盧圣旭

（山東管理學(xué)院 工商學(xué)院 山東省 濟(jì)南市 250100）

山東旅游業(yè)發(fā)展研究文獻(xiàn)綜述

盧圣旭

（山東管理學(xué)院 工商學(xué)院 山東省 濟(jì)南市 250100）

在全國(guó)旅游業(yè)的大力發(fā)展下，山東旅游文化傳播尚處于發(fā)展階段，其水平較發(fā)達(dá)地區(qū)尚有空間。本文中，筆者從山東旅游現(xiàn)狀、山東各地區(qū)旅游業(yè)和智慧旅游發(fā)展、山東智慧旅游三個(gè)方面對(duì)知網(wǎng)權(quán)威論文進(jìn)行分析研究，嘗試指出智慧旅游或?yàn)樯綎|旅游發(fā)展的一條新道路。

山東，旅游，文獻(xiàn)綜述

山東作為旅游大省，旅游業(yè)發(fā)展迅速并具備了一定的旅游品牌實(shí)力。隨著移動(dòng)信息化的推進(jìn)和智慧旅的發(fā)展，山東旅游業(yè)發(fā)展面臨機(jī)遇和深刻變革，筆者從山東旅游現(xiàn)狀、山東各地區(qū)旅游業(yè)和智慧旅游發(fā)展、山東智慧旅游三個(gè)方面對(duì)知網(wǎng)權(quán)威論文進(jìn)行分析研究，嘗試結(jié)合智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)為山東旅游業(yè)發(fā)展提供思路。

一、山東旅游現(xiàn)狀的文獻(xiàn)綜述

鄭兵兵（2009）對(duì)威海市的溫泉旅游進(jìn)行了研究，在研究威海市溫泉旅游現(xiàn)狀問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出了威海溫泉的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品組合策略。鄭兵兵提出要在完善法規(guī)、保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上來(lái)發(fā)展威海市的溫泉旅游，其研究較其他研究來(lái)言，長(zhǎng)處在于運(yùn)用了問(wèn)卷分析的方法，較為翔實(shí)可靠。

王蔚（2010）提出山東休閑旅游應(yīng)該采取差異化的市場(chǎng)策略，樹(shù)立軟硬件過(guò)硬的娛樂(lè)設(shè)施，強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)力，塑造旅游吸引力。

石學(xué)慧、曹繼磊等（2011）指出山東省800余處景區(qū)，3200多公里海岸線的旅游資源優(yōu)勢(shì)，指出山東的美食文化與山東旅游品牌“好客山東”相得益彰的關(guān)系。

王圣、孫吉亭（2011）指出山東海島眾多（326個(gè)，有居民35個(gè)），應(yīng)在政策保護(hù)下合理規(guī)劃、在保護(hù)海島自然環(huán)境的基礎(chǔ)上，克服多數(shù)海島面積較小、受天氣影響大、海島基建缺乏、特色資源欠缺等劣勢(shì)因素，對(duì)海島進(jìn)行開(kāi)發(fā)，促進(jìn)海島旅游資源可持續(xù)的發(fā)展。

封甜惠（2013）在研究中詳細(xì)介紹了山東省旅游業(yè)區(qū)位條件、旅游資源概況和經(jīng)濟(jì)狀況，并列舉了山東省10年間（2000-2010）的旅游數(shù)據(jù)，提出山東旅游業(yè)要進(jìn)一步聯(lián)動(dòng)發(fā)展，加強(qiáng)保障體制和強(qiáng)化品牌與形象建設(shè)。

金成輝（2013）通過(guò)對(duì)山東高爾夫旅游產(chǎn)業(yè)的球場(chǎng)及規(guī)模、從業(yè)人員、消費(fèi)價(jià)格、客流量和年收入進(jìn)行了比較與分析后指出，國(guó)內(nèi)高爾夫興趣愛(ài)好者逐漸增多，山東省需要合理調(diào)控，通過(guò)規(guī)劃整合來(lái)發(fā)展高爾夫旅游，同時(shí)要加強(qiáng)管理、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、打造品牌，可與韓國(guó)聯(lián)合來(lái)促進(jìn)本地高爾夫旅游的發(fā)展。

王樂(lè)（2014）的研究主要立足于山東省的鄉(xiāng)村旅游，指出：截至2012年，山東已具有627個(gè)好客人家農(nóng)家樂(lè)，380個(gè)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，2550個(gè)全省規(guī)模化開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游的村莊，4.8萬(wàn)發(fā)展業(yè)戶(hù)和20.1萬(wàn)從業(yè)人員。王樂(lè)指出，山東省鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)為：齊魯文化風(fēng)韻突出、農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體驗(yàn)產(chǎn)品發(fā)達(dá)、政府扶持力度不斷加大。

馮媛媛（2016）對(duì)山東入境旅游業(yè)進(jìn)行了有針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)分析，指出青島、煙臺(tái)、威海三市是山東省入境旅游的主要力量，約占全省的40%。馮媛媛的研究借助灰色模型對(duì)山東省未來(lái)十年的入境旅游游客量進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

小結(jié)：在研究山東省旅游發(fā)展現(xiàn)狀中，筆者第一參考了官方網(wǎng)站的資料，如官方統(tǒng)計(jì)、政府文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等，第二參考了“好客山東”系列等權(quán)威書(shū)籍和知網(wǎng)上學(xué)術(shù)權(quán)威的論文。等筆者認(rèn)為，要想了解山東省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀這個(gè)大命題，需要做到以下幾點(diǎn)：第一，要從官方資料入手，盡量引用官方資料中的數(shù)據(jù)。第二，在找不到官方權(quán)威論述時(shí)，盡量查閱權(quán)威學(xué)者的研究資料。第三，除了定性分析外，需要做定量研究，使研究結(jié)論更加準(zhǔn)確可信。

二、關(guān)于山東各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的文獻(xiàn)綜述

張琳琳（2010）通過(guò)對(duì)山東泰安肥城市鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，指出肥城市的鄉(xiāng)村旅游應(yīng)該以政府指導(dǎo)、完善結(jié)構(gòu)的原則，走開(kāi)發(fā)保護(hù)相結(jié)合、提高宣傳促品牌的路子。

林德山（2011）研究了日照的民俗旅游的基本概況，認(rèn)為民俗旅游對(duì)日照的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境具有深刻影響，在日照結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣唾Y源優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展民俗旅游不但能提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入水平，更能較大改善當(dāng)?shù)厝罕姷纳顫M(mǎn)意度。

李莉（2011）對(duì)棗莊市的紅色旅游進(jìn)行了研究，提出發(fā)展紅色旅游不僅是棗莊城市轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略，更是對(duì)歷史和文化的一種傳承和對(duì)后人的一種教育。

張騰（2013）研究了煙臺(tái)市的節(jié)慶旅游，提出了煙臺(tái)市圍繞漁業(yè)展開(kāi)節(jié)慶旅游的發(fā)展思路，在對(duì)煙臺(tái)市漁業(yè)節(jié)慶的發(fā)展現(xiàn)狀做出較詳細(xì)的評(píng)述的同時(shí)，提出可以通過(guò)清晰定位、明確主題、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的手段來(lái)促進(jìn)煙臺(tái)的節(jié)慶旅游。

杜德義（2014）對(duì)山東濰坊青州市的生態(tài)旅游發(fā)展情況進(jìn)行了研究，提出要著力提升旅游服務(wù)接待體系，培育重點(diǎn)旅行社來(lái)不斷提升青州的旅游服務(wù)接待水平。

胡立灝（2014）通過(guò)對(duì)山東濟(jì)南章丘市的龍山文化和龍山黑陶進(jìn)行研究，認(rèn)為章丘市旅游業(yè)需要進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、樹(shù)立品牌等手段來(lái)進(jìn)一步宣傳龍山文化和龍山黑陶，同時(shí)要立足于自身的優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。黑陶在具有廣闊的旅游市場(chǎng)前景的同時(shí)還需要進(jìn)一步的做大做強(qiáng)。

于洋、呂春莉（2015）闡述了山東半島沿海地區(qū)高爾夫旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，指出要在解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展諸多問(wèn)題的同時(shí)制定好發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

小結(jié)：要想了解山東省旅游業(yè)的概況，必須先了解山東各地旅游業(yè)發(fā)展的情況并從中提煉總結(jié)，同時(shí)要求研究者既要看到樹(shù)木，也要看到森林。筆者查閱的文獻(xiàn)往往從不同的角度出發(fā)，從很小的切入點(diǎn)下手，來(lái)探究地方旅游業(yè)發(fā)展的一些特色、不足以及發(fā)展建議，而這些文獻(xiàn)的研究者也來(lái)自于不同的專(zhuān)業(yè)和研究方向。除了走差異化的路線，文獻(xiàn)中幾乎一致的提到，各地要注意對(duì)資源的整合利用，總結(jié)并放大自身旅游業(yè)的獨(dú)特之處，堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)旅游人才，注意營(yíng)銷(xiāo)手段的選取，加大宣傳力度來(lái)宣傳當(dāng)?shù)仄放频?，這樣才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

三、關(guān)于山東智慧旅游的文獻(xiàn)綜述

朱巖（2011）非常全面的對(duì)山東旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了概述，同時(shí)對(duì)山東省旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了調(diào)查研究指出，山東省旅游電子商務(wù)的發(fā)展上還存在很多問(wèn)題如旅游網(wǎng)站功能不完善等，在一定程度上制約了山東旅游智慧化的發(fā)展。

吉慧（2012）闡述了山東智慧旅游的具體實(shí)現(xiàn)方案，指出相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的應(yīng)用發(fā)展為山東智慧旅游的發(fā)展提供了技術(shù)支持。

陳曉迪（2014）對(duì)山東旅游業(yè)和智慧旅游的發(fā)展做了詳盡的研究，清晰地指出了山東省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和山東智慧旅游建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題所在。陳曉迪以新加坡的旅游業(yè)建設(shè)為例，深入剖析了新加坡旅游的背景、戰(zhàn)略目標(biāo)、具體舉措和成功的經(jīng)驗(yàn)。陳曉迪的研究詳細(xì)的從基礎(chǔ)層、應(yīng)用層、保障體系三大方面對(duì)山東省智慧旅游的框架進(jìn)行了搭建，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，是研究山東智慧旅游的寶貴資料。

王天宇（2015）通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn) 2015年山東省將編制十大文化旅游目的地品牌建設(shè)規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)2015年旅游消費(fèi)總額6850億元，較2014年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)12%的目標(biāo)。王天宇認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，將為旅游業(yè)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，山東旅游已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)為技術(shù)支持的智慧旅游時(shí)代。

李麗娜（2016）通過(guò)總結(jié)山東旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，從管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)三方面提出了山東智慧旅游發(fā)展的具體路徑，從而促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，智慧旅游一詞常見(jiàn)諸于山東省內(nèi)的各大媒體、政府會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言等文件，這充分顯現(xiàn)出政府和社會(huì)對(duì)智慧旅游發(fā)展的重視和期待。在筆者查閱到的文獻(xiàn)中，學(xué)者一致認(rèn)為山東省智慧旅游的發(fā)展仍在初級(jí)階段并略顯雛形。智慧旅游的發(fā)展在山東省呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：第一，智慧旅游服務(wù)體系在山東正將逐漸完善。近年來(lái)，隨著政府的推動(dòng)，旅游的網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)逐步建立和完善，為搭建智慧旅游服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的信息支持。第二，旅游卡和電子票務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì)。旅游卡不但實(shí)現(xiàn)了旅游景點(diǎn)的捆綁銷(xiāo)售，提高了效益，還可以逐漸實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的品牌化。電子票務(wù)使游客足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)到旅游景點(diǎn)的門(mén)票，更使旅游管理和決策部門(mén)利用大數(shù)據(jù)和相應(yīng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)更好的對(duì)本地旅游景點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)定位和市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。第三，移動(dòng)終端的智慧旅游APP大有潛力可挖。隨著智能手機(jī)的普及和智能手機(jī)信息處理速度的革新，越來(lái)越多的年輕一代更樂(lè)意使用移動(dòng)終端的APP來(lái)完成日常的一些消費(fèi)行為。第四，智慧旅游的發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)旅游資源的支持。優(yōu)質(zhì)的旅游資源不但能給游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，還能更好的對(duì)景區(qū)景點(diǎn)起到人際口碑的宣傳作用，優(yōu)質(zhì)的旅游資源輔以專(zhuān)業(yè)的品牌和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)宣傳才能達(dá)到游客旅游的終極目的。

在山東省智慧旅游的建設(shè)中，還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，建立統(tǒng)一規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息?，F(xiàn)代爆炸的網(wǎng)絡(luò)信息，造成了信息的不統(tǒng)一、虛假信息有時(shí)存在、網(wǎng)絡(luò)門(mén)票價(jià)格不一等現(xiàn)象。這在一定程度上反應(yīng)了智慧旅游建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)信息的不規(guī)范現(xiàn)象。第二，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步覆蓋。隨著移動(dòng)終端的發(fā)展，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的需求大增，這在一定程度上要求無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步覆蓋甚至是普及。第三，移動(dòng)終端APP的推廣使用和完善。移動(dòng)終端APP可以使游客更加便利的了解旅游信息如實(shí)時(shí)天氣、交通工具、票價(jià)等，方便游客出行。

[1]菅文靜，宋曉英.旅游文化傳播視角下山東旅游資源分析[J].旅游縱覽（下半月），2015，06：172-173.

[2]陳婕.提升“好客山東”旅游品牌的原則和對(duì)策[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，02：81-85.

[3]謝如紅.展現(xiàn)地域文化特色的山東旅游商品設(shè)計(jì)[J].大舞臺(tái)，2015，08：60-61.

[4]宋飛，師守祥.山東旅游度假區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及模式探討[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2013，20：49-52.

[5]李靜.試論齊魯文化對(duì)山東旅游資源形成的影響[J].旅游縱覽（下半月），2016，03：175.

盧圣旭，（1984-），男，漢族，山東省濟(jì)南人，管理學(xué)碩士，山東管理學(xué)院工商學(xué)院教師