郭海濱 李小倩

(1. 天津大學(xué)管理與環(huán)境學(xué)部，天津 300072;2. 青島理工大學(xué)管理學(xué)院，山東 青島 266520)

0 引言

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，項(xiàng)目型企業(yè)面臨著技術(shù)、知識(shí)快速更新的考驗(yàn)。因此，項(xiàng)目型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要加強(qiáng)對(duì)各層次、各專業(yè)知識(shí)的管理和利用。其中，知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)是知識(shí)管理過(guò)程中必不可少的一環(huán)，可以幫助企業(yè)完善現(xiàn)有知識(shí)并生成新的知識(shí)。對(duì)此，許多研究者已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的研究。

有些文獻(xiàn)從企業(yè)的角度對(duì)其知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題進(jìn)行了研究。其中，參考文獻(xiàn)［1］以知識(shí)轉(zhuǎn)化螺旋模型為基礎(chǔ)，針對(duì)軟件公司提出了幫助其進(jìn)行有效知識(shí)轉(zhuǎn)化的對(duì)策建議。參考文獻(xiàn)［2］研究了制造企業(yè)中隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理，構(gòu)建了其框架模型并進(jìn)行了驗(yàn)證性分析。參考文獻(xiàn)［3］提出了企業(yè)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型的構(gòu)成要素和作用機(jī)理，并針對(duì)企業(yè)不同類型的隱性知識(shí)分別構(gòu)建了轉(zhuǎn)化模型。還有些文獻(xiàn)針對(duì)項(xiàng)目層面進(jìn)行了研究。參考文獻(xiàn)［4］從項(xiàng)目群管理的戰(zhàn)略層和運(yùn)作層兩個(gè)層面入手，設(shè)計(jì)了項(xiàng)目群管理的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型。參考文獻(xiàn)［5］對(duì)工程項(xiàng)目的知識(shí)轉(zhuǎn)化內(nèi)涵進(jìn)行了分析，并提出了基于運(yùn)作層、管理層和環(huán)境層相結(jié)合的知識(shí)轉(zhuǎn)化策略。參考文獻(xiàn)［6］研究了設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中如何系統(tǒng)地解決其隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。參考文獻(xiàn)［7］研究了項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)化與專業(yè)邊界及組織邊界間的關(guān)系，并建立了對(duì)應(yīng)的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，說(shuō)明了項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要性。另外，參考文獻(xiàn)［8］還從個(gè)體層面進(jìn)行了研究，辨析了知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享等主要知識(shí)行為的差異及內(nèi)在聯(lián)系。以上研究涉及了軟件類和制造類企業(yè)、項(xiàng)目及項(xiàng)目群、個(gè)人層面中的知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題，分別取得了不同方面的研究成果。但是，對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題來(lái)說(shuō)，目前尚缺少能夠全面包含各層面并反映其整體流程和特點(diǎn)的知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題的研究?；诖?，本文擬針對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，結(jié)合項(xiàng)目型企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，并基于傳統(tǒng)的SECI 模型構(gòu)建一個(gè)新的適合于項(xiàng)目型企業(yè)整體的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，以期對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化問(wèn)題的解決起到一定的借鑒作用。

1 項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)及特點(diǎn)

1.1 知識(shí)主體

知識(shí)主體屬于知識(shí)管理活動(dòng)的施動(dòng)者，能夠主動(dòng)發(fā)起知識(shí)管理活動(dòng)而對(duì)知識(shí)客體產(chǎn)生作用。由于發(fā)起知識(shí)管理活動(dòng)的主體既可以是個(gè)人，也可以是組織，因而具有層次性。項(xiàng)目型企業(yè)由于有項(xiàng)目組織的存在，因此其知識(shí)主體的結(jié)構(gòu)就包含了企業(yè)、項(xiàng)目和個(gè)人三個(gè)層面。項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理體系的知識(shí)主體層次如圖1 所示。

圖1 項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)管理體系的知識(shí)主體層次

1.2 知識(shí)客體

知識(shí)客體是指在知識(shí)管理活動(dòng)中被管理的知識(shí)對(duì)象，其以不同的知識(shí)類別出現(xiàn)在各種知識(shí)管理活動(dòng)中，受到知識(shí)主體的影響。通?？蓪㈨?xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類。顯性知識(shí)是指可通過(guò)語(yǔ)言文字進(jìn)行表達(dá)和傳遞的知識(shí)，如圖樣、操作手冊(cè)等。隱性知識(shí)是指可意會(huì)不可言傳的主要靠實(shí)踐摸索和體會(huì)而獲得的知識(shí)，如設(shè)備操控技能、操作經(jīng)驗(yàn)等。在項(xiàng)目型企業(yè)中，由于既包含很多基層的作業(yè)活動(dòng)又包含很多上層組織的管理活動(dòng)，且這些活動(dòng)往往涉及各種專業(yè)、工種和工序，并具有經(jīng)驗(yàn)性和流程性的特點(diǎn)，因此會(huì)在各個(gè)知識(shí)主體層面上形成各類數(shù)量繁多的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。

2 傳統(tǒng)SECI 模型

1995 年，日本的I. Nonaka 和H. Takeuchi 提出了著名的SECI 模型，其中提到了隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間存在的四種知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程，即社會(huì)化過(guò)程 (S)、外部化過(guò)程 (E)、組合化過(guò)程(C)和內(nèi)部化過(guò)程(I)［9］。

社會(huì)化過(guò)程是指通過(guò)模仿、實(shí)際操作等實(shí)現(xiàn)的由一個(gè)個(gè)體的隱性知識(shí)向其他個(gè)體的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。外部化過(guò)程是指把有關(guān)的隱性知識(shí)通過(guò)一定形式表達(dá)出來(lái)并轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程。組合化過(guò)程是指通過(guò)分類、合并、增補(bǔ)等方式將已有的顯性知識(shí)組合在一起形成更加系統(tǒng)的顯性知識(shí)的過(guò)程。內(nèi)部化過(guò)程是指將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

以上四個(gè)過(guò)程形成了一個(gè)螺旋式的知識(shí)轉(zhuǎn)化循環(huán)，如圖2 所示。通過(guò)該循環(huán)，既可以將個(gè)人的知識(shí)逐步轉(zhuǎn)化并聚集為其他個(gè)人和組織的知識(shí)，又可以進(jìn)一步擴(kuò)大和深化個(gè)人的知識(shí)，從而在轉(zhuǎn)化過(guò)程中推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新活動(dòng)［10］。

圖2 傳統(tǒng)SECI 模型的知識(shí)循環(huán)

3 項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程分析

3.1 假設(shè)條件

以下將結(jié)合上述傳統(tǒng)SECI 模型的思想對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)中的隱性和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)分析。為了方便對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述，先做如下假設(shè):

(1)某項(xiàng)目型企業(yè)(以建筑企業(yè)為例)Q承擔(dān)了A、B 兩個(gè)不同城市的項(xiàng)目，有甲、乙、丙、丁、戊、己、庚及其他員工等分別負(fù)責(zé)個(gè)體層、項(xiàng)目層和企業(yè)層等不同層面的工作。

(2)為描述簡(jiǎn)單起見(jiàn)，設(shè)A 項(xiàng)目中僅含有一項(xiàng)整體吊裝工作，其中包括了相互關(guān)聯(lián)的操作類的工作a1、a2 (如設(shè)a1 為吊車操作工作，a2為吊裝信號(hào)指揮工作)，具體由甲、乙負(fù)責(zé)工作a1，丙、丁負(fù)責(zé)工作a2，但是初始狀態(tài)下只有甲和丙分別掌握a1 和a2 的具體操作技能(隱性知識(shí))。戊負(fù)責(zé)A 項(xiàng)目的項(xiàng)目層知識(shí)管理工作。

(3)B 項(xiàng)目中的所含工作及分工情況與A 項(xiàng)目相同，也有與a1、a2 性質(zhì)相同的工作b1 (吊車操作工作)和b2 (吊裝信號(hào)指揮工作)，但是其吊車型號(hào)、吊裝物品重量等級(jí)、吊裝高度、吊裝過(guò)程可視程度等與A 項(xiàng)目有所不同。出于簡(jiǎn)化分析過(guò)程的需要，設(shè)其分別由其他員工負(fù)責(zé)，員工名稱不再贅述，僅設(shè)定員工己負(fù)責(zé)B 項(xiàng)目的項(xiàng)目層的知識(shí)管理工作。

(4)在企業(yè)Q 中，由員工庚負(fù)責(zé)企業(yè)層的知識(shí)管理工作。

(5)只分析與具體操作類工作相關(guān)的知識(shí)，而不涉及與知識(shí)管理者自身知識(shí)管理工作相關(guān)的知識(shí)。

基于以上假設(shè)，每個(gè)員工的初始知識(shí)狀態(tài)如表1 所示(其他員工略)。

表1 工作分配及員工初始知識(shí)狀態(tài)

3.2 轉(zhuǎn)化過(guò)程分析

3.2.1 社會(huì)化過(guò)程

在社會(huì)化過(guò)程中，乙被安排與甲一起負(fù)責(zé)a1工作。則在此過(guò)程中，甲將把自己所了解的關(guān)于a1 工作的隱性知識(shí)通過(guò)社會(huì)化過(guò)程轉(zhuǎn)移給乙。同樣，丁在與丙共同完成a2 工作的過(guò)程中將從丙那里學(xué)習(xí)關(guān)于a2 工作的隱性知識(shí)。社會(huì)化過(guò)程結(jié)束時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)化結(jié)果如表2 所示。

表2 社會(huì)化過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)化結(jié)果

在表2 中，由于在隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者和被學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)習(xí)的隱性知識(shí)會(huì)有不同的理解和感悟，因此學(xué)習(xí)者最終掌握的隱性知識(shí)與被學(xué)習(xí)者有所不同，需要以不同的名稱來(lái)區(qū)分不同員工個(gè)人所掌握的隱性知識(shí)，如用“隱a1甲”“隱a1 乙”分別表示甲、乙員工所掌握的關(guān)于a1 工作的隱性知識(shí)。

3.2.2 外部化過(guò)程

在外部化過(guò)程中，隨著項(xiàng)目的開(kāi)展，越來(lái)越多的a1、a2 工作需要及時(shí)保質(zhì)保量完成。為了保證能更高效合理地完成a1、a2 工作，項(xiàng)目要求甲、乙、丙、丁等員工個(gè)體結(jié)合自己的工作體會(huì)總結(jié)出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)以便進(jìn)行交流并對(duì)操作步驟進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化完善。為此，這四位員工分別把自己掌握的隱性知識(shí)以一定的文字形式總結(jié)了出來(lái)，形成了各自的顯性知識(shí)。即通過(guò)外部化過(guò)程，原來(lái)的隱性知識(shí)被轉(zhuǎn)化成了新的顯性知識(shí)，如表3所示。由于各員工原來(lái)各自的隱性知識(shí)就有所不同，因此其總結(jié)出來(lái)的顯性知識(shí)也各有不同。

表3 外部化過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)化結(jié)果

3.2.3 組合化過(guò)程

在組合化過(guò)程中，在項(xiàng)目A 中，當(dāng)甲、乙分別總結(jié)出了自己關(guān)于a1 工作的顯性知識(shí)后，先將其匯總到項(xiàng)目層，由負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面知識(shí)管理工作的員工戊將甲、乙兩個(gè)人的顯性知識(shí)進(jìn)行了對(duì)比。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，甲由于工作經(jīng)驗(yàn)比乙豐富，所以總結(jié)出來(lái)的吊車操作步驟比乙的操作步驟要全面，但是其中有些步驟存在明顯不足，操作復(fù)雜且效率不高，而在乙所總結(jié)的吊車操作步驟里面對(duì)甲存在不足的地方恰好有所改善?；诖?，戊將甲、乙兩個(gè)人的吊車操作步驟總結(jié)(顯a1甲、顯a1 乙)進(jìn)行了有機(jī)整合，形成了關(guān)于吊車操作工作(a1)的更完善的操作步驟總結(jié)——顯a1。同理，戊也對(duì)丙、丁兩人關(guān)于吊裝信號(hào)指揮工作(顯a2)的步驟總結(jié)(顯a2 丙和顯a2丁)進(jìn)行了匯總整合，形成了更完善的信號(hào)指揮步驟總結(jié)(顯a2)。更進(jìn)一步，戊又對(duì)新整合出的吊車操作步驟(顯a1)和信號(hào)指揮步驟(顯a2)進(jìn)行了組合完善，使得吊車操作與信號(hào)指揮能夠配合得更加默契與流暢，從而形成了關(guān)于項(xiàng)目A 中整個(gè)吊裝工作的更綜合完善的操作步驟，也就是顯A。這樣，通過(guò)組合化過(guò)程，就使得原先基于員工個(gè)體層面的顯a1 甲、顯a1 乙和顯a2丙、顯a2 丁等個(gè)體層面的知識(shí)被整合為項(xiàng)目層面的更成熟完善的顯性知識(shí)。

同樣道理，在B 項(xiàng)目中，通過(guò)以上社會(huì)化和外部化過(guò)程，原先的項(xiàng)目B 所包含的個(gè)體層面的各員工的隱性知識(shí)可以被轉(zhuǎn)化為各員工的顯性知識(shí)，再由負(fù)責(zé)項(xiàng)目B 的知識(shí)管理工作的己?jiǎn)T工對(duì)其進(jìn)行組合化，則可以形成類似于項(xiàng)目A 中的個(gè)體層面的顯性知識(shí)(顯b1，顯b2)和項(xiàng)目層面的顯性知識(shí)(顯B)。

再進(jìn)一步，顯A 和顯B 繼續(xù)被向上匯總到企業(yè)層面，由負(fù)責(zé)企業(yè)層面知識(shí)管理工作的庚對(duì)比其各自吊裝工作的特點(diǎn)和情況，并進(jìn)行組合完善，即詳細(xì)分析了在吊車型號(hào)、吊裝物品重量等級(jí)、吊裝高度、吊裝過(guò)程可視程度等情況變化時(shí)應(yīng)采取怎樣的吊裝操作及指揮步驟才更加合理。這樣就在企業(yè)層面上形成了適應(yīng)性更強(qiáng)的關(guān)于不同情況下吊裝工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)——顯Q。至此，經(jīng)過(guò)戊、己、庚等員工的組合化工作，實(shí)現(xiàn)了由個(gè)體層面的顯性知識(shí)逐級(jí)組合得到項(xiàng)目層面顯性知識(shí)和企業(yè)層面顯性知識(shí)的過(guò)程。

在組合化過(guò)程結(jié)束時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)化的結(jié)果如表4 所示。

表4 組合化過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)化結(jié)果

(續(xù))

3.2.4 內(nèi)部化過(guò)程

在內(nèi)部化過(guò)程中，以項(xiàng)目A 為例，各員工甲、乙、丙、丁首先要通過(guò)組織培訓(xùn)等方式分別學(xué)習(xí)和獲取上述轉(zhuǎn)化過(guò)程得到的各類新的吊裝操作步驟總結(jié)(顯a1，顯a2，顯A，顯Q)以及來(lái)自于企業(yè)外部的顯性知識(shí)(如吊裝理論知識(shí))。經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)后各員工可以形成各自對(duì)自己工作的新的顯性知識(shí)(如顯a1 甲′)，并替換自己原有的顯性知識(shí)(如顯a1 甲)。然后由各員工在實(shí)際工作過(guò)程中再對(duì)這些新的顯性知識(shí)加以消化、吸收和應(yīng)用，并以此來(lái)改善和替換自己原有的操作技能和習(xí)慣(如隱a1 甲)，形成各自新的更有效的隱性知識(shí)(如隱a1 甲′)，從而改進(jìn)自己工作的效果。內(nèi)部化過(guò)程完成后，知識(shí)轉(zhuǎn)化的結(jié)果如表5 所示。

表5 內(nèi)部化過(guò)程的知識(shí)轉(zhuǎn)化結(jié)果

3.2.5 轉(zhuǎn)化效果與再循環(huán)

從表5 與表3 的對(duì)比中可以看出，在內(nèi)部化過(guò)程后的甲、乙、丙、丁各員工的知識(shí)狀態(tài)中，其各自的顯性知識(shí)由之前各員工自己總結(jié)出來(lái)的顯性知識(shí)(如顯a1 甲)轉(zhuǎn)化成了經(jīng)過(guò)總結(jié)完善后各員工重新習(xí)得的顯性知識(shí)(如顯a1 甲′)，其隱性知識(shí)也由原先員工自己所掌握的隱性知識(shí)(如隱a1 甲)轉(zhuǎn)化成了由完善后的顯性知識(shí)(顯a1 甲′)通過(guò)再應(yīng)用而得到的員工的新的隱性知識(shí)(如隱a1 甲′)。這樣一來(lái)，上述整個(gè)SECI 的轉(zhuǎn)化過(guò)程就實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工個(gè)體所掌握顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的更新和完善。與此同時(shí)，在整個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，項(xiàng)目層面和企業(yè)層面的相關(guān)知識(shí)也得以創(chuàng)新和增加，尤其是新產(chǎn)生了綜合性的知識(shí)(如顯A、顯B 和顯Q)，使其能夠幫助企業(yè)和項(xiàng)目從更加宏觀的角度開(kāi)展知識(shí)管理工作，從而獲得更好的效果。因此綜合來(lái)看，項(xiàng)目型企業(yè)中的知識(shí)在經(jīng)過(guò)了整個(gè)多層面知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程的第一次循環(huán)后，就得到了各層面、全方位的提升和創(chuàng)新。而更進(jìn)一步，以第一次循環(huán)得到的更完善的隱性知識(shí)(如隱a1 甲′等)作為起點(diǎn)，重復(fù)上述的SECI過(guò)程，則可以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)后續(xù)的知識(shí)轉(zhuǎn)化循環(huán)過(guò)程，從而使得各層面、各類知識(shí)得以持續(xù)更新和完善。

4 基于SECI 模型的項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型

基于以上知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程的分析，可以構(gòu)建一個(gè)基于SECI 模型的項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，如圖3 所示。圖3 主要從知識(shí)客體的角度出發(fā)，重點(diǎn)表現(xiàn)了項(xiàng)目型企業(yè)的社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化等知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)是如何轉(zhuǎn)化生成各類知識(shí)客體的。

另外，從知識(shí)主體的角度來(lái)看，上述項(xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型如圖4 所示。通過(guò)圖4 可以更清楚地看出整個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程是如何在項(xiàng)目型企業(yè)各個(gè)不同的知識(shí)主體層面間得以完成的，其中各字母(S)、(E)、(C)、(I)即分別代表了SECI 知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化等轉(zhuǎn)化活動(dòng)。通過(guò)以上分析可以看出，該知識(shí)轉(zhuǎn)化模型是基于傳統(tǒng)SECI 模型的框架結(jié)合項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)主體和客體的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析而構(gòu)建形成的，它既反映了項(xiàng)目型企業(yè)在知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中各類知識(shí)的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)化關(guān)系，也反映了這些知識(shí)在各知識(shí)主體層面間的轉(zhuǎn)化過(guò)程。該模型的建立和應(yīng)用可以幫助項(xiàng)目型企業(yè)更好地對(duì)知識(shí)加以轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出更多有用的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，同時(shí)也可以使更多的員工不斷更新自身原有的知識(shí)并獲得所需要的新知識(shí)。另外，這種轉(zhuǎn)化過(guò)程是可以循環(huán)反復(fù)實(shí)現(xiàn)的，從而可以促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目型企業(yè)中各類知識(shí)的持續(xù)轉(zhuǎn)化和完善。

5 結(jié)語(yǔ)

圖3 基于SECI 模型的項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型(知識(shí)客體角度)

圖4 基于SECI 模型的項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型(知識(shí)主體角度)

本文通過(guò)深入分析項(xiàng)目型企業(yè)中知識(shí)主體與知識(shí)客體的特點(diǎn)，基于傳統(tǒng)的SECI 知識(shí)轉(zhuǎn)化模型構(gòu)建了一個(gè)新的項(xiàng)目型企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化模型。該模型不但從知識(shí)客體的角度闡明了在社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化等轉(zhuǎn)化活動(dòng)中是如何產(chǎn)生項(xiàng)目型企業(yè)內(nèi)的各類顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的，而且從知識(shí)主體的角度闡明了上述知識(shí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)是如何在個(gè)體層面、項(xiàng)目層面和企業(yè)層面實(shí)現(xiàn)的。該模型的提出可以幫助項(xiàng)目型企業(yè)的各級(jí)管理者和知識(shí)工作者方便地認(rèn)識(shí)和把握整個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以期能夠?yàn)轫?xiàng)目型企業(yè)的知識(shí)管理工作起到一定的促進(jìn)作用。

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