臧連方　黃志遠

摘要：高校圖書館的定位，決定圖書館的辦館方向。把“985”高校圖書館定位于地方圖書中心，能有效優(yōu)化“985”高校圖書館服務層次、服務深度、服務內(nèi)容，既可以為高校自身的科研工作和教書育人提供服務，又可以為當?shù)氐慕?jīng)濟、社會、教育等發(fā)揮提供全方位的服務。

關鍵詞：圖書館；“985”高校；服務

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）38-0215-02

一、前言

現(xiàn)代社會的競爭是人才的競爭，一個國家綜合國力的增強最終依賴人才的培養(yǎng)。高校是國家的人才培養(yǎng)基地，“985”高校更是國家培養(yǎng)高層次、高素質人才的基地，其圖書館是學校師生開展教學和科學研究工作的重要基地，辦館水平體現(xiàn)了學校的總體水平?！?85”高校圖書館在國家資金的大力支持下，一般已經(jīng)具備了豐富的圖書資料和信息資源，如何確定“985”高校圖書館的定位，最大限度地激化“985”高校圖書館的服務效能，是涉及圖書館乃至“985”高校建設的重大問題。

教育部頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》指出：“高等學校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學文化事業(yè)，建設社會主義物質文明和精神文明服務?！睂τ凇?85”高校而言，圖書館一方面是學校的文獻信息中心，是實施素質教育的第二課堂，擔負著為本校教學和科研服務、為學科建設服務、為人才培養(yǎng)服務的重任，另一方面，“985”高校圖書館信息資料豐富，服務功能齊全，也是當?shù)氐奈墨I信息中心，可以為地方的經(jīng)濟、社會、教育等提供各種服務。

二、“985”高校圖書館的定位與內(nèi)涵

1.“985”高校圖書館的定位?！?85”高校是國家為建設國際知名高水平大學和世界一流大學而重點支持的高等院校，也是我國高校發(fā)展的旗幟，“985”高校的選定除了考慮學校的整體實力外，一般也具有行業(yè)代表性和地方代表性。讀者的需求、學校的要求和圖書館自身發(fā)展的追求，構成了“985”高校圖書館定位的三個要素。其圖書館的定位，不能僅僅滿足于對本校師生服務的要求，同時還要加大社會化服務力度，走出校門，為社區(qū)、社會和經(jīng)濟建設服務[1][2]。從“985”高校的綜合實力以及地區(qū)分布性來看，將其圖書館定位于地方圖書中心是很有必要的。

2.“985”高校圖書館的服務對象和服務內(nèi)容?！?85”高校圖書館在完成為本校師生的教學、科研提供全方位的服務等工作的前提下，還應該服務于社會讀者，為鄰近社區(qū)、特定群體及當?shù)厣鐣淖x者提供文獻情報，為提高社會成員的知識水平和滿足其精神需求做出自己的貢獻。高校圖書館的社會化，一方面是服務觀念的社會化，圖書館要定位自身的服務對象不僅僅是本校師生，還包括廣大的社會讀者，另一方面要適應社會化服務的要求，改進服務手段和服務內(nèi)容。圖書館服務社會化是當代高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，是其職能的擅變和延伸，是對其業(yè)務的拓寬和深化[3]。

圖書館的服務內(nèi)容包含了文獻借閱、信息檢索、咨詢、查新、文摘和全文閱讀等。“985”高校圖書館作為地方圖書中心，在做好服務本校師生的前提下，面向社會讀者不僅可以開展簡單的文獻借閱服務，也可以開展個性化服務，如代查代譯、查新、咨詢、計算機檢索等。因此，圖書館自身建設必須增強圖書館的情報職能和手段、加強現(xiàn)代化技術的應用和提高圖書館的社會化程度。服務社會化的程度體現(xiàn)了“985”圖書館定位為地方圖書中心的程度。

三、如何提高“985”高校圖書館的服務能力和服務水平

1.改善圖書館的軟件和硬件條件。圖書館的建設包括硬件條件的建設與軟件條件的建設，二者都非常重要。

（1）硬件條件建設。首先，圖書館建筑現(xiàn)代化、圖書館設備能和現(xiàn)代化圖書館相適應。高校圖書館既是高校的文獻信息中心，也是服務于教學和科研的學術性機構。圖書館不僅承擔著文獻信息的加工和傳播的任務，還應成為師生們理想的學習中心，更是地方社會的文獻服務和文化傳播的中心。沒有一座現(xiàn)代化的圖書館建筑以及相應的現(xiàn)代化設備，是無法為師生們和社會讀者們提供良好的學習環(huán)境和服務質量的。其次，圖書館資源要網(wǎng)絡化，服務管理也要網(wǎng)絡化。信息社會的到來使得整個社會信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化。信息技術的迅猛發(fā)展，為圖書館由傳統(tǒng)的圖書館逐步轉變?yōu)榫哂芯W(wǎng)絡化功能的新型圖書館提供可能，信息資源網(wǎng)絡化、服務管理網(wǎng)絡化是現(xiàn)代圖書館的基本要求，也是提高服務質量、激化服務能效的必要手段。因此，圖書館網(wǎng)絡化硬件條件的建設應成為學校常態(tài)化的工作。最后，文獻資源要豐富化，館藏結構合理化。文獻資源是圖書館服務的物質基礎，豐富圖書館藏量和合理的館藏結構是教育主管部門評估高校教學水平的硬指標。因此，學校要加大對圖書館文獻購置經(jīng)費的投入，并應根據(jù)學校專業(yè)設置情況調整館藏結構。老專業(yè)由于歷史的積累較好，藏書相對豐富，而新專業(yè)沒有歷史的積累，藏書相對薄弱。學校應重點加強新學科、新專業(yè)的藏書建設。另外，考慮到圖書館的網(wǎng)絡化建設，采購各類型載體文獻時，應重點采購電子文獻資源，由傳統(tǒng)的印刷型文獻為主轉變到印刷型文獻和電子文獻并重，做到實體館藏和虛擬館藏均衡發(fā)展。

（2）軟件建設方面。由于歷史原因，圖書館往往成為學校解決職工家屬工作問題的地方，把圖書館當作了養(yǎng)老院，當圖書館的工作還是傳統(tǒng)的印刷型文獻的借閱工作為主時，這也不存在太大問題。但是，到了信息化社會、數(shù)字資源時代，圖書館資源網(wǎng)絡化，管理網(wǎng)絡化。這時沒有一支高素質的圖書館工作隊伍，是無法勝任圖書館的網(wǎng)絡化服務工作的。為此，學校一方面要切實重視高學歷、掌握了圖書情報和信息技術的專業(yè)人才的引進，另一方面對圖書館現(xiàn)有員工，要采取措施使之進修和培訓，使圖書館職工隊伍的整體素質能適應“985”高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.增加學校投入，加強社會服務并創(chuàng)收。改善圖書館的軟硬件條件需要大量資金的投入，這就需要一方面學校非常重視圖書館的建設，增加資金投入，另一方面，圖書館也可通過加強社會服務，通過創(chuàng)收改善自身條件。

高校圖書館基本都是國家以稅收—財政撥款的形式維持生存。如今信息資源膨脹，書刊和電子文獻價格上漲過快，圖書館普遍面臨著經(jīng)費緊張的壓力。而且在圖書館普遍感到越來越沉重的經(jīng)濟壓力時，人員待遇難以提高，高素質的專業(yè)人才難以引進，隊伍不穩(wěn)，整體素質難以提高。因此，在市場經(jīng)濟時代，圖書館也希望在服務的過程中獲得一定的經(jīng)濟效益。但圖書館對本校師生的借閱流通、檢索、查詢等服務實行收費是難以被接受的?！?85”高校圖書館致力成為地方圖書中心，顯然在加大社會化力度的同時肯定會有大量校外人士來圖書館尋求服務，圖書館大可以通過對社會人士進行有償服務，例如采取辦各種卡來收取費用以及對某些擴大性服務和特殊服務實行收費的方式來實現(xiàn)圖書館創(chuàng)收的目的，以維持圖書館平時的部分開支。但是“985”高校圖書館開展社會化服務，更大限度地發(fā)揮文獻資源和人才優(yōu)勢，也是其應盡的責任之一。而不應為了達到掙錢的目的，搞高價有償服務。所以對社會人士有償服務的開展應追求合理，而不能片面追求社會化服務的高收入。

3.加強圖書館管理人員的素質培養(yǎng)，提高服務水平。

（1）管理人員業(yè)務能力的提高。毫無疑問，進入21世紀，不管是什么類型的圖書館，都將進入一個人機結合的時代?，F(xiàn)代圖書館進入了資源網(wǎng)絡化和管理網(wǎng)絡化的時代，圖書館工作人員必須通過操作計算機進行服務。這在某一方面來說也是有利于社會化進程的，因此，圖書館工作人員要提高對繼續(xù)教育的認識，積極參與職業(yè)培訓，提高自己科學管理文獻信息、通過網(wǎng)絡系統(tǒng)獲取各種專業(yè)信息、信息資源開發(fā)創(chuàng)造、信息產(chǎn)品生產(chǎn)傳播、人際關系協(xié)調能力和外語水平、計算機操作水平等[4]。以培養(yǎng)深入為學校和社會提供服務的能力。管理隊伍擁有了相當專業(yè)的圖書管理技能，圖書館才能稱之為地方圖書中心。

（2）管理人員職業(yè)素質的提高。隨著教育改革的不斷深入，教育也由傳統(tǒng)的知識傳播教育向“知識、能力、品格”三位一體的高素質人才培養(yǎng)模式轉變，圖書館在學校人才培養(yǎng)中的作用明顯提高。另外，“985”高校圖書館的社會開放度提高，社會服務功能增強。圖書館的服務質量和工作水平，很大程度上取決于圖書館工作隊伍的整體素質和專業(yè)水平。知識經(jīng)濟時代圖書館的主要矛盾，是讀者日益增長的信息知識需求與圖書館的信息知識提供能力相對落后之間的矛盾，圖書管理員的整體素質是這一矛盾的主要因素。一個合格的地方圖書中心管理員首先應樹立以人為本的服務理念，以方便讀者為出發(fā)點，以滿足讀者需求為己任，尊重讀者、理解讀者、關心讀者，主動熱情為讀者服務。其次，圖書管理員要掌握必需的計算機和網(wǎng)絡通信方面的知識和必要的外語知識。提高圖書管理員的職業(yè)素質是中心圖書館適應新時代要求和滿足社會廣泛需求的必要性因素。

四、結語

“985”高校圖書館致力成為地方圖書中心就是要成為圖書館系統(tǒng)的核心部門，因而相對普通高校圖書館其面對的問題更多更復雜，同時付出的也必然要多。“985”高校圖書館應定位為地方中心圖書館，在認真搞好自身建設的基礎上，因地制宜，積極探索適合本館的讀者服務體系，最大限度地發(fā)揮圖書館作為社會文獻信息中心的作用。

參考文獻：

[1]趙美娣.論高校圖書館的任務和角色定位[J].大學圖書館學報，1997，15（2）：15-18.

[2]金白楊.高校圖書館定位研究[J].黔南民族師范學院學報，2003，（2）：60-63.

[3]宋惠蘭.芻議21世紀高校圖書館的職能[J].河北科技圖苑，1997，36（2）：8-10.

[4]唐淑香.“985”高校圖書館學科服務實踐調研[J].圖書館研究，2012，（12）：60-65.