摘要：在分析金融信息服務專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合杭州國際服務工程學院的人才培養(yǎng)實踐，詳細地討論了金融信息服務人才培養(yǎng)的專業(yè)課程體系的幾方面問題，包括整體架構(gòu)、專業(yè)課程組成與基本特色，為金融信息服務專業(yè)人才培養(yǎng)的課程建設(shè)提供了參考方案。

關(guān)鍵詞：金融信息服務；人才培養(yǎng)；專業(yè)課程體系；特色

中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）17-0097-03

一、引言

近年來，國內(nèi)金融信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)在服務外包市場中占有重要的份額，但其在發(fā)展過程中也面臨不少問題，其中人才供給的結(jié)構(gòu)性矛盾將金融信息服務專業(yè)人才培養(yǎng)的問題提上了議事日程。國內(nèi)的服務外包專業(yè)人才培養(yǎng)的研究工作起步于2008年，主要涉及：人才結(jié)構(gòu)和需求狀況分析，培養(yǎng)理念、模式、策略等方面；同時，金融信息服務人才培養(yǎng)的研究工作也取得了一定的進展：如人才需求狀況及培養(yǎng)問題研究，基于金融學專業(yè)的培養(yǎng)模式改革，側(cè)重于實驗教學的培養(yǎng)方式探索，復合型金融信息人才培養(yǎng)方案建構(gòu)，基于計算機科學與技術(shù)專業(yè)的金融信息服務專業(yè)（方向）建設(shè)等。2009年，杭州師范大學杭州國際服務工程學院在國內(nèi)率先開展了服務外包人才培養(yǎng)的探索性工作，取得了一定的成效。需要強調(diào)的是，該學院先后于2009、2011、2014年開展了金融信息服務方向的三本、二本、一本層次的學歷教育工作，在金融信息服務人才培養(yǎng)方面積累了較為豐富的經(jīng)驗。這里，擬詳細介紹該專業(yè)（方向）的專業(yè)課程體系，為相關(guān)專業(yè)教育教學研究工作提供參考。

二、金融信息服務外包對專業(yè)人員的知識及能力要求

金融信息服務外包對從業(yè)人員的專業(yè)知識要求呈現(xiàn)多學科復合交叉的顯著特征。涉及的主要學科有數(shù)學、計算機科學與技術(shù)、經(jīng)濟學與金融學、外國語言學、管理學等。其中數(shù)學側(cè)重于金融數(shù)學和數(shù)理統(tǒng)計的基礎(chǔ)知識，計算機科學與技術(shù)則偏向其軟件開發(fā)、測試、維護等核心專業(yè)知識，經(jīng)濟學與金融學則主要包括銀行、保險和證劵等領(lǐng)域的業(yè)務理論和流程知識。另外，扎實的外語基本功和金融信息服務的行業(yè)管理知識也是不可或缺的。金融信息服務專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務能力要求主要包括以下幾個方面：熟悉金融信息系統(tǒng)的架構(gòu)，了解金融業(yè)務流程；擅長金融軟件的開發(fā)和維護或能夠獨立開展數(shù)據(jù)處理、分析及挖掘的工作；能熟練地運用現(xiàn)代信息技術(shù)工具分析和處理金融業(yè)務；具備利用專業(yè)外語、商務外語的跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨文化的協(xié)調(diào)溝通能力，與團隊或客戶群體團結(jié)協(xié)作的能力。

三、專業(yè)課程體系的架構(gòu)與組成

1.專業(yè)課程體系的基本架構(gòu)。在充分征求國內(nèi)數(shù)學、經(jīng)濟學、金融學、金融工程、計算機科學與技術(shù)、軟件工程、管理學等領(lǐng)域的專家學者意見的基礎(chǔ)上，會同金融服務外包公司企業(yè)、社會培訓機構(gòu)聯(lián)合建構(gòu)了金融信息服務人才培養(yǎng)的專業(yè)課程體系框架，即涵蓋數(shù)學類、金融類、計算機類、外語類及管理類五大專業(yè)的復合型專業(yè)課程架構(gòu)，各專業(yè)課程的基本比例為1∶3∶4∶1∶1，參見表1。

2.專業(yè)課程體系的具體組成。

（1）專業(yè)課程體系的橫向組成。專業(yè)課程體系的橫向組成充分體現(xiàn)了金融信息服務外包對專業(yè)人才多學科交叉融合的知識及能力要求的核心特征，現(xiàn)將其列表（表2）。

（2）專業(yè)課程體系的縱向組成。國際金融信息服務方向旨在培養(yǎng)能熟練從事金融軟件的開發(fā)、測試和維護，或獨立承擔金融數(shù)據(jù)處理與分析工作，具備良好的外語溝通水平，熟悉行業(yè)管理知識的中高級專業(yè)技術(shù)人員。因而，專業(yè)課程的設(shè)置必須圍繞培養(yǎng)目標進行，這一點從專業(yè)課程體系的縱向結(jié)構(gòu)中可見一斑，參見表3。

從表3可以看出，專業(yè)課程體系的設(shè)置是遵循“由淺入深，由理論到實踐”循序漸進的基本原則的，各層次專業(yè)課之間梯度分明，銜接緊密，充分反映了金融信息服務專業(yè)人才培養(yǎng)的知識和能力要求。需要明確的是，專業(yè)核心課程中的計算機類課程旨在培養(yǎng)學生的軟件開發(fā)及維護能力，金融類課程旨在使學生熟悉經(jīng)濟、金融、證券、保險等行業(yè)的業(yè)務知識，兩者綜合的目的是培養(yǎng)能獨立承擔金融IPO、BPO、KPO工作的專業(yè)技術(shù)人員，這一點在金融軟件開發(fā)、金融數(shù)據(jù)處理與分析兩個專業(yè)模塊課程（含“金融軟件開發(fā)與實踐，金融軟件測試，金融數(shù)據(jù)庫，金融數(shù)據(jù)分析，金融數(shù)據(jù)挖掘”等課程）設(shè)置中得以進一步明確及強化。

四、專業(yè)課程體系的特色及師資要求

1.課程體系的主要特色。多學科專業(yè)知識復合交叉是課程體系的主要特色，這里的知識復合以計算機科學與技術(shù)和金融學兩個專業(yè)為主干內(nèi)容，輔以數(shù)學、服務科學、管理科學等專業(yè)知識。需要強調(diào)的是，金融信息服務需要的是熟悉金融行業(yè)業(yè)務知識的IT專業(yè)技術(shù)人員，因而專業(yè)課程教學務必要圍繞IT技術(shù)在金融行業(yè)的應用能力培養(yǎng)這個主題進行；另一方面，充分體現(xiàn)金融信息服務外包對從業(yè)人員的多種能力要求是課程體系的又一特色，這些能力包括：應用IT技術(shù)解決金融行業(yè)實際問題的能力，良好的外語口頭溝通及書面表達能力，行業(yè)管理及業(yè)務協(xié)調(diào)能力。

2.重視學生的工程實踐能力的培養(yǎng)。專業(yè)課程體系中實踐性課程主要針對傳統(tǒng)培養(yǎng)模式下畢業(yè)生工程實踐能力欠缺的問題而設(shè)置。眾所周知，傳統(tǒng)的信息類專業(yè)高等院校畢業(yè)生就業(yè)后要獨立承擔IT類的技術(shù)性工作常常需要用人單位經(jīng)過半年甚至一年的崗位培訓，其主要原因是長期以來學歷教育忽視實踐性教學，有限的課程實驗或流于形式或脫離工程應用背景。金融信息服務方向的專業(yè)課程體系高度重視實踐性課程，融入了“課程實驗、企業(yè)實習、公司實訓、工程實踐”四位一體的實踐技能培養(yǎng)理念，意圖使學生在畢業(yè)前即具備從業(yè)必須的工程實戰(zhàn)能力。校企合作是提升學生工程實踐能力的有效途徑。企業(yè)委派專業(yè)工程技術(shù)人員直接承擔部分與金融信息服務外包實務和技能相關(guān)的課程教學，并負責實踐性教學的其他方面工作，包括提供實習實訓基地及項目，安排具有金融軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗的專業(yè)工程師專門指導學生的實習實訓及畢業(yè)設(shè)計等工作。由校企雙方共建的企業(yè)實訓基地使得學生有機會直接參與企業(yè)接包項目的研發(fā)過程，了解企業(yè)文化并逐步訓練職業(yè)素養(yǎng)。三年來的校外實訓基地建設(shè)的成效表明，學生的工程實踐能力確實得以大幅提高。endprint

3.課程教學對師資的要求?！皣H化、復合型、應用型”是金融信息服務對從事教育教學工作的師資的基本要求。金融信息服務教師隊伍由專任教師、企業(yè)工程師、行業(yè)專家等多種成分組成，呈現(xiàn)外語水平高、專業(yè)多樣化、工程實踐能力強的多方面特征。這里要強調(diào)是部分專任教師需從金融信息服務外包企業(yè)公司專門引進，他們具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，對國際服務外包規(guī)范與服務流程以及金融信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程有充分了解，使得專業(yè)課教學具有明確的行業(yè)針對性。另外，企業(yè)工程師、行業(yè)專家主要承擔實踐類課程教學工作，專任教師與企業(yè)教師的有機結(jié)合，有效地實現(xiàn)了教師資源的優(yōu)勢互補。

五、結(jié)束語

專業(yè)課程體系建設(shè)是金融信息服務專業(yè)（方向）人才培養(yǎng)的核心問題，杭州國際服務工程學院經(jīng)過五年多的教育教學實踐，逐步建立并優(yōu)化了課程體系的結(jié)構(gòu)，并在校外實訓基地建設(shè)、師資隊伍優(yōu)化等方面積累了一定的經(jīng)驗，為國內(nèi)金融信息服務專業(yè)人才的培養(yǎng)提供了參考性方案。由于金融信息服務專業(yè)（方向）尚未列入教育部的專業(yè)目錄，國內(nèi)可參考的案例有限，現(xiàn)行的課程體系難免存在局限與不足，期望相關(guān)領(lǐng)域的專家學者給出指導性建議和意見。

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