孔冰潔

中煤第一建設有限公司第四十九工程處

思想政治工作者如何在談心中發(fā)揮本職作用

孔冰潔

中煤第一建設有限公司第四十九工程處

談心是人際交往的重要手段，也是思想政治工作的有效方法之一。在了解情況、溝通思想、化解矛盾、增進友誼、解決問題、促進工作等方面具有不可替代的重要作用。作為一名思想政治工作者，第一手資料應該明白職工在想什么、喜歡什么、有什么困難，這樣才能做到思想政治工作有思路，有針對性，才能做到有的放矢，充分體現(xiàn)思想政治工作的效果，為企業(yè)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定發(fā)展提供有力的保證。那么作為一名思想政治工作者，如何在談心中發(fā)揮本職作用呢？本人認為應該從以下四個層面進行：

一、根據(jù)不同問題，做好充分準備

談心不能盲目去談，要研究和分析談心對象，做好充分準備，否則就會失去談心的意義。首先，要通過談心解決影響對方在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題，使職工保持正確的價值取向和健康的行為方式。其次，要通過談心宣傳黨的路線方針和政策以及公司和處里的形勢與工作重點，把職工的思想認識統(tǒng)一到實現(xiàn)公司和我處奮斗目標上，落實到各自的實際工作上。再次，要通過談心協(xié)調(diào)關(guān)系，增進團結(jié)。最后，要通過談心明確任務，明確目標，探討工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，增強職工完成任務的信心和決心。

二、根據(jù)不同的對象，安排不同的人員

在談心之前，首先要對談心的對象、談心的內(nèi)容有一個大致的了解。如果談心的對象年齡比較大，最好安排老同志去談心比較妥當，這樣資歷年齡都差不多，才可能更多的了解到真實的情況。如果談話內(nèi)容是工作方面，安排班組長、隊長或分管領(lǐng)導去則比較合適。如果談話內(nèi)容是生活方面，安排支委或者工會主席較為合適。如果談話內(nèi)容涉及個人情感問題，則可以安排其知心朋友，關(guān)系好的同志等更佳，一方面本人樂于接受，另一方面也有傾訴的欲望，沒有距離感，在不知不覺中可以解開心中的結(jié)，達到預期的效果。

談心之后，對于職工反映的問題和困難可以想辦法解決或向上級組織反映，這樣更便于看到談心的效果。

三、根據(jù)不同的環(huán)境，掌握不同的原則

談心的對象不同，對相同問題的心理承受能力也不一樣，談心要掌握不同的方式方法。一要做好充分準備，要摸清對方的思想底數(shù)，弄清面臨的困惑，搞清前因后果，做到心中有“譜”，有的放矢。二是談心要平易近人，滿腔熱情，特別是領(lǐng)導與職工談心，要放下架子，學會傾聽，給對方以尊重和理解。要誠心交心，以心換心，縮短感情距離，這樣才能說到一起，談到一塊，切忌滿口官腔，盛氣凌人，用訓斥的語氣說話，否則不但達不到預期的效果，還容易引起對方的反感和不信任感，產(chǎn)生抵觸情緒。三是實事求是，入情入理因勢利導，要把思想問題與實際問題、主觀原因與客觀原因區(qū)別開來，要注意因人因時而異，要區(qū)別對待，就事論理。四是受挫不怒，循循善誘。談心偶爾碰“釘子”或“冷場”是免不了的，談心者要寬以待人，大度豁達，要有不怕誤解和負責到底的精神，要堅持不懈，一次不行，尋找合適的機會再談。五是原則性與靈活性相結(jié)合，做到堅持原則不失靈活，靈活適度不丟原則，有機統(tǒng)一科學結(jié)合，以增強談心的實際效果。

四、根據(jù)不同的對象，運用不同的方法

談心的方法多種多樣，根據(jù)談心的對象性格、脾氣喜好、針對的現(xiàn)象等不同，要仔細思考采取恰當?shù)姆绞?，才能取得事半功倍的效果，比如有的同志性格比較直爽，是典型的急性子，談心時你就要直接入題，直接針對問題說問題、就事情談事情，既節(jié)省時間，效率又高，不能婆婆媽媽，含含糊糊，否則他會覺得你不直率，兜圈子、繞彎子，產(chǎn)生厭煩情緒。又比如有些情況是在背后聽說或發(fā)現(xiàn)了某些不好的苗頭又沒有搞清楚真相，對當事人談心是可以旁敲側(cè)擊，就現(xiàn)象說問題，說明現(xiàn)象的危害，陳述正確的觀點，可以將小問題解決在萌芽狀態(tài)，做到防微杜漸、防患未然，切忌捕風捉影，無事生非。而對于性格比較內(nèi)向，不善言談的同志，談心時容易出現(xiàn)冷場或一言堂，所以必須找一個突破口，得從感情上感化他，讓他接納你，或了解其愛好特長，尋找其關(guān)心的話題，逐步深入主題，不知不覺中達到了心的交融。對于社會閱歷不深，自信心不強的同志，可以采用現(xiàn)身說法式，運用身邊的先進典型事例或自身的親身經(jīng)歷，交流對待問題的態(tài)度，處理問題的方法，用成功的事例幫助樹立信心，增添動力。而對于心理承受能力差，思想不開闊的談心對象，要先鼓勵，善于發(fā)現(xiàn)其閃光點，肯定成績，指出不足，明確認識，找準定位。

每個人都有一定的心理調(diào)節(jié)方式，但常言說當局者迷，旁人看來很簡單的事他就是想不通，談心時就要學會換位思考，把自己設身處地放在對方的位置想，想其所想，幫其所需，而不是批評、諷刺甚至是譏笑，使對方傷了自尊。另外，對于談心中涉及到的問題，或反映到的困難，如果不傷原則，條件成熟，必須明確表態(tài)，及時給予解決。對于情況不清楚或條件不成熟的問題，當時不能解決的就等到條件滿足時再解決，要將談心、了解情況、化解矛盾和解決問題結(jié)合起來，切忌只談心不解決問題，講大道理、磨嘴皮子、擺空架子，久而久之，談心就會無從談起，或談而無果。

總之，作為一名思想政治工作者，談心當然都會，但仍需要我們不斷去感悟、去總結(jié)、去創(chuàng)新，就像我們的吃飯穿衣，想要吃出花樣、吃出營養(yǎng)、穿出品位，那就是藝術(shù)了。