○楊瀚濤

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 安徽 蚌埠 233000）

一、引言

2011年7月14日國(guó)務(wù)院正式批復(fù)安徽省人民政府調(diào)整原地級(jí)巢湖市，其原有行政版圖分別劃屬合肥、蕪湖和馬鞍山。同時(shí)，巢湖的旅游資源獲得了整合的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)環(huán)境更優(yōu)越，社會(huì)保障體系更健全，旅游產(chǎn)業(yè)獲得專業(yè)化、系統(tǒng)化發(fā)展的條件。但行政區(qū)域調(diào)整也存在一些問(wèn)題，旅游業(yè)市場(chǎng)上原有的產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，新建經(jīng)濟(jì)中心輻射巢湖旅游業(yè)的難度及新區(qū)域內(nèi)已成熟旅游大企業(yè)對(duì)原有地方旅游企業(yè)的沖擊等等。

二、互聯(lián)網(wǎng)模式下巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的合作必不可少。旅游產(chǎn)業(yè)具有跨行業(yè)的綜合復(fù)雜性及多環(huán)節(jié)配合的服務(wù)消費(fèi)特性。巢湖旅游產(chǎn)業(yè)布局較無(wú)序，從業(yè)勞動(dòng)人員分散。又因旅游產(chǎn)品之間的銜接緊密，需要服務(wù)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)在質(zhì)量上給予保障。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)模式的介入為旅游產(chǎn)業(yè)增添新的動(dòng)力和解決思路。

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)了B2C、B2B等模式在旅游產(chǎn)業(yè)的延伸。通過(guò)有影響力的網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)平臺(tái)，如淘寶，或直接由旅游企業(yè)自營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示其食、住、行、游、購(gòu)、娛、體、會(huì)議、媒體廣告等多種旅游產(chǎn)品，以滿足個(gè)體企業(yè)與個(gè)體用戶的對(duì)接，拓寬消費(fèi)群體范圍，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的“團(tuán)購(gòu)平臺(tái)”使得旅游產(chǎn)業(yè)如虎添翼。所謂團(tuán)購(gòu)平臺(tái)是指由第三方的電商負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道聯(lián)系消費(fèi)者與商家，最終一定數(shù)量的消費(fèi)者通過(guò)該平臺(tái)組織成團(tuán)，以折扣購(gòu)買同一種商品的行為。巢湖旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)也可采取團(tuán)購(gòu)模式，借助如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)發(fā)布折扣的產(chǎn)品。

三、SCP框架下巢湖旅游產(chǎn)業(yè)所處的市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

（1）旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)集中度

市場(chǎng)集中度是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，它用來(lái)衡量企業(yè)的數(shù)目和相對(duì)規(guī)模的差異，是市場(chǎng)勢(shì)力的重要量化指標(biāo)。經(jīng)調(diào)查與數(shù)據(jù)收集，利用行業(yè)集中率公式分析，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)中所有旅行社企業(yè)2014年總產(chǎn)值為2438.5萬(wàn)元，行業(yè)中規(guī)模較大的巢湖神舟國(guó)際旅游公司、巢湖天馬旅游公司、巢湖春秋旅行社和巢湖牡丹旅行社的年產(chǎn)值分別為236.1萬(wàn)元、182.3萬(wàn)元、154.8萬(wàn)元、116.5萬(wàn)元。行業(yè)集中率公式，其中 CRn代表規(guī)模最大的前幾家企業(yè)的行業(yè)集中度；Xi表示第i家企業(yè)的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等；n是產(chǎn)業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾家企業(yè)數(shù)；N是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)總數(shù)。最終得出行業(yè)集中率為28.28%。參考美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝恩對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分表（如表1），分析得出巢湖旅游企業(yè)處在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，且行業(yè)集中度不高。

表1 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分類

在產(chǎn)業(yè)內(nèi)以巢湖神州旅行社、巢湖天馬旅行社等為代表的本土旅游公司不多，同時(shí)如中青旅等大型企業(yè)也沒(méi)有完全進(jìn)入市場(chǎng)，因而巢湖旅游企業(yè)較為分散，多以小型旅行社為主，行業(yè)集中度較低。行業(yè)集中度不高，在行業(yè)運(yùn)作時(shí)會(huì)產(chǎn)生跨企業(yè)的活動(dòng)與交易。這使得本身就具有長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈特征的旅游產(chǎn)業(yè)的交易成本上升，消費(fèi)者在享受不同旅游產(chǎn)品帶來(lái)的服務(wù)時(shí)，需要承擔(dān)來(lái)自不同企業(yè)集團(tuán)的支出。從長(zhǎng)期看，這樣不僅降低消費(fèi)者消費(fèi)欲望，減少巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的總需求，而且旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)也承擔(dān)了因行業(yè)運(yùn)行低效率而產(chǎn)生的交易成本損耗，不利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。甚至這種情形會(huì)造成巢湖旅游市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)局面，在一定程度上降低了巢湖旅游業(yè)與周邊區(qū)域旅游業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)要通過(guò)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)整合來(lái)提高其集中度。尤其在互聯(lián)網(wǎng)整合方面，以巢湖運(yùn)營(yíng)較好的旅行社企業(yè)為龍頭，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向游客展示巢湖旅游的主要產(chǎn)品，使消費(fèi)者在線上完成選購(gòu)、支付。借此也可加強(qiáng)如酒店、旅行運(yùn)輸、餐飲等企業(yè)的聯(lián)合，形成穩(wěn)定的客戶群體和上下線合作關(guān)系，從而降低巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的交易成本，最終提高該市場(chǎng)集中度。

由于行政區(qū)劃調(diào)整，融入“大合肥”后，巢湖旅游業(yè)將與合肥成熟企業(yè)加強(qiáng)合作，甚至出現(xiàn)企業(yè)的兼并與重組。在旅游企業(yè)的兼并與重組后，市場(chǎng)的集中度將會(huì)得到有效提高，有益于巢湖旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。

（2）巢湖旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘

進(jìn)入壁壘是影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要因素，是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)既存企業(yè)對(duì)于潛在進(jìn)入企業(yè)和剛剛進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的新企業(yè)所具有的某種優(yōu)勢(shì)的程度，換言之，潛在進(jìn)入企業(yè)和新企業(yè)與既存企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能遇到的種種不利因素。由于巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)集中度不高，沒(méi)有出現(xiàn)市場(chǎng)占有率很高且具有改變價(jià)格走勢(shì)能力的大企業(yè)，所以新興的小型企業(yè)進(jìn)入行業(yè)中來(lái)自高市場(chǎng)占有率企業(yè)的阻撓基本不大。除市場(chǎng)占有率外，資金的投入實(shí)力成為進(jìn)入巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)障礙。再加之，旅游產(chǎn)業(yè)作為大多人眼中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)，其固定資產(chǎn)投入的比重不大，一定程度降低了初期融資門檻，進(jìn)入該行業(yè)的主要資金成本就集中在勞動(dòng)力引進(jìn)上。巢湖學(xué)院設(shè)有旅游管理學(xué)院等機(jī)構(gòu)，每年培育大批優(yōu)秀學(xué)子，也為巢湖旅游產(chǎn)業(yè)提供人才支持。這樣既解決就業(yè)，又降低了新企業(yè)引進(jìn)勞動(dòng)力時(shí)耗費(fèi)的廣告宣傳等資金成本，進(jìn)一步減少了新企業(yè)進(jìn)入的難度，降低巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘。總的來(lái)說(shuō)，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，易吸引更多旅游企業(yè)的進(jìn)入。目前，互聯(lián)網(wǎng)眾籌是中小旅游企業(yè)在巢湖發(fā)展的一個(gè)可行之道。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布旅游產(chǎn)品，甚至是特有的一種旅游服務(wù)，這樣可以獲得部分啟動(dòng)資金，降低成本，也能產(chǎn)生一定的廣告效應(yīng)。

（3）巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化指企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以使消費(fèi)者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好。產(chǎn)品差異化是一種有效的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓消費(fèi)者從特殊感知上激發(fā)購(gòu)買欲望，這在巢湖旅游文化產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。以溫泉產(chǎn)品為例，巢湖溫泉中的半湯溫泉為我國(guó)四大名泉之一，此溫泉是由一熱一冷兩大溫泉匯聚而成，冷熱各半，這種差異化強(qiáng)的溫泉產(chǎn)品能給消費(fèi)者特有的用戶體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)者偏好形成，甚至是激發(fā)二次或多次消費(fèi)的潛在動(dòng)力。

2、市場(chǎng)行為

（1）巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略

首先，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)要降低交易成本。第一，降低旅游企業(yè)獲取消費(fèi)者信息、旅游產(chǎn)品銷售情況等市場(chǎng)信息時(shí)所花費(fèi)的成本；第二，降低企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶間簽訂契約所需要支付的費(fèi)用；第三，降低企業(yè)尋找客戶花費(fèi)的時(shí)間資金以及達(dá)成契約后因各種原因未完成合同的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，促進(jìn)旅游企業(yè)間的合作。在產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整合，緊密聯(lián)系景區(qū)觀光、景點(diǎn)商鋪和地區(qū)導(dǎo)游等服務(wù)。讓企業(yè)間的市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)的決策性定價(jià)機(jī)制，降低各個(gè)環(huán)節(jié)間因摩擦、低效對(duì)接而產(chǎn)生的成本。

最后，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的合作關(guān)系。巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的前向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)為交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)、酒店餐飲業(yè)等，其中交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)中的高鐵運(yùn)輸為旅游產(chǎn)業(yè)在需求量的增長(zhǎng)上提供可能，使其自身形成一批消費(fèi)者群體。后向關(guān)聯(lián)的食品產(chǎn)業(yè)等也將獲得發(fā)展機(jī)會(huì)，以銷售蝦米、螃蟹等巢湖特色產(chǎn)品的食品企業(yè)，將為旅游消費(fèi)群體提供商品。

（2）“人為為人”觀的協(xié)作型策略

“人為為人”是指人的心理、行為、方法的統(tǒng)一，是一種哲學(xué)概念，它是復(fù)旦大學(xué)東方管理研究中心蘇東水教授對(duì)東方管理體制文化的概括。從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，采取以協(xié)作為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)是正處在發(fā)展初期的巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的首選戰(zhàn)略。旅行社團(tuán)與交通行業(yè)的合作，尤其是水上交通項(xiàng)目間合作，簡(jiǎn)化契約簽訂，降低成本；旅游景點(diǎn)與餐飲行業(yè)的合作，共同承擔(dān)地租，餐飲業(yè)在景點(diǎn)內(nèi)布局自己的網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，保障巢湖旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)合理有序競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)效益最大化。

3、市場(chǎng)績(jī)效

巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)低，這對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)產(chǎn)生了擴(kuò)大生產(chǎn)的阻力。旅游企業(yè)難以進(jìn)入成熟期，經(jīng)營(yíng)成本下降困難，不利于整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)推廣的同時(shí)，進(jìn)行旅游行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)。提高從業(yè)勞動(dòng)人員素質(zhì)，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率增加、行業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)水平提升、各企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的目的，降低對(duì)于車輛、設(shè)備等固定資本的投入比，降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效益。

四、公共政策在巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的作用

在旅游產(chǎn)業(yè)中需改變?cè)鹊恼鲗?dǎo)模式，實(shí)現(xiàn)巢湖旅游業(yè)“小政府，大市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)化。旅游行業(yè)管理部門要從管理旅游經(jīng)濟(jì)微觀環(huán)節(jié)中抽身出來(lái)，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，把行政管理的職能集中指向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)和公共管理，把一些屬于企業(yè)自治權(quán)內(nèi)的事情交還企業(yè)。

第一，采用政府民間平衡的產(chǎn)業(yè)規(guī)制辦法，建立旅游產(chǎn)業(yè)園，改造原先的第二產(chǎn)業(yè)基地。通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)，政府一般不直接規(guī)制企業(yè)的活動(dòng)。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)保證旅游市場(chǎng)的內(nèi)在效力，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行遏制，為巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

第二，做好旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督，避免行業(yè)壟斷。根據(jù)馬歇爾沖突理論，自由競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，又不可避免地造成市場(chǎng)壟斷，而壟斷發(fā)展到一定程度又必然阻止競(jìng)爭(zhēng)，扼殺企業(yè)活力，造成資源的不合理配置。隨著巢湖旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合和互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)間的合作，市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制會(huì)被企業(yè)內(nèi)的價(jià)格機(jī)制所替代。經(jīng)營(yíng)良好的幾家旅游企業(yè)間易形成合謀，統(tǒng)一定價(jià)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)壟斷。因此，巢湖旅游管理局要及時(shí)監(jiān)督旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，制定相關(guān)反壟斷、反托拉斯的政策；要監(jiān)督旅游企業(yè)的市場(chǎng)集中度和市場(chǎng)占有率，控制好其發(fā)展規(guī)模。

五、結(jié)語(yǔ)

行政區(qū)劃調(diào)整以后，巢湖的旅游資源融入了合肥的大格局中，為旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)模式的結(jié)合創(chuàng)造了條件，使巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獲得新的機(jī)遇。在SCP框架分析的基礎(chǔ)上，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)提高市場(chǎng)集中度，加強(qiáng)旅游行業(yè)與其他旅游企業(yè)間合作，降低旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的交易成本，為最終形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益做準(zhǔn)備。相關(guān)旅游部門應(yīng)采用政府民間平衡的產(chǎn)業(yè)政策，加快建立旅游產(chǎn)業(yè)園的新格局，從而以旅游產(chǎn)業(yè)為依托，參與長(zhǎng)三角一體化發(fā)展，使巢湖加速融入長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的城市群建設(shè)隊(duì)伍。

[1]胡亭亭：環(huán)巢湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路探討[J].山東行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（ 6）.