胡存忠，戴曉軍，曾光勇，蔣志興,2

1四川省煙草專(zhuān)賣(mài)局，四川成都世紀(jì)城路936號(hào) 610041；

2四川大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)院，四川成都一環(huán)路南一段24號(hào) 610065

基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的煙草企業(yè)目標(biāo)管理

胡存忠1，戴曉軍1，曾光勇1，蔣志興1,2

1四川省煙草專(zhuān)賣(mài)局，四川成都世紀(jì)城路936號(hào) 610041；

2四川大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)院，四川成都一環(huán)路南一段24號(hào) 610065

基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，解決了傳統(tǒng)目標(biāo)管理中目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程控制等難題，并提供了一種以系數(shù)為中心的考核激勵(lì)方法，在煙草企業(yè)中有廣泛的應(yīng)用前景，同樣適用于其它行業(yè)的企業(yè)及具有相同結(jié)構(gòu)的其它組織。

動(dòng)態(tài)平均數(shù)；目標(biāo)管理；煙草企業(yè)

1 目標(biāo)管理的發(fā)展與爭(zhēng)議

1.1 目標(biāo)管理理論回顧

1946年，彼得·德魯克在對(duì)通用汽車(chē)公司進(jìn)行了18個(gè)月的研究后，出版了《公司的概念》一書(shū)，將公司定義為“組織人們?yōu)楣餐繕?biāo)而奮斗的一種手段”[1]，并指出“這個(gè)共同目標(biāo)不是公司個(gè)人目標(biāo)的加總，它是一個(gè)共同目標(biāo)，卻不是聯(lián)合目標(biāo)”。1954年在其《管理的實(shí)踐》一書(shū)中延續(xù)了對(duì)公司的定義，首次提出了“目標(biāo)管理”（management by objectives，MBO）的概念[2]，并把它上升到管理哲學(xué)的高度。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理和自我控制是唯一能夠調(diào)和個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)共同目標(biāo)的管理原則，從而使個(gè)人特長(zhǎng)充分發(fā)揮，凝聚共同的愿景和一致的努力方向[2]。

在德魯克之后，道格拉斯·M.麥克雷戈（McGregor，1957）、查德·H.巴布柯克（Babcock，1981）、喬治·S.奧迪奧恩（Odiorne，1984）等管理學(xué)者對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行了完善和發(fā)展[3]，使目標(biāo)管理成為日臻完善的理論體系，并被運(yùn)用到越來(lái)越多的企業(yè)、甚至學(xué)校、醫(yī)院等非營(yíng)利組織的管理實(shí)踐中。

1.2 目標(biāo)管理的爭(zhēng)議

目標(biāo)管理在獲得巨大成功的同時(shí)，也引發(fā)了無(wú)數(shù)爭(zhēng)議。美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·H.馬斯洛（Maslow）認(rèn)為，目標(biāo)管理基于“有責(zé)任心的工人”的假設(shè)，忽視了邪惡的存在、病態(tài)的存在，還有人們普遍都有的惡行的存在[4]。美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家愛(ài)德華·戴明（Deming， 1988）指出，目標(biāo)管理只注重結(jié)果而不注重過(guò)程，就像要求“交通警察每天都開(kāi)出一定數(shù)量的違章罰單”[5]。總結(jié)起來(lái)，關(guān)于目標(biāo)管理的爭(zhēng)議，主要源于三個(gè)方面的難題：（1）如何設(shè)定科學(xué)合理目標(biāo)的難題；（2）如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程控制的難題；（3）如何實(shí)施激勵(lì)，確保員工行為不偏離企業(yè)目標(biāo)的難題。

2 基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理

2.1 動(dòng)態(tài)平均數(shù)的含義

統(tǒng)計(jì)學(xué)上，動(dòng)態(tài)平均數(shù)是指將不同時(shí)間的發(fā)展水平加以平均而得到的平均數(shù)，又稱(chēng)作發(fā)展平均數(shù)或序時(shí)平均數(shù)。動(dòng)態(tài)平均數(shù)將時(shí)間軸引入計(jì)算，從而使平均數(shù)成為動(dòng)態(tài)變化的，本文中將這種隨著時(shí)間點(diǎn)變化而變化的平均數(shù)稱(chēng)為動(dòng)態(tài)平均數(shù)。計(jì)算公式如下。

2.2 目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定科學(xué)合理的目標(biāo)，是實(shí)施目標(biāo)管理的首要任務(wù)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定通常應(yīng)分為三個(gè)步驟：（1）明確企業(yè)的整體目標(biāo)或戰(zhàn)略目標(biāo)。德魯克指出“目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來(lái)制定”[2]，清晰的企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向，是開(kāi)展目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。（2）確定目標(biāo)指標(biāo)。即圍繞企業(yè)整體目標(biāo)，確定企業(yè)各部門(mén)或各下屬公司的目標(biāo)，或稱(chēng)為分解目標(biāo)。制定分解目標(biāo)要考慮不同部門(mén)或下屬公司的性質(zhì)，但都應(yīng)說(shuō)明其對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)能力的貢獻(xiàn)，銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)。在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，通?？梢詮膬蓚€(gè)維度考慮，一是從貢獻(xiàn)維度，如主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占企業(yè)總體的比重等；二是從成長(zhǎng)維度，如主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的增長(zhǎng)率。（3）設(shè)定目標(biāo)值。設(shè)定各部門(mén)或下屬公司的目標(biāo)值，既要考慮整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮各自?xún)?nèi)外部條件，通常是一件復(fù)雜、繁瑣、充滿(mǎn)爭(zhēng)議的環(huán)節(jié)。

基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，為目標(biāo)設(shè)定特別是目標(biāo)值的設(shè)定，提供了一種新的思路，即不設(shè)置固定的目標(biāo)值，而是把動(dòng)態(tài)變化的平均值作為基準(zhǔn)，以低于或超出動(dòng)態(tài)平均值的程度，來(lái)衡量該部門(mén)或下屬公司對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

2.3 過(guò)程管理

對(duì)目標(biāo)管理最為廣泛的批評(píng)在于其對(duì)目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)和對(duì)過(guò)程的忽視?；趧?dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，由于沒(méi)有設(shè)定固定的目標(biāo)值，因此可以通過(guò)定期（至少是月度）公布各部門(mén)或下屬公司的指標(biāo)水平及動(dòng)態(tài)平均數(shù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而達(dá)到根據(jù)內(nèi)外部條件，動(dòng)態(tài)校正目標(biāo)的目的。例如，某時(shí)期經(jīng)營(yíng)條件很好，則平均水平會(huì)自動(dòng)提高，衡量各單位的基準(zhǔn)也會(huì)調(diào)高；反之，經(jīng)營(yíng)狀況不佳時(shí)，平均水平會(huì)自動(dòng)調(diào)低，各單位的目標(biāo)基準(zhǔn)也會(huì)下降。通過(guò)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，使目標(biāo)更加符合實(shí)際，避免了因目標(biāo)設(shè)定過(guò)低造成的沾沾自喜，或目標(biāo)過(guò)高造成的士氣低落。

2.4 結(jié)果考核

沒(méi)有科學(xué)的考核和正確的激勵(lì)，目標(biāo)管理就會(huì)成為形式?；趧?dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，在考核上以動(dòng)態(tài)平均數(shù)為基準(zhǔn)，建立以系數(shù)為中心的考核方式，把系數(shù)作為評(píng)選先進(jìn)或?qū)嵤┪镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)?？梢詫⑹欠襁_(dá)到平均系數(shù)作為評(píng)選先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，以系數(shù)作為分配物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。系數(shù)計(jì)算公式為：

在考核的頻次上，可根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立若干個(gè)考核時(shí)間點(diǎn)，最后匯總每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的考核結(jié)果，形成最終考核系數(shù)，計(jì)算公式為：

其中：Pi表示第i個(gè)對(duì)象的考核系數(shù)，見(jiàn)公式（2）。

3 四川煙草品牌培育目標(biāo)管理案例

3.1背景

為貫徹落實(shí)煙草行業(yè)“卷煙大品牌”戰(zhàn)略，助推“嬌子”卷煙品牌做大做強(qiáng)，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，四川省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）對(duì)下屬22個(gè)市州局（公司）“嬌子”品牌卷煙培育情況實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)管理，采取基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理方法。

3.2 目標(biāo)體系

圍繞“嬌子”品牌培育總體目標(biāo)，同時(shí)考慮到22個(gè)下屬單位發(fā)展水平差異較大的實(shí)際，設(shè)立了“三個(gè)維度、八項(xiàng)指標(biāo)”的考核目標(biāo)體系，并根據(jù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的測(cè)算和各方面意見(jiàn)，確定了八項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，具體見(jiàn)下表。

表1 煙草企業(yè)發(fā)展質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系Tab.1 Synthetic evaluation system on enterprise development qua lity in China tobacco industry

3.3 目標(biāo)的跟蹤與考核

為提升“嬌子”品牌培育目標(biāo)管理的效果，全省系統(tǒng)建立了“月度通報(bào)、季度考核、年度獎(jiǎng)勵(lì)”的目標(biāo)跟蹤和考核機(jī)制。

3.3.1 通報(bào)機(jī)制

每月通報(bào)當(dāng)月各單位8項(xiàng)指標(biāo)的情況，以及每項(xiàng)指標(biāo)的全省動(dòng)態(tài)平均數(shù)，一方面，各單位可根據(jù)通報(bào)情況，認(rèn)清自身差距，找到短板及改進(jìn)方向，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整；另一方面，各單位可參照每項(xiàng)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)平均數(shù)，根據(jù)自身定位和優(yōu)勢(shì)，調(diào)整每項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值。

3.3.2 考核機(jī)制

為提高卷煙銷(xiāo)售的均衡性，建立了季度考核與年度考核相結(jié)合的考核機(jī)制，即全年分五期進(jìn)行考核，每季度考核一期，年終考核一期，每季度考核當(dāng)季的目標(biāo)情況，年終考核全年的目標(biāo)情況。全年總體考核系數(shù)為五期考核系數(shù)之和。

其中：Pi表示i單位的全年考核系數(shù)，表示i單位t期的考核系數(shù)，Wj表示指標(biāo)j的權(quán)重，表示i單位的指標(biāo)j在t期的指標(biāo)值，表示指標(biāo)j在t期的動(dòng)態(tài)平均數(shù)。

由于成長(zhǎng)維度的指標(biāo)，可能出現(xiàn)負(fù)數(shù)，同時(shí)指標(biāo)波動(dòng)區(qū)間過(guò)大，可能對(duì)系數(shù)的準(zhǔn)確性造成不利影響，因此在計(jì)算成長(zhǎng)維度指標(biāo)的考核系數(shù)時(shí)，需要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處理。預(yù)處理的方式及系數(shù)計(jì)算公式為:

3.3.3 激勵(lì)機(jī)制

年終根據(jù)“嬌子”品牌培育目標(biāo)的考核結(jié)果，對(duì)下屬單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。一方面，對(duì)考核系數(shù)超過(guò)全省平均系數(shù)的單位，授予年度“嬌子品牌培育先進(jìn)單位”；另一方面，根據(jù)各單位考核系數(shù)發(fā)放一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。假設(shè)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的總金額為A，則各單位應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)金額計(jì)算公式為：

其中：Ai表示第i對(duì)象應(yīng)得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，Pi表示第i個(gè)對(duì)象的系數(shù)，∑Pi表示所有對(duì)象的系數(shù)之和，A表示提供的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)總額。

4 結(jié)論與展望

4.1 基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)開(kāi)展目標(biāo)管理的意義

目標(biāo)管理自20世紀(jì)80年代引入中國(guó)以來(lái)，在包括企業(yè)、政府、學(xué)校等各種類(lèi)型的組織中得到廣泛應(yīng)用，取得了顯著的成效。一定意義上講，目標(biāo)管理誕生在美國(guó)，卻興盛于中國(guó)[3]。但是在實(shí)踐中，目標(biāo)管理也遇到諸多難題。本文對(duì)基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)開(kāi)展目標(biāo)管理進(jìn)行了探討，并對(duì)其在四川煙草品牌培育目標(biāo)管理中的應(yīng)用案例進(jìn)行了分析。我們認(rèn)為，基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)開(kāi)展目標(biāo)管理，至少有四個(gè)方面的意義：一是有效避免了如何科學(xué)設(shè)定目標(biāo)值的難題；二是一定程度上解決了目標(biāo)過(guò)程控制和調(diào)整的難題；三是提供了一種基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)、以系數(shù)為中心的目標(biāo)考核與激勵(lì)方法；四是有助于推動(dòng)各單位發(fā)揮最大潛力，實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。

4.2 應(yīng)用展望

基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理方法有著廣泛的應(yīng)用，特別是在當(dāng)前煙草行業(yè)“一總多分”的管理模式下，既可以用于總公司對(duì)下屬商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)的目標(biāo)管理，也可應(yīng)用于省級(jí)商業(yè)企業(yè)對(duì)地市級(jí)單位，或工業(yè)企業(yè)對(duì)卷煙工廠的目標(biāo)管理。隨著煙草行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的不斷深入，指令性計(jì)劃將逐漸弱化，基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理有助于推動(dòng)各單位不斷挖掘潛力，從而帶來(lái)更好的管理效果。除此之外，在各種專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)管理、各種評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，也可以采用動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理或考核方法。當(dāng)然，對(duì)于其它行業(yè)的企業(yè)，或是有類(lèi)似結(jié)構(gòu)其它類(lèi)型的組織，基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理方法同樣適用。受作者水平限制，基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理仍有很多不足，特別是目標(biāo)的過(guò)程控制 相對(duì)薄弱，有待在未來(lái)的實(shí)踐中進(jìn)一步探索研究。

[1]Drucker P F.The Concept of Corporation [M].New York:John Day,1946：18-33.

[2]彼得·德魯克.管理的實(shí)踐[M ].齊若蘭譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009：98-110.

[3] 許一.目標(biāo)管理理論述評(píng)[ J ].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2006，28(9)：1-7.

[4]Maslow A H.Maslow on management [M ].New York:Wiley,1998：43-44.

[5]W Edward Deming.Out of the Crisis [M ].Cambridge,Massachusetts: Cambridge University Press,1988：22-34.

Objective management in tobacco enterprises based on dynamic mean

HU Cunzhong1，DAI Xiaojun1，ZENG Guangyong1，JIANG Zhixing1，2
1 Sichuan Provincial Tobacco Monopoly Administration,Chegndu 610041,China；
2 School of Economics，Sichuan University,Chengdu 610065，China

Management by objectives (MBO) based on dynamic mean solves problems such as target setting and process control in the traditional MBO.It provides a method for performance evaluation and staff encouragement based on factors.It has broad application prospects in tobacco enterprises,and also is applicable to other industry and organizations with the same management structure.

dynamic mean;management by objectives;tobacco enterprises

胡存忠，戴曉軍，曾光勇,等.基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的煙草企業(yè)目標(biāo)管理[J].中國(guó)煙草學(xué)報(bào)，2015,21（3）

胡存忠（1954—），本科，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理，Tel:028-86162458）

蔣志興（1984—），博士研究生，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理，Email:281229774@qq.com

2014-10-24

：HU Cunzhong，DAI Xiaojun，ZENG Guangyong,et al.Objective management in tobacco enterprises based on dynamic mean[J]Acta Tabacaria Sinica,2015,21(3)