李曉利
“這個手機(jī)用起來很方便。身體不舒服時(shí),可以打電話叫工作人員帶我上醫(yī)院。出門在外感覺不適,按下手機(jī)背后這個紅鍵就能向服務(wù)平臺發(fā)出緊急求助信號?!边@是發(fā)生在海南省社區(qū)居家養(yǎng)老的一幕再常見不過的場景,這是社區(qū)居民拿著政府免費(fèi)發(fā)放的“老人手機(jī)”的成果。
遠(yuǎn)程監(jiān)控老人生活
在智慧養(yǎng)老方面 海南省走在了前面,從2013年起,海南省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心成立,這意味著海南省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺順利建成并正式投入運(yùn)營。據(jù)了解,海南省于2013年投入216萬元建設(shè)全省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,并為全省“低?!?、“五?!钡壤щy老人免費(fèi)發(fā)放1萬部手機(jī)用于居家養(yǎng)老服務(wù)。免費(fèi)為困難老人發(fā)放手機(jī),并提供政府話費(fèi)補(bǔ)貼。老人可以通過手機(jī)撥打12349熱線電話,社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺獲得24小時(shí)緊急救助、走失定位、政策咨詢、精神關(guān)愛等信息服務(wù)。
據(jù)了解,海南省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺項(xiàng)目建設(shè)是省委、省政府今年要重點(diǎn)辦好的十件民生實(shí)事之一。該服務(wù)平臺可為海南省老年人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),具體包括24小時(shí)緊急救助、走失定位、健康管理、社區(qū)志愿、社區(qū)生活、文體活動等基礎(chǔ)服務(wù)及后續(xù)的各類增值服務(wù)等內(nèi)容。該平臺將服務(wù)熱線與先進(jìn)的信息化技術(shù)手段相結(jié)合,將老人家屬、急救中心、服務(wù)企業(yè)等資源全部納入平臺體系,形成一條居家老人專屬的安全服務(wù)平臺。
智慧養(yǎng)老是面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺,并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的,物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。不論是意外摔倒,還是煤氣忘了關(guān),這樣的事情不用擔(dān)心身邊是否有人扶、有人關(guān),一個電話就能夠讓老人充分享受物聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷和舒適。
海南省最初在???、儋州、文昌、三亞、定安和瓊中6個市縣的203個社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作。海南省智慧養(yǎng)老試點(diǎn)模式經(jīng)過兩年多的良好運(yùn)營與快速成長,獲得了政府、行業(yè)、公眾及媒體的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。
物聯(lián)網(wǎng)“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目,就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過各類傳感器告知家人,使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。比如,老人在家中摔倒,地面的安全傳感器就會立即通知此前協(xié)議約定的醫(yī)護(hù)人員和老人親屬;如果正在煮的東西長時(shí)間無人問津,那么,裝在廚房里的傳感器會發(fā)出警報(bào),提醒健忘的老人家,或者萬一老人已經(jīng)外出,也沒有關(guān)系,“如果報(bào)警一段時(shí)間還是無人響應(yīng)的話,這時(shí)煤氣便會自動關(guān)閉。”
除了這些突發(fā)情況,物聯(lián)網(wǎng)“智慧養(yǎng)老”的關(guān)懷還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之處,比如老人住所內(nèi)的水龍頭一旦24小時(shí)都沒有開啟過,那么報(bào)警系統(tǒng)就會通過電話或短信提醒,看看老人是否外出,還是出現(xiàn)了其他的意外。
據(jù)介紹,如果老人想休閑,系統(tǒng)會告知老人當(dāng)天的電視節(jié)目、社區(qū)開展的活動等內(nèi)容。如果家中房門上安裝了娛樂傳感器,老人進(jìn)門時(shí),便會自動播放主人喜愛的音樂,并適時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)暖氣和燈光。
“智慧養(yǎng)老”不僅將時(shí)刻保護(hù)老人的安全,還能全方位監(jiān)測老人的健康狀況。比如,借助手腕式血壓計(jì)、手表式GPS定位儀等,不僅能隨時(shí)隨地監(jiān)測老人的身體狀況,做一個隨身攜帶的“藥匣子”,同時(shí),還能知曉他們的活動軌跡,發(fā)揮“隱形伴侶”的作用。
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動
從三個方向出發(fā)
廖毅敏,清華大學(xué)碩士,政策與經(jīng)濟(jì)研究所工業(yè)和經(jīng)濟(jì)研究部主任,他對智慧養(yǎng)老尤為關(guān)注。他認(rèn)為,養(yǎng)老O2O成為整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務(wù)體系的新模式?;ヂ?lián)網(wǎng)給機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老帶來了許多新的理念和服務(wù)方式。
一方面,社區(qū)是社會與家庭的中間紐帶,老年人居住在社區(qū)、生活在社區(qū),建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺,有利于建設(shè)和整合社區(qū)服務(wù)設(shè)施、培育發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中介組織,可以極大提升社區(qū)為老年人服務(wù)的能力和水平,對于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會化、改善老年人居家養(yǎng)老環(huán)境具有重要意義。
另一方面,智慧養(yǎng)老的新理念正成為當(dāng)前機(jī)構(gòu)養(yǎng)老發(fā)展的重點(diǎn),通過軟件管理系統(tǒng),能夠優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理流程,提升服務(wù)效率和治療。例如,借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),家屬能夠隨時(shí)了解老人的日常護(hù)理情況,查看各種測驗(yàn)報(bào)告,還可以方便地進(jìn)行遠(yuǎn)程支付;在護(hù)理方面,通過定位技術(shù),可以對老人位置信息進(jìn)行捕捉,當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí),還可以自動報(bào)警,提高安全防范意識。此外,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)對空氣凈化器、空調(diào)和加濕器等設(shè)備進(jìn)行智能化管控,給老人以舒適的室內(nèi)環(huán)境。
廖毅敏認(rèn)為,基于我國健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求,“互聯(lián)網(wǎng)+”行動將重點(diǎn)從智能健康產(chǎn)品、在線健康服務(wù)和智慧化養(yǎng)老服務(wù)三個方向出發(fā),強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢,創(chuàng)新服務(wù)模式,提高健康養(yǎng)老資源利用效率,降低廣大人民群眾的服務(wù)消費(fèi)成本。
一是推動智能健康產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著應(yīng)用技術(shù)的不斷小型化,可穿戴設(shè)備品種多樣,未來市場發(fā)展?jié)摿薮?。我們一方面要鼓勵互?lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)穿戴產(chǎn)品的融合創(chuàng)新,特別是基于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新,積極引導(dǎo)社會資本參與,激發(fā)個人創(chuàng)意。另一方面還要加強(qiáng)融合型新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),在確保產(chǎn)品安全可靠的同時(shí),加快可穿戴健康設(shè)備走向市場的步伐。
二是壯大在線健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)。鼓勵醫(yī)院和體檢中心等各類健康服務(wù)機(jī)構(gòu)共同搭建個人健康管理公共服務(wù)平臺,集合生命體征檢測、醫(yī)療化驗(yàn)、醫(yī)療病歷和用藥記錄等個人健康信息管理。鼓勵第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展在線健康測評,面向廣大亞健康人群提供慢病醫(yī)治、健康預(yù)防等方面的咨詢建議和服務(wù)。積極探索、有序推動個人健康信息資源的開放與共享,發(fā)揮數(shù)據(jù)創(chuàng)新潛能,培育大眾創(chuàng)業(yè)的廣闊空間。
三是發(fā)展智慧化養(yǎng)老服務(wù)新模式。構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)O2O網(wǎng)絡(luò)平臺,以信息化建設(shè)為抓手、以政府購買服務(wù)為推手、以培育社會組織為支撐、以老年人需求為導(dǎo)向,整合社會各類服務(wù)資源,為老人提供包括緊急救援、家政服務(wù)、日常照顧、康復(fù)護(hù)理、家電維修、精神慰藉、法律維權(quán)和休閑娛樂等綜合性的服務(wù)項(xiàng)目,建立信息化、智能化和多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)體系,構(gòu)建一個沒有圍墻的養(yǎng)老院。鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)利用智能腕帶、智能藥盒、智能血糖儀及相關(guān)移動應(yīng)用等智能化軟硬件產(chǎn)品,提供老人出行定位、突發(fā)事故報(bào)警、健康實(shí)時(shí)監(jiān)控和日常用藥提醒等老人智能看護(hù)服務(wù),提高機(jī)構(gòu)養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)水平。
隨著我國社會老齡化加速,養(yǎng)老服務(wù)市場供需缺口大。機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),到2020年我國老年人口將達(dá)到2.4億人,占總?cè)丝诘?7.17%,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求將達(dá)到5萬億元;到2030年,老年人口總量將超過3億,老齡化水平推進(jìn)至20%以上。目前我國養(yǎng)老服務(wù)體系處于初期階段,在相應(yīng)的養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、從業(yè)人員方面、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品均存在供給不足。
居家養(yǎng)老市場將是最大的細(xì)分市場,提供生活照料、老年醫(yī)療健康等。居家養(yǎng)老需要養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展來支撐,并且需要相應(yīng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)健康、家政服務(wù)等服務(wù)。隨著未來居家養(yǎng)老成為主流形態(tài),智慧養(yǎng)老的服務(wù)需求有望成為一片“藍(lán)?!?,互聯(lián)網(wǎng)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)的發(fā)展將有效提高專業(yè)人員對龐大的老年人群的覆蓋,同時(shí)移動醫(yī)療也將實(shí)現(xiàn)對老年人健康更及時(shí)有效的監(jiān)測和管理。