桑 偉 宋學(xué)紅

（淮北師范大學(xué) 教育學(xué)院，安徽 淮北 235000）

關(guān)于宿遷市中小學(xué)學(xué)生對教師滿意情況的調(diào)查研究

桑 偉 宋學(xué)紅

（淮北師范大學(xué) 教育學(xué)院，安徽 淮北 235000）

成為學(xué)生滿意的教師是“辦好人民滿意的教育”的重要體現(xiàn)，對于提高教育質(zhì)量，實現(xiàn)國家可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。本研究在以往研究的基礎(chǔ)上，采用實證研究的方法，以宿遷市中小學(xué)學(xué)生為調(diào)查對象，意在了解教學(xué)水平不同學(xué)校的學(xué)生及處于不同階段的中小學(xué)學(xué)生對教師教育教學(xué)的滿意度的差異，目的在于揭示宿遷市中小學(xué)學(xué)生對教師滿意度的總體現(xiàn)狀及特征，從而改善教師教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)水平，并從中探討如何造就學(xué)生滿意的教師的對策。

中小學(xué)學(xué)生 教師滿意度 調(diào)查研究

一、引言

習總書記在我國第三十個教師節(jié)前夕，發(fā)表“做黨和人民滿意的好老師”的講話。他再次強調(diào)教育是提高人民綜合素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展的重要途徑，是民族振興、社會進步的重要基石，是對中華民族偉大復(fù)興具有決定性意義的事業(yè)。教師是人類歷史上最古老的職業(yè)之一，也是最偉大、最神圣的職業(yè)之一。社會對教育的滿意度涉及多方面的內(nèi)容，包括學(xué)校硬件條件、教師的素質(zhì)、學(xué)生的學(xué)業(yè)成績等［1］，其中學(xué)生對教師是否滿意是“辦好人民滿意的教育”的重要體現(xiàn)。

學(xué)生對教師的滿意度指學(xué)生對教師的主觀認知評價，每個學(xué)生心目中都有自己滿意教師的形象。做讓學(xué)生滿意的教師，是每一個教師應(yīng)該認真思考和探索的課題，也是每一個教師的理想和追求。綜述己有教師滿意度的相關(guān)文獻，可以發(fā)現(xiàn)，一直以來國內(nèi)外關(guān)于對教師滿意度的調(diào)查研究都內(nèi)嵌于對教育滿意或?qū)W(xué)校滿意度的調(diào)查研究之中，很少有從學(xué)生角度對教師的滿意度進行多維度的細致考察［2-3］。教學(xué)水平不同的學(xué)校的學(xué)生及處于不同階段的學(xué)生對教師的滿意度可能存在差異。教學(xué)水平不同的學(xué)校的學(xué)生及不同階段的學(xué)生對教師的滿意度表現(xiàn)出怎樣的差異，還需進一步地進行實證研究。

本研究試圖從師德表現(xiàn)、專業(yè)素質(zhì)、教學(xué)情況三個維度出發(fā)，通過問卷考察中小學(xué)學(xué)生對教師滿意度的總體狀況及特征，分析教學(xué)水平不同的學(xué)校的學(xué)生對教師的滿意度及處于不同階段的學(xué)生對教師的滿意度有何差異。目的在于揭示中小學(xué)學(xué)生對教師滿意度的總體狀況，從而提高教師教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果從唯物辯證法關(guān)于事物發(fā)展原因的基本觀點出發(fā)，探討如何造就學(xué)生滿意的教師的對策。

二、研究方法

1.研究對象

本研究對象來自江蘇省宿遷市，從宿遷市的中小學(xué)學(xué)生中隨機抽取40名中小學(xué)學(xué)生作為被試，讓每一位被試描述出他們心目中滿意教師的5個特征。這樣我們就得到200個詞匯，從中篩選出20個詞匯，這20個詞匯出現(xiàn)的頻率占總詞匯量的40%。這些詞匯分成以下三個維度，并根據(jù)這三個維度編制出學(xué)生滿意的教師觀量表，然后采取分層抽樣的辦法將宿遷市中小學(xué)分成小學(xué)、初中、高中三個層次，其中每個類型又根據(jù)學(xué)校水平的不同劃分成好中差三個不同的類型。從每個類型中以班為單位隨機抽取約2400名學(xué)生組成被試，在大量施測、發(fā)放問卷后共回收有效問卷2353份，學(xué)生基本信息見表1。

表1 學(xué)生的基本信息

2.研究工具

本研究采用自編的學(xué)生滿意的教師觀調(diào)查問卷，用于了解普通中小學(xué)學(xué)生對教師滿意程度的總體狀況和基本特征，通過開放式問卷及收集有關(guān)項目，最后確定測試問卷為三個維度9個項目，問卷的9個項目采用五點等級量量表的形式，從很不滿意、不太滿意、有點滿意、比較滿意到非常滿意，賦值分別為1-5分。

3.施測過程

本調(diào)查問卷采用不記名式，以指導(dǎo)語指示被試并有專門人員講解待被試完全理解后再進行答卷。問卷回收后進行整理，剔除無效問卷。

三、研究結(jié)果

1.宿遷市中小學(xué)學(xué)生對教師滿意度的總體狀況

表2表明了宿遷市中小學(xué)學(xué)生對教師滿意度的描述統(tǒng)計。在對教師滿意度的三個維度中，平均得分介于3.66至3.91之間，即處于五點等級量表中的有點滿意至比較滿意之間。其中學(xué)生對教師的專業(yè)素質(zhì)的滿意度最高平均達到3.91，最低的是師德表現(xiàn)平均分為3.66。在教師專業(yè)素質(zhì)這一維度中，學(xué)生最滿意的一項是教師對“所教學(xué)科及相關(guān)學(xué)科深入理解，教學(xué)重難點突出，講練結(jié)合”達到3.93分，另外這一維度中的“別出心裁的教學(xué)方式，貼近學(xué)生的生活”分數(shù)為3.89，相比問卷中其他描述的得分較高。說明在倡導(dǎo)終身學(xué)習的時代，越來越多的教師認識到只有樹立終身學(xué)習的意識，在實踐中不斷地學(xué)，不斷地聽，不斷對自己的教育教學(xué)進行研究、反思，才能勝任教師一職。其中“學(xué)”包括學(xué)習理論知識、學(xué)習專業(yè)知識，還包括學(xué)習教育教學(xué)的方法；“聽”指聽專家學(xué)者的講座、報告，吸收其教育教學(xué)之精華。另外，在實踐中不斷總結(jié)是促使自己不斷進步的重要手段。

在“師德表現(xiàn)”這一維度中平均得分為3.66，低于“專業(yè)水平”和“教學(xué)情況”?！皫熒P(guān)系民主、平等，善于與學(xué)生溝通”得分最低為3.52，這說明建立民主、平等的師生關(guān)系是教師發(fā)展的重要課題?！瓣P(guān)愛每一位學(xué)生的發(fā)展”得分為3.63。相信每一位學(xué)生都能夠成長是教師的第一信念。然而在現(xiàn)實生活中教師很難做到一視同仁，這其中有教師主觀的原因，也有學(xué)生客體的原因，同時社會環(huán)境也是重要的影響因素。

表2 學(xué)生對教師滿意度的描述統(tǒng)計

2.不同學(xué)段的學(xué)生及不同水平的學(xué)校的學(xué)生對教師滿意程度的差異分析

表3顯示了不同學(xué)段的學(xué)生及不同水平的學(xué)校的學(xué)生對教師滿意度的差異情況。表3說明：

（1）在師德表現(xiàn)一項中，小學(xué)階段的學(xué)生認為教師在“關(guān)愛每一位學(xué)生的發(fā)展”、“儀容得體，教學(xué)態(tài)度親切”、“師生關(guān)系民主、平等，善于與學(xué)生溝通”高于初中和高中階段，說明隨著年級的不斷升高，學(xué)習、升學(xué)的壓力不斷加大，教師可能越來越重視部分學(xué)生的成長，越來越重視學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、考試分數(shù)。

（2）在專業(yè)素質(zhì)一項中，專業(yè)素質(zhì)最高的為初中教師，有65%的小學(xué)生認為教師“專業(yè)水平”為“有點滿意”，說明小學(xué)教師的普遍專業(yè)水平和教學(xué)水平有待提高。35%的學(xué)生認為教師的專業(yè)素質(zhì)為“有點滿意”，40%的學(xué)生認為教師的專業(yè)素質(zhì)為“比較滿意”說明高中教師的專業(yè)素質(zhì)差異比較大。

（3）在教學(xué)情況一項中，小學(xué)、初中、高中階段教師的得分沒有表現(xiàn)出較大的差異。在好的學(xué)校師德表現(xiàn)不如差的學(xué)校，但是在教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)情況好的學(xué)校的得分明顯高于中等和較差的學(xué)校。

表3 教師滿意程度的差異分析

四、造就學(xué)生滿意的教師

綜合以上調(diào)查結(jié)果提高教師的師德水平、加強師德建設(shè)是當前造就學(xué)生滿意教師的重點，以下從加強師德建設(shè)的角度來探討如何造就學(xué)生滿意的教師。根據(jù)唯物辯證法關(guān)于事物發(fā)展原因的基本觀點，矛盾是事物發(fā)展的動力和源泉。內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，外因是事物發(fā)展的必要條件。如何造就學(xué)生滿意的教師需要國家、學(xué)校、學(xué)生和教師的共同努力，但根本原因在于教師自身。

1.師愛是師德的基石

愛是師德之源，愛是教育的靈魂和橋梁。偉大的教育家陶行知奉行“愛滿天下”的宗旨，在他看來，“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處”。［4］前蘇聯(lián)著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基就曾花10年時間，將一名有偷竊習慣的學(xué)生培養(yǎng)成一名成功的農(nóng)莊主席。身受盲聾啞三重殘障的大作家海倫·凱勒，在她的老師沙利文的教育下，由一個無知、粗魯、暴躁的人，變成了一個勇敢、博愛的偉大作家［5］。試想想，如果不是愛，怎有如此巨大的奇跡？如果不是有愛，怎能在黑暗的心中灌注光明，在殘缺的軀體上播種健康的靈魂？每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些暫時發(fā)展不理想的學(xué)生，就更要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情融化他們心中的堅冰，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育，讓他們在愛的哺育下張開翅膀飛向理想的天空。

2.師技是為師的前提

師技包括教學(xué)理念、教育知識、教學(xué)能力、教學(xué)反思能力。技高為師，師技是為師的前提，師德需要教育培養(yǎng)，更需要老師自我修養(yǎng)。

3.師范是師德的途徑

師范首先是指教師要以先進模范為楷模，我國古代的孔子，近代的蔡元培、陶行知，現(xiàn)代的陸永康、鄭青等，都是師德高尚的典范。他們的事跡值得我們頌揚,他們的精神值得我們學(xué)習。

教師不僅要學(xué)習先進模范，而且是師德的示范者?？鬃釉唬骸捌渖碚涣疃鴱?；其身不正，雖令不從?！苯處熤挥性谏钪?、工作中嚴格約束自己，依靠自己的一言一行、一舉一動實踐教師的職業(yè)道德，才能使學(xué)生“度德而師之”［6］。

［1］李瓊.公眾對北京市中小學(xué)教師的滿意度的調(diào)查［J］.教師教育研究，2010，22（4）：47-52.

［2］Gail L Thompson.Predictiong African American Parents’and Guardians’Satisfaction with Teachers and Public Schools［J］.The journal of Educational Research，2003，96（5）：277-285.

［3］Raty，H.，Kasanen，K．Parents’perceptions of their children’s schools：findings from a five-year longitudinal study［J］. Educational Studies，2007，33（3）：339-351.

［4］方明.陶行知教育名篇［M］.北京：科學(xué)教育出版社，2005：134-135.

［5］海倫·凱勒.假如給我三天光明［M］.北京：華文出版社，2002：79-94.

［6］李佩英.關(guān)愛學(xué)生—三義［J］.岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011，26（5）：43-45.