基于電子商務的物流管理信息系統(tǒng)的研究

劉毅嘉

(汕頭職業(yè)技術學院 經(jīng)濟管理系，廣東 汕頭 515078 )

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，促進了物流行業(yè)的快速發(fā)展，也給我國的物流行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間和機遇，而物流行業(yè)的發(fā)展，對促進電子商務的發(fā)展又起到了十分積極的作用。因此，建立基于電子商務的物流管理信息系統(tǒng)，也顯得尤為重要。

關鍵詞：電子商務;物流管理;信息系統(tǒng);應用

收稿日期：2014-11-16

作者簡介：劉毅嘉(1985-)，女，廣東汕頭人，汕頭職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系助教，碩士.

中圖分類號：F253.9文獻標識碼：A

電子商務是傳統(tǒng)商業(yè)活動網(wǎng)絡化、電子化的一種體現(xiàn)，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動以及相關服務的活動。而物流管理信息系統(tǒng)是指由計算機軟硬件、網(wǎng)絡、通訊設備、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度所組成的，以管理、處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。電子商務與物流管理信息系統(tǒng)是密不可分的，通過物流管理信息系統(tǒng)的合理應用，才能促進電子商務的進一步發(fā)展。

1物流管理信息系統(tǒng)的概述

1.1 物流管理信息系統(tǒng)的定義

物流管理信息系統(tǒng)主要是指在物流行業(yè)內，所建立的信息收集、整理、加工、存儲與服務系統(tǒng)。從狹義上來講，物流管理信息系統(tǒng)只在某一涉及物流的企業(yè)中應用；而從廣義上來講，物流管理信息系統(tǒng)的應用應該包括物流過程的各個領域，例如倉儲、運輸、海關、碼頭、堆場等領域，均需用到物流管理信息系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)作為現(xiàn)代物流征程運作的基礎和保障，不論是哪個物流環(huán)節(jié)，要保證其正常運作，就必須以物流管理信息系統(tǒng)作為支撐[1]。

1.2 物流管理信息系統(tǒng)的功能

物流管理信息系統(tǒng)的功能，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

①業(yè)務控制功能。業(yè)務控制功能主要是指對物流服務水平和質量，以及對現(xiàn)有管理個體與資源的管理，通過管理信息系統(tǒng)的相關控制，起到了對作業(yè)計劃和績效進行評價與鑒別的作用。

②市場交易功能。物流管理信息系統(tǒng)中的市場交易功能主要包括對接貨內容、安排儲存任務、作業(yè)程序選擇、制定價格、相關人員查詢等活動的管理協(xié)調。市場交易活動功能的主要特征是程序化、規(guī)范化交互式以及強調整個信息系統(tǒng)的集成性與效率性，通過市場交易功能，記錄企業(yè)物流活動的基本內容。

③工作協(xié)調功能。在物流運作過程中，通過信息的集成與流通，促進工作的時效性，從而達到提高工作的質量與效率，減少勞動強度系數(shù)的作用。

④支持決策與戰(zhàn)略功能。支持決策與戰(zhàn)略功能主要體現(xiàn)在物流信息管理協(xié)調工作人員和管理層進行活動的評估、成本收益分析方面，通過以上工作，以便能更好地進行決策。

2構建電子商務物流管理信息系統(tǒng)的必要性分析

通過實踐與分析可見，電子商務與物流之間有著密不可分的關系，涉及電子商務，就勢必要涉及物流、信息流、資金流與商流，其中的物流便是指物質實體(商品或服務)的流動過程，例如對商品的儲存、保管、配送、運輸、裝卸與信息管理等活動。而物流的最終使命，便是縮短時間與空間距離、降低成本，利用電子商務便能達成其使命。通過電子商務，可以起到整合企業(yè)內部和外部資源的作用，使企業(yè)能夠快速響應市場需求及市場變化，此外，電子商務還能滿足企業(yè)之間信息交流的多樣化，使其能夠更快地獲取信息。基于這種因素，構建電子商務物流管理信息系統(tǒng)，便也顯得很有必要[2]。

3基于電子商務的物流活動要素與業(yè)務流程分析

3.1 基于電子商務的物流活動要素分析

基于電子商務的物流活動要素，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

①儲存?；陔娮由虅盏奈锪鲀Υ?，主要包括商品的堆存、保管、保養(yǎng)、維護等活動內容。電子商務物流建立倉儲設施，通過倉儲環(huán)節(jié)，保證市場分銷活動的順利開展，同時還可以有效降低庫存占壓的資金，降低儲存成本，促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

②運輸。電子商務的運輸可根據(jù)客戶的需求來選擇相應的運輸方式，運輸方式選擇好之后，便可組織網(wǎng)絡內部的運輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內，將客戶訂購的商品順利送抵目的地。運輸方式的選擇應該遵循經(jīng)濟、快速、安全的原則，并通過有效的運輸管理措施，確保運輸活動開展有順利性[3]。

③配送。配送活動可以說是電子商務物流的最終環(huán)節(jié)，通過配貨、儲存、運輸?shù)刃问酵瓿晌锪?，最終實現(xiàn)商品資源的配送。配送環(huán)節(jié)在電子商務物流中起到關鍵的作用，提高配送活動的質量，才能進一步提高物流企業(yè)的服務質量，降低物流成本，推動企業(yè)的經(jīng)濟與社會效益統(tǒng)一發(fā)展。

④流通加工。流通加工主要是指相關企業(yè)或部門為了彌補生產(chǎn)加工過程中存在的不足之處，更有效滿意用戶或企業(yè)的需求，在物流過程中開展的輔助加工活動。例如，商品在生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)實際需求開展的包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽、組裝等簡單的作業(yè)活動，均可稱之為流通加工。

⑤物流信息管理。物流信息管理主要是指對儲存、運輸、配送、流通加工等活動的計劃和預測。同時，物流信息管理還能起到對物流動態(tài)信息及相關費用、市場信息、生產(chǎn)信息的收集、加工、整理與提煉的作用。

3.2 基于電子商務的物流業(yè)務流程分析

基于電子商務的物流業(yè)務流程，主要是指電子商務物流系統(tǒng)對整體物流系統(tǒng)活動進行統(tǒng)一的信息管理與調度，同時按照相應的要求，在物流中心進行理貨，并將配備好的貨物運送到收貨人手中。電子商務物流基本業(yè)務包括進貨、驗收、分揀、儲存、包裝、組配、裝貨、配送等，具體的業(yè)務流程見圖1所示。

4構建基于電子商務的物流管理信息系統(tǒng)

4.1 構建電子商務物流管理信息系統(tǒng)體系結構

基于電子商務物流管理信息系統(tǒng)的管理模式主要分為集中式與單機式兩種，其中集中式又分為瀏覽器/服務器結構與客戶端/服務器結構。由于實時性數(shù)據(jù)處理的要求，決定了電子商務物流信息管理系統(tǒng)只可以選擇集中式數(shù)據(jù)管理模式，但同時由于客戶端數(shù)量與應用需求的激增，導致集中式數(shù)據(jù)管理模式中的客戶端/服務器結構面臨著諸如數(shù)據(jù)散亂、客戶端成本上升等許多難以解決的問題?；谶@種形勢考慮，便也顯得另一種結構——集中式的瀏覽器/服務器結構更加適用于電子商務物流管理。集中式數(shù)據(jù)管理模式中的瀏覽器/服務器結構作為一種新型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)結構，通過集中管理的服務器，將桌面復雜的工作整合，終端用戶應用電子商務物流管理信息系統(tǒng)時，便可通過輕松的瀏覽器訪問查看所有應用。此外，終端用戶采用的是瀏覽器的標準軟件，由此便也大幅地降低了維護和培訓的需求，進而也會有效地降低信息系統(tǒng)的整體建設與維護成本[4,5]。因此，基于Internet集中式環(huán)境下的電子商務物流信息管理系統(tǒng)結構的構建，便如圖2所示。

圖2 電子商務物流管理信息系統(tǒng)體系結構構建

4.2 建立適應國際化發(fā)展的物流標準化體系

隨著電子商務在全球范圍內的開展，基于電子商務的物流業(yè)也將朝著跨越國界的方向發(fā)展，因此，當務之急，應該建立起能夠適應國際化發(fā)展的物流標準化體系。首先，需實現(xiàn)國內電子商務物流與國際物流標準的接軌，我國政府相關部門及行業(yè)組織應提高對物流標準化工作的重視，加強電子商務物流術語、物流設備、物流條碼的標準化；其次，相關企業(yè)應該在計量標準、技術標準、物流作業(yè)、數(shù)據(jù)傳輸標準、服務標準等方面做好基礎工作，為建立適應國際化發(fā)展的物流標準化體系奠定基礎；再次，加強對標準化工作的協(xié)調與組織工作，針對國家已經(jīng)頒布的各種與電子商務物流活動相關的國家標準、行業(yè)標準進行深入研究，及時將落后、存在缺陷的標準淘汰，制定通用性較強的物流設施設備標準并落實[6]。

4.3 建立健全電子商務物流管理體系

①電子商務物流管理涉及生產(chǎn)、運輸、倉儲、信息等多個領域，包括有物流成本、庫存、質量、信息以及物流標準化管理等內容，基于物流管理對電子商務發(fā)展起到的重要作用，需盡快建立一套由物流管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調與指揮的現(xiàn)代物流體系。此外，還應該針對電子商務物流管理系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀，采用科學、合理、有效的管理方法進行優(yōu)化，以此來降低電子商務物流成本。

②從扶持現(xiàn)代物流發(fā)展的角度出發(fā)，完善電子商務物流的稅收體系與發(fā)展政策，加大物流基礎設備建設投資力度。通過完善電子商務物流扶植政策體系，促進企業(yè)朝著集中采購、共同配送和連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展。

③首先，建立和完善信用機制和誠信體系，集企業(yè)信用、個人信用與政府信用于一體，建立一套統(tǒng)一的誠信體系，為創(chuàng)造良好的電子商務物流發(fā)展環(huán)境打好基礎；其次，建立市場準入機制，及時取消或調整不必要的行業(yè)審批項目，營造好良好的市場氛圍與市場經(jīng)濟環(huán)境；再次，充分利用條形碼、GPS、EDI、GIS等先進手段，合理、有效地整合物流網(wǎng)絡節(jié)點，以提高電子商務物流網(wǎng)絡體系的運行效率[7,8]。

綜上所述，發(fā)展電子商務物流已是現(xiàn)代電子商務與現(xiàn)供物流管理發(fā)展的迫切需求，雖然構建電子商務物流管理信息系統(tǒng)很有必要性，但我國目前物流發(fā)展仍處于傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流并存的階段，由此也導致電子商務物流還存在諸多不足之處。鑒于此，必須要深入分析電子商務的物流活動要素與業(yè)務流程，采取切實、可行、有效的手段構建基于電子商務的物流管理信息系統(tǒng)體系，并在實踐當中不斷優(yōu)化管理，才能加快完善物流管理信息系統(tǒng)，促進電子商務物流的長效、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]薛雙英.電子商務環(huán)境下的圖書物流發(fā)展研究[J].物流技術,2014(4):46-48.

[2]張國衛(wèi).淺析物流管理信息系統(tǒng)及其開發(fā)[J].企業(yè)技術開發(fā),2014(30):55-56.

[3]楊曉茜.物流管理信息系統(tǒng)在高職院校的應用[J].中國電子商務,2012(4):73.

[4]陳靜.如何提高電子商務環(huán)境下的第三方物流服務[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2013(15):397.

Research on Logistics Management Information System Based on E-commerce

LIU Yi-jia

(ShantouPolytechnicEconomicManagementDepartment,Shantou515078,China)

Abstract:The coming of Internet era promotes the quick development of logistics industry as well as brings about new space and opportunity for development for China's logistics industry while the development of logistics industry plays an active role in promotion of e-commerce development. Therefore, establishing logistics management information system based on e-commerce is particularly important.

Key words: E-commerce; logistics management; information system; application

(責任編輯侯中巖)