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以問題為基礎(chǔ)的商務(wù)英語案例教學(xué)

2015-12-10 14:20:49段志勇
教育教學(xué)論壇 2015年32期
關(guān)鍵詞:案例教學(xué)商務(wù)英語

段志勇

摘要:以問題為基礎(chǔ)的案例教學(xué)就是案例教學(xué)活動以問題為核心,學(xué)生的注意力專注于怎樣發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,在解決問題的過程中增強知識和能力。它形式靈活,內(nèi)容充實,著重培養(yǎng)提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,也有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)、運用英語知識和能力的興趣,促進(jìn)知識向能力的轉(zhuǎn)化。以問題為基礎(chǔ)的案例教學(xué)在高校商務(wù)英語教學(xué)中已經(jīng)成為一個非常重要和有效的教學(xué)手段。

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;案例教學(xué);以問題為基礎(chǔ)

中圖分類號:G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)32-0156-02

在現(xiàn)在的高校商務(wù)英語教學(xué)中,案例教學(xué)法已經(jīng)越來越受到教師的重視,也受到學(xué)生的喜愛。像《體驗商務(wù)英語》這樣廣泛使用的教材也體現(xiàn)了這一潮流。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法,在這種教學(xué)法中,教師要編輯和安排真實的或仿真的案例,在教學(xué)活動中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色,鼓勵學(xué)生自己或與其他同學(xué)一起,分析從案例情境獲得的信息,找出公司可能遇到的問題,討論問題,找出問題產(chǎn)生的原因并提出盡可能多的解決方案,共同決策并選出最優(yōu)方案解決問題。

在案例教學(xué)中,學(xué)生有著較大的自主權(quán),他們參與討論與交流是其中重要的一個環(huán)節(jié)。教師實際上更多地從講臺前站到了學(xué)生的背后,這既可調(diào)動學(xué)生的積極性,也可使學(xué)生有展示自己能力的機會。案例教學(xué)具有高度的實踐性,它的著眼點在于學(xué)生創(chuàng)造能力以及實際解決問題能力的發(fā)展,而不僅僅是獲得固定的知識、原理和規(guī)則。案例不是簡單地告訴學(xué)生應(yīng)該做什么,而是事實是什么。學(xué)生需要進(jìn)入案例所敘述的真實情境中去充當(dāng)角色,進(jìn)行模擬實踐。這樣就有助于高效地促進(jìn)學(xué)生從理論知識到實踐能力的轉(zhuǎn)化,使理論與實踐緊密結(jié)合。以問題為基礎(chǔ)的案例教學(xué)就是案例教學(xué)活動以問題為核心,學(xué)生的關(guān)注點在于怎樣發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,在解決問題的過程中增強知識和能力。

以問題為基礎(chǔ)的商務(wù)英語案例教學(xué)大致可分為三個階段:案例選取及學(xué)生準(zhǔn)備階段、課堂教學(xué)階段和課后練習(xí)階段。

首先我們講一下課前教師選取案例和學(xué)生知識準(zhǔn)備階段?,F(xiàn)在的一些教材上有一些現(xiàn)成的案例,但有的信息老舊或是同學(xué)們平時不太熟悉的或不太關(guān)注的公司或行業(yè),導(dǎo)致學(xué)生不太感興趣。所以教師可以從網(wǎng)上和報紙雜志上選取一些典型案例。選取案例首先要有針對性,要和教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān),這樣學(xué)生才能運用所學(xué)的理論知識分析和解決問題。其次選取的案例要真實可靠。教師要經(jīng)過實際的調(diào)查研究,確保案例中的事例都是研究對象的公司中真實發(fā)生的事情。再者案例材料可以生動多樣,既可以有書面材料,也要想辦法收集一些視頻或音頻的材料,特別是對公司高層的采訪或公司的新聞發(fā)布會,等等,讓學(xué)生有機會了解公司管理人員自己對問題的看法和理解,對未來發(fā)展的展望。最后案例的編寫還要考慮學(xué)生的英語水平。不能只是簡單地把報紙或網(wǎng)站上的相關(guān)英語文章或視頻材料剪輯使用到案例中,因為有的原版文章學(xué)生在理解上可能會遇到困難。這就需要教師對書面材料進(jìn)行一些改編,更換原文中的超綱詞匯,用較簡單易懂的句子來代替復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。

在某個案例教學(xué)正式開始前一周左右就可以把案例發(fā)給學(xué)生。案例通常只告訴學(xué)生問題是什么或者關(guān)于公司的一些數(shù)據(jù)或?qū)<业挠懻摚灰o學(xué)生提示問題的產(chǎn)生原因或解決辦法,要讓學(xué)生根據(jù)得到的案例情境或信息形成自己的看法。學(xué)生可以到網(wǎng)上或報紙、雜志上尋找有用的信息,利用這些信息分析問題產(chǎn)生的原因,形成自己的觀點和看法。教師也應(yīng)該鼓勵學(xué)生從多個不同的角度去分析問題,分清產(chǎn)生問題原因的主次地位,找出更全面、適宜的解決辦法。為了幫助學(xué)生更好得理解案例,教師可以指定需要參考的文章或材料,讓學(xué)生有一個明確的方向,得到一些必要的信息,然后在這個基礎(chǔ)上根據(jù)自己的觀點和要求再尋找其他信息。為了幫助學(xué)生打開思路,教師也可以提出一些問題供學(xué)生思考和回答,幫助他們對案例有更好的理解。

在學(xué)生收集材料形成觀點的過程中,應(yīng)鼓勵他們從盡可能多的角度去分析問題,形成自己獨到的看法。例如,要做一個關(guān)于創(chuàng)新提高公司競爭力的案例教學(xué),我們可以用大家熟悉的手機通訊業(yè)的公司作為我們的案例。教師可以提供一些創(chuàng)新能力強的公司的例子,包括這些公司的銷售業(yè)績增長、市場份額的變化、凈利潤的提高、新聞或?qū)<业脑u價等各方面的信息。同時也提供一些沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新緩慢的公司的例子,包括這些公司各方面數(shù)據(jù)的變化趨勢。還可以找一些創(chuàng)新能力不太強但對市場變化趨勢敏感,對市場需求變化積極應(yīng)對的公司的例子。問題可以是:假如我們公司是一家中國手機行業(yè)公司,我們應(yīng)該怎樣提高公司的創(chuàng)新能力,并提升公司在市場上的競爭力。學(xué)生可以根據(jù)這些案例分析創(chuàng)新能給公司帶來什么好處,創(chuàng)新的產(chǎn)品怎樣影響消費者的購買行為并提高品牌忠誠度,公司怎樣做能提高公司的創(chuàng)新能力,怎樣做到創(chuàng)新的持續(xù)性,公司領(lǐng)導(dǎo)者個人對創(chuàng)新的關(guān)注怎樣影響公司創(chuàng)新能力的發(fā)展等;或者有同學(xué)會從市場規(guī)范度的角度分析發(fā)展創(chuàng)新能力有可能會給公司帶來什么樣的負(fù)面影響。對于那些沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新緩慢的公司,學(xué)生可以分析沒有創(chuàng)新的原因有哪些,是領(lǐng)導(dǎo)層滿足于當(dāng)前的銷售業(yè)績而忽視產(chǎn)品創(chuàng)新,還是對創(chuàng)新產(chǎn)品對市場未來趨勢的影響認(rèn)識不夠,或者可能是公司缺少創(chuàng)新人才或設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品所需要的技術(shù)。對于那些創(chuàng)新能力不太強但對市場需求變化積極應(yīng)對的公司,學(xué)生可以分析一下他們成功的因素是哪些,他們怎樣迅速跟進(jìn)或退出自己的新產(chǎn)品,在沒有創(chuàng)新優(yōu)勢的情況下怎樣吸引消費者注意,爭取更多的市場份額,怎樣逐步提高對創(chuàng)新的投入,并在未來逐漸提高公司的創(chuàng)新能力。在各種分析結(jié)果中,有的同學(xué)強調(diào)管理層的意識和資金投入對創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性,有的同學(xué)看重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。所有這些觀點和看法都需要學(xué)生做大量的資料收集和分析處理工作,形成自己的觀點和解決問題的辦法,并在正式的案例教學(xué)活動中把自己的看法清楚地用英語表達(dá)出來。對自己在語言組織方面遇到的問題學(xué)生也可以相互請教或?qū)で蠼處煹膸椭?/p>

學(xué)生準(zhǔn)備階段還包括學(xué)生任務(wù)小組的組成。學(xué)生可以自由組合成任務(wù)小組,并自行分配扮演的角色,決定每個人的任務(wù)。為了培養(yǎng)團(tuán)隊精神及和不同的人合作的能力,有時也可以由教師根據(jù)學(xué)生的語言和組織能力對學(xué)生進(jìn)行不同的組合,讓一些同學(xué)嘗試自己不太熟悉或不太擅長的角色。

第二個階段是課堂教學(xué)階段。課堂教學(xué)階段包括案例介紹、個人表達(dá)觀點階段、小組討論階段及小組匯報階段。盡管事先已經(jīng)把案例發(fā)給大家,在案例介紹時教師還是應(yīng)給學(xué)生一些時間通讀案例。讀完之后學(xué)生可以提出一些語言方面的問題,這些問題可以由教師或其他學(xué)生給出答案。教師也可以補充講解學(xué)生沒有問到的語言知識點。然后教師要簡單介紹一下案例中公司的背景知識和重要信息,以便學(xué)生對案例有更好的理解。接下來是學(xué)生個人表達(dá)觀點階段,在這個階段學(xué)生要爭取機會鍛煉自己的語言表達(dá)和分析問題能力。教師也要積極鼓勵學(xué)生找出案例中需要解決的問題是什么,產(chǎn)生問題的可能的原因有哪些,哪些是主要原因,哪些是次要因素。通過學(xué)生自由公開的交流,大家可以相互學(xué)習(xí),相互借鑒,補充并修正自己的觀點,有助于大家對問題有更深入的了解。如果大家形成一致意見或有幾個不同的見解,教師可以對這些意見進(jìn)行總結(jié),使它們變得更清楚,更有條理。之后就是小組討論階段了。

小組討論階段通常采用會議的形式,可以鍛煉學(xué)生的開會技巧。每個小組選出一個小組領(lǐng)導(dǎo)主持會議,其他成員根據(jù)任務(wù)要求擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的角色。小組討論的目的是根據(jù)前面找到的問題和產(chǎn)生的原因,從自己角色的角度提出可能的解決辦法。大家一起決定幾個備選方案,討論每個方案的優(yōu)缺點,在對比、分析、權(quán)衡之后一致選出公認(rèn)的一個或多個最佳解決方案。之后大家按照分配的角色準(zhǔn)備小組匯報,遇到語言上的障礙大家可以討論解決或向老師求助。在正式的小組匯報前最好先進(jìn)行小組內(nèi)排練,在排練中大家能更好地配合,找出并解決內(nèi)容和語言上的問題,爭取在正式的口頭匯報中有較好的表現(xiàn)。

口頭匯報是案例教學(xué)中最重要的環(huán)節(jié)。它是對學(xué)生問題分析能力、語言表達(dá)能力、活動組織能力和團(tuán)隊協(xié)作能力的綜合檢驗。如果班級不大,就讓每個小組每個人都有機會登臺匯報。在一個小組匯報期間,教師可讓其他同學(xué)在聽的同時做些記錄,以便在一個匯報結(jié)束后大家一起分析評價小組成員的優(yōu)點和缺點。匯報前小組內(nèi)要確定匯報時大家的站位、發(fā)言順序、銜接,甚至外表。教師在聽每一組匯報時也要認(rèn)真做記錄,對每個成員的匯報內(nèi)容做出評價。同時教師還要注意每個成員發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn),用詞是否準(zhǔn)確,以及肢體語言的運用是否合理。教師可以以小組為單位打分,并作為考試分?jǐn)?shù)的一部分,也可以給每個成員按照個人表現(xiàn)單獨打分。每個小組匯報結(jié)束后,教師要給予及時的反饋,可以公開宣布小組得分或成員平均分?jǐn)?shù);對小組整體表現(xiàn)做簡單評價,指出突出的優(yōu)點供其他同學(xué)借鑒,顯著的缺點讓大家注意避免。為了鼓勵學(xué)生積極大膽的參與到活動中來,還是要多給大家正面的評價,多強調(diào)優(yōu)點。也可在評價前讓全班同學(xué)包括做匯報的同學(xué)公開談?wù)撘幌乱炎鰠R報的優(yōu)缺點。在全班同學(xué)做完匯報后教師還要做一個全面總結(jié),對學(xué)生表現(xiàn)做整體評價。

最后是課后練習(xí)階段。這個階段主要是布置書面作業(yè),提高學(xué)生商務(wù)英語寫作能力。教師可安排將案例分析中的部分內(nèi)容作為寫作內(nèi)容。

以問題為基礎(chǔ)的商務(wù)英語案例教學(xué)形式靈活,內(nèi)容充實,著重培養(yǎng)提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,也有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)、運用英語知識和能力的興趣,促進(jìn)知識向能力的轉(zhuǎn)化。但是案例教學(xué)也有它的局限性,需要我們教師合理地安排和設(shè)計課堂教學(xué),揚長避短,進(jìn)一步增強案例教學(xué)的有效性。

參考文獻(xiàn):

[1]蔣秀娟.案例教學(xué)法與商務(wù)英語課堂[J].國際商務(wù)研究,2004,(6):57-60.

[2]馮琣.案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報,2011,10(6):579-581.

[3]彭元玲.初探Seminar在商務(wù)英語案例教學(xué)中的課堂模型[J].江蘇外語教學(xué)研究,2012,(1):8-11.

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