余超

中圖分類號(hào)：G89 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1009-9328（2015）12-000-01

摘 要 通過(guò)文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、專家訪談法對(duì)南昌市部分商業(yè)健身俱樂(lè)部進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究，了解當(dāng)前俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，并探求目前導(dǎo)致南昌市部分俱樂(lè)部盈利的因素，以期對(duì)俱樂(lè)部的發(fā)展及南昌市群眾體育健身事業(yè)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞 健身俱樂(lè)部 商業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 南昌市

一、前言

南昌市地處中部，屬經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，隨著近年來(lái)南昌市經(jīng)濟(jì)提升及健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)諸多著名健身俱樂(lè)部連鎖機(jī)構(gòu)已紛紛入駐南昌。但在數(shù)量及規(guī)模增大的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也日益增加，很多健身俱樂(lè)部在競(jìng)爭(zhēng)中暴露出了各式經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，成為制約其發(fā)展的瓶頸，不少俱樂(lè)部關(guān)門歇業(yè)。本文通過(guò)對(duì)南昌市部分商業(yè)健身俱樂(lè)部的實(shí)地調(diào)查研究，探求導(dǎo)致南昌市部分俱樂(lè)部盈利的因素，從而對(duì)俱樂(lè)部的發(fā)展及南昌市群眾體育健身事業(yè)提供一定的參考。

二、南昌市商業(yè)健身俱樂(lè)部概況

（一）商業(yè)健身俱樂(lè)部基本情況

本文所調(diào)查的11所俱樂(lè)部中，其中9所俱樂(lè)部面積超過(guò)1000㎡，占81.8%，7所俱樂(lè)部投資金額在400萬(wàn)以上，占63.6%。

（二）商業(yè)健身俱樂(lè)部選址情況

俱樂(lè)部在選址的時(shí)候主要考慮四大因素，分別為外部環(huán)境因素、消費(fèi)者因素、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素及企業(yè)內(nèi)部因素。其中在外部環(huán)境因素的具體指標(biāo)里，“區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平”及“交通地理位置狀況”選擇數(shù)量最多達(dá)到100%，于此持平的指標(biāo)分別為消費(fèi)者因素當(dāng)中的“客流量”、“人口數(shù)及密度”、“收入水平”。

（三）商業(yè)健身俱樂(lè)營(yíng)銷情況

營(yíng)銷方式分析：本文所調(diào)查的11所俱樂(lè)部均實(shí)行會(huì)員制。36.3%的俱樂(lè)部實(shí)行單一會(huì)員制，僅提供俱樂(lè)部年卡，通過(guò)對(duì)年卡實(shí)行普通、金卡、銀卡的等級(jí)劃分施行不同程度的服務(wù)。63.7%的俱樂(lè)部實(shí)行會(huì)員和非會(huì)員制相結(jié)合的混合收費(fèi)方式。

三、南昌市商業(yè)健身俱樂(lè)部人群因素現(xiàn)狀分析

（一）商業(yè)健身俱樂(lè)教練員現(xiàn)狀分析

所調(diào)查俱樂(lè)部的教練85.06%為男性，比女性教練多70.12個(gè)百分點(diǎn)。年齡多為21-30歲，占總數(shù)的79.3%。健身教練本科學(xué)歷達(dá)到33%，?？茖W(xué)歷為47%。持有“亞洲體適能”證書比例為48.28%，“健身教練國(guó)家職業(yè)資格證”比例為13.79%，“社會(huì)體育指導(dǎo)員”比例為10.34%，17.24%的教練無(wú)資格認(rèn)證。一年參加一次培訓(xùn)的教練員達(dá)到43.68%，兩年參加一次、三年一次的教練分別為8.05%，3.45%，所占比例不高。其中還有19.54%的教練并不參加培訓(xùn)。

（二）商業(yè)健身俱樂(lè)部消費(fèi)者現(xiàn)狀分析

健身俱樂(lè)部的消費(fèi)者女性所占比例偏高，達(dá)到59.49%，比男性消費(fèi)者高18.98%。主要集中在21-35歲年齡段，占總?cè)藬?shù)的50.25%。消費(fèi)者的學(xué)歷以本科（含大專）為主，比例為63.4%，其次為高中（含中專）學(xué)歷，比例為19.23%，碩士學(xué)歷比例僅為1.3%。消費(fèi)者的月經(jīng)濟(jì)收入主要集中在1001-3000元，比例為50.77%，其次為1000元以下，比例為21.03%，第三為3001-5000元，比例為17.95%。消費(fèi)者對(duì)所在健身俱樂(lè)部的服務(wù)期望值在6分（比較滿意）以上的比例為34.2%，實(shí)際體驗(yàn)值平均為5.28，消費(fèi)者的期望值及感受值差值的平均數(shù)為0.60，差值較小，表明消費(fèi)者在俱樂(lè)部的體驗(yàn)處于滿意水平。

（三）商業(yè)健身俱樂(lè)部管理者現(xiàn)狀分析

健身俱樂(lè)部管理人員以男性為主，比例為77.78%，女性比例為22.22%。大都分布在26-30歲，偏年輕化，缺乏入行時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者，現(xiàn)有管理者大部分管理經(jīng)驗(yàn)在1-5年，缺乏專業(yè)的管理培訓(xùn)，無(wú)專業(yè)的管理知識(shí)，有多家店是創(chuàng)業(yè)老板自身兼職，高水平管理人才欠缺。

三、南昌市部分商業(yè)健身俱樂(lè)部管理現(xiàn)狀分析

南昌市商業(yè)健身俱樂(lè)部有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)管理方面，能夠借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)健身俱樂(lè)部的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身的良好管理。當(dāng)然，其也有不足之處。俱樂(lè)部缺乏合理的投資分析和定位、缺乏專業(yè)管理人才、企業(yè)管理理念滯后，加之政府對(duì)健身市場(chǎng)的支持度不夠，缺乏行業(yè)監(jiān)管，導(dǎo)致市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈。很多俱樂(lè)部的發(fā)展照搬歐美模式，缺乏本土化，沒(méi)有企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和預(yù)案。

四、南昌市商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策

（一）準(zhǔn)確定位市場(chǎng)。商業(yè)健身俱樂(lè)部在進(jìn)行市場(chǎng)定位的時(shí)候，要準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)的客戶資源，使其所處的區(qū)域位置和其市場(chǎng)定位一致。

（二）規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。健身俱樂(lè)部要規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，提升市場(chǎng)秩序。建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)健身俱樂(lè)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化、效益化。

（三）要落實(shí)政府的監(jiān)管和扶持，將健身業(yè)的發(fā)展納入本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中。各級(jí)行政部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)體育健身業(yè)的重要性，制定和推進(jìn)有效的政策、措施，通過(guò)稅收、補(bǔ)貼等形式，鼓勵(lì)和支持商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展。政府還要加快推行體育健身服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系，建立完善服務(wù)規(guī)范，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（四）加強(qiáng)科學(xué)管理。加強(qiáng)教練的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平，注重對(duì)教練人才的培養(yǎng)和鍛煉，善健身俱樂(lè)部的客服體系。提高電子商務(wù)的使用程度，擴(kuò)大服務(wù)人群，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化管理，降低成本，獲取更大的盈利空間。

（五）融入本土文化。要總結(jié)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，不斷引進(jìn)新的項(xiàng)目，購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備，和國(guó)際接軌。通過(guò)挖掘自身的服務(wù)項(xiàng)目，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，吸引更多的消費(fèi)群體。對(duì)地域文化特色和消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)不同群體制定不同的策略，根據(jù)江南人的特點(diǎn)，發(fā)展比較適宜的項(xiàng)目。