從2015年10月開始，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商推出手機(jī)月套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)。值得注意的是，該政策規(guī)定，上個(gè)月的剩余流量只能順延一個(gè)月，并不是永久不清零。也就是說，對(duì)于符合條件的用戶，10月沒用完的流量會(huì)轉(zhuǎn)到11月繼續(xù)使用，到12月還沒用完才會(huì)清零。新政實(shí)施已滿兩個(gè)月了，你的流量還剩多少？

查流量，分清上月、本月

鄭小姐是電信4G用戶，資費(fèi)套餐每月包含1G的流量。2015年11月2日上午，她打開APP查詢，發(fā)現(xiàn)上月有120M流量結(jié)余，本月共有1144M？流量，現(xiàn)已使用12M。在流量查詢的界面，橙色、綠色分別代表上月結(jié)轉(zhuǎn)流量、本月流量，還有提示：“小主，您正在使用上月結(jié)轉(zhuǎn)流量！”總流量的進(jìn)度條也是橙色和綠色相拼的?！?1月1日是周末，在家用WiFi，今天上班路上用了一點(diǎn)流量，看來剩余流量不清零還是靠譜的。”鄭小姐說。

聯(lián)通的查詢界面也增加了“10月結(jié)轉(zhuǎn)流量”一項(xiàng)，先用上月結(jié)余，再用當(dāng)月流量。上海移動(dòng)方面表示，2015年11月起，用戶可發(fā)送CXLL或登錄網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳APP，查詢當(dāng)月可使用的流量資源，還可通過短信、APP實(shí)時(shí)監(jiān)控自己當(dāng)下的流量使用情況。

換套餐，不享受“不清零”

2015年11月1日，知名女藝人韓雪發(fā)微博稱，因?yàn)樾薷牧吮驹绿撞?，上月流量清零了，斥?zé)中國移動(dòng)“清零”不痛快。“我改這個(gè)月的和上個(gè)月有什么關(guān)系嗎？我付了錢的，多余的流量憑什么你說清零就清零呢？這不是霸王條款嗎？”隨后她又轉(zhuǎn)發(fā)該微博，用吃飯打包來比喻移動(dòng)的不合理?xiàng)l款：“午餐點(diǎn)了5個(gè)菜，吃不完，要打包3個(gè)。尋思晚餐怕浪費(fèi)少點(diǎn)兩個(gè)。結(jié)果說，晚餐不點(diǎn)滿5個(gè)就不讓打包中午的3個(gè)菜。神一樣的邏輯。”該微博發(fā)出后受到不少網(wǎng)民的支持。

不過移動(dòng)方面表示，早在2015年10月份公布“不清零”消息時(shí)就有詳細(xì)說明，其中包括了變更套餐不可享受的規(guī)定。

記者翻閱當(dāng)時(shí)的問答指南，發(fā)現(xiàn)的確有“我這個(gè)月變更了套餐，套餐里面剩余的流量可以結(jié)轉(zhuǎn)到下月使用嗎？”這一問。官方回答是：流量不清零服務(wù)是基于客戶現(xiàn)有套餐提供的延長周期的服務(wù)行為，而變更套餐屬于改變了現(xiàn)有的套餐，所以原套餐就不可享受流量不清零服務(wù)。

還有用戶好奇，贈(zèng)送的流量是否會(huì)清零？如果不清零，結(jié)余到下個(gè)月，使用的先后順序是怎么樣的？運(yùn)營商解釋，流量業(yè)務(wù)分類很多，比如月度的、夜間的、本地的、3G的等，每位用戶情況不同，還是要具體情況具體分析，建議致電客服查詢。