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重新定義消費(fèi)者

2016-01-18 13:53
商界 2016年1期
關(guān)鍵詞:中心主義奇葩工業(yè)

一個(gè)人見人愛、花見花開、車見車爆胎的品牌,需要多久?

可口可樂用了129年,寶潔用了100年,海爾用了31年,蘋果用了18年,新百倫用了4年,微信用了2年,Snapchat用了1年,而有范App只用了3個(gè)月。《奇葩說》第二期上線,有范App就進(jìn)入新浪微博熱搜,下載量直達(dá)500萬。

如果你問,《奇葩說》是什么?有范又是什么?

那么有一種危機(jī)叫“年輕人的世界精彩無限,卻跟你無關(guān)”。

得90后者得天下。不只90后,隨著科技進(jìn)步、社會(huì)變遷,權(quán)力的天平已然傾斜,我們正從工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者中心主義。傳播技術(shù)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,讓品牌引爆周期越來越短。

工業(yè)社會(huì)的邏輯是規(guī)?;鲲嬃暇鸵隹煽诳蓸?,把一罐汽水賣到全世界,因?yàn)橐?guī)模才能產(chǎn)生效能,這是工業(yè)的基本規(guī)律。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)本質(zhì)是什么?所有的商業(yè)模式都要以“人的更多樣的需求”和“更極致快捷的體驗(yàn)”為中心。

如何做到“滿足更多需求和提供極致體驗(yàn)”的品牌?顯然,不能只是簡單追求產(chǎn)品功能的完美,而是要思考如何建立消費(fèi)者陣營,如何運(yùn)營消費(fèi)者關(guān)系。

消費(fèi)者中心主義摧毀性的力量正在地平面上崛起,工業(yè)社會(huì)未來十年內(nèi)或?qū)⑷娼K結(jié)。選擇觀望還是參與,不僅僅關(guān)乎生意,更關(guān)乎生存。

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