胡艷霞

摘 要：供應鏈中的“牛鞭效應”對企業(yè)的供應鏈管理產(chǎn)生不利影響，進而削弱企業(yè)的競爭力。在對“牛鞭效應”對供應鏈的影響以及“牛鞭效應”產(chǎn)生的原因進行分析的基礎上，提出了進行信息共享、合理進行庫存管理、縮短訂貨提前期、建立伙伴關(guān)系等緩解“牛鞭效應”的對策。

關(guān)鍵詞：供應鏈；牛鞭效應；對策；信息共享

中圖分類號：F25

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）23003603

上世紀九十年代，寶潔公司管理人員在分析嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規(guī)律時，發(fā)現(xiàn)在一定的地區(qū)，消費者對這種商品的消費與需求變化較小，零售商銷售量的變化也不大，但生產(chǎn)商從銷售商那里獲得的訂單卻出現(xiàn)了很大的變化，同時生產(chǎn)商向原材料供應商的訂單的變化更大。這種信息的偏差如果和企業(yè)生產(chǎn)過程中的不確定性因素一起發(fā)生作用，將會給企業(yè)造成很大的經(jīng)濟損失。人們將這種現(xiàn)象稱為牛鞭效應（Bullwhip Effect）。

牛鞭效應就是指供應鏈中的需求信息在從下游往上游傳遞的過程中發(fā)生的一種扭曲放大的現(xiàn)象。當消費者對某種產(chǎn)品的需求發(fā)生微小變化時，這種變化會沿著供應鏈下游企業(yè)向上游企業(yè)逐步放大，在到達最前端的供應商時，該供應商取得的消費需求信息會偏離實際的需求信息，需求信息發(fā)生偏差，這種信息變異的放大作用在圖形顯示上很像一根甩起的趕牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。也就是說，牛鞭效應是供應鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從供應鏈下游向上游傳遞時，信息的共享無法有效實現(xiàn)，使傳遞中的信息變異而逐步擴大，最終導致需求信息出現(xiàn)越來越大的偏差。

1 牛鞭效應對供應鏈的影響

牛鞭效應對供應鏈管理是不利的，由于較差的需求預測，企業(yè)保持比實際需求大很多的庫存，各級銷售商所下的訂單和制造商產(chǎn)量的數(shù)值可能會比消費者的現(xiàn)實需求量高很多，從而導致庫存發(fā)生積壓，資金被大量占用，導致企業(yè)經(jīng)營風險加大、庫存成本上升、利潤下降，使整個供應鏈運作的效率較低，從而削弱企業(yè)的競爭力。

（1）牛鞭效應會導致供應鏈中產(chǎn)品積壓，增加庫存成本。一般來說，在需求嚴重放大時，往往會導致庫存的積壓，被扭曲的需求信息使供應鏈中的每個成員都相應增加了庫存，導致庫存成本也會增加。

（2）牛鞭效應會誤導企業(yè)的生產(chǎn)預測，增加生產(chǎn)成本。在牛鞭效應的影響下，需求的變異性會增加，與一般情況下的需求相比，企業(yè)及其供應商更加難以安排其生產(chǎn)計劃，經(jīng)常會出現(xiàn)訂單的需求不能得到滿足的情況?！芭１扌苯档土斯溒髽I(yè)間產(chǎn)品的供給水平，導致發(fā)生一些貨源不足的現(xiàn)象，進而會減少供應鏈企業(yè)的銷售額。而生產(chǎn)預測如果被誤導，就會造成生產(chǎn)計劃不確定性的增加，如果企業(yè)不能處理好積壓的訂單或者庫存不足，都有可能導致企業(yè)信譽受損，甚至客戶丟失。當這種變動性增大時，企業(yè)一般會通過庫存量增加或生產(chǎn)能力擴充的方法來應付，但不管哪種做法都會導致單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增加。

（3）牛鞭效應可能影響供應鏈上節(jié)點企業(yè)間的合作關(guān)系。牛鞭效應會影響供應鏈企業(yè)的運營，在這種情況下，可能很多企業(yè)不從自身分析原因，而是認為是其他企業(yè)的責任，這樣，不同節(jié)點企業(yè)之間就會產(chǎn)生不信任感，使企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作變得更難開展。

綜上所述，牛鞭效應可能會導致企業(yè)增加庫存和生產(chǎn)等成本，會對供應鏈的運營產(chǎn)生消極影響，會降低企業(yè)運營效率，進而導致企業(yè)效益降低。

2 牛鞭效應產(chǎn)生的原因分析

產(chǎn)生牛鞭效應的因素很多，其中主要原因有如下幾種：

（1）缺乏有效的信息共享機制。隨著訂單沿供應鏈下游到上游，企業(yè)在預測需求時不是根據(jù)用戶的實際需求而是按照其收到的訂單。于是，每個供應鏈節(jié)點企業(yè)都只是根據(jù)其接收到的訂單信息進行預測，將訂單作為實際需求。另外，供應鏈各節(jié)點企業(yè)的信息不能實現(xiàn)共享，導致牛鞭效應加大。一般來說，如果供應鏈上處于同一層次的企業(yè)越多，供應鏈越長，那么供應鏈中上游企業(yè)離最終顧客的距離就會越遠，供應商對消費者需求的預測就會偏差越大。由于不能保持有效的溝通，上游企業(yè)就會無法掌握下游的真正需求，而下游企業(yè)也不能了解上游企業(yè)的供貨能力，進而造成企業(yè)不能很好地響應消費者的需求。

（2）修正需求預測。由于環(huán)境的變化，當供應鏈上的供應方把其直接需求方的需求信息看成是最終消費者的真實需求時，往往會把真實需求放大，從而放大訂貨需求。為了應付放大的市場需求，企業(yè)往往要保有較高的庫存量，而且?guī)齑媪繒S著不確定性因素的增多而加大。但這種高庫存應對的只是被虛增了的市場需求。在供應鏈中，很多處于供應方的企業(yè)在預測需求時，總是在其需求方訂單信息的基礎上安排市場調(diào)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)能力，控制庫存和生產(chǎn)資源。由于企業(yè)不能有效地預測未來的需求，因而在確定訂貨數(shù)量時經(jīng)常是通過增加修正量的方法來進行，這會導致虛增需求的情況出現(xiàn)。比如，當某企業(yè)預測到某產(chǎn)品的市場需求是1萬個時，可能向其供應商下1.1萬個的零件訂單，同樣，這一個供應商可能向其更上一級的供應商訂購1.2萬個的原材料。依此類推，供應鏈各節(jié)點企業(yè)的庫存將逐級放大。

（3）價格波動。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，商品價格除了受到其內(nèi)在價值影響，還會受到市場供求關(guān)系的影響，所以產(chǎn)品的價格會經(jīng)常發(fā)生波動。當產(chǎn)品的價格在一定范圍內(nèi)隨機變化時，對于零售商來說，其最合適的訂貨決策是在產(chǎn)品價格低的時候擴大訂貨量，價格高的時候減少訂貨量。此外，在供應鏈中的一些供應方有時還會采用一些方法進行促銷，比如價格和數(shù)量折扣等。對于供應鏈中的需求方來說，如果通過折扣獲得的收益大于企業(yè)庫存的成本，那當產(chǎn)品在促銷時，他們可能會通過各種方法獲得大量打折的商品，然后將打折的商品在別的時間或地方再進行銷售，這樣就會引起需求的波動。而對于顧客來說，在價格不確定的情況下，他們可能會將既定的購買策略修正，推遲或提前部分需求，但這部分需求并不是顧客實際需求的真實反映。這樣，價格波動就造成了“牛鞭效應”現(xiàn)象的發(fā)生。

（4）批量訂貨。企業(yè)向供應方發(fā)出訂單一般是在一個周期后或需求達到一定程度時，這導致需求會經(jīng)常發(fā)生變動。在供應鏈中，每個企業(yè)都會向其上游訂貨，由于訂單處理成本及運輸?shù)墓潭ǔ杀竞芨?，一般情況下，下游企業(yè)在向上游企業(yè)訂貨時，總要考慮其綜合成本，而不會來一個訂單就訂一次貨。在訂貨時，銷售商為了降低綜合成本和避免缺貨風險，一般會按照最佳經(jīng)濟批量來進行加量訂貨。另一方面，供應商降低成本和減少工作量，有時也會要求銷售商按照一定的周期或數(shù)量訂貨，在這種情況下，銷售商為了自身的成本和缺貨風險考慮，一般會將訂貨的數(shù)量增加，這樣的訂貨策略會產(chǎn)生“牛鞭效應”。

（5）短缺博弈。當產(chǎn)品供不應求時，比較理性的決策方式是在企業(yè)客戶之間調(diào)配其供給，常見的做法是對現(xiàn)有供應量按照總接收訂貨量的一定比例來進行分配。在這種情況下，部分銷售商會為了維持自身的配給數(shù)量，在訂貨時有意提高訂貨量，當產(chǎn)品需求下降時，訂貨量又突然降低或者取消。由于供應商不能有效獲取準確、真實的需求信息，導致企業(yè)可能為這些不確切的需求信息進行超量存貨、增加企業(yè)生產(chǎn)能力或趕工，這都會讓企業(yè)的成本增加，這種由于產(chǎn)品供不應求造成的銷售商需求信息的變異也會導致“牛鞭效應”。

（6）訂貨提前期。提前期是用于企業(yè)處理訂單、購買原材料和生產(chǎn)商品以及在流通過程中運輸商品的時間。一般來說，如果訂貨提前期越長，那么需求的不確定性就會越大，由此引起的訂貨量也會越大，對企業(yè)的訂購點和安全庫存的影響就越大，還會降低需求信息的時效性。企業(yè)由于不能把握交貨的準確時間，往往將提前期延長，進而產(chǎn)生“牛鞭效應”。

3 緩解牛鞭效應的對策

根據(jù)前面的分析我們可以看出，“牛鞭效應”會導致企業(yè)不能合理安排生產(chǎn)、庫存量增加、運營風險變大，對整個供應鏈的運作產(chǎn)生負面影響。因而建立企業(yè)之間的誠信機制，集中需求信息，共享供應鏈的不確定性需求的信息，可以把由于信息不對稱或不完全帶來的風險減少，有效地緩解供應鏈中的“牛鞭效應”，提高供應鏈的效率。

（1）加強信息共享程度，提高預測的精確度?，F(xiàn)代社會信息技術(shù)和電子商務的快速發(fā)展，給供應鏈節(jié)點企業(yè)間的信息共享在技術(shù)上提供了保證和支持。我們可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立供應鏈節(jié)點企業(yè)的信息共享管理系統(tǒng)，以此提高供應鏈上下游企業(yè)之間信息交換的效率，降低企業(yè)之間的交易成本，降低企業(yè)間信息的不對稱和不確定性，把企業(yè)之間的信息進行共享。如POS（Point of Sales）系統(tǒng)為供應商提供了實時的市場需求信息；EDI（Electronic Data Interchange）的運用也為企業(yè)之間的合作提供了便利，通過運用這些技術(shù)，可以使企業(yè)之間的合作逐步完善。

通過信息共享，企業(yè)預測的準確性可以得到提高。企業(yè)在對其產(chǎn)品進行需求預測時，需要考慮的因素有歷史資料、銷售方式、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品銷售額等，而其中一些資料是掌握在銷售商手中的，生產(chǎn)商必須與其保持好的溝通，才能及時得到相關(guān)數(shù)據(jù)，并采用合適的預測方法，進而提高預測的精度，縮小供應鏈上、下游企業(yè)在需求預測方面的差異。

（2）合理確定供應鏈結(jié)構(gòu)的長度和寬度。如果供應鏈中橫向和縱向的主體越多，那么信息被傳遞的次數(shù)就會越多，產(chǎn)生的偏差也可能越大，因此應盡量減少橫向和縱向的數(shù)量。傳統(tǒng)商務模式中，由于各種因素的影響，大部分生產(chǎn)商和最終用戶之間，都存在著一些營銷機構(gòu)，這些營銷機構(gòu)承擔著生產(chǎn)商的部分銷售工作，組成了一條包括多個環(huán)節(jié)在內(nèi)的供應鏈。由于鏈條中的各個主體都有各自的利益，都希望獲得最大的利益，在各個主體的相互影響下，供應鏈越來越長，“牛鞭效應”帶來的影響也就越明顯。不同類型的消費者和供應商對企業(yè)的重要性是有區(qū)別的，企業(yè)可以按照其重要性，分成不同的類型，精簡供應鏈的結(jié)構(gòu)。依據(jù)不同的要求，精簡后的供應鏈可以建立相應的供應鏈，從結(jié)構(gòu)方面緩解牛鞭效應。

（3）縮短訂貨提前期。訂貨提前期是指企業(yè)從發(fā)出訂單到收貨之間所需的時間。訂貨提前期又包括信息提前期和用于決策、生產(chǎn)、運輸?shù)臅r間以及生產(chǎn)流通過程中存在的等待時間?？s短提前期的有效方法是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和運作能力。另外，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，企業(yè)能及時獲得產(chǎn)品各方面的情況，同時把送貨方式調(diào)整為多頻率和小批量的聯(lián)合送貨，這樣就可以實現(xiàn)及時訂貨，進一步降低預測的誤差，有效提高訂貨量的精確度，因此緩解“牛鞭效應”的一個行之有效的辦法就是縮短訂貨期。

（4）合理進行庫存管理。在供應鏈中，使供應方可以獲得其下游需求方的真實需求信息，是避免人為處理有關(guān)資料的一個有效方法，這樣，供應鏈上的供需方在制定供需計劃時就都是根據(jù)相同的原始資料。供應方掌握需求方的實際需求與庫存信息，根據(jù)這些信息進行需求預測及對需求方供貨，應用這種方式，上游便能控制上游至下游的重復供貨。如在銷售旺季來臨之前，生產(chǎn)商可提前與消費者簽訂訂單，以便生產(chǎn)商根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運作能力和訂單情況，把生產(chǎn)時間合理地安排。

供應鏈上各節(jié)點企業(yè)可通過聯(lián)合庫存的方式來把庫存進行分擔，當供應鏈上某個企業(yè)出現(xiàn)缺貨的情況時，該企業(yè)可通過從其他企業(yè)進行轉(zhuǎn)運調(diào)撥的方式來滿足其供貨。聯(lián)合庫存管理可以把企業(yè)庫存責任進行分擔，降低整體庫存，是使供應商與銷售商責權(quán)平衡的一種庫存管理模式。在這種庫存管理模式下，合作企業(yè)間建立起了合理的庫存成本、運輸成本與競爭性庫存損失的分擔機制，形成了供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的成本、風險與利益的平衡機制，使各合作企業(yè)能夠共同分享利益，共同承擔成本和風險，從而有效地抑制“牛鞭效應”的產(chǎn)生和加劇。

（5）加強契約管理。供應鏈中各企業(yè)都是獨立的個體，相互之間的利益指向并非完全一致，有時甚至是互相矛盾的。如果不能確保自己的權(quán)益，沒有企業(yè)會愿意先和別人分享自己的數(shù)據(jù)，因此，要實現(xiàn)信息共享，前提就是要建立完善的契約制度。為了緩解牛鞭效應，就要對企業(yè)的行為進行約束。

供應鏈的上下游企業(yè)，能夠通過簽訂一些合同來緩解牛鞭效應，最大化供應鏈的利益。在合同約束下，供應鏈上游企業(yè)可以調(diào)整供貨機制從而影響下游企業(yè)決策。在市場需求具有不確定性的條件下，供需雙方可以用簽訂合同的方式來實現(xiàn)訂貨量的規(guī)模效應，如簽訂回購合同和彈性數(shù)量合同。簽訂合同可以有效約束雙方，在簽訂合同時，要考慮合同的時效性和柔性。

（6）建立合作伙伴關(guān)系。在供應鏈中建立合作伙伴關(guān)系可以幫助協(xié)調(diào)供應鏈企業(yè)之間的關(guān)系，降低管理者緩解牛鞭效應的難度。建立合作伙伴關(guān)系，有助于促進企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)共享信息和業(yè)務集成。在這種情況下，企業(yè)間都了解對方的具體信息，可以有效避免短期博弈行為，進而可以緩解牛鞭效應的產(chǎn)生。另外，供應鏈節(jié)點企業(yè)間互相信任，分享準確數(shù)據(jù)，能平衡供需，還可以使交易成本降低。

（7）規(guī)避短缺情況下的博弈行為。首先，當出現(xiàn)商品短缺情況時，為了減少博弈行為，供應商不能僅僅根據(jù)銷售商現(xiàn)階段的訂貨數(shù)量來進行配貨，還應該參考各銷售商以前的銷售情況，作為確定配貨量的依據(jù)，這樣可以避免銷售商希望通過增加訂貨量而獲得較多配貨的心理預期。其次，通過信息技術(shù)，增加產(chǎn)品信息的透明度，把供應鏈中各節(jié)點企業(yè)的一些信息進行共享，如關(guān)于生產(chǎn)、庫存等方面的信息，以此減少供應鏈企業(yè)間的博弈行為。同時，供應鏈中傳遞到上游企業(yè)的需求信息的準確度也能夠得到提高，生廠商也可以根據(jù)需求信息讓生產(chǎn)合理有序地進行。

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