陳曉龍

摘要：馬斯洛需求理論在研究中將人類個(gè)體的需求具體劃分為生理、安全、歸屬、自我尊重以及自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)重要方面。高校留級(jí)生受到社會(huì)基本教育觀念的影響，一般在思想和行為方面具有一定的群體性特征，所以為了提升管理效果，滿足高校留級(jí)生在高等教育階段的心理、生理方面的需求，高校在管理實(shí)踐中應(yīng)該以馬斯洛需求理論為指導(dǎo)，針對(duì)留級(jí)學(xué)生的教育需求，以學(xué)生為中心實(shí)施教學(xué)管理，在學(xué)生管理工作中取得了一定的成效。本文就從馬斯洛需求理論的概念、內(nèi)涵以及主要內(nèi)容入手，結(jié)合高校留學(xué)生的群體性特征，對(duì)馬斯洛需求理論在留級(jí)生管理中的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行了具體分析，希望能夠提升管理水平，為高校留級(jí)生構(gòu)建和諧的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：馬斯洛；需求理論；留級(jí)學(xué)生；學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）51-0017-02

從心理學(xué)角度分析，人類個(gè)體的需求引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為最終又必然會(huì)指向相應(yīng)的目標(biāo)。這在一定程度上表明，人類社會(huì)上的個(gè)體行為都是在需求的牽引下產(chǎn)生的，是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而進(jìn)行的有意識(shí)活動(dòng)，在這一活動(dòng)過(guò)程中，個(gè)體的需求是促使行為產(chǎn)生的內(nèi)在精神動(dòng)力。因此，我國(guó)高校針對(duì)留級(jí)生管理這一特殊學(xué)生管理問(wèn)題，應(yīng)該以馬斯洛的需求理論為指導(dǎo)，提升學(xué)生管理工作的實(shí)際效果，通過(guò)具體分析和了解留級(jí)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，滿足學(xué)生的精神需求，最終調(diào)動(dòng)學(xué)生接受學(xué)校教育的積極性，提升管理實(shí)效。

一、馬斯洛需求理論的內(nèi)涵和基本觀點(diǎn)

馬斯洛是美國(guó)著名的心理學(xué)專家和人格理論專家，代表性的研究成果就是在人才管理界應(yīng)用較為廣泛的需求層次理論。馬斯洛在研究中指出，支撐人類個(gè)體成長(zhǎng)的內(nèi)在力量是“動(dòng)機(jī)”。而在實(shí)質(zhì)上促使行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是由具有多種性質(zhì)的內(nèi)在需求引起的，并且各種相關(guān)需求之間具有一定的先后順序和層次之分，每一個(gè)層次的需求在社會(huì)上得到滿足，就會(huì)對(duì)個(gè)體人格的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響。從馬斯洛需求理論看，人類個(gè)體的生命價(jià)值與內(nèi)在精神需求之間存在著必然的聯(lián)系，在社會(huì)上獲取了一種需求之后，會(huì)立刻產(chǎn)生對(duì)下一層次的需求，并希望這一需求也能在社會(huì)生活中得到順利滿足。馬斯洛在研究中指出，人的需求主要包括以下方面：生理需求具體指人們?cè)谏娣毖苓^(guò)程中產(chǎn)生的最原始的需求，借以維持人自身的生存需要，包括衣食住行等方面，一旦生存需要無(wú)法得到順利滿足，人的生存就會(huì)受到威脅。安全需求主要指人類要求在社會(huì)生活中保障自身的人身安全，擺脫一切能對(duì)人身安全產(chǎn)生威脅的因素。安全需求比基本的生理需求高一級(jí)，當(dāng)人類個(gè)體的生理需求得到滿足后就會(huì)產(chǎn)生安全需求，可以說(shuō)安全需求是處于社會(huì)生活中人類個(gè)體必然會(huì)產(chǎn)生的一種需求。歸屬需求則包含兩個(gè)方面的需求，即對(duì)歸屬需求和對(duì)愛(ài)的需求。對(duì)歸屬的需求具體表現(xiàn)在社會(huì)生活中的人類個(gè)體渴望加入集體生活，進(jìn)而對(duì)集體產(chǎn)生歸屬的生物本能，并希望能夠真正融入到集體生活中，受到集體成員之間的相互照顧；而對(duì)于歸屬需求中愛(ài)的需求來(lái)說(shuō)，社會(huì)生活中的人類個(gè)體都希望得到其他成員的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，希望能夠在集體中享受到親情、友情和愛(ài)情。因此，這種情感上的需求表現(xiàn)得更為具體，能夠與人類個(gè)體的生存環(huán)境、生活習(xí)慣及個(gè)人性格產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系。

尊重需求則表現(xiàn)為社會(huì)上的每一個(gè)人都渴望擁有一定的社會(huì)地位，獲得社會(huì)集體中其他成員的尊重，進(jìn)而得到社會(huì)的肯定。尊重需求具體可以劃分為內(nèi)外部需求兩種主要形式。內(nèi)部需求表現(xiàn)在人的自信、能力以及獨(dú)立自主的生存方面；外部需求則表現(xiàn)在社會(huì)地位、威望以及獲得他人尊重等。馬斯洛在研究中指出，人類個(gè)體尊重需求的滿足對(duì)其人格的成長(zhǎng)具有十分重要的積極作用，不僅能夠讓人在生活中充滿自信，還能促使人真正感悟到人生的意義和價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)需求在這五項(xiàng)需求中處于最高等級(jí)，人類個(gè)體要想在社會(huì)生活中使這種需求獲得滿足，就應(yīng)該積極完成與自身各項(xiàng)綜合素質(zhì)、能力相符合的社會(huì)工作，充分挖掘自身潛力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身理想。馬斯洛指出，人在生存和發(fā)展中必須要忠實(shí)于人類的生存本性，做適合于自己的工作，進(jìn)而在工作中獲得自我實(shí)現(xiàn)的樂(lè)趣。馬斯洛層次需求理論中的這五項(xiàng)需求觀點(diǎn)具有一定的層次性，并且每項(xiàng)需求之間存在相應(yīng)的聯(lián)系。生存需求是人類生存發(fā)展最本質(zhì)的追求，在能獲得生理需求滿足的基礎(chǔ)上，人類必然產(chǎn)生相應(yīng)的安全需求；而如果生理和安全需求在社會(huì)生活中能夠同時(shí)得到滿足，就會(huì)自然而然地產(chǎn)生愛(ài)與歸屬方面的需求；在獲得相應(yīng)的社會(huì)歸屬感，并體會(huì)到其他成員的愛(ài)護(hù)之后，人類個(gè)體在精神層面還會(huì)隨之產(chǎn)生一種自尊需求，不僅希望自身能夠有信心，有能力，也希望在社會(huì)中得到外界的肯定和尊重，一旦自尊需求得不到相應(yīng)的滿足，人就會(huì)在生活中產(chǎn)生自卑感，對(duì)人格成長(zhǎng)造成不良影響。人類個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)需求建立在上述四種需求得到滿足的基礎(chǔ)上，希望能夠在社會(huì)中承擔(dān)與自身能力和素質(zhì)相符合的責(zé)任。馬斯洛的層次需求理論在教育實(shí)踐和學(xué)生管理中具有重要的應(yīng)用價(jià)值，高校教育管理者在留級(jí)生管理中要想提升管理的科學(xué)性，就應(yīng)該主動(dòng)了解這一群體學(xué)生的各項(xiàng)需求，積極引導(dǎo)和幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)各類需求，最終促使學(xué)生在個(gè)人發(fā)展中朝著自我實(shí)現(xiàn)的方向而不斷努力、進(jìn)步。

二、高校留級(jí)學(xué)生群體出現(xiàn)的原因及其心理特征

（一）無(wú)法與大學(xué)生活相適應(yīng)

中學(xué)階段嚴(yán)格的學(xué)生管理在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生自我管理、自我約束能力偏低，在進(jìn)入大學(xué)生活后，大學(xué)學(xué)生管理相較于中學(xué)階段來(lái)說(shuō)過(guò)于松散，不僅不會(huì)對(duì)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)進(jìn)行嚴(yán)格考勤，一般也不會(huì)為學(xué)生安排大量的作業(yè)，學(xué)生在“自由”的校園生活中會(huì)產(chǎn)生迷茫感，在沒(méi)有明確人生規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)的情況下，最終會(huì)導(dǎo)致一部分學(xué)生無(wú)法跟上大學(xué)學(xué)習(xí)的節(jié)奏，出現(xiàn)留級(jí)問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)高校中90%以上的留級(jí)生都產(chǎn)生于大二之前，說(shuō)明大學(xué)生活前兩年中學(xué)生的留級(jí)現(xiàn)象更為明顯，而這主要是學(xué)生無(wú)法適應(yīng)大學(xué)生活所導(dǎo)致的。

（二）對(duì)高校學(xué)籍管理制度缺乏正確認(rèn)識(shí)

新生在正式開始大學(xué)生活之前，學(xué)校都會(huì)為其發(fā)放相應(yīng)的學(xué)生管理手冊(cè)。手冊(cè)對(duì)各高校的留級(jí)、補(bǔ)考問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。但是現(xiàn)階段，我國(guó)大部分高校不會(huì)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)生管理工作相對(duì)忽視，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到考試對(duì)學(xué)籍管理產(chǎn)生的影響，對(duì)補(bǔ)考問(wèn)題也不夠重視，甚至一部分學(xué)生在接受留級(jí)處分通知后，才了解到這方面的相關(guān)規(guī)定。

（三）教師影響

現(xiàn)階段，我國(guó)高校教育普遍存在輕教學(xué)的教育風(fēng)氣，迫于社會(huì)壓力，一大部分教師將自身工作精力放置在科學(xué)研究上，對(duì)學(xué)生教育管理工作不夠重視，在學(xué)生成績(jī)下降后也沒(méi)能及時(shí)與學(xué)生溝通，學(xué)生感受不到教師的關(guān)心和學(xué)習(xí)的成就感，必然會(huì)逐漸產(chǎn)生負(fù)面思想，對(duì)學(xué)習(xí)效率效果造成影響，最終導(dǎo)致留級(jí)問(wèn)題的出現(xiàn)。對(duì)于高校的大部分留級(jí)學(xué)生而言，在學(xué)習(xí)中途被迫離開原班級(jí)，進(jìn)入到完全陌生的班級(jí)學(xué)習(xí)時(shí)，不得不面對(duì)來(lái)自社會(huì)和家庭等各個(gè)方面的精神壓力，對(duì)學(xué)生心理成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。高等教育時(shí)期學(xué)生的心理發(fā)育尚未完全成熟，自身抗壓能力相對(duì)較弱，在留級(jí)的挫折面前極易出現(xiàn)心理障礙。同時(shí)，由于留級(jí)學(xué)生對(duì)一部分課程享有免修的權(quán)利，所以空閑時(shí)間相對(duì)較多，在與集體生活脫離的情況下，極易養(yǎng)成不良的生活習(xí)慣，最終造成二次留級(jí)甚至被迫退學(xué)的不良后果。可見(jiàn)，留級(jí)事件必然對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生嚴(yán)重影響，不利于學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)和管理，所以教師在學(xué)生管理中應(yīng)該適當(dāng)引入馬斯洛需求理論，通過(guò)分析學(xué)生需求，滿足學(xué)生需求來(lái)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展，增強(qiáng)留級(jí)學(xué)生管理工作的實(shí)際效果。

三、運(yùn)用馬斯洛需求理論實(shí)施留級(jí)學(xué)生管理

首先，以學(xué)生需求為依據(jù)，合理安排留級(jí)學(xué)生宿舍和宿舍管理中心、學(xué)生工作處等部門，參照學(xué)生意見(jiàn)將留級(jí)學(xué)生安排到學(xué)習(xí)風(fēng)氣相對(duì)良好的新班級(jí)以及舍友關(guān)系相對(duì)融洽的宿舍中，做好其他宿舍成員心理工作，保證留級(jí)學(xué)生能夠在宿舍中得到關(guān)心和尊重。以高質(zhì)量的班級(jí)環(huán)境和宿舍環(huán)境為學(xué)生生理需求、安全需求的滿足提供相應(yīng)的保障，也也滿足一部分愛(ài)和歸屬的需求。

其次，課程設(shè)置突出人性化特點(diǎn)，允許留級(jí)學(xué)生先修完部分課程，也就是說(shuō)允許其在原班級(jí)完成一部分課程的學(xué)習(xí)，從而減輕學(xué)生壓力，并讓其在原班級(jí)和新班級(jí)的過(guò)渡性學(xué)習(xí)中，產(chǎn)生對(duì)新班級(jí)的歸屬感，滿足學(xué)生的歸屬需求。

再次，根據(jù)留級(jí)生自身發(fā)展?fàn)顩r，為每一位留級(jí)學(xué)生設(shè)置一名針對(duì)性負(fù)責(zé)教師，要求教師能夠從關(guān)心愛(ài)護(hù)的角度和留級(jí)學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時(shí)全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活情況以及心理情況等，并認(rèn)真做好書面記錄，對(duì)學(xué)生心理發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行階段性匯總。從學(xué)生的身心發(fā)展看，學(xué)生在心理上存在一種與教師接觸和交流的欲望，而留級(jí)學(xué)生的這一欲望則更加強(qiáng)烈，所以設(shè)置專門的教師與學(xué)生進(jìn)行溝通，能夠滿足學(xué)生的自我尊重需求。

最后，實(shí)施榜樣激勵(lì)教學(xué)。向?qū)W生講述各地高校留學(xué)生通過(guò)自身努力考上研究生，或?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展的案例。在條件允許情況下，還可以邀請(qǐng)這些走向成功的學(xué)生對(duì)高校留級(jí)學(xué)生開展講座，引導(dǎo)學(xué)生走出自卑心理，正確看待留級(jí)這一教育現(xiàn)象，進(jìn)而獲得滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的動(dòng)力，最終在成長(zhǎng)建設(shè)中樹立遠(yuǎn)大人生目標(biāo)，為其未來(lái)社會(huì)生活中的自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

留級(jí)學(xué)生是高等教育階段學(xué)生群體中的特殊組成部分，具有心理層面的復(fù)雜性，是學(xué)生管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。所以，高校應(yīng)該將馬斯洛需求理論應(yīng)用于留級(jí)學(xué)生管理中，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為本的管理理念，逐步提升學(xué)生管理效果。

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