羅國華 陳 琦 陶 海

（中國海誠工程科技股份有限公司第三設(shè)計(jì)工程部，上海，200031）

·EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理·

淺談制漿造紙EPC項(xiàng)目的質(zhì)量管理

羅國華 陳 琦 陶 海

（中國海誠工程科技股份有限公司第三設(shè)計(jì)工程部，上海，200031）

簡(jiǎn)述了國內(nèi)制漿造紙項(xiàng)目管理模式的現(xiàn)狀，針對(duì)當(dāng)前制漿造紙EPC項(xiàng)目（也稱總承包項(xiàng)目）質(zhì)量管理表現(xiàn)出的一些特征，分析了當(dāng)前制漿造紙EPC項(xiàng)目需要重視質(zhì)量管理的原因及加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施，并建議在質(zhì)量管理過程中要突出質(zhì)量保證與質(zhì)量控制，要注重質(zhì)量反饋與持續(xù)改進(jìn)以及要注意項(xiàng)目資料的收集。

EPC；質(zhì)量管理；制漿造紙

EPC項(xiàng)目，即設(shè)計(jì)（Engineering）、采購（Pro﹣curement）、施工（Construction），也稱為總承包項(xiàng)目或交鑰匙工程項(xiàng)目?？偝邪谄髽I(yè)受業(yè)主委托按照合同的約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工及試運(yùn)行等工作，同時(shí)對(duì)所承包項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等全面負(fù)責(zé)，是20世紀(jì)80年代末期出現(xiàn)的一種工程項(xiàng)目管理模式。當(dāng)前我國EPC項(xiàng)目的發(fā)展雖不完善，但EPC模式也代表了我國工程總承包的發(fā)展方向［1］。我國EPC工程項(xiàng)目在熱電、石化行業(yè)率先取得了較快的發(fā)展，逐漸走出了國門，實(shí)行境外總承包。近些年來，在制漿造紙行業(yè)，國內(nèi)一些漿紙企業(yè)已經(jīng)開始嘗試采用EPC模式來運(yùn)行一些新建、擴(kuò)建或改造項(xiàng)目，并取得了較好的效果。

1 制漿造紙工程項(xiàng)目國內(nèi)管理模式的現(xiàn)狀

我國已經(jīng)成為全球紙和紙板最大生產(chǎn)國，也是制漿造紙發(fā)展最為迅速和活躍的國家［2］。近幾年來，雖然制漿造紙行業(yè)受國家經(jīng)濟(jì)影響增速放緩，項(xiàng)目數(shù)量上有所減少，但在新建或擴(kuò)建項(xiàng)目的規(guī)模上仍有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，項(xiàng)目復(fù)雜程度增加，對(duì)項(xiàng)目管理提出了更高的要求。

當(dāng)前國內(nèi)制漿造紙工程項(xiàng)目的運(yùn)作模式，主要有DBB模式（設(shè)計(jì)﹣招標(biāo)﹣施工）、PMC模式（項(xiàng)目管理承包）、EPC（設(shè)計(jì)采購施工）模式等［3］，但還是以傳統(tǒng)的DBB模式即“項(xiàng)目指揮部”的管理模式（業(yè)主成立項(xiàng)目部自行管理，設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工分步完成），但隨著目前項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大、建設(shè)周期縮短、風(fēng)險(xiǎn)增大等原因，業(yè)主缺乏專業(yè)項(xiàng)目管理人員，自身管理需要花費(fèi)巨大人力物力及時(shí)間，采用傳統(tǒng)的管理方法不太適應(yīng)這種有較高管理要求的項(xiàng)目，而采用EPC管理模式越來越被企業(yè)所接受，這是因?yàn)镋PC管理模式具有以下優(yōu)勢(shì)：①可應(yīng)用于較大規(guī)模的工程項(xiàng)目；②設(shè)計(jì)、采購與施工可深度交叉進(jìn)行，自由度大，能極大地節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間；③由業(yè)主協(xié)調(diào)變?yōu)榭偝邪鼏挝粌?nèi)部協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)成本大大降低；④項(xiàng)目管理費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)轉(zhuǎn)為由承包單位承擔(dān)；⑤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)主承擔(dān)轉(zhuǎn)為主要由承包單位承擔(dān)。

采用EPC模式能夠很好地解決大型制漿造紙項(xiàng)目管理上的難題，是制漿造紙工程項(xiàng)目今后的發(fā)展方向。

2 制漿造紙行業(yè)EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)制漿造紙項(xiàng)目的質(zhì)量管理特征

項(xiàng)目管理的幾個(gè)主要因素為多（范圍管理）、快（進(jìn)度管理）、好（質(zhì)量管理）、?。ㄙM(fèi)用管理）。歐美等發(fā)達(dá)國家企業(yè)通常將項(xiàng)目質(zhì)量放在首位，對(duì)國內(nèi)而言，企業(yè)似乎更看重項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用，質(zhì)量往往是被放在次要的位置，因?yàn)橘|(zhì)量管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益常是隱性的，也不容易管理。國內(nèi)企業(yè)承擔(dān)的制漿造紙EPC項(xiàng)目，管理方式比較落后，思維上仍繼承于傳統(tǒng)的DBB管理方式，項(xiàng)目管理常由技術(shù)人員擔(dān)任，劃定區(qū)域，各負(fù)責(zé)一塊，且主要針對(duì)具體項(xiàng)目事務(wù)解決，按部就班，為粗放型管理方式。

國內(nèi)制漿造紙行業(yè)EPC項(xiàng)目起步較晚（21世紀(jì)初），就目前形勢(shì)看制漿造紙行業(yè)EPC項(xiàng)目的質(zhì)量管理有如下特征。

（1）成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部管理多采用弱矩陣形式（項(xiàng)目管理層側(cè)重于協(xié)調(diào)），項(xiàng)目部人員臨時(shí)由各部門抽調(diào)，且多為技術(shù)人員。項(xiàng)目部人員組織架構(gòu)上處于垂直松散管理，各分管一塊，各自范圍內(nèi)管理人員所有工作全管，不設(shè)或不完善橫向的“職能部門”，如質(zhì)量、費(fèi)用、安全管理。

（2）通常沒有編制專門的質(zhì)量計(jì)劃，也沒有建立針對(duì)性的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。對(duì)于設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行，各階段由各部門的人負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理上按照原來的非EPC項(xiàng)目管理方式執(zhí)行。

（3）一般不單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目質(zhì)量管理部門，或設(shè)立少數(shù)的專職質(zhì)量管理人員。項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量問題，依靠各區(qū)域工程師解決，重大質(zhì)量問題由項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)組織專家解決。

（4）項(xiàng)目過程中的質(zhì)量問題，一般是發(fā)現(xiàn)后采取應(yīng)對(duì)措施，沒有采取預(yù)防措施，一般也沒有系統(tǒng)性地總結(jié)和歸納，很大程度上依靠竣工驗(yàn)收前解決，基本上沒有建立過程檢查驗(yàn)收體系。

（5）對(duì)分包方的質(zhì)量管理，缺乏明確的要求，沒有針對(duì)分包方制定系統(tǒng)性的過程檢查計(jì)劃，一般也是驗(yàn)收檢查（如采購質(zhì)量監(jiān)控、施工過程監(jiān)控），項(xiàng)目質(zhì)量管理人員對(duì)分包單位的監(jiān)控一般處于配合狀態(tài)。

以上特征實(shí)際上是國內(nèi)制漿造紙EPC項(xiàng)目的質(zhì)量管理仍不完善的反映。在EPC項(xiàng)目實(shí)施過程中，設(shè)計(jì)、采購、安裝、試運(yùn)行的過程質(zhì)量監(jiān)控沒有很好地計(jì)劃和執(zhí)行，質(zhì)量管理薄弱，當(dāng)然這也和國內(nèi)工程質(zhì)量管理的重視程度相關(guān)。

2.2 EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理需要引起重視

項(xiàng)目的質(zhì)量是項(xiàng)目的生命，就制漿造紙EPC項(xiàng)目而言，重視項(xiàng)目的質(zhì)量管理，能為企業(yè)帶來長(zhǎng)久的影響。

2.2.1 為總承包方及業(yè)主帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益

如前所述，項(xiàng)目的質(zhì)量管理往往容易被忽視，因?yàn)橘|(zhì)量管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益不明顯、不直接。質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目達(dá)到要求的質(zhì)量目標(biāo)，糾正項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購、安裝及試運(yùn)行各階段過程中產(chǎn)生的質(zhì)量問題，沒有直接反映在經(jīng)濟(jì)效益層面上。而從隱性的角度來看，好的質(zhì)量管理帶來的經(jīng)濟(jì)效益是可觀的，好的質(zhì)量管理能為項(xiàng)目的各個(gè)方面創(chuàng)造良好的條件，避免因質(zhì)量問題帶來的各種損失，如好的設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)能充分減少施工過程中因圖紙問題帶來的眾多施工問題，避免施工過程中因施工質(zhì)量問題而引起的返工，可節(jié)省大筆返工費(fèi)用，也能為開機(jī)創(chuàng)造良好的條件。良好質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立，是避免項(xiàng)目實(shí)施過程中額外增加返工成本的最好途徑，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不可忽視。

2.2.2 有效節(jié)約EPC工程項(xiàng)目時(shí)間，確保項(xiàng)目順利開機(jī)和投產(chǎn)

近年來，受國內(nèi)造紙行情變化及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響，各企業(yè)都希望立項(xiàng)的項(xiàng)目盡快投產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，對(duì)于業(yè)主和EPC承包單位而言，項(xiàng)目的竣工和投產(chǎn)進(jìn)度是有明確要求的。但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，若沒有對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制系統(tǒng)進(jìn)行策劃，往往因各種質(zhì)量問題引起返工、誤工，顧此失彼會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)生；在采購階段，因采購計(jì)劃不完善，采購合同的增補(bǔ)、采購產(chǎn)品不按時(shí)交付、采購產(chǎn)品質(zhì)量粗糙、采購產(chǎn)品無法達(dá)到業(yè)主要求等；在施工階段，一些施工方法錯(cuò)誤、未按圖施工、焊接質(zhì)量、碰撞、成品保護(hù)差等，尤其是在開機(jī)期間出現(xiàn)大的安裝質(zhì)量事故、設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量事故，都會(huì)影響整個(gè)開機(jī)調(diào)試工作，所帶來的損失不可估量。良好質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立，能有效彌補(bǔ)在總承包實(shí)施階段的各種缺陷，確保各個(gè)階段、過程達(dá)到預(yù)先設(shè)定的要求，保證工期、順利完成項(xiàng)目。

2.2.3 有效延長(zhǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期限和壽命

良好的項(xiàng)目完工質(zhì)量是項(xiàng)目投產(chǎn)及交付評(píng)價(jià)的重要手段，也是后期項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是否順利的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。良好的項(xiàng)目質(zhì)量，可有效延長(zhǎng)項(xiàng)目竣工后的運(yùn)營(yíng)及生產(chǎn)期限，有效保證新建、擴(kuò)建或改建工廠的壽命，能極大保證所生產(chǎn)紙、紙板或紙漿的性能和品質(zhì)，能最大程度地節(jié)約設(shè)備運(yùn)行期間的保養(yǎng)成本，降低事故的發(fā)生，減少工廠運(yùn)行期間的人力物力成本。因此良好的質(zhì)量管理，對(duì)制漿造紙廠建設(shè)的成果極為有利。

2.2.4 極大提高EPC工程項(xiàng)目承包單位的軟實(shí)力

國內(nèi)制漿造紙工程的項(xiàng)目建設(shè)，從項(xiàng)目后期以及長(zhǎng)遠(yuǎn)階段來看，最看重的應(yīng)該是項(xiàng)目的整體質(zhì)量。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及國內(nèi)制漿造紙工程項(xiàng)目相關(guān)法規(guī)的不斷完善，質(zhì)量因素將被納入更優(yōu)先的位置。EPC項(xiàng)目良好的完工質(zhì)量不僅能給業(yè)主帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，也能夠給EPC承包單位帶來巨大的聲譽(yù)，體現(xiàn)承包單位（公司）的整體管理水平，尤其是國內(nèi)公司承包境外EPC項(xiàng)目，在大程度上體現(xiàn)一個(gè)國家的工程建設(shè)實(shí)力，這種軟實(shí)力對(duì)承包方將來的項(xiàng)目建設(shè)是極大的促進(jìn)。

3 加強(qiáng)EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理可采取的應(yīng)對(duì)措施

加強(qiáng)EPC項(xiàng)目的質(zhì)量管理，可從如下幾方面著手。

（1）建立項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)大小根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模來組織，專門負(fù)責(zé)整個(gè)EPC項(xiàng)目各階段的質(zhì)量組織和質(zhì)量問題解決，人員可按照各階段項(xiàng)目情況設(shè)置，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

（2）建立完善的質(zhì)量管理體系。項(xiàng)目啟動(dòng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量策劃，建立一套完善的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，設(shè)立明確的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，包括各階段需要達(dá)到的詳細(xì)目標(biāo)，由質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)成員監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程中所有質(zhì)量活動(dòng)的執(zhí)行。

（3）分包商的選擇。選擇EPC項(xiàng)目分包商，除有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)力外，還需具備較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力，及完整的質(zhì)量管理體系。實(shí)踐證明，有較強(qiáng)的管理能力及質(zhì)量管理體系的分包商，比價(jià)格低廉、管理松懈的分包商所付出的成本要低廉的多（分包商自身管理能力差，則總包方所需付出更多的人力、物力來管理分包商）。

（4）與業(yè)主和監(jiān)理單位加強(qiáng)溝通，明確業(yè)主及監(jiān)理單位的質(zhì)量要求、法規(guī)和驗(yàn)收要求，盡可能滿足業(yè)主的各項(xiàng)質(zhì)量需求。

（5）監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，及時(shí)調(diào)整和采取措施。

加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理，尤其是需要各方都意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，采取合適的方案和應(yīng)對(duì)措施才能保證項(xiàng)目質(zhì)量管理的順暢運(yùn)行并最終達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量要求。

4 EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理要突出質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩個(gè)方面

質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）是質(zhì)量策劃和質(zhì)量管理的兩個(gè)重要方面，在工程項(xiàng)目管理中，質(zhì)量保證能確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)最終達(dá)到要求，質(zhì)量控制能糾正項(xiàng)目執(zhí)行過程中的質(zhì)量偏差，防止項(xiàng)目在實(shí)施過程中偏離既定的質(zhì)量目標(biāo)。

4.1 EPC項(xiàng)目的質(zhì)量保證

制漿造紙工程項(xiàng)目一般在立項(xiàng)之初就有了相對(duì)明確的項(xiàng)目任務(wù)，這些任務(wù)中就包含質(zhì)量指標(biāo)（如最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求、工廠的質(zhì)量要求、材料設(shè)備的質(zhì)量要求等）。在EPC項(xiàng)目中，質(zhì)量指標(biāo)一般都被寫進(jìn)到項(xiàng)目合同中，是必須達(dá)到的要求。因此，如何保證項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量要求，便是一開始就要考慮的因素。

質(zhì)量保證一般有外在質(zhì)量保證和內(nèi)在質(zhì)量保證，質(zhì)量保證通常指總包方或分包方企業(yè)的資質(zhì)、信譽(yù)、管理體系是否健全、有無能夠達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)力等外部管理和技術(shù)要求，這些要求一般是作為業(yè)主評(píng)價(jià)EPC承包方是否有能力去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)手段及是否有能力完成項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的一個(gè)因素。內(nèi)部質(zhì)量保證常指項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。

對(duì)于制漿造紙EPC項(xiàng)目來說，在質(zhì)量保證上，有以下幾個(gè)因素要考慮。

（1）承包方或分包方所在企業(yè)的信譽(yù)和對(duì)質(zhì)量重視程度

項(xiàng)目合同或管理都不可能完美無缺、不可能滿足項(xiàng)目在實(shí)施過程中的所有需求，對(duì)于在合同范圍之外或?qū)贤瑮l款有分歧的工作，時(shí)常需談判、協(xié)商解決，此時(shí)企業(yè)的信譽(yù)在質(zhì)量保證上至關(guān)重要。在制漿造紙EPC項(xiàng)目中，有大量的采購分包方、服務(wù)分包方及施工分包方參與，僅依據(jù)合同限定實(shí)際上不足以解決項(xiàng)目中眾多的細(xì)微問題，考察這些企業(yè)的資質(zhì)、信譽(yù)程度和以往項(xiàng)目中對(duì)質(zhì)量的重視程度及處理方式是一個(gè)很好的手段。近年來國內(nèi)一些制漿造紙EPC項(xiàng)目中，一些中小分包方成為‘甩手掌柜’的事例也層出不窮，總包方要花費(fèi)大量精力去做一些善后工作。

（2）承包方或分包方企業(yè)實(shí)力和項(xiàng)目管理能力

在項(xiàng)目的分包或采買環(huán)節(jié)，價(jià)格和企業(yè)實(shí)力常是一個(gè)被各方看重的因素，價(jià)格能為企業(yè)帶來盈利，企業(yè)的實(shí)力可以為項(xiàng)目帶來成功。但有一些項(xiàng)目即使?jié)M足以上兩個(gè)因素，最終也失敗了，原因在于缺乏對(duì)項(xiàng)目的有效管控，EPC項(xiàng)目實(shí)施過程中風(fēng)險(xiǎn)因素很多，如果管理能力不足，項(xiàng)目的質(zhì)量也得不到保證。近些年來的制漿造紙EPC項(xiàng)目中，出現(xiàn)了一些現(xiàn)象：如一些由技術(shù)性或制造型為主轉(zhuǎn)型而來的承包單位，在技術(shù)或裝備制造或咨詢服務(wù)等領(lǐng)域?qū)嵙^強(qiáng)，但對(duì)項(xiàng)目管控能力弱，項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題得不到及時(shí)、充分的解決，給業(yè)主造成損失；如一些采購、施工分包方為節(jié)省成本，沒有建立規(guī)范的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將自身的項(xiàng)目管理責(zé)任轉(zhuǎn)移總包方承擔(dān)；如一些分包方在投標(biāo)或合同上有夸大成分，在合同簽約后實(shí)際上降級(jí)執(zhí)行等，這些都給項(xiàng)目的質(zhì)量保證帶來隱患，使得項(xiàng)目后期問題多，困難重重，收尾工作量大。

（3）建立針對(duì)性的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

對(duì)于EPC項(xiàng)目質(zhì)量保證，最直接的還是需要建立一個(gè)完善的、針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，做到項(xiàng)目實(shí)施過程中任何質(zhì)量問題，都能在體系內(nèi)找到人、找到方法解決、并能解決好。制漿造紙EPC項(xiàng)目周期長(zhǎng)，從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目投產(chǎn)，至少需要2～3年的時(shí)間，很多質(zhì)量問題或是前一階段造成的，或是專業(yè)交叉造成的，或是需要不同的單位協(xié)作解決，這種復(fù)雜性如果不依靠質(zhì)量體系來解決則很容易造成安全隱患、進(jìn)度延誤、開機(jī)不順利。

4.2 EPC項(xiàng)目的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制主要是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的一系列手段和措施，質(zhì)量控制先要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。在制漿造紙EPC項(xiàng)目中，這些質(zhì)量目標(biāo)要體現(xiàn)在項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃中，質(zhì)量控制按照質(zhì)量計(jì)劃的步驟來執(zhí)行檢查、檢驗(yàn)和糾偏措施。

（1）設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制主要是針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文件的質(zhì)量控制，還包括EPC設(shè)計(jì)后期的變更控制。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制中，需要重點(diǎn)掌控的是設(shè)計(jì)過程中的輸入輸出這兩個(gè)方面的控制。設(shè)計(jì)輸入的控制，如來自業(yè)主或供貨方的技術(shù)文件的控制與技術(shù)澄清、版本更新控制，來自不同部門之間相互提供信息準(zhǔn)確性的控制、三級(jí)校審的控制；設(shè)計(jì)輸出的控制，如施工圖紙深度、準(zhǔn)確性的控制，對(duì)采購等部門的提資文件準(zhǔn)確性的控制，工藝技術(shù)說明等文件的準(zhǔn)確性控制等。在設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)變更的控制也必須嚴(yán)格經(jīng)過設(shè)計(jì)、監(jiān)理或業(yè)主的確認(rèn)才能下達(dá)施工單位施工。

（2）采購階段

EPC項(xiàng)目過程中，承包方的采購工作一般和設(shè)計(jì)相互交叉進(jìn)行，時(shí)間上比較緊張。因此，采購階段質(zhì)量控制除了要求設(shè)計(jì)部門在不同時(shí)間段配合提供準(zhǔn)確的采購數(shù)據(jù)和技術(shù)規(guī)格書外，在采購過程中，采購部門須就采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)做出詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃與要求，質(zhì)量控制人員依據(jù)要求進(jìn)行監(jiān)督、執(zhí)行，如采購合同的簽訂、采購過程中的產(chǎn)品制造質(zhì)量監(jiān)控、產(chǎn)品包裝質(zhì)量監(jiān)控、開箱檢驗(yàn)等質(zhì)量要求。

（3）施工階段

施工階段質(zhì)量控制通常包括施工前、施工過程中、施工結(jié)束3個(gè)不同時(shí)段的控制。施工前的控制，如4M1E的控制（4M1E指人員、機(jī)械器具、施工材料、施工方法、施工環(huán)境），施工過程中的抽檢、過程驗(yàn)收檢查、第三方檢查檢驗(yàn)等控制，施工后期主要是整改、驗(yàn)收等內(nèi)容控制，其中分部分項(xiàng)過程檢查控制是重點(diǎn)控制內(nèi)容。

4.3 EPC項(xiàng)目質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的配合

質(zhì)量保證與質(zhì)量控制，一方面是使各方確信并能保證達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量要求，另一方面是能夠做到將項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量問題完全消除。作為質(zhì)量體系中的兩個(gè)重要方面，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制在實(shí)施過程中是結(jié)合在一起的，作為EPC承包方，在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，需要早考慮和針對(duì)具體項(xiàng)目做出策劃。針對(duì)境外EPC項(xiàng)目，項(xiàng)目質(zhì)量保證和質(zhì)量控制還需考慮到境外項(xiàng)目所在國家的法律法規(guī)、業(yè)主的具體要求。

制漿造紙EPC工程項(xiàng)目，質(zhì)量保證需要詳細(xì)決策，質(zhì)量控制需要強(qiáng)力執(zhí)行，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，突出兩者的相互關(guān)系能將質(zhì)量問題減少到最低程度［4］。

5 EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理注重反饋與持續(xù)改進(jìn)

制漿造紙EPC項(xiàng)目一個(gè)典型的特點(diǎn)是專業(yè)性很強(qiáng)，有較明確的工藝技術(shù)要求。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，前期的質(zhì)量目標(biāo)如不能達(dá)成，質(zhì)量問題將累積并影響后期的質(zhì)量，最終影響項(xiàng)目開機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量，這也是為何部分制漿造紙項(xiàng)目調(diào)試難達(dá)標(biāo)或性能測(cè)試遲遲不能完成的原因。質(zhì)量管理不是靜態(tài)的PDCA工作，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)，在循環(huán)過程中，通過質(zhì)量問題的反饋、改進(jìn)、更新項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，再指導(dǎo)下一步的質(zhì)量管理工作，這種不斷地反饋、改進(jìn)、更新措施形成了一種持續(xù)作用，解決項(xiàng)目過程中的所有質(zhì)量問題，最終達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

5.1 項(xiàng)目溝通體系的暢通

質(zhì)量問題的反饋是指在項(xiàng)目按照質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行期間，對(duì)產(chǎn)生的質(zhì)量問題的反映，這種反映一般是項(xiàng)目在實(shí)施過程中的相互反映，是具體執(zhí)行人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理部門的反饋，是一種積極的項(xiàng)目溝通活動(dòng)（不僅僅是從下往上）。EPC項(xiàng)目中只有建立完善的溝通管理體系，才能保證所需反饋信息暢通、真實(shí)、有效，上傳下達(dá)，并使所反饋的信息付諸行動(dòng)。

在制漿造紙EPC項(xiàng)目實(shí)施過程中，常用到的溝通體系經(jīng)常包括收集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人信息，如電話、E﹣mail、QQ群等，定期或不定期召集例會(huì)（如每日碰頭會(huì)、周例會(huì)）、項(xiàng)目公開信息發(fā)布與流轉(zhuǎn)、報(bào)告、工程聯(lián)系單等，溝通體系的暢通，能有效保證反饋順利執(zhí)行。

5.2 項(xiàng)目變更

項(xiàng)目變更，在制漿造紙EPC項(xiàng)目中非常普遍，如設(shè)計(jì)變更、采購產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)變更、施工方法變更、試運(yùn)行方案的變更等，無論是主動(dòng)或被動(dòng)的變更，都可能引起項(xiàng)目階段或過程質(zhì)量目標(biāo)變化，變更的結(jié)果可能會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量要求，因此任何變更內(nèi)容都需要認(rèn)真細(xì)致地審核與審定，才能進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)并反饋到項(xiàng)目體系。

5.3 項(xiàng)目過程目標(biāo)值的選定

項(xiàng)目過程目標(biāo)值是指項(xiàng)目實(shí)施過程中的一些具體質(zhì)量要求（這里具體指技術(shù)要求，不包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等目標(biāo)值），如設(shè)計(jì)過程中需考慮不同地區(qū)環(huán)境溫度的變化對(duì)保溫的要求、對(duì)冷卻塔運(yùn)行的選擇要求；施工過程中對(duì)具體安裝偏差值的要求、焊接方法的要求；測(cè)試過程中對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的選擇要求等。這些過程目標(biāo)值可在合同中約定，也可在實(shí)施前具體方案中約定，否則在質(zhì)量檢查過程中不同的理解造成不同的解讀，使得質(zhì)量管理變的復(fù)雜。

6 EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理過程資料收集

項(xiàng)目資料是項(xiàng)目實(shí)施過程的記錄，資料管理是項(xiàng)目管理的一部分，資料管理的水平能體現(xiàn)項(xiàng)目管理的水平，項(xiàng)目資料的質(zhì)量也是項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的反映。在EPC項(xiàng)目中，項(xiàng)目的資料管理質(zhì)量除需按照國家或公司的歸檔要求外，還須滿足項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的要求，這些按照要求、滿足質(zhì)量、歸納后的資料可以作為PMO（Project Management Office，即項(xiàng)目管理部門）對(duì)其他EPC項(xiàng)目的重要支撐，也能夠促進(jìn)承包單位所在公司整體EPC項(xiàng)目管理水平的進(jìn)步。

單從國內(nèi)資料管理的要求來看，制漿造紙EPC項(xiàng)目對(duì)資料收集與管理主要集中在以下幾方面。

6.1 圖紙與技術(shù)資料

圖紙與技術(shù)資料包括由設(shè)計(jì)單位提供的所有施工竣工圖紙、技術(shù)文件或施工說明、計(jì)算書、各種設(shè)備、材料清單等；由供貨廠家提供的設(shè)備制造裝配圖、設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備性能數(shù)據(jù)、安裝維護(hù)保養(yǎng)說明等；由業(yè)主單位提供的項(xiàng)目前期各種勘察報(bào)告、可行性報(bào)告、各種環(huán)境安全評(píng)價(jià)報(bào)告等。

6.2 項(xiàng)目管理資料

項(xiàng)目管理資料包括由總包單位準(zhǔn)備的各種方案方法、項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量進(jìn)度安全風(fēng)險(xiǎn)資金計(jì)劃、項(xiàng)目月報(bào)、例會(huì)會(huì)議紀(jì)要等；由施工單位提供的各種人員、機(jī)具資質(zhì)文件、施工方案、施工材料證明文件等資料，包括項(xiàng)目安裝測(cè)試期間的各種數(shù)據(jù)記錄等。6.3 采購資料

采購資料包括采購期間的數(shù)據(jù)表和技術(shù)規(guī)格書、采購計(jì)劃、供貨商清單、采購清單、采購說明書等，包括采購運(yùn)輸期間的各種運(yùn)輸計(jì)劃、卸貨計(jì)劃、貨物布置圖等，包括現(xiàn)場(chǎng)開箱期間的開箱檢驗(yàn)報(bào)告、貨損檢驗(yàn)報(bào)告、公估報(bào)告等，開箱后的差缺報(bào)告等。

6.4 質(zhì)保資料

質(zhì)保資料主要包括EPC項(xiàng)目執(zhí)行期間，所采購的產(chǎn)品質(zhì)量證明書、測(cè)試報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告，也包括第三方檢測(cè)報(bào)告。

6.5 檢查及驗(yàn)收資料

檢查及驗(yàn)收資料包括各階段的檢查報(bào)告、分部分項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、單位工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及項(xiàng)目完工報(bào)告。

EPC項(xiàng)目資料的收集只是項(xiàng)目資料管理的一部分，資料質(zhì)量需遵守項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的要求，保證資料的及時(shí)性、完整性與準(zhǔn)確性。項(xiàng)目完工后，資料需整理與歸納，加工與提煉，按照國家或公司的要求提交檔案部門，同時(shí)根據(jù)PMO的要求，對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行匯編、總結(jié)，形成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能數(shù)據(jù)庫。

7 結(jié) 語

隨著我國制漿造紙行業(yè)的發(fā)展，EPC模式將會(huì)越來越多地在制漿造紙建設(shè)項(xiàng)目中得到應(yīng)用。質(zhì)量管理，以預(yù)防為主，重視項(xiàng)目的質(zhì)量管理，建立完善的針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，不僅有助于提升我國制漿造紙EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，也能促進(jìn)我國制漿造紙行業(yè)的健康發(fā)展。

［1］LIYuehua．Analysis and discussion to EPCmode and the suggestion to development in China［J］．Project Management，2008（7）：39．李月華．對(duì)EPC模式的探討分析及在我國推行的建議［J］．建設(shè)監(jiān)理，2008（7）：39．

［2］YANG Maoxian．China's Paper Industry in 2020［J］．China Pulp& Paper，2004，23（2）：59．楊懋暹．2020年的中國造紙工業(yè)中國造紙工業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)［J］．中國造紙，2004，23（2）：59．

［3］KANG Xiangping，GUOHongying．Summary to common projectman﹣agement mode in domestic and abroad［J］．Chinese and Foreign Road，2010，30（2）：242．康香萍，郭紅英．國內(nèi)外常用工程項(xiàng)目管理模式綜述［J］．中外公路，2010，30（2）：242．

［4］YUAN Shengjie．Brief Discussion to the Installation Work of Paper Machine［J］．China Pulp&Paper，2005，24（10）：70．袁盛杰．淺談紙機(jī)安裝項(xiàng)目中的監(jiān)理工作［J］．中國造紙，2005，24（10）：70． CPP

（責(zé)任編輯：董鳳霞）

Brief Discussion on Quality M anagement of EPC Project in Pulp&Paper Industry

LUO Guo﹣hua*CHEN Qi TAO Hai
（China Haisum Engineeting Co.，Ltd.，Shanghai，200031）（*E﹣mail：luoguohua_405@163．com）

Current domestic projectmanagementmodel in pulp&paper industry was introduced，the reasons of qualitymanagement in EPC projects of pulp&paper industry is necessary attention and enhancing qualitymanagementmeasurementwere analyzed，the paper suggested that QA&QCmustbe the key points in qualitymanagement process，meanwhile the quality feedback and continuous improvementaswellas project documents collection and filing in project qualitymanagement should be paid more attention．

EPC；qualitymanagement；pulp&paper

羅國華先生，工程師；主要從事制漿造紙工藝設(shè)計(jì)及總承包項(xiàng)目管理。

TS78

A

0254﹣508X（2015）09﹣0060﹣05

2015﹣05﹣07（修改稿）