李永鋼

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簡易信息聚合技術在數(shù)字圖書館知識服務中的應用研究

李永鋼

安徽省合肥市圖書館，安徽 合肥 230061

本文概述了簡易信息聚合技術及其工作原理，分析了數(shù)字圖書館知識服務以及開展的必要性。并從數(shù)字圖書館知識服務平臺構建及知識服務模式實現(xiàn)兩個方面，對簡易信息聚合技術在數(shù)字圖書館中的應用進行了研究。

數(shù)字圖書館；簡易信息聚合；知識服務

當前數(shù)字圖書館在發(fā)展過程中存在很大的阻力，集中體現(xiàn)在數(shù)據提供商以及互聯(lián)網方面。數(shù)字圖書館要想在知識服務中保持優(yōu)勢地位，就需要積極探討提高知識服務的新技術。互聯(lián)網以及各種高新技術的發(fā)展，讓簡易信息聚合（really simple syndication, RSS）技術在數(shù)字圖書館中的應用更為普遍，很多數(shù)字圖書館開始應用RSS技術來為用戶提供信息服務。本文對RSS技術在數(shù)字圖書館知識服務中的應用進行了研究，以期提高數(shù)字圖書館知識服務的質量。

1 簡易信息聚合技術的概念及其工作原理

RSS技術可以對網站中的資源進行頻道組合，并通過描述頻道中的各種資源實現(xiàn)對網站的描述。應用RSS進行數(shù)據描述的內容匯總形成RSS Feed文件，并通過源提供網站進行推廣和整合使用。

1.1 概念與應用

RSS可以看作一種資料供應技術，這種全新的XML格式資源組織形式，可以實現(xiàn)實時信息推送，并提供經過匯總整合后可選擇的信息資源，起初也被稱之為“推”技術。在互聯(lián)網技術不斷發(fā)展的過程中，RSS的版本也經歷了不斷的改進與變化，目前常用的為RSS 0.91。應用該技術可以推送格式為XML的新聞標題等網絡內容，用戶也可以利用其聚合特性來獲取網站中支持RSS輸出的內容，這對于網站利用價值的提高是有利的。

目前，RSS技術在國外已經得到了長足的發(fā)展，在美國該技術的應用十分普遍。截至2007年底，美國已經有超過40萬家網站應用了該技術[1]。這些RSS技術的提供商中，有些屬于個人，也有些屬于博客網站，而很多商業(yè)性網站也逐漸看到該技術的應用前景，并通過這一技術來達到增加瀏覽量的目的，以此更好地促進產品推廣。近年來，在各大網站中可見基于RSS的內容越來越多，這也拉動了RSS使用者數(shù)量的迅速增加。

1.2 工作原理

RSS技術主要可以分為瀏覽器、內容提供者以及內容聚合器3個部分，每個部分發(fā)揮著各自不同的功能又相互聯(lián)系，如圖1所示。其中內容提供者不僅有通過RSS進行資源描述的網站內容，也有與之相應的文件。內容聚合器能夠實時讀取已經獲取的RSS文件，并通過分析匯總，然后依據索引來為讀者提供所需的信息。瀏覽器與內容聚合器聯(lián)系在一起，根據用戶的定制需求從內容聚合器中獲取內容項目與文件信息，而讀者在點擊所需信息的相關鏈接后，就可以直接讀取內容提供網站中的信息。

圖1 簡易信息聚合技術組成部分

通過RSS技術來為用戶提供訂閱信息，克服了利用傳統(tǒng)方式瀏覽網頁的缺陷，如在查找資源時會產生大量垃圾信息，或者無法很好地判斷所需信息的時效性。用戶利用RSS進行信息定制查詢，可以選擇性地查找所需的RSS內容文件，并借助RSS聚合門戶來讀取文件信息[2]。在RSS內容文件中存儲有發(fā)布日期、作者以及摘要等指導性信息，用戶通過這些信息點擊對應的鏈接，就可以讀取內容提供者網站中的內容。用戶在定制RSS文件后，通過相應的設置可以自動讀取最新的文件信息，這樣讀者就可以實時掌握RSS推送的最新資源。此外，應用該技術提高了本地管理的有效性，也降低了信息推送的成本。

2 數(shù)字圖書館知識服務以及開展的必要性

2.1 數(shù)字圖書館知識服務的定義

知識服務是指圖書館通過搜尋、分析和重組等方式來獲取信息知識，并結合用戶環(huán)境與提出的問題，了解用戶在解決問題中的具體過程，進而有效地為用戶提供知識應用與創(chuàng)新服務的方式。它的產生與信息服務與知識經濟的碰撞有關，可以看作是圖書館對信息服務的拓展[3]。信息服務可以讓用戶便捷地進行信息檢索查詢，而用戶可以通過知識服務獲取解決問題的方法。

2.2 數(shù)字圖書館知識服務的特點

當前圖書館發(fā)展情報工作的一個主要方向就是知識服務，開展知識服務能夠促進知識創(chuàng)新并推動知識經濟的發(fā)展。知識服務改變了信息服務的方式與資源管理方式，與常見的文獻服務等有本質的區(qū)別。數(shù)字圖書館知識服務的主要特點為：⑴集成特性。圖書館對各種學科資源進行創(chuàng)新性整合，然后將這些信息資源在一個界面上進行集成，實現(xiàn)了對信息知識的再創(chuàng)造。⑵個性化。通過該服務用戶可以獲取更加個性化的信息，并更快確定所需知識的范圍。這種服務方式貫穿于為用戶提供決策方案的整個過程，要求服務人員與用戶之間有更為緊密的聯(lián)系，并對具體用戶的全程服務提供保障。⑶專業(yè)性。圖書館的知識服務具有一定的專業(yè)性，通過對館藏資源進行整合來發(fā)展特色資源，并建立專業(yè)的信息網站來推送知識信息。⑷知識性。開展知識服務的基礎就是海量信息的共享，并借助網絡技術讓用戶可以輕松獲取定制的知識內容[4]。

2.3 數(shù)字圖書館開展知識服務的必要性

圖書館在為用戶提供信息服務過程中，只能向用戶提供顯性的內容，由于對數(shù)據資源進行加工的程度有限，很難滿足用戶多樣化、專業(yè)性的需求。知識服務是由于知識經濟的推動產生的，更加注重用戶獲取知識內容的整個過程，并針對不同的用戶需求進行服務，進一步提升了信息服務的價值。在互聯(lián)網技術的推動下，我國很多圖書館均可以進行信息共享，數(shù)字化程度越來越高。數(shù)字圖書館要想進一步提高自身競爭力，就需要提高知識服務的質量。數(shù)字圖書館不應該局限于為用戶提供信息查詢與檢索等簡單的服務，也需要整合繁雜的圖書數(shù)據資源，進而為用戶解決使用中遇到的實際問題。由此可見，知識服務是數(shù)字圖書館轉變自身職能的必要途徑[5]。此外，用戶可以從數(shù)字圖書館中獲取海量信息資源，以滿足工作、學習的需求，而知識經濟的發(fā)展也促使用戶深化了對信息的需求，表明數(shù)字圖書館發(fā)展知識服務是十分必要的。

3 簡易信息聚合技術在數(shù)字圖書館知識服務中的應用探析

數(shù)字圖書館在為用戶提供知識服務過程中，任何一個環(huán)節(jié)均需要技術給予支撐，這是保障服務順利開展的重要基礎。當前我國很多圖書館雖然引入了RSS技術，但基本上只限于在發(fā)表期刊信息與最新通告方面的應用，還無法完全體現(xiàn)該技術在個性化服務方面的優(yōu)越性。數(shù)字圖書館以擁有的海量資源為基礎，充分利用RSS技術在信息整合與推送等方面的功能，以更好地促進知識服務的開展。在這個過程中，數(shù)字圖書館需要構建與知識服務相關的平臺，并通過多樣化的模式來開展個性化服務，以符合用戶對專業(yè)知識的個性化要求，RSS技術對這一目標的實現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。

3.1 簡易信息聚合技術在數(shù)字圖書館知識服務平臺構建中的應用

數(shù)字圖書館為用戶提供知識服務，首先要求提供服務的工作人員具備一定的專業(yè)性，能夠明確了解用戶的具體需求，以此提供更加具有針對性的服務。在提供知識服務過程中，工作人員首先需要對各門學科以及各個領域的信息進行搜集和整合，并將這些信息資源在一個知識庫中進行集成，構建出能夠為用戶提供便利服務的知識產品應用平臺。這個應用平臺可以將知識服務提供者與用戶聯(lián)系起來，可以看作重要的媒介[6]。要構建這樣的知識服務平臺，數(shù)字圖書館可以充分利用RSS技術來獲取各類數(shù)據資源，并生成相應的RSS文件，然后借助與這些文件相關的鏈接來查找網絡資源。通過這樣的方式不僅讓用戶獲取的知識更加豐富，也拓展了數(shù)字圖書館的信息來源。圖2為建設基于RSS的知識服務平臺的結構圖。

圖2 基于簡易信息聚合技術知識服務平臺結構

用戶通過數(shù)字圖書館網站進入該平臺進行注冊并登錄后，系統(tǒng)會接收用戶發(fā)送的信息，并將相關數(shù)據存儲于數(shù)據庫中，用于進行后續(xù)的分析研究。之后根據用戶需求生成RSS Feed，用于滿足用戶的訂閱需求。在用戶通過RSS閱讀器進入RSS頻道，并訂閱自己感興趣的內容后，系統(tǒng)也會及時將這些信息存儲在數(shù)據庫中。該平臺的結構圖中包含數(shù)據分析模塊，主要是對用戶喜愛內容以及推送服務內容進行統(tǒng)計分析。

數(shù)字圖書館在構建并完善獨有的知識庫過程中，需要做好信息資源的搜集、篩選以及集成工作，而RSS技術由于具備對信息資源的聚合功能，并且可以高效、準確地管理信息資源，因此在知識內容開發(fā)以及挖掘方面均可以發(fā)揮作用。通過RSS技術開展知識服務，工作人員能夠迅速從海量知識中獲取準確、全面的信息資源，并通過RSS Feed鏈接了解與這些知識內容相關的學科內容，或者對與之相關的最新研究進展進行跟蹤，然后將這些知識資源根據學科、類型等進行歸類，最后在知識庫中進行存儲。用戶通過知識服務平臺中的RSS訂閱頻道，可以方便地選擇自己感興趣的知識內容。

3.2 在實現(xiàn)各種知識服務模式中的應用

當前數(shù)字圖書館在開展知識服務過程中，常用的知識服務模式包括參考咨詢、個性化創(chuàng)新以及教參信息結合等模式，而要實現(xiàn)這些知識服務模式，RSS技術均發(fā)揮著重要作用。

3.2.1 參考咨詢服務模式的實現(xiàn) 根據專業(yè)分類的不同來組織和安排專業(yè)知識服務人員，以為用戶提供專業(yè)化信息咨詢服務的模式，這就屬于參考咨詢服務模式[7]。而要實現(xiàn)這樣一種知識服務模式，就需要提高服務人員的專業(yè)技能，讓他們更加準確地把握與專業(yè)領域有關的知識，為用戶提供全面的專業(yè)咨詢服務。借助RSS技術可以幫助服務人員便捷地抽取用戶提出的問題，并根據這些問題搜集相關知識內容，有效保障信息服務的專業(yè)性。數(shù)字圖書館要提供參考咨詢知識服務，就需要用到RSS強大的信息聚合功能，在用戶提出疑問后，圖書管理人員并不需要過多干預，只需要通過RSS搜集整合海量信息，并進一步分析和整理以得到解決方案，然后將最終結果主動推送給用戶。借助RSS能夠提高知識服務人員的工作效率，保障參考咨詢服務的全面性、專業(yè)性與準確性。

3.2.2 個性化創(chuàng)新服務模式的實現(xiàn) 圖書館在開展知識管理過程中應該注重個性化，這是當前知識服務的重要發(fā)展方向。RSS技術的應用，有助于分析用戶在知識訂閱、心理傾向以及組成結構方面的具體數(shù)據，并在數(shù)據分析的基礎上結合用戶需求，通過信息搜集、分析與整理獲取有序的、全新的知識產品，讓用戶獲得與需求相符的經過整合的全新知識。而這樣的信息推送方式，也可以引導用戶通過檢索獲取符合需求的個性化信息。無論是為教師提供教參信息、學科導航等知識服務，還是為專業(yè)人士提供系統(tǒng)的最新信息推送服務，亦或為學生提供具有個性化的學科知識服務，RSS技術的引入與應用，均有助于數(shù)字圖書館實現(xiàn)個性化的知識服務模式。

3.2.3 教參信息結合服務模式的實現(xiàn) 教參信息結合這種知識服務模式主要見于高校圖書館中。不管是高校教師開展專業(yè)知識教學，還是學生查閱與專業(yè)相關的信息，他們都希望自己能夠獲取與專業(yè)相關度高且集中的信息資源，這就要求數(shù)字圖書館提供的教參服務范圍更加廣泛。引入RSS技術可以幫助高校圖書館提高知識內容集成效率，并提高所獲取與教參相關資源的準確性，進而為教師或學生提供主動的教參信息推送服務。

與此同時，RSS技術可以借助自身強大的信息聚合功能，根據用戶的具體需求來聚合不同圖書館與之相符的信息資源，進而讓各個圖書館、各部門之間真正達成資源共享。而RSS能夠主動在各部門之間進行信息推送，且做到及時更新，讓信息資源共享的同時進一步完善知識服務系統(tǒng)，有效節(jié)約了信息查詢與整合的時間，并促進了數(shù)字圖書館知識服務質量的提高。

4 小結

當前，RSS技術在數(shù)字圖書館信息服務中的應用更加普遍。數(shù)字圖書館應該做到提供有深度、準確的知識以供用戶查閱。其信息服務工作不應局限于文獻資源方面，也應向知識單元拓展。數(shù)字圖書館應該充分利用RSS的技術優(yōu)勢，推動傳統(tǒng)信息服務向知識服務的轉變，并努力提高知識服務的專業(yè)性、準確性以及主動性。

[1] 李昕.RSS技術及其在圖書館的應用[J].晉圖學刊,2011,5(10):49- 52.

[2] 李明逢.論RSS技術在圖書館服務中的應用[J].職業(yè)時空,2012, 10(14):49-50.

[3] 李霞,樊治平,馮博.知識服務的概念、特征與模式[J].情報科學, 2012,25(10):86-87.

[4] 黎艷.信息服務向知識服務轉變的探析[J].圖書情報工作,2011, 15(2):31-34.

[5] 張曉林.走向知識服務:尋找新世紀圖書情報工作的生長點[J].中國圖書館學報,2013,11(10):32-37.

[6] 趙陽,楊慧,林容,等.清華大學圖書館RSS服務實踐[J].圖書館雜志, 2012,25(6):52-55.

[7] 陳偉.淺析RSS技術在圖書館中的應用[J].赤峰學院學報:自然科學版,2011,23(5):142-143.

Research on Application of Really Simple Syndication Technology in Digital Library Knowledge-based Service

LI Yong-gang

(Library of Anhui Hefei, Hefei Anhui 230061, China)

This article overviewed Really Simple Syndication (RSS) technology and its operating principle, analyzed the necessity of applying RSS technology in digital library knowledge-based service, and studied the application of RSS technology in digital library knowledge-based service from the aspects of constructing digital library knowledge-based service platform and realizing knowledge-based service mode.

digital library; Really Simple Syndication (RSS); knowledge-based service

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.03.009

（2015-04-16；編輯：魏民）

李永鋼，副研究館員，研究方向為讀者服務，數(shù)字圖書館研究及應用。E-mail: 8848@hflib.gov.cn