■ 林曉峰

緩解停車難 醫(yī)患雙滿意

■ 林曉峰

點評專家

林曉峰，中山大學(xué)中山眼科中心副主任、副院長，醫(yī)學(xué)博士，教授、主任醫(yī)師。第十屆中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會眼外傷學(xué)組委員，廣東省醫(yī)師協(xié)會眼科醫(yī)師分會常委，廣東省醫(yī)療行業(yè)協(xié)會眼科管理分會第一屆委員會副主任委員。

如今，幾乎許多人都感覺到了去大醫(yī)院看病不只掛號難，連停車的地方也難找。許多醫(yī)院停車場入口處排滿了私家車，甚至堵塞交通。醫(yī)院停車難的問題日益嚴(yán)重，特別是處于繁華市中心的醫(yī)院。我院是國內(nèi)最大的眼科?？漆t(yī)院之一，患者來自四面八方，而其中自駕車的人不少，但是由于場地狹窄，我院同樣面臨停車難的問題。但是對大多數(shù)醫(yī)院而言，只能根據(jù)實際情況采取各種措施去緩解這一矛盾。

醫(yī)院內(nèi)部停車場可采取階梯收費、差別收費，并且縮短收費周期。（1）醫(yī)院內(nèi)部停車場進(jìn)行合理階梯收費，將提高車位周轉(zhuǎn)率。對于車主來說，這一收費制度的實施使得他們的車位使用成本隨著時間的增加而翻倍的增加，因此車主們在停車場內(nèi)停車的時間就會盡量縮短，從而改善停車位的利用效率。（2）醫(yī)院內(nèi)部停車位應(yīng)有差別收費。即患者、醫(yī)務(wù)人員和外部人員的收費不同，盡量避免成為周邊場所的社會停車場?；颊呒捌浼覍佟⑨t(yī)務(wù)人員等可憑相關(guān)證明享受停車費優(yōu)惠，而外部人員停車費則相對較高。另外，杜絕車位管理人員隨意安排外部人員停車，從中私自賺取費用，而占用醫(yī)院車位。（3）縮短收費周期（計算到每刻鐘）。例如有些停車場的收費周期為半小時，某些車主覺得既然停多了1分鐘，那就索性再停到半小時，反正價格是一樣的。而收費周期的縮短則可減少低效甚至無效的運轉(zhuǎn)成本。

充分利用周邊環(huán)境，擴(kuò)展停車空間。醫(yī)院周邊如有賓館、購物商場等大型建筑可提供停車位的，可與其停車場合作，租賃部分停車位。同時，醫(yī)院門口設(shè)立臨時上落客點，方便病人就醫(yī)。醫(yī)院做好引導(dǎo)工作，患者到附近停車，并憑診療單據(jù)等醫(yī)院證明享受停車優(yōu)惠。這樣，將大大緩解醫(yī)院內(nèi)部停車位緊張的問題，患者也不用再擔(dān)心停車的問題了。

醫(yī)院停車問題的解決需要醫(yī)院管理者們出謀劃策，為患者和醫(yī)務(wù)人員解決實際困難，特別是如今城市里幾乎家家戶戶都有車的情況下，更要合理利用緊缺的資源，使其高效運轉(zhuǎn)，緩解停車緊張的壓力，從而實現(xiàn)醫(yī)患雙滿意。

Relieving parking problem and promoting both medical staff and patients’ satisfaction

/ LIN Xiaofeng // Chinese Hospitals. -2015,19(1):80

2014-11-14](責(zé)任編輯 張曉輝)