■ 羅建國

作為管理者，我們有時會為對消防隊伍管得嚴一點還是松一點糾結(jié)不已，有時甚至為了在隊伍管理中到底是以嚴管為主還是厚愛為重爭論不休。其實，就個人認為，在消防隊伍管理中它們之間就如兩扇磨磨面粉，缺一不可，又相輔相成。具體來說就是嚴管聚力，厚愛聚心。一支政治堅定、思想統(tǒng)一、富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的公安戰(zhàn)斗隊伍既離不開“嚴”也不能缺少“愛”。兩者本是并蒂蓮，共棲一枝，卻是花開兩朵；同根同源，又分主次先后。

首先，沒有愛的嚴是酷，雖然強勢卻不能長久。中國民間有句俗語叫作“棍棒底下出孝子”。但是，出的只能是孝子，出不了好朋友、好鄰居，更出不了賢臣、良將。為什么？很簡單，這種嚴厲是建立在全身心無私付出的基礎(chǔ)之上的。父親賦予兒子完全開放的成長空間和唯一的物質(zhì)保障，雙方在利益上有直接的依存關(guān)系，精神上更是高度契合?；诖?，一個才能打得心安理得，一個才會挨得心服口服。換了對象，即便打成了，受者也是懷恨在心。一次兩次的抱著忍辱負重的心態(tài)跟你玩?zhèn)€君子報仇，三次四次的或許直接就迎來反目成仇，出手還擊了。所以說，厚愛是嚴管的前提和基礎(chǔ)。只有讓消防隊員感受到管理者發(fā)自內(nèi)心的尊重和愛護，看到自身發(fā)展的空間和希望，擁有足以穩(wěn)定生活的物質(zhì)和利益，才能讓其自覺或不自覺地接受嚴格的管理和約束，并在長期的被管理過程中逐漸接受直至完全認同。

其次，沒有嚴的愛為禍，看似福佑卻陷人于無形。《增廣賢文》中說“慈母多敗兒”。被死囚兒子咬去耳朵的母親是悲憤還是后悔，我們不得而知。但是一支長期在管理上失之于寬、失之于軟的公安戰(zhàn)斗隊伍其為禍的后果是顯而易見的，著實讓管理者不寒而栗。對管理者而言，不管是無能者的托詞，還是老好人的借口，一味賣人情般的寬容和放任，換來的只能是一捧流逝的散沙；而對于被管理者來說，一時的寬松和愜意也許正是斷送明日前程的千斤閘。沒有原則的溺愛和縱容造成的悲劇從古至今，不勝枚舉。從這個意義上說，厚愛是基礎(chǔ)，但表現(xiàn)厚愛的正確有效的方式恰恰是嚴管。“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也?！睈郾缱硬拍苈玖ν?，視如己出方可如臂指使，但倘若厚而不使、愛而不令、亂而不治，那么結(jié)果只能是造就一群不可用的驕兵。

消防隊伍是戰(zhàn)勝火魔的一把尖刀，刀太鈍，斬不動妖魔鬼怪，刀把不牢容易脫手誤傷。倘若把嚴管視為磨礪鋒刃的金剛石，那厚愛就是刀把上的綁繩和粘合劑，雖不起眼、甚至根本看不到，卻大大提高了這柄利刃的操控性和有效性。而且這綁繩也不是胡亂的綁扎，需要遵循一定之規(guī)，才能綁得牢固而美觀，才能讓使用者握的舒適而穩(wěn)定。換言之，厚愛不是管理者心血來潮、隨心所欲般的施恩，而是應該鑲嵌在制度設(shè)計之中，穩(wěn)定有序、與時俱進。

那么，如何把握嚴管與厚愛間的平衡，筆者認為重點是處理好兩者之間的多樣性，但必須兼顧中國特色和傳統(tǒng)文化，只有這樣才能取得事半功倍的效果，真正發(fā)揮嚴管厚愛在消防隊伍管理中的積極作用。

一、厚愛的設(shè)定要符合中國特色和消防隊伍實際。

從大的方面講，凡是有利于促進消防隊員自我成長和發(fā)展，有利于提高隊員的榮譽感和歸屬感，有利于改善和提升隊員的生活質(zhì)量的舉措，都可以稱之為“厚愛”。然而，在具體設(shè)計過程中，管理者應當從職業(yè)要求和職業(yè)特點出發(fā)，充分考慮到消防隊的人員結(jié)構(gòu)、文化程度、價值觀念甚至是家庭背景等多方面各種可能影響隊伍發(fā)展的因素，最大程度地滿足和覆蓋隊伍成員的需求和受眾面。同時，不要一味地參考甚至復制國外優(yōu)秀團隊的管理模式和經(jīng)驗，更要尊重中國人的傳統(tǒng)觀念和習俗，照顧到中國特色。習近平總書記在瀛臺會見奧巴馬時說，要了解今天的中國、預測明天的中國，必須了解中國的過去，了解中國的文化。同樣，中國式的管理也無不滲透著中國傳統(tǒng)文化的基因。西方社會強調(diào)“陌生人”倫理，出于禮貌和所謂的修養(yǎng)，他可以在不涉及利益的基礎(chǔ)上，主動擁抱“陌生人”，但是在制度和標準面前，毫無人情可言。中國的父子有親、君臣有義、夫妻有別、長幼有序、朋友有信的五倫架構(gòu)演繹出的精髓是熟人社會。它的表現(xiàn)方式是生人勿近，而在親情和感情面前有時卻“任性”得沒有任何道理可言。新版的《刑事訴訟法》中把“父子相隱”的中國式人倫演化成親屬拒證特權(quán)，就是告訴我們：法都不外乎人情?。∵@是兩種文化的差異，并沒高低之分。那么，在這種文化背景下，我們管理者的首要任務就是把自己和對方變成熟人，有交情、講感情的熟人，一旦這種關(guān)系確立，我們的管理任務自然就能事半功倍。同時，在制度設(shè)計中管理者還應該考慮到“厚愛”的連續(xù)性和延展性，不要隨意推翻一些約定俗成而又為消防隊員普遍接受的制度措施，要把“厚愛”融進時代前進的節(jié)奏里，使相關(guān)舉措具備活力和較長的生命力。

二、厚愛的火炬必須用管理者的真誠來點燃。

古人云：“聚人而成家，聚家而成國”。劉備摔阿斗換來了常勝將軍趙子龍的死心塌地。邀買人心聽起來不雅，但人心向背卻實實在在主宰著隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在同樣的制度和標準下，在同樣的管理對象面前，不同的管理者交出的竟然是截然不同的答卷，如果管理真是簡單的標準化的流程，只需要完全地遵照執(zhí)行，那出現(xiàn)這樣的結(jié)果豈不是匪夷所思。所以說，再好的出發(fā)點，再完備的制度都需要一個優(yōu)秀的管理者來執(zhí)行和推行，再完美的制度設(shè)計，有時也抵不過那一份尊重和真誠。

說完厚愛再來看看嚴管。從古至今，任何一支強悍的隊伍都離不開一個“嚴”字。嚴格管理是培養(yǎng)人員素質(zhì)能力、養(yǎng)成良好作風的有效方法和手段。嚴明的紀律、嚴格的制度、嚴謹?shù)淖黠L、嚴厲的處罰就似四面堅實的城墻，既為隊伍擋風遮雨，又讓管理者對每一位成員的厚愛在其中醞釀發(fā)酵，直至不驕不躁、醇正清香。但是，它同樣有著既定的要求和程序，缺不得、亂不得。

三、嚴管同樣需要強大的制度保障。

制度管理是相對于家長式管理而言的，我們也不否認管理者個人魅力對消防隊伍的影響力。相反，在某些關(guān)鍵時刻我們還十分欣賞和推崇這種攬狂瀾之即倒，扶大廈于將傾的勇氣和魄力。但是，再偉大的英雄也擺脫不了思想的單一和個人能力的局限，畢竟消防工作需要的是團隊的協(xié)作，而隊伍管理的意義在于讓一群人的思想和精神加以蛻變，追求的是長期化行動一致和無限忠誠。從這一點上說，只有在集體智慧下形成的完善的制度化管理才是消防隊伍管理的主題和核心。一個睿智且有責任心的管理者在充分展示個人能力的同時，勢必更加注重為隊伍長遠發(fā)展做好規(guī)劃，而這種規(guī)劃只有在紀律和制度雙重守護下才能真正得以貫徹實施。所以說，離開了制度化的嚴管，這支隊伍必定千瘡百孔，捉襟見肘，既走不遠、也管不長。

四、嚴管需要管理者立身成德。

俗話說，經(jīng)是好經(jīng)，都讓歪嘴和尚念壞了。同樣，有了好的制度，還需要有一個率先垂范的管理者或者管理團隊。所以“嚴管”，就要先嚴班子，再嚴隊伍；先管領(lǐng)導，再管士兵，這個順序不能顛倒。只有領(lǐng)導干部們行得正、做得端，處事公平、不藏私心，說話腰桿才硬，行事底氣才足，才能鎮(zhèn)得住，才能有公信力。有了威信、底氣，什么事都好做，什么話都好說。“吏不畏吾嚴，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公；公則民不敢慢，廉則吏不敢欺。公生明，廉生威?！边@則有名的官箴既道出了一個優(yōu)秀管理者必備的優(yōu)良品質(zhì)，也告訴每一個管理者成功的訣竅。管理實際上并不是單向的，而是一個管理者和被管理者博弈的過程，也是雙方相互學習的過程。因此，只有本身遵守規(guī)則的人才能讓別人敬服和效仿，才能在管理上立得住、說得響。

厚愛不是摒棄制度。恰恰相反，它最需要的就是制度的完善和制度的支撐，只是在操作上更強調(diào)人的地位和尊嚴，更注重對對方感覺、感受的把握，更依賴于心與心的溝通和彼此之間的認同。嚴管不是簡單粗暴，它追求的是強大的執(zhí)行力和一視同仁的公信力，它是承載厚愛的水渠，使之灌溉四方卻又不漏不溢，嚴管即是厚愛。

五、結(jié)語：

現(xiàn)代社會追求的人性化管理正是建立在公開、公平、公正的制度化管理基礎(chǔ)之上的，是蘊涵于粗放管理之中的細致。它是管理的最高境界，也是管理發(fā)展的最佳模式和最終歸宿。中國人歷來講究“仁”和“義”?！叭省笔前踩酥溃褪怯萌市娜グ踩?；“義”是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處。而管理的最高境界不就是要“恰到好處”嗎？在戰(zhàn)場上，能把后背交給對方的是戰(zhàn)友；在管理中，能把尊重、激勵和關(guān)愛滲透到每一個眼神的是知己。嚴中有愛，愛中出嚴，管理出一支英勇善戰(zhàn)的消防隊伍。