◎白冰洋 孟祥武 任麗華

利用網(wǎng)絡(luò)推手促進(jìn)遼寧旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

◎白冰洋 孟祥武 任麗華

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展普及和旅游業(yè)蓬勃興起的今天，人們的生活已然同互聯(lián)網(wǎng)和旅游密不可分，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和旅游來(lái)說(shuō)，它們有著天然適應(yīng)性，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣網(wǎng)站這一新興傳播媒體進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是旅游業(yè)的必需之選。遼寧省的旅游資源及其豐富，利用好這一強(qiáng)大的新興媒體進(jìn)行旅游行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，將極大地加速遼寧省旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，從而向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省邁進(jìn)起到及其重要的作用。本文從分析遼寧省網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀著手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)在旅游行業(yè)中起到的重要作用，以及如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)新模式，推動(dòng)和發(fā)展遼寧省旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)作了具體的分析，旨在對(duì)遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展有所借鑒。

網(wǎng)絡(luò)旅游廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

遼寧省具有及其豐富的地理和人文旅游資源，并已將旅游業(yè)確定為重要后續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。旅游行業(yè)信息量大并且種類(lèi)繁多屬于信息密集型行業(yè)，傳統(tǒng)形式營(yíng)銷(xiāo)手段現(xiàn)今已經(jīng)難以對(duì)如今旅游巨大的信息量進(jìn)行系統(tǒng)的﹑及時(shí)的加工處理與反饋。而利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)形式可有效地將旅游監(jiān)管部門(mén)﹑企業(yè)﹑組織和團(tuán)體與旅游者緊密地聯(lián)系在一起，使數(shù)量巨大的信息交換成為比較容易的事情。因此，旅游產(chǎn)品利用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)廣告比傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)廣告具有更大的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)是“絕佳搭檔”。其表現(xiàn)為：

超快速發(fā)展。2015年7月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年6月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)已達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%。較2014年底新增網(wǎng)民1894萬(wàn)人，移動(dòng)商務(wù)類(lèi)應(yīng)用發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向提升體驗(yàn)﹑貼近經(jīng)濟(jì)方向靠攏。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)個(gè)人生活方式的影響進(jìn)一步深化，從基于信息獲取和溝通娛樂(lè)需求的個(gè)性化應(yīng)用，發(fā)展到深度融合的民生服務(wù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”時(shí)期。同時(shí)，旅游休閑已成為現(xiàn)今人們最主要的休閑娛樂(lè)方式，是增速最快的行業(yè)之一。

全天候服務(wù)。在我國(guó)的企業(yè)單位通常都是每周工作5天，每天工作8個(gè)小時(shí)，在工作8個(gè)小時(shí)以外的其他時(shí)間則很難進(jìn)行常規(guī)的工作。但電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卻能夠24小時(shí)全天候自動(dòng)工作，可以隨時(shí)為用戶(hù)服務(wù)，旅游者無(wú)論在何時(shí)只要有互聯(lián)網(wǎng)你就可以瀏覽﹑預(yù)定﹑交易。

傳播范圍廣闊?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)大地聯(lián)通功能及其無(wú)國(guó)界性使世界成了“地球村”，這意味著在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上電子商務(wù)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行任何供給商同客戶(hù)進(jìn)行貿(mào)易，旅游者無(wú)論在何地只要有互聯(lián)網(wǎng)你就可以瀏覽﹑預(yù)定﹑交易，旅游交易空間將在互聯(lián)網(wǎng)廣闊的平臺(tái)上無(wú)限延伸。

互動(dòng)便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)是現(xiàn)今最大的交互式自由空間，可以說(shuō)無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體，還是個(gè)體旅游者，都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上自由地發(fā)布和尋找供求信息，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上互動(dòng)溝通達(dá)到旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兼具參與式營(yíng)銷(xiāo)﹑簡(jiǎn)潔式營(yíng)銷(xiāo)﹑互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)﹑目標(biāo)式營(yíng)銷(xiāo)等特點(diǎn)。

高度整合?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有高度的“一站式”整合性，它可以將旅游服務(wù)中的查詢(xún)﹑途徑﹑售價(jià)﹑促銷(xiāo)﹑交易﹑結(jié)算﹑投訴﹑市場(chǎng)調(diào)研等所有旅游經(jīng)營(yíng)性和服務(wù)性事務(wù)包含其中，達(dá)到“一站式”便捷完善的服務(wù)。

節(jié)省交易成本。網(wǎng)絡(luò)交易成本的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在地理位置的遠(yuǎn)近不會(huì)影響其交易成本；沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，直接是供求關(guān)系的交易雙方，及大地降低了交易的成本；旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化電子營(yíng)銷(xiāo)，及大地節(jié)約了宣傳成本。

直達(dá)核心消費(fèi)群體?？山ㄔO(shè)具有鮮明特色的旅游網(wǎng)站，直接針對(duì)不同的旅游消費(fèi)群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)如，針對(duì)境外旅游群體﹑自駕游群體﹑老年旅游群體等，使旅游企業(yè)能更加精確的為不同的旅游消費(fèi)群體服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)旅游廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)圖示

遼寧省網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

遼寧省具有豐富的旅游資源，素有旅游大省之稱(chēng)。沈陽(yáng)﹑大連﹑鞍山﹑本溪﹑丹東﹑錦州等城市都有在國(guó)內(nèi)外享有盛名的旅游景區(qū)，不僅具有不計(jì)其數(shù)旅游自然風(fēng)景，如本溪水洞﹑錦州筆架山﹑大連棒棰島﹑丹東鳳凰山﹑盤(pán)錦紅海灘等；還具有眾多的歷史悠久的人文景觀，如清代早期皇宮沈陽(yáng)故宮﹑高句麗民族文明的發(fā)祥地五女山古城﹑保存最完整的四座明代古城之一興城古城等，同時(shí)也是滿(mǎn)族﹑朝鮮族的發(fā)祥地，其獨(dú)具特色少數(shù)民族風(fēng)情文化，都是我們最具特色的不可復(fù)制的旅游資源。在如此豐富的旅游資源基礎(chǔ)上，遼寧省政府極其重視旅游業(yè)的發(fā)展，將旅游業(yè)確定為重要后續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。但在網(wǎng)絡(luò)廣告旅游營(yíng)銷(xiāo)上我們還處于發(fā)展的初步階段，無(wú)法將我們豐富的旅游資源做以最優(yōu)的推廣，各旅游企業(yè)缺乏精通電子商務(wù)技能的型復(fù)合人才，很難適應(yīng)現(xiàn)今廣泛應(yīng)用的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的需求，只是將自身的旅游產(chǎn)品在自己的網(wǎng)站上做以推廣，局限性很大，產(chǎn)品單一，創(chuàng)意不足，尤其是交互性很低，旅游業(yè)各要未能素協(xié)發(fā)展，調(diào)極大地影響了旅游業(yè)的做大做強(qiáng)，亟需更新或重建旅游網(wǎng)站，進(jìn)而發(fā)揮出旅游網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)遼寧省旅游業(yè)的快速發(fā)展。

遼寧省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策

基于上述我們應(yīng)從遼寧省旅游業(yè)和基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)發(fā)展旅游業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取如下對(duì)策。

資源整合，共享旅游大數(shù)據(jù)資源。旅游行業(yè)屬于信息密集型產(chǎn)業(yè)，作為對(duì)信息數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)通訊及信息技術(shù)依靠性很強(qiáng)的旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng)，是以信息數(shù)據(jù)為生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)業(yè)，信息數(shù)據(jù)貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程。旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程（包括食﹑住﹑行﹑游﹑購(gòu)﹑娛等諸多要素）實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程，而互聯(lián)網(wǎng)在信息數(shù)據(jù)高速傳輸方面所扮演的角色無(wú)人可及。信息數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)傳輸能力及實(shí)時(shí)交互功能使整個(gè)旅游業(yè)的信息能得到迅速的傳遞和反饋。因此，遼寧省各旅游行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)程度和速度，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)與旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)形成完善的旅游資源大數(shù)據(jù)，利用旅游資源大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)和旅游數(shù)據(jù)的共享，使網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

目標(biāo)詳細(xì)劃分，制作專(zhuān)門(mén)旅游特色網(wǎng)站。我省專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站應(yīng)推出目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的特色，可以對(duì)不同客源有針對(duì)性地推出專(zhuān)門(mén)特色網(wǎng)站，有針對(duì)性地進(jìn)行旅游網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)。例如，我省外國(guó)人進(jìn)境旅游人數(shù)最多的是日本和韓國(guó)等，那么針對(duì)這些國(guó)家應(yīng)推出以這個(gè)國(guó)家語(yǔ)言為主的旅游網(wǎng)站版本，并針對(duì)不同國(guó)家的不同民族習(xí)慣﹑旅游方法和文化特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，同時(shí)突出中華文化方面的共性與吸引力，可取得良好的效果。同時(shí)，在倡導(dǎo)個(gè)性化旅游的大環(huán)境下，旅游者對(duì)旅游所需信息數(shù)據(jù)服務(wù)的需求將進(jìn)一步提高。借助針對(duì)個(gè)人感興趣的旅游專(zhuān)題網(wǎng)站來(lái)了解旅游景點(diǎn)及出行信息，綜合各種信息數(shù)據(jù)依托旅游大數(shù)據(jù)做出決策，在以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的詳細(xì)信息資訊服務(wù)幫助下，設(shè)計(jì)旅行目的地﹑出行線(xiàn)路﹑交通方式﹑住宿等，安排自己設(shè)計(jì)的行程和游覽時(shí)間。

完善旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的功能。充分發(fā)揮遼寧省旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)重要作用，必須完善網(wǎng)站服務(wù)的各方面的功能：(1)宣傳推廣。宣傳推介功能是網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能，應(yīng)對(duì)遼寧省的特色旅游資源﹑特色文化等信息利用不同的模塊進(jìn)行宣傳與推廣。(2)信息查詢(xún)功能?？梢詫?duì)旅游線(xiàn)路﹑價(jià)格信息﹑交通訊息等信息資訊進(jìn)行提供全面完善的服務(wù)。充分發(fā)揮旅游大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。(3)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂?？梢赃M(jìn)行吃﹑住﹑行各個(gè)方面的預(yù)訂服務(wù)等。(4)網(wǎng)上支付?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付等。

強(qiáng)化交互功能。交互性是互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特功能。旅行者根據(jù)自己的需要在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)查詢(xún)，獲取他需要的信息，實(shí)用性極強(qiáng)的交互功能設(shè)計(jì)可以極大地增加網(wǎng)站的便捷程度和人性化程度，從而進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力，使網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性更強(qiáng)﹑范圍更廣。

開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)廣告新模式。深度互動(dòng)，應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，形式不僅獨(dú)特，并且由于它的娛樂(lè)與互動(dòng)性更容易被受眾接受，讓用戶(hù)不經(jīng)意地接受產(chǎn)品﹑向用戶(hù)潛移默化地進(jìn)行品牌灌輸。例如，可以制作某一景區(qū)的虛擬現(xiàn)實(shí)交互網(wǎng)站，當(dāng)旅游者點(diǎn)擊進(jìn)入到該網(wǎng)站后，如果想查看某一景點(diǎn)，直接點(diǎn)擊進(jìn)入，讓旅游者以第一視角的方式進(jìn)入三維虛擬空間，使其可以獲得身臨其境的感覺(jué)，有了對(duì)該旅游景點(diǎn)的深度了解，從而激發(fā)到該實(shí)際景點(diǎn)看看的渴望，達(dá)到虛擬現(xiàn)實(shí)交互網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大效果。

當(dāng)前，在全球進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成為“地球村”的時(shí)刻，信息技術(shù)革命推動(dòng)的信息化浪潮形成大數(shù)據(jù)時(shí)期的狀態(tài)下，這給旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。一方面，旅游行業(yè)要適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展，快速跟上信息時(shí)代的前進(jìn)的步伐；另一方面，要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取信息﹑互動(dòng)的強(qiáng)大功能，開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)空間，增強(qiáng)旅游行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。遼寧省旅游業(yè)要取得快速發(fā)展，要真正成為我省的重要經(jīng)濟(jì)支柱之一，就必須建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，完善各方面功能，尤其是進(jìn)行特色虛擬現(xiàn)實(shí)交互式網(wǎng)站的建立，積極采取各種行之有效的方式做好旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)，以完善﹑快捷的信息手段服務(wù)于數(shù)量急劇增長(zhǎng)﹑需求日益多樣化的旅游消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)遼寧省旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。

（作者單位：遼寧科技學(xué)院）

本文為“2012年度遼寧省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目利用網(wǎng)絡(luò)廣告推動(dòng)遼寧地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的研究，課題編號(hào)：W2012250”