大學(xué)教學(xué)中的圖書館閱讀推廣策略研究——基于本碩階段閱讀心理比較的實(shí)證分析

伍平，傅立云

(湘潭大學(xué)， 411105)

摘要：大學(xué)生的閱讀狀況反映著這一群體的閱讀傾向和閱讀動(dòng)態(tài)，也折射出學(xué)生由閱讀而體現(xiàn)出的價(jià)值觀念和整體文化積淀程度。大學(xué)生在不同階段對(duì)閱讀需求也有細(xì)微的差別。文章通過(guò)對(duì)本碩階段大學(xué)生閱讀狀況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)大學(xué)生的閱讀心理和閱讀行為進(jìn)行分析與比較，并從圖書館服務(wù)資源、服務(wù)構(gòu)架等方面提出促進(jìn)大學(xué)生閱讀推廣實(shí)施的策略。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣；大學(xué)生閱讀； 閱讀心理； 閱讀行為；PDA；個(gè)性化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1525(2015)01-0020-04

Abstract：Students’ reading situation reflects the reading tendency and inclination of college students, and it also reveals different values, mentality and the overall level of cultural heritage of students. There must be some subtle differences in reading requirements between undergraduates and postgraduates. Having made some investigations and comparisons between reading preferences and requirements at these two different stages, the authors of this article present some tactics to promote reading from information resources and the framework of reader service of the library.

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳項(xiàng)目(13C910)

作者簡(jiǎn)介：伍平，女，館員。

收稿日期：2014-06-09

Research on library reading promotion tactics in the university teaching process——Based on the comparative empirical analysis of reading psychology between the undergraduate and postgraduate stages

WU Ping, FU Li-yun

(Xiangtan University, Xiangtan411105, China)

Key words： reading promotion; reading psychology; reading behavior; survey and analysis

引言

中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)2012年工作會(huì)議暨第六屆全民閱讀論壇上，邱冠華先生在題為《閱讀推廣工作需要思考的幾個(gè)問(wèn)題》的主旨發(fā)言中提到，閱讀推廣的研究和實(shí)踐不僅需要從閱讀本身出發(fā)，而且需要借助其他學(xué)科的研究成果，圖書館閱讀推廣不僅僅是閱讀問(wèn)題，還是圖書館的服務(wù)問(wèn)題、生存問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題[1]。圖書館是個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體，用戶的閱讀和應(yīng)用需求代表著圖書館的有機(jī)發(fā)展方向。大學(xué)生是人生的特殊階段：雖是學(xué)生但已步入成年，有一定的價(jià)值判斷能力，但還沒(méi)有最終形成人生觀和價(jià)值觀。發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的閱讀需求，分析其閱讀心理，推薦合適書目，指導(dǎo)其形成良好的閱讀習(xí)慣，將有助于大學(xué)生健康成長(zhǎng)。所以，結(jié)合不同階段大學(xué)生閱讀活動(dòng)的心理、行為特征，通過(guò)對(duì)本碩階段學(xué)生閱讀需求與閱讀心理的比較，可使高校圖書館進(jìn)一步了解大學(xué)生群體閱讀需求和特點(diǎn)，增強(qiáng)資源建設(shè)和服務(wù)工作的針對(duì)性，從而有效發(fā)揮圖書館在教書育人活動(dòng)中的第二課堂的作用。

1大學(xué)生閱讀需求調(diào)查

1.1 調(diào)查目的

圖書館的任何服務(wù)必須符合用戶的需求和期望，才能發(fā)揮其真正的功能和效能，高校圖書館閱讀推廣工作也不例外?！耙杂脩魹橹行摹笔菆D書館服務(wù)開展以來(lái)不變的基本理念，如何提高讀者滿意度和服務(wù)品質(zhì)是圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容?；诖耍疚南Ｍ柚谛４髮W(xué)生本碩階段閱讀心理調(diào)查與分析，通過(guò)比較不同學(xué)習(xí)階段的不同閱讀心理，從大學(xué)生閱讀需求的視角出發(fā)，準(zhǔn)確了解讀者對(duì)高校圖書館服務(wù)內(nèi)容的訴求與期望，對(duì)比閱讀心理，提出高校圖書館閱讀推廣的策略，為高校圖書館閱讀推廣與信息服務(wù)工作和研究提供參考。

1.2 樣本選擇與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為了體現(xiàn)大學(xué)生用戶閱讀需求的分布狀況，筆者以湘潭大學(xué)本碩學(xué)生為研究對(duì)象，采用整群抽樣的方法從學(xué)生中抽取若干專業(yè)、班級(jí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，時(shí)間為2013年3月10日至20日，本次參加調(diào)查用戶本科與碩士生人數(shù)相當(dāng)，年齡層主要集中在21—30歲，占被調(diào)查用戶的85%以上。將紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷兩種方法相結(jié)合，按調(diào)查用戶比例發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷200份，本科與碩士各100份，回收175份，回收率87.5%?；厥沼行?wèn)卷為169份，有效率96.57%，其中，本科有效問(wèn)卷85份，碩士有效問(wèn)卷84份。閱讀需求情況問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)如表1。

表1　本碩學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)比情況

1.3 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)整理，我們得出的基本結(jié)論是：(1)有近40%的學(xué)生閱讀來(lái)源來(lái)自圖書館，其中本科為42%，碩士占38%，說(shuō)明閱讀推廣工作在高校圖書館中還有待發(fā)展。(2)學(xué)生利用圖書館的第一目的是“專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)”，通常去圖書館的目的就是去自習(xí)，以自購(gòu)作為課外閱讀來(lái)源首選的學(xué)生人數(shù)已超過(guò)25%的比例，說(shuō)明用戶對(duì)圖書館課外藏書利用率不高。(3)碩士生進(jìn)行閱讀的目的性更強(qiáng)，娛樂(lè)消遣等在研究生的選擇中明顯少于本科生，說(shuō)明研究生的科研壓力大，而很少有時(shí)間去享受圖書館的娛樂(lè)功能，從閱讀文學(xué)、小說(shuō)的需求上看也能夠證明這一點(diǎn)。(4)不論是本科生還是研究生，紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀所占比例均少于數(shù)字閱讀，其中，基于手機(jī)等便攜式閱讀更是受到本科學(xué)生的青睞。(5)本碩階段學(xué)生對(duì)外語(yǔ)類閱讀需求都很強(qiáng)烈。

2本碩階段大學(xué)生閱讀心理比較分析

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，擁有較高的知識(shí)水平，一定的空閑時(shí)間，可以接觸到最新的閱讀方式、閱讀媒介，同時(shí)身處良好的閱讀環(huán)境和閱讀氛圍中，有渴望閱讀的心理。不過(guò)，本科階段與碩士階段閱讀行為和需求存在細(xì)微差異。本碩階段的閱讀心理可從以下類型進(jìn)行比較。

2.1 應(yīng)試型對(duì)研究型

從調(diào)查對(duì)比中可以看出，本科生進(jìn)行閱讀的應(yīng)試目的明顯，反映出目前大學(xué)生就業(yè)壓力增大，家長(zhǎng)與老師的期望值越來(lái)越高，學(xué)生希望用優(yōu)異的成績(jī)證明自己，同時(shí)好的成績(jī)也可以為以后求職和考研深造打下良好的基礎(chǔ)；而研究生對(duì)應(yīng)試型書籍的借閱量明顯低于本科生，其借閱書籍多為本專業(yè)和學(xué)科內(nèi)的專家名著和相關(guān)學(xué)科的核心期刊，借閱目的與導(dǎo)師的研究課題和自己的研究方向息息相關(guān)，呈明顯的研究型閱讀心理。

2.2 尚名型對(duì)學(xué)習(xí)型

尚名即對(duì)名人名作的崇拜，這種閱讀心理呈本科生多于研究生、女生多于男生的態(tài)勢(shì)。這種心理的學(xué)生通常以歷史上和現(xiàn)實(shí)生活中的一些杰出人物為榜樣，以期產(chǎn)生積極進(jìn)取心理，通常是追逐作者的名或作品中人物的名。有很大比例的學(xué)生因仰慕某作者會(huì)購(gòu)買此作者的所有書籍，而對(duì)于讀者個(gè)人來(lái)說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)自身的理想，又總是自覺(jué)不自覺(jué)地從歷史、演義和小說(shuō)中選擇一些名人為楷模，在品德、言行、業(yè)績(jī)等方面努力效仿。學(xué)習(xí)型讀者閱讀目的是為了獲得系統(tǒng)的知識(shí)，這類讀者的借閱目的是為了探索未知、創(chuàng)新的知識(shí)，一般是本校的研究生，他們?cè)趯?dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行課題研究，需要查找大量的文獻(xiàn)資料，以掌握研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)新觀點(diǎn)以及新興學(xué)科之間的交叉滲透情況等，他們的心理特征表現(xiàn)在求迅速、求新穎、求準(zhǔn)確等方面。

2.3 時(shí)尚型對(duì)消遣型

大學(xué)生一直走在創(chuàng)新與時(shí)尚的前沿，在閱讀行為上，追逐閱讀的時(shí)尚也是他們進(jìn)行閱讀的一大心理要素?，F(xiàn)代閱讀擺脫了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀的限制，移動(dòng)閱讀和多媒體閱讀形式更是引領(lǐng)著廣大讀者的閱讀的行為，成為閱讀新的時(shí)尚。隨著智能手機(jī)和iPad平板電腦的普及和3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，閱讀更是呈現(xiàn)出了不受時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行閱讀的行為。這類讀者閱讀的目的是為了獲得美的享受和藝術(shù)熏陶，豐富業(yè)余文化生活，無(wú)論是本科學(xué)生還是研究生，他們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)工作之余，為滿足個(gè)人精神需要和興趣愛(ài)好，需要進(jìn)行輕松愉快的閱讀，他們喜歡閱讀內(nèi)容廣泛的報(bào)紙和期刊，喜歡上網(wǎng)瀏覽新聞及其感興趣的信息。因此，時(shí)尚與消遣是高校學(xué)生的一種趨勢(shì)，在本科與研究生中表現(xiàn)都很突出。

3大學(xué)生閱讀推廣應(yīng)采取的策略

從調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析可以看出，本碩階段學(xué)生的信息需求和閱讀心理存在一定的差異，且基于用戶個(gè)性化發(fā)展的需求，讀者個(gè)體的閱讀需求也存在閱讀差異。所以，高校圖書館在針對(duì)大學(xué)生閱讀推廣的策略方面要推陳出新，以期達(dá)到圖書館資源利用率高、讀者服務(wù)滿意度高的最佳服務(wù)狀態(tài)。

3.1 讀者決定采購(gòu)(PDA)的服務(wù)資源建設(shè)

廣義的讀者決策采購(gòu)，也稱“按需購(gòu)買”(purchase on demand，POD) 或“需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”(demand driven acquisition，DDA)，是賦予讀者決策權(quán)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，即將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，并以此確定購(gòu)入的文獻(xiàn)資源[2]。2010年，美國(guó)大學(xué)和研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL) 發(fā)布了未來(lái)大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢(shì)[3]，“館藏的增長(zhǎng)取決于用戶”在其中名列第一。使學(xué)術(shù)社區(qū)的每位讀者都有權(quán)選書，有助于消彌信息獲取的不平等現(xiàn)象，讀者的直接參與幫助了圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，克服了傳統(tǒng)薦書受限于少數(shù)學(xué)科聯(lián)系人個(gè)人觀點(diǎn)的弊端。許多學(xué)校的讀者調(diào)查表明，大學(xué)內(nèi)文獻(xiàn)使用最多的研究生成為PDA最大的受益群體[4]。增加讀者在選書中的作用和參與度，相信讀者成為一些圖書館專家的信念和口號(hào)[5]。美國(guó)丹佛大學(xué)圖書館建設(shè)負(fù)責(zé)人Michael Levine-Clark說(shuō):PDA可以使學(xué)科館員從一些程式化的工作中解脫出來(lái)，去做一些更艱巨的工作，如加強(qiáng)同院系的溝通和聯(lián)系，開展學(xué)科服務(wù)[6]。讀者決定采購(gòu)是信息時(shí)代和信息技術(shù)的自然產(chǎn)物，是以用戶為中心的服務(wù)理念和根據(jù)用戶需求進(jìn)行服務(wù)的最真實(shí)體現(xiàn)，美國(guó)已把PDA看成未來(lái)圖書館發(fā)展的重要服務(wù)趨勢(shì)。讀者決策采購(gòu)成為2011年國(guó)際圖書館聯(lián)盟IFLA年會(huì)重要主題之一，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)ALA2011 年會(huì)專門就此課題召開了一天的會(huì)前會(huì)，各種有關(guān)PDA的研討會(huì)層出不窮，讀者決策采購(gòu)正在美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館全面展開。

3.2 重新構(gòu)筑圖書館服務(wù)構(gòu)架

美國(guó)伯克蘭德(Michael K. Buckland)教授在《圖書館服務(wù)的再設(shè)計(jì)：宣言》(Redesigning Library Services: A Manifesto)一書中曾預(yù)言，“未來(lái)一百年將是圖書館員必須重新構(gòu)筑圖書館服務(wù)構(gòu)架的時(shí)代”[7]。在泛在學(xué)習(xí)的理念和服務(wù)需求形態(tài)下，圖書館必須要適應(yīng)、改變，在特定的情形下甚至推出全新的服務(wù)方式并進(jìn)行服務(wù)流程重組。不是簡(jiǎn)單地標(biāo)準(zhǔn)化，更不是把現(xiàn)有的技術(shù)和服務(wù)方式改良，新瓶裝老酒。知識(shí)社會(huì)環(huán)境下，用戶對(duì)圖書館信息咨詢服務(wù)的需求更多更廣，但是，用戶目的始終都是希望圖書館能夠及時(shí)地為其提供問(wèn)題的解決方案[8]。因此，信息技術(shù)的深入應(yīng)用使圖書館服務(wù)內(nèi)容深度和廣度都有了更高的要求，需要以用戶的需求為導(dǎo)向。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)流程都是線性的垂直或縱向?yàn)樽x者提供服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)流程不是單向線性的，其中存在人與人(用戶與館員)、人與技術(shù)(用戶與系統(tǒng)、館員與系統(tǒng)) 、技術(shù)與技術(shù)(系統(tǒng)與系統(tǒng)) 之間的豐富交互與無(wú)縫集成，服務(wù)運(yùn)行的雙向交互行為基礎(chǔ)上，將資源與服務(wù)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌為核心的服務(wù)制度建設(shè)進(jìn)行了銜接與引入[9]。

3.3 設(shè)置學(xué)科館員優(yōu)化信息服務(wù)

當(dāng)前，高校圖書館的硬件條件都比較理想，教師、本科生和研究生有大量個(gè)性化強(qiáng)、專指度高的信息和知識(shí)需求，高校有條件和現(xiàn)實(shí)的必要來(lái)優(yōu)化學(xué)科服務(wù)，設(shè)置學(xué)科館員是高校大學(xué)生閱讀推廣服務(wù)的一項(xiàng)重要措施。設(shè)置學(xué)科館員可以為對(duì)口專業(yè)的大學(xué)生提供良好的信息服務(wù)，如了解學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化定題服務(wù)，為專業(yè)學(xué)科的重點(diǎn)用戶，特別是有創(chuàng)新需求的研究生提供代查、代譯和信息傳遞服務(wù)等。此外，專業(yè)的學(xué)科館員有助于高校強(qiáng)化信息素養(yǎng)教育。目前，大學(xué)生獲得信息素養(yǎng)教育的主要途徑是文獻(xiàn)檢索教學(xué)，在課堂上進(jìn)行教育的方式尚顯單一，如果在大學(xué)圖書館按需要建立學(xué)科館員信息素養(yǎng)教育團(tuán)隊(duì)，明確界定其職責(zé)的群體，必能使圖書館工作別開生面，在更高層次上實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人與教學(xué)育人的有機(jī)結(jié)合。大學(xué)生的閱讀推廣工作，必須專注于讀者的個(gè)性化服務(wù)，在數(shù)字環(huán)境和知識(shí)時(shí)代的進(jìn)程中，個(gè)性化定制服務(wù)(Personalized Customization and Service)越來(lái)越成為大學(xué)生的高度需求，在高校圖書館，這種服務(wù)專業(yè)知識(shí)含量高，必須由學(xué)科館員承擔(dān)。

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(責(zé)任編輯：王靖雯)