文/謝麗云

跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給中國外貿(mào)出口企業(yè)帶來了發(fā)展的重大機遇。據(jù)報道，在2013年我國傳統(tǒng)外貿(mào)增長率不足10%，而跨境電子商務(wù)交易額約3．1萬億元，以30%以上的年均增長速度在增長。巨大的市場需求給中國的傳統(tǒng)外貿(mào)帶來了挈機，同時出現(xiàn)了對跨境電子商務(wù)人才的巨大需求。據(jù)淘寶大學(xué)負責人倪亮透露，2014－2016三年整個電商行業(yè)的人才缺口將達到445．7萬?？缇畴娮由虅?wù)缺口更是巨大，全球速賣通在線交易平臺2010年4月才上線。由于是新興行業(yè)，國家為了培養(yǎng)跨境電商師資，全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會在2014年6月12日至13日在寧波召開了跨境電子商務(wù)教學(xué)研討會，分享跨境電子商務(wù)課程開發(fā)、實踐教學(xué)、校企合作等問題。浙江金融職業(yè)學(xué)院于2015年1月30日至2月2日在深圳舉辦了《跨境電子商務(wù)》課程建設(shè)及跨境電商業(yè)務(wù)操作能力提升高級研修班。為傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型跨境電商提供有力支持。

因此，我們高職經(jīng)貿(mào)專業(yè)的技能人才培養(yǎng)要順應(yīng)新的市場需求，利用跨境電子商務(wù)平臺來培養(yǎng)行業(yè)所需要的技能型人才。利用速賣通跨境電子商務(wù)平臺開展跨境電商實訓(xùn)是新的市場需求下電子商務(wù)和國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教育改革的突破口。

一、高職高?？缇畴娚虓徫宦殬I(yè)能力需求分析

高職高專院校非常重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，國貿(mào)專業(yè)和電商專業(yè)的培養(yǎng)目標也非常重視學(xué)生的具體操作技能，比如電商專業(yè)的學(xué)生怎樣運營網(wǎng)店，國貿(mào)的學(xué)生怎樣做進出口貿(mào)易。企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)，電子商務(wù)專業(yè)本身性質(zhì)是“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)從事跨境電商應(yīng)是以技術(shù)為輔，以商務(wù)為主。目前高校所培養(yǎng)的外貿(mào)專業(yè)或電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生沒有辦法滿足跨境電商企業(yè)的需求，其中一方面是因為跨境電商人才需兼具外貿(mào)和電商功底。所以通過跨境電商的實訓(xùn)來培養(yǎng)復(fù)合型人才是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。針對跨境電商企業(yè)崗位需求情況，企業(yè)對跨境電商人才所需陪養(yǎng)的職業(yè)能力如下表:

二、高職高專國際貿(mào)易實務(wù)與電子商務(wù)專業(yè)跨境電商實訓(xùn)存在的問題

高職國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生外貿(mào)英語基礎(chǔ)較好，具有較扎實的外貿(mào)英語語言技能，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)知識扎實，如單證、報關(guān)等，在從事跨境電商比其他專業(yè)學(xué)生具有較強優(yōu)勢。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)頁編輯與美化、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺運營方面比其他專業(yè)學(xué)生有優(yōu)勢。在充分發(fā)揮兩個專業(yè)優(yōu)勢的前提下，增加相應(yīng)的跨境電商實訓(xùn)是目前國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教育改革的一個方向，也是培養(yǎng)市場所需跨境電商人才的關(guān)鍵點，更是提高全民創(chuàng)業(yè)號召下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑之一。目前國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)上還存在以下突出問題。

1．缺乏跨境電商實訓(xùn)師資

在現(xiàn)有的國際貿(mào)易實務(wù)和電子商務(wù)課程中，大部分高校教學(xué)模式都是讓學(xué)生了解進出口基本流程和電商基本操作流程，然后通過模擬實訓(xùn)軟件做相關(guān)練習(xí)。教師沒有外貿(mào)經(jīng)商經(jīng)驗，更無跨境電商經(jīng)營的經(jīng)歷。實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)也只是停留在實訓(xùn)樓的機房中，用機房電腦上裝的實訓(xùn)軟件來做。

2．跨境電商實訓(xùn)缺乏相關(guān)課程的支撐

針對跨境電商崗位和必須所具備的專業(yè)技能，應(yīng)該有以下課程體系作為支撐:

課程類型 課程名稱專業(yè)基礎(chǔ)課崗位技能課實訓(xùn)與頂崗實習(xí)經(jīng)濟學(xué)原理OFFICE 專家電子商務(wù)視覺設(shè)計電子商務(wù)英語外貿(mào)英語函電國際貿(mào)易實務(wù)跨境電子商務(wù)零售境外客戶關(guān)系管理國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)實習(xí)廠商認證外貿(mào)英語函電跨境電子商務(wù)零售頂崗實習(xí)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實踐

現(xiàn)階段國際貿(mào)易專業(yè)的實訓(xùn)課程一般是國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)、單證實訓(xùn)、報關(guān)實訓(xùn)等。電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)有電子商務(wù)概論實訓(xùn)、電話營銷實訓(xùn)、沙盤實訓(xùn)等。跨境電子商務(wù)實訓(xùn)要綜合國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，而現(xiàn)階段國貿(mào)專業(yè)基本上沒有開設(shè)國際市場網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、跨境電子商務(wù)零售等課程。電子商務(wù)專業(yè)基本上很少開設(shè)外貿(mào)英語函電等課程，實訓(xùn)也基本上沒有這方面課程的實訓(xùn)。沒有這些課程和實訓(xùn)支撐，進行跨境電商實訓(xùn)的難度就很大。

3．缺乏建設(shè)資金，學(xué)生缺乏持續(xù)的創(chuàng)業(yè)激情

在對湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國貿(mào)專業(yè)和電商專業(yè)的學(xué)生隨機訪談中了解到，高校學(xué)生對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有著較為濃厚的興趣。電商專業(yè)的學(xué)生基本都在淘寶店上開了店。國貿(mào)專業(yè)學(xué)生大部分也有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗。但是當問及到網(wǎng)店經(jīng)營情況時，卻出現(xiàn)了各種問題，經(jīng)營沒有持續(xù)性。

我們以速賣通平臺開展跨境電商實訓(xùn)，讓學(xué)生經(jīng)歷從選品，定價，開店，推廣、進貨、執(zhí)行訂單、售后這一流程，其實就是讓大學(xué)生進行微創(chuàng)業(yè)的一次試探。創(chuàng)業(yè)是艱辛的，學(xué)生在實訓(xùn)中體驗到艱辛和困難而產(chǎn)生畏難情緒，選擇逃避，實訓(xùn)效果就大打折扣。

三、改進策略

1．實施跨境電商項目化實訓(xùn)

跨境電商實訓(xùn)培養(yǎng)目標是培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)英語應(yīng)用技能，國際貿(mào)易運用技能，電子商務(wù)技能和國際網(wǎng)絡(luò)營銷技能。在速賣通真實跨境電商平臺進行產(chǎn)品調(diào)研、選品、定價、產(chǎn)品發(fā)布及推廣、網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)訂單處理、國際物流運輸及外貿(mào)客戶服務(wù)等實際操作，使學(xué)生掌握在國際速賣通平臺操作技能，完全能夠勝任在國際速賣通平臺上的中小企業(yè)崗位需求，既有專業(yè)知識也具備平臺操作經(jīng)驗，實現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接。

由于跨境電商實訓(xùn)需要綜合技能，我們可以在國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)及商務(wù)英語專業(yè)選拔學(xué)生，不同專業(yè)的學(xué)生有著不同的優(yōu)勢和劣勢，將學(xué)生分組，強弱搭配，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，彌補各自的不足。通過跨境電商項目實訓(xùn)，將一批對跨境電商有著濃厚興趣的學(xué)生組織到一起培養(yǎng)，使學(xué)生有持續(xù)的激情來做跨境電商，實訓(xùn)效果大大增強，也容易達到我們的實訓(xùn)目標。

2．教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整

針對跨境電商人才需要國際市場網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)的綜合能力，調(diào)整授課內(nèi)容，高職院校應(yīng)遵循“能用、好用”的教學(xué)思路，把國際貿(mào)易實務(wù)、商務(wù)英語、電子商務(wù)、物流管理專業(yè)的專業(yè)鏈鏈接，促進專業(yè)協(xié)調(diào)改革創(chuàng)新，聯(lián)合當?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、海關(guān)、檢驗檢疫、外匯等部門開展專題講座，讓學(xué)生了解跨境電商發(fā)展形勢，不拘泥于課本，利用速賣通、亞馬遜等平臺開展課堂教學(xué)。鼓勵教師和學(xué)生開網(wǎng)店，在實際操作中互相學(xué)習(xí)，共同進步。

3．教學(xué)團隊的改變

跨境電子商務(wù)是一個新興行業(yè)，目前在校師資尚不能滿足人才培養(yǎng)的市場需求。根據(jù)跨境電商項目化的實訓(xùn)特點，實訓(xùn)老師需要綜合技能，所以必須是一個團隊來教學(xué)。如產(chǎn)品描述、產(chǎn)品英文翻譯和商務(wù)信函寫作可以安排外貿(mào)英語教師;網(wǎng)絡(luò)營銷推廣安排營銷教師;網(wǎng)絡(luò)訂單處理和售后服務(wù)可安排國際貿(mào)易教師;產(chǎn)品拍攝、SEO優(yōu)化可安排電子商務(wù)教師。同時還可以邀請合作企業(yè)來校指導(dǎo)進行校企合作。在傳統(tǒng)教學(xué)基礎(chǔ)上有所改進，真正立足于社會，利用社會并服務(wù)社會。

［1］朱楊瓊．基于Aliexpress的外貿(mào)電子商務(wù)實訓(xùn)模式研究［J］．生產(chǎn)力研究，2014年11月

［2］劉可璇，馬國勤．基于CLIL的高職專業(yè)英語與跨境電商教學(xué)實踐 ［J］．當代職業(yè)教育，2014年第12期

［3］陳長英．浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究［J］．商貿(mào)人才，2015年1月