算、如何看待自身發(fā)展與輔導(dǎo)員工作的關(guān)系、高校對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人產(chǎn)生影響的關(guān)鍵性事件等。

二、高校輔導(dǎo)員心理資本的現(xiàn)狀

根據(jù)心理資本評(píng)價(jià)量表，通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的方式對(duì)高校輔導(dǎo)員的心理資本現(xiàn)狀進(jìn)行了解，研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員的心理資本水平較高。造成這一結(jié)果的主要原因是：一是高校輔導(dǎo)員的職業(yè)聲望與其他職業(yè)相比較高，如與工人、農(nóng)民、企業(yè)職員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)等職業(yè)相比較，教師類特別是高校教師類職業(yè)在社會(huì)中的職業(yè)聲望較高，與事業(yè)單位、公務(wù)員等不相上下。二是高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，國(guó)家對(duì)高等院校教育事業(yè)發(fā)展的重視，為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作注入了較為強(qiáng)勁的動(dòng)力。三是中國(guó)人際關(guān)系中要求人與人之間保持相互依賴與聯(lián)系，這種群體性特征和集體主義的價(jià)值取向，使得人們更傾向于將自身置于一個(gè)較大的集體中尋求安全感，所以高校輔導(dǎo)員擁有較高的人際型心理資本。

（一）心理資本與高校輔導(dǎo)員年齡的關(guān)系。心理資本與高校輔導(dǎo)員年齡呈現(xiàn)U型相關(guān)關(guān)系。對(duì)于20～29歲的青年輔導(dǎo)員，由于剛?cè)肼毑痪?，?duì)于現(xiàn)今社會(huì)較為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，能夠找到一份令人尊敬的工作，并且未來(lái)的職業(yè)發(fā)展前景較好的情況下，青年輔導(dǎo)員的心理資本水平較高。而對(duì)于30～39歲的中青年高校輔導(dǎo)員，由于該年齡層在社會(huì)、職場(chǎng)和家庭中都處于中堅(jiān)力量，他們身上所需承擔(dān)的任務(wù)和壓力更為繁重，在家庭中是上有老下有小的家庭經(jīng)濟(jì)支柱，在高校中處于職業(yè)的上升和晉升期，再加上輔導(dǎo)員工作需要經(jīng)常處理復(fù)雜的任務(wù)，因而其心理資本較低。40歲以上的中老年輔導(dǎo)員人數(shù)較少，大多輔導(dǎo)員在擁有一定工作年限和經(jīng)驗(yàn)后都會(huì)尋求崗位的調(diào)動(dòng)，如轉(zhuǎn)到行政崗位、教師崗位等。40歲以上仍在輔導(dǎo)員崗位上的人數(shù)不多，但是由于其已經(jīng)處于事業(yè)的穩(wěn)定期，工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)都較為豐富，處理各種學(xué)生問題的能力較強(qiáng)，心理資本的水平較高。

（二）心理資本與收入的關(guān)系。心理資本與高校輔導(dǎo)員收入呈正相關(guān)關(guān)系。收入越高的高校輔導(dǎo)員其心理資本水平越高，這是由于收入越高，其對(duì)于自身工作的滿意度隨之越高，這不僅是對(duì)于自身勞動(dòng)付出的回報(bào)也是對(duì)于自身能力的一種肯定。所以當(dāng)工作中遇到困難時(shí)，其愿意花費(fèi)的時(shí)間、精力與投入度會(huì)隨之增多。

（三）心理資本與性別的關(guān)系。男性的心理資本水平總體上要高于女性。性別角色理論認(rèn)為，男性所具有的“工具性”特征，讓其具備與能力、果斷、獨(dú)立等有關(guān)的男性化特質(zhì);而更傾向于“情感性”特征的女性，讓其具備與溫柔、情緒化等有關(guān)的女性化特質(zhì)。因此，在高校輔導(dǎo)員中男性所表現(xiàn)出來(lái)的受挫力與受打擊力更強(qiáng)，在工作中他人與自己對(duì)其行為表現(xiàn)的期望也更高，所以心理資本也相對(duì)比女性高。

三、高校輔導(dǎo)員心理資本的開發(fā)

根據(jù)PCI心理資本干預(yù)模型，從希望、樂觀、自我效能和韌性這四個(gè)維度出發(fā)，結(jié)合高校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀，提出對(duì)其心理資本開發(fā)的對(duì)策如下：

（一）對(duì)希望的開發(fā)。開發(fā)希望的途徑主要包括目標(biāo)和途徑計(jì)劃、執(zhí)行障礙計(jì)劃，可以將其具體分為以下幾個(gè)步驟：第一，確定明確的目標(biāo)。高校輔導(dǎo)員要根據(jù)其作為學(xué)生工作者的工作性質(zhì)，結(jié)合自身的能力、特點(diǎn)、發(fā)展傾向等因素，為自身的職業(yè)發(fā)展確定合理的目標(biāo)。第二，對(duì)達(dá)成目標(biāo)所需要的行動(dòng)計(jì)劃，具體到每個(gè)階段所需要完成的目標(biāo)，從而提升希望。第三，克服障礙執(zhí)行計(jì)劃，在這個(gè)過(guò)程中需要輔導(dǎo)員之間的相互交流鼓勵(lì)，管理層對(duì)其思想狀況的及時(shí)把握，肯定其工作能力，激發(fā)其工作的積極性，從而克服困難完成計(jì)劃。第四，采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員實(shí)行精神與物質(zhì)的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，提高其成就感與對(duì)工作的希望。第五，非物質(zhì)層面的支持，通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)員思想的交流，及時(shí)了解問題，并對(duì)其情感和生活給予支持，從而提升其對(duì)工作的希望感和精神上的滿意度。特別是對(duì)處于中青年的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，進(jìn)行希望的開發(fā)尤其重要，由于其處在社會(huì)壓力最大的年齡層，其心理資本水平也較低，積極地利用物質(zhì)與精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，可提高其積極性與工作成就感。加強(qiáng)老中青各自輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)交流，可以更好地拉近其心理距離，互相學(xué)習(xí)各自身上不同的優(yōu)點(diǎn)，從而提升其人際資本。而對(duì)于收入水平較低的輔導(dǎo)員，最主要的還是提高其工資水平和福利待遇，為他們提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，能夠讓青年教師在一個(gè)較為寬松的環(huán)境中發(fā)揮其工作效能。

（二）對(duì)樂觀的開發(fā)。對(duì)樂觀的開發(fā)途徑主要包括樹立自我效能、信心，開發(fā)積極的期望，可以從以下幾方面開展：一是支持鼓勵(lì)輔導(dǎo)員努力完成其預(yù)設(shè)的目標(biāo)，讓其體驗(yàn)到成功感與勝任感。二是幫助輔導(dǎo)員將工作中的成功歸因到其自身的努力，是其能力的體現(xiàn)，從而樹立其自信心。三是樹立榜樣，利用榜樣的力量，讓輔導(dǎo)員從榜樣身上不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，特別是對(duì)于與自身?xiàng)l件相仿的榜樣身上，看到自身的潛力，從而提升自信。同時(shí)還可以開展豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，全方位地提升輔導(dǎo)員工作能力。特別是對(duì)心理資本水平較低的女性輔導(dǎo)員，在通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高其工作能力與技巧的同時(shí)，可以樹立優(yōu)秀、成功的女性榜樣，以增強(qiáng)其勝任感和自信心。

（三）對(duì)自我效能的開發(fā)。開發(fā)自我效能的途徑主要包括體驗(yàn)成功/模仿他人、說(shuō)服和覺醒?？赏ㄟ^(guò)以下具體步驟實(shí)施：一是通過(guò)院系間、學(xué)校間輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，提高自我效能的開發(fā)，如分享自身工作經(jīng)驗(yàn)成果就是希望他人對(duì)自身工作的一種肯定，學(xué)習(xí)、模仿優(yōu)秀輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)可使其與角色榜樣有更多的相似點(diǎn)，從而更好地開發(fā)自我效能。二是通過(guò)外在說(shuō)服與內(nèi)在覺醒，即學(xué)校對(duì)工作努力、表現(xiàn)出色的輔導(dǎo)員進(jìn)行表彰，增強(qiáng)其成就感與自信心;輔導(dǎo)員自身也需要不斷反省自身工作與發(fā)展問題，不斷改進(jìn)、完善自我，從而在崗位上更好發(fā)揮自身能力。

（四）對(duì)韌性的開發(fā)。開發(fā)韌性主要通過(guò)構(gòu)建資源/回避危害和改變影響過(guò)程這兩個(gè)途徑，具體可以從以下幾點(diǎn)開展：一是積累韌性資產(chǎn)，即通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員開展心理教育講座，提高其應(yīng)對(duì)挫折與困難時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，提高其心理素質(zhì)水平。二是規(guī)避危害，即提前與其交流某些工作失誤經(jīng)驗(yàn)，讓其避免發(fā)生類似的失誤或錯(cuò)誤，從而起到規(guī)避危害的作用。三是關(guān)注影響過(guò)程，學(xué)校應(yīng)該為輔導(dǎo)員提供社會(huì)支持資源，建立心理干預(yù)體系。當(dāng)輔導(dǎo)員遇到困難與挫折時(shí)，能夠及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其正確認(rèn)識(shí)這些挫折所帶來(lái)的負(fù)面影響，并為其提供正確的應(yīng)對(duì)方法。當(dāng)未來(lái)面對(duì)挫折或困難時(shí)，輔導(dǎo)員能夠利用這些方法應(yīng)對(duì)。

高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育和行為管理工作的專職人員，在學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。而建立一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是至關(guān)重要的，提高高校輔導(dǎo)員的心理資本，一方面可以提高輔導(dǎo)員對(duì)工作和自身能力的認(rèn)可，另一方面也有利于培育出德智體全面發(fā)展的人才。本研究以PCI心理資本干預(yù)模型為指導(dǎo)，利用心理模型的發(fā)展模式結(jié)合高校輔導(dǎo)員心理資本存在的問題，提出較為針對(duì)性的開發(fā)對(duì)策。本研究主要采用的是無(wú)結(jié)構(gòu)訪談定性研究方式，僅是心理資本開發(fā)的探索性研究，未來(lái)仍需對(duì)定量研究加以深入探討。

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【基金項(xiàng)目】2014年廣西高?？蒲姓n題項(xiàng)目（LX2014354）;2014年廣西高校思想政治教育與實(shí)踐立項(xiàng)研究課題（2014LSZ035）

【作者簡(jiǎn)介】林燚寧（1983- ），男，廣西陸川人，碩士，講師，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院航海工程系團(tuán)總支書記，研究方向：大學(xué)生思想政治教育;覃梅芳（1985- ），女，壯族，廣西忻城人，碩士，講師，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)工部（處）學(xué)生科副科長(zhǎng)，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。

（責(zé)編 黎 原）