文/楊濟(jì)詩(shī) 孫霞琴
在新的歷史階段,上海商業(yè)正在走上創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型之路,新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。全面的深化改革,給上海商業(yè)帶來(lái)了新機(jī)遇、新活力。
世邦魏理仕(CBRE)發(fā)布《購(gòu)物中心建設(shè):全球最活躍城市》的研究報(bào)告指出,2014——2016年,上海購(gòu)物中心新增供應(yīng)預(yù)計(jì)將達(dá)到約330萬(wàn)平方米,位列全球主要城市第一。
從上世紀(jì)90年代初,上海的購(gòu)物中心風(fēng)生水起,集商業(yè)、餐飲、娛樂(lè)、休閑于一體一站式的消費(fèi),讓人猶如步入消費(fèi)新世界。20多年來(lái),上海的購(gòu)物中心已逾百家,上海人走進(jìn)購(gòu)物中心,從“搶著買”的開(kāi)始,到“選著買”的成熟,到“比著買”的理智,到“買著玩”的體驗(yàn),如今進(jìn)入“買心情、買圈子”的時(shí)代。
盡管如今的購(gòu)物中心規(guī)模越造越大,花樣也奇出怪樣,但進(jìn)入全渠道時(shí)代的消費(fèi)者有更多的選擇,對(duì)大而全的購(gòu)物中心并不看重,就怕家家購(gòu)物中心差不多,就百貨、餐飲、超市、娛樂(lè)幾大類同比例的重復(fù)組合,更怕相同品牌店毫無(wú)變化地在各購(gòu)物中心連鎖,讓人走一家等于走幾十家。在眾多的購(gòu)物中心中,能選中的就是“買心情、買圈子”,就看如今去這些購(gòu)物中心的是哪些人,能和誰(shuí)在一起享受什么樣的共同消費(fèi),催生了對(duì)購(gòu)物中心升級(jí)版的呼喚:你舉的是什么旗?
舉什么旗,就有什么店的集群,舉什么旗,就有什么樣人的社群。一批購(gòu)物中心用幾年的時(shí)間打出了自已的旗號(hào),引領(lǐng)了一種時(shí)尚潮流,鎖定并滾動(dòng)了目標(biāo)消費(fèi)群,一個(gè)購(gòu)物中心就是一個(gè)城市特定消費(fèi)的特色名片,讓海內(nèi)外粉絲集聚而來(lái)。
旗幟就是放大特色,特色,從具象變成印象;引領(lǐng),從規(guī)模變成勢(shì);品質(zhì),從品牌變成口碑;流量,從互動(dòng)變成滾動(dòng)。
馬當(dāng)路上的新天地時(shí)尚(新天地三期),作為購(gòu)物中心,并不大,但一開(kāi)始就與新天地錯(cuò)位,高高舉起時(shí)尚大旗。
如今的穿著時(shí)尚已到了去logo講個(gè)性時(shí)代,為了避免撞車,時(shí)尚達(dá)人愛(ài)到買手店、品牌集合店、設(shè)計(jì)師品牌店去覓寶。而新天地時(shí)尚與生俱來(lái)就是朝時(shí)尚產(chǎn)業(yè)集群目標(biāo)發(fā)展。
短短4年時(shí)間中,與東華大學(xué)聯(lián)手,打造設(shè)計(jì)師品牌孵化基地;與英國(guó)皇家建筑師協(xié)會(huì)(RIBA)聯(lián)手,打造集創(chuàng)意視覺(jué)與建筑美感于一體的櫥窗空間;與令全球消費(fèi)者期待的“VOGUE Fashion's Night Out(FNO)摩登不夜城”聯(lián)手,吸引明星引領(lǐng)粉絲購(gòu)物,與上海時(shí)裝周聯(lián)手,在新天地的太平湖上閃亮雙子星水上秀場(chǎng),打造上海時(shí)裝周最重要的秀場(chǎng);放大時(shí)裝周效應(yīng),將時(shí)裝周中有影響力的中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌,邀請(qǐng)入駐新天地時(shí)尚,打造了中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌的發(fā)祥地。
如今的新天地時(shí)尚是前衛(wèi)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的至高地,是國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師品牌的集聚地,其中設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的商業(yè)品牌“Vera Wang”、“agnesb”、“Bape”、“camper”、“例外Excep-tion”、“ZUCZUG/”、“nisiss”等35家,也有中國(guó)獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌以及明星潮店“UMA WANG”、“Ziggy Chen”、“Ricostru”、“Moodbox”、“THE THING”等20多家,還是買手品牌集合店新地標(biāo),集聚了“I.T.”、“Maria Luisa”、“ALTER.前沿設(shè)計(jì)概念店”、“B.Y.”等買手店10家。
作為特色配套,又在新天地時(shí)尚馬當(dāng)路沿街,打造了一條輕食尚小街,讓人買好時(shí)裝品美味,更添好心情。
從2013年上海購(gòu)物節(jié)起,新世界商城推出“實(shí)體商城、網(wǎng)絡(luò)商城、移動(dòng)商城”的三大聯(lián)動(dòng),首家引進(jìn)3D試衣鏡,魔幻試衣鏡采用最新科技技術(shù),利用高清攝像頭和體感探測(cè)裝置,即時(shí)捕捉人體實(shí)像,然后將虛擬服裝與身形相吻合,實(shí)現(xiàn)合適的服裝試穿效果。新世界城還實(shí)現(xiàn)了wifi全覆蓋、二維碼營(yíng)銷,利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng),將在新世界購(gòu)買的商品送至全球31個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為滬上首家實(shí)現(xiàn)上海購(gòu)物、全球送貨的商家。
2014年的一年中跨年感恩營(yíng)銷、元旦慈善義賣、特別是股票大派送,21萬(wàn)股股票大派送 營(yíng)銷讓人記住了新世界股票的代碼;世界杯微信搶紅包 營(yíng)銷讓人鎖定新世界微信服務(wù)號(hào);三八微信搶紅包、童心編織中國(guó)夢(mèng)對(duì)不同人群人性服務(wù) 營(yíng)銷讓人愛(ài)上了新世界的節(jié)慶品牌……創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)傳奇。
特別在2014購(gòu)物節(jié)開(kāi)創(chuàng)“新支付、新合作、新體驗(yàn)、新渠道、新應(yīng)用”五新互動(dòng),新支付以新世界主動(dòng)嫁接“微信”,打造移動(dòng)支付新體驗(yàn),加快交易速度。新合作,是適逢中秋佳節(jié)之際,和“邵萬(wàn)生”跨界合作,購(gòu)物滿額限量贈(zèng)送現(xiàn)烤鮮肉月餅。新體驗(yàn),以積點(diǎn)營(yíng)銷,最低從4折升級(jí)到最低3.6折起,備足貨源,新品新貨;配套的杜莎夫人蠟像館、6樓真冰溜冰場(chǎng)、新世界電影城等商旅文資源5折酬賓。新渠道,新世界網(wǎng)上商城推出百萬(wàn)現(xiàn)金真誠(chéng)送的活動(dòng)。新應(yīng)用,通過(guò)“新世界城”微信公眾賬號(hào)和“新世界”手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)新世界城地圖導(dǎo)航、了解電影資訊、會(huì)員訂制服務(wù)等多重體驗(yàn)。通過(guò)“新世界”手機(jī)APP不僅能領(lǐng)號(hào),還能遠(yuǎn)程排號(hào)、隨時(shí)隨地查號(hào),臨近叫號(hào)還有提醒。引起申城轟動(dòng)。
2014年12月5日至2015年3月5日,美國(guó)蓋瑞·貝斯曼首次來(lái)中國(guó)大陸的個(gè)展“歡迎來(lái)我家”在上海K11 B3的chi K11美術(shù)館展出,將“家”主題,轉(zhuǎn)化成精彩感的故事和體驗(yàn)式的展覽。美術(shù)館還原成Toby之家:有代表歡迎主題的“客廳”、歡慶主題的“飯廳”、旅行主題的“走廊”、家族故事主題的“書房”、人文主題的“臥房”等,通過(guò)繪畫、插圖、藝術(shù)表演,玩具、電視動(dòng)畫、棋盤游戲等多元化的創(chuàng)作,展現(xiàn)流行文化及黑色幽默沖突相結(jié)合的獨(dú)特風(fēng)格。
明明是商場(chǎng),卻如走進(jìn)藝術(shù)大世界,抬頭看有藝術(shù)展品,不經(jīng)意遇藝術(shù)畫廊,隨處有藝術(shù)空間工作坊、藝術(shù)村、藝術(shù)家俱樂(lè)部、藝術(shù)典藏,常相約有藝術(shù)課堂、藝派對(duì)、藝術(shù)展覽、還有藝術(shù)市集。
上海K11購(gòu)物藝術(shù)中心:打造多元化藝術(shù)互動(dòng)平臺(tái)。K11作為首個(gè)將藝術(shù)、人文、自然三大核心元素融合的全球性原創(chuàng)品牌,將藝術(shù)欣賞、人文體驗(yàn)、自然綠化、購(gòu)物消費(fèi)相互融合,為大眾帶來(lái)前所未有的獨(dú)特感官體驗(yàn)。
藝術(shù)不是空的,而是最實(shí)在的,是一種生態(tài),一種情調(diào),一種時(shí)尚,吸引人們來(lái)玩心情、交朋友。核心就是,商場(chǎng)藝術(shù)化,辦成現(xiàn)代都市的時(shí)尚博物館。K11全新的定義,就是博物館零售業(yè),將自身的DNA設(shè)定為藝術(shù)、文化、環(huán)保,打造現(xiàn)代上海人新的生活方式中心。
把藝術(shù)館搬到購(gòu)物中心,讓人耳目一新,在這里不僅為購(gòu)物,更是為放飛心情,地下三層的藝術(shù)空間可欣賞一場(chǎng)當(dāng)代藝術(shù)展;地下二層的ABC Cooking學(xué)習(xí)烘焙;上一堂素描課或是陶藝課;偶然也能碰到6樓露臺(tái)花園的海外帶來(lái)生活藝術(shù)品市集;還可體驗(yàn)都市農(nóng)莊的蔬菜花果的活色生香。難怪巴黎馬蒙丹莫奈美術(shù)館館長(zhǎng)第一眼見(jiàn)到K11時(shí)就說(shuō)這是“當(dāng)代空間”。
目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心各功能性業(yè)態(tài)的比重分別為:零售 64%、餐飲 20%、休閑娛樂(lè) 12%、服務(wù)5%。但如果打破了平衡,放大了特定的比重,可能就是特色。
打浦橋的日月光廣場(chǎng)于2010年開(kāi)業(yè),原以服裝、餐飲、數(shù)碼產(chǎn)品三大業(yè)態(tài)為主,口號(hào)是讓愛(ài)數(shù)碼的男士與愛(ài)時(shí)尚的女士逛了商場(chǎng)相逢在美食廣場(chǎng),但實(shí)際卻經(jīng)營(yíng)狀況一般。2012年后,開(kāi)始調(diào)整,把服裝、餐飲、電子產(chǎn)品三大類商品的營(yíng)業(yè)面積之比從原先的4∶3∶3,調(diào)整為4.5∶4.5∶1。其中,餐飲比例大幅度提高了15%,望鄉(xiāng)樓江浙精菜坊、新上海餐廳、百合福海鮮膳食總匯、韓風(fēng)炭火烤肉、山茶花韓國(guó)家庭料理、三月間生活餐廳、居食屋和民、翠麗湯館、臺(tái)灣7哥美味素食、游牧部落、太平洋咖啡、澳派牛排館、千秋膳房、蝴姬日本料理、大漁鐵板燒、糖立方蛋糕店、楚楚園餡餅粥、澳明鮮海鮮火鍋、Citaly、小山城麻辣香鍋、鍋事匯麻辣香鍋、CHOCOLATE、谷樂(lè)滋意式屋、蔡嘉法式甜品、寶燕海鮮自助火鍋、Me Too專業(yè)手工甜品、翠華餐廳、板燒王、合點(diǎn)壽司、酷圣石等200多家各地特色餐飲打造美食天堂。同周邊的打浦橋14戶2.1萬(wàn)平方米的樓宇餐飲、2萬(wàn)平方米仕格維麗致大酒店的五星級(jí)賓館餐飲及田子坊景觀餐飲組合。共建打浦橋美食王國(guó)的大商圈。
一個(gè)購(gòu)物中心,樹一面旗,做精、做強(qiáng)、做特,讓消費(fèi)者走進(jìn)一個(gè)購(gòu)物中心,走進(jìn)自己的社群,走進(jìn)自己的故事,找到自己的興趣,找到自己的朋友,買心情,買商圈。
老字號(hào),有故事,特別是經(jīng)典的故事,總讓人津津樂(lè)道,有回味,有回頭客。老字號(hào),講故事,特別是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)故事,總讓人感動(dòng),讓更多年輕人走進(jìn)升級(jí)版的老字號(hào),還讓老外也走進(jìn)開(kāi)在海外的中國(guó)老字號(hào),情景交融,人在故事中。有更多的體驗(yàn),更多的情感,感動(dòng)消費(fèi),感動(dòng)中國(guó)。
2014年上半年央視《舌尖上的中國(guó)II第二集心傳》,由李伯榮帶出他兩個(gè)孫子,話說(shuō)上海老飯店本幫菜,兩個(gè)孫子在爺爺?shù)摹班枧尽甭曋姓故镜豆Γ志?。亮出的以火腿、雞肉、與筍做食材,切成絲分六等分,二分筍絲、三分火腿絲、一分雞絲,由2000根絲組成。說(shuō)是金山銀山討個(gè)口彩,其實(shí)就是花塔形扣三絲,令人嘆為觀止。上海老飯店創(chuàng)建于光緒元年(1875年),是本幫菜的發(fā)源地,以正宗上海菜聞名于海內(nèi)外。目前老飯店經(jīng)營(yíng)的本幫菜有一百多種,除扣三絲外,還有油爆蝦、八寶辣醬、糟缽頭、紅燒河鰻、八寶鴨、清炒響鱔、炒圈子、蝦子大烏參等是其招牌特色菜,風(fēng)味勝似當(dāng)年。
2014年下半年老飯店上海本幫菜肴傳統(tǒng)烹飪技藝納入第四批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄,解讀了本幫菜從上海本地的百姓飲食起步,兼容了徽菜的濃油赤醬、粵菜的精致清鮮、魯菜的考究大氣等“八大菜系,十六幫別”的秘訣,經(jīng)本地化改良后,形成了獨(dú)有的以“雅”見(jiàn)長(zhǎng)的上海味道。黃浦區(qū)在申報(bào)“非遺的材料中”,不僅很好地記錄了本幫菜從最初的形成到后來(lái)一步一步發(fā)展的歷史,而且通過(guò)文字和鏡頭的生動(dòng)描繪,還原了本幫菜肴在選料、刀工、調(diào)味和口感上所具有的獨(dú)特的、鮮明的地域特征。如今,“選料精細(xì),講究火功,粗細(xì)兼長(zhǎng),四季分明”的本幫菜更重天然、健康、綠色,嚴(yán)把進(jìn)料關(guān)、拒絕添加劑,在“營(yíng)養(yǎng)食補(bǔ),味道多元”上研發(fā)創(chuàng)新。上海非遺保護(hù)中心常務(wù)副主任高春明將本幫菜喻為味道上的“上海方言”。
2014年雙十一,古今內(nèi)衣公司,單日網(wǎng)上銷售2265萬(wàn)元,同比上升55%,一個(gè)內(nèi)衣小商品創(chuàng)下新傳奇。
20年中,古今內(nèi)衣從一家小店,變成中國(guó)內(nèi)衣主打品牌。連鎖發(fā)展,讓古今內(nèi)衣走遍中國(guó)。1994年12月,“古今內(nèi)衣”在本市江灣五角場(chǎng)開(kāi)出了第一家市內(nèi)連鎖店,突破了傳統(tǒng)的單店銷售模式;2004年9月,連鎖店開(kāi)到世界屋脊——拉薩(除港澳臺(tái)地區(qū)外),連鎖店遍及全國(guó)各地;2014年,在全國(guó)連鎖門店已發(fā)展到1600多家。
2012年,“古今內(nèi)衣”涉足電子商務(wù),主打“天貓”;2013年1月,在“淘寶”平臺(tái)開(kāi)設(shè)品牌直營(yíng)店;2月,入駐“唯品會(huì)”和“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”;3月,在“京東商城”和“1號(hào)店”搭建了官方旗艦店;而后,與交通銀行網(wǎng)上平臺(tái)、建設(shè)銀行善融商務(wù)平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的運(yùn)作模式。2014年,打造全渠道銷售形式新模式:由電子商務(wù)公司進(jìn)入精準(zhǔn)快速運(yùn)作,組織線上產(chǎn)品新款快速上線,聯(lián)動(dòng)主流網(wǎng)站快速出擊,推動(dòng)主體官網(wǎng)、微博、連鎖店線上線下快速互動(dòng)營(yíng)銷,選優(yōu)第三方物流公司快速配送?!肮沤駜?nèi)衣”上線產(chǎn)品講究時(shí)尚,從最傳統(tǒng)、最經(jīng)典的女性內(nèi)衣拓展到“古今花”少女內(nèi)衣、“古今龍”系列男士?jī)?nèi)衣、保暖家居服、束身衣褲等產(chǎn)品,更面向廣泛的“淘一族”。尤其是在產(chǎn)品發(fā)布上求新、求快,改變了傳統(tǒng)內(nèi)衣一年兩季的新品發(fā)布。2014年,根據(jù)電商需求,開(kāi)辟了專項(xiàng)設(shè)計(jì)通道,加快網(wǎng)購(gòu)專供款的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn),縮短新品開(kāi)發(fā)上市的周期,確保每月新品輪番上市,保持平臺(tái)產(chǎn)品的新鮮度,重新梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),調(diào)整品類布局,加強(qiáng)實(shí)時(shí)調(diào)配,進(jìn)一步擴(kuò)大線上線下錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的范圍,體現(xiàn)線上產(chǎn)品所獨(dú)具的特色和賣點(diǎn)。
2014年古今內(nèi)衣,線上銷售實(shí)現(xiàn)9800萬(wàn)元,同比上升100%。
老鳳祥2013 年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 329.85 億元,比上年增長(zhǎng)29.08%,2014年181.75億元,同比又有新增長(zhǎng)。截止到 2013 年底老鳳祥營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)通道達(dá)到 2624家,同比增加 323 家。其中自營(yíng)銀樓及專柜數(shù)量達(dá)到 158 家(含自營(yíng)銀樓 85 家),連鎖(加盟)專賣店數(shù)量達(dá)到 916 家,其它經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到 1550 家,分別比上年增加 8家、153 家和 162 家。老鳳祥在上海首飾博覽會(huì)、新年倒計(jì)時(shí)外灘4D 燈光秀、“老鳳 祥杯”上海旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽、第 31 屆香港國(guó)際珠寶展、第 23 屆老鳳祥上海首飾博覽會(huì)上,眾多創(chuàng)意新品、原創(chuàng)精品、傳世藏品繽紛薈萃,特別是第 6 屆國(guó)際電影節(jié),成為國(guó)際A 類電影節(jié)戰(zhàn)略合作伙伴以及唯一指定珠寶品牌,彰顯老鳳祥民族品牌的新形象和國(guó)際影響力。新出爐的《最具價(jià)值 500 強(qiáng)中國(guó) 2014品牌排行榜》顯示,“老鳳祥”品牌價(jià)值,由上年的 116.72 億元大幅上升至 136.92億元,名次也前移至164 位,還在“2014年BrandZ 最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)中位列第 58 位,成為中國(guó)民族品牌中罕見(jiàn)的“四百”龍頭品牌——百年歷史、三百億元銷售、百億元價(jià)值和百?gòu)?qiáng)品牌。
根據(jù)“走出去”戰(zhàn)略,2012年1月,老鳳祥珠寶香港有限公司成立運(yùn)行,為海外拓展奠定基礎(chǔ)。2012年8月,在澳大利亞悉尼開(kāi)設(shè)第一家海外特許專賣店。2013年10月,老鳳祥珠寶美國(guó)有限公司成立,從事金銀珠寶制品及相關(guān)產(chǎn)品的加工、貿(mào)易、批發(fā)、零售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)。12月5日 在紐約第五大道開(kāi)出首 家老鳳祥直營(yíng)店,利用這一“窗口效應(yīng)”展示百年品牌新形象,推動(dòng)海外市場(chǎng)銷售。目前老鳳祥加拿大珠寶有限公司和溫哥華銀樓又在籌建中,計(jì)劃在3——5年內(nèi),爭(zhēng)取在國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造50——100億元的銷售收入。如今在全世界11個(gè)地區(qū)擁有20項(xiàng)海外注冊(cè)商標(biāo)、408項(xiàng)專利,成為中國(guó)大陸地區(qū)唯一一家全球珠寶百?gòu)?qiáng)企業(yè)。
2011年培羅蒙服裝手工裁縫技藝,被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列為第三批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,制造每一套西服都達(dá)到15個(gè)字的要求:即外觀上達(dá)平、直、戤、登、挺,內(nèi)涵上達(dá)胖、窩、圓、服、順,操作上要推、歸、拔、結(jié)、沉到位,達(dá)到精美絕倫的效果,培羅蒙西服成為中國(guó)西服的奇葩。為了讓培羅蒙中國(guó)品牌走向世界,2014 年培羅蒙以海納百川追求卓越的精神,以自主創(chuàng)新和集成創(chuàng)新、消化吸收創(chuàng)新相結(jié)合,打造培羅蒙品牌的2.0升級(jí)版,以創(chuàng)新為新常態(tài),以跨越為新格局。
2014年8月8日上海市培羅蒙品牌發(fā)展中心成立。在瑞士駐華領(lǐng)事館的引薦下,培羅蒙9月8日與引領(lǐng)歐洲服飾潮流的CABBSO男裝集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,培羅蒙助CABBSO在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)專賣店,提供宣傳與推廣平臺(tái),促進(jìn)CABBSO在中國(guó)的銷售,CABBSO為培羅蒙進(jìn)入歐洲市場(chǎng)服務(wù),并派遣意大利專業(yè)技術(shù)人士與培羅蒙技師一起設(shè)計(jì)研發(fā)符合國(guó)際潮流新產(chǎn)品,促使公司技術(shù)和管理水平提升。11月28日與香港貿(mào)易發(fā)展局?jǐn)y手,成立了中國(guó)培羅蒙香港有限公司。10月培羅蒙Workshop(個(gè)人定制中心)在南蘇州路成立,有三位來(lái)自法國(guó)意大利高級(jí)技師迎客度身定制,一個(gè)多月有數(shù)十位商界精英、演藝人士慕名而來(lái)。下一步準(zhǔn)備在上海自貿(mào)區(qū)注冊(cè)上海市培羅蒙國(guó)際貿(mào)易有限公司,與英國(guó)著名面料品牌道彌爾進(jìn)行戰(zhàn)略合作,正在積極洽談之中;意大利佛羅倫薩上海培羅蒙店正在籌措之中;申報(bào)參加2015年意大利米蘭世博會(huì)正在最后沖刺階段。
老字號(hào),新故事,給人新感動(dòng),用新故事感動(dòng)新消費(fèi),成為拉動(dòng)市場(chǎng)的新動(dòng)力,成為自我發(fā)展的新常態(tài)。作為老字號(hào)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)講感動(dòng)中國(guó)故事,才有不懈的活力。
新時(shí)期商業(yè)的新常態(tài),出現(xiàn)了傳統(tǒng)商業(yè)向數(shù)字商業(yè)、生態(tài)商業(yè)、社交商業(yè)的轉(zhuǎn)型,政府做生態(tài),“堅(jiān)持宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底”;協(xié)會(huì)做平臺(tái),突出對(duì)接政府、鏈接企業(yè)、銜接市場(chǎng);企業(yè)做社交,以尊重、真誠(chéng)、寬容、互利合作、理解、平等原則,吸引價(jià)值觀相似群體,給以感情愉悅的服務(wù)。
最近,復(fù)旦大學(xué)傳播與國(guó)家治理研究中心獨(dú)家授權(quán)中青報(bào)發(fā)布一份《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)報(bào)告(2014)》,對(duì)不同年代群體的集中描述,并進(jìn)行解讀。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)90后是輕松、樂(lè)觀的“社交一代”;80后是保守、分化的“重商一代”;70后是現(xiàn)實(shí)、進(jìn)取的“中堅(jiān)一代”;60后是優(yōu)越卻不安逸的“現(xiàn)實(shí)一代”;50后是懷舊、閑暇卻不優(yōu)越的一代。
《報(bào)告》催生了用新思維來(lái)做大社交商業(yè)的頂層設(shè)計(jì):對(duì)于90后最愛(ài)在網(wǎng)上消磨“閑暇”時(shí)光的代際群體,對(duì)應(yīng)的是多設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)上市場(chǎng)產(chǎn)品,并搞活相應(yīng)的路徑與方式;對(duì)80后最善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交和營(yíng)銷的特點(diǎn),對(duì)應(yīng)的是多設(shè)計(jì)相應(yīng)的線上線下的互動(dòng);對(duì)70后對(duì)社會(huì)公共議題提及率高,關(guān)注的持續(xù)性強(qiáng),對(duì)應(yīng)的是更多設(shè)計(jì)理智型的體驗(yàn)消費(fèi)的感動(dòng);對(duì)60后安逸度不高優(yōu)越感卻最強(qiáng),對(duì)應(yīng)的是以更多提升生活品質(zhì)服務(wù)消費(fèi)的設(shè)計(jì);對(duì)50后(及以前)的閑暇卻不優(yōu)越、更渴望安全,對(duì)應(yīng)的是以更多懷舊休閑服務(wù)、社區(qū)方便服務(wù)、社會(huì)托底保障服務(wù)的滿足。
開(kāi)放的商業(yè),最大的特點(diǎn)是東西文化的融合,一種以做強(qiáng)社群服務(wù)的社交品牌顯示出勃勃生機(jī)。
品牌“之家”店,是品牌旗艦店的最高形式。登喜路之家,做旅行家的平臺(tái),配就了旅行者愉悅旅游的一切。江詩(shī)丹頓之家,做世界名表博覽的平臺(tái),展名表、展工坊、展歷史、展名匠。愛(ài)瑪仕之家以“寬敞的空間與柔和的光線營(yíng)造出溫馨舒適的氛圍,完美呈現(xiàn)了愛(ài)馬仕豐富多樣的16大產(chǎn)品部類?!辟N心地設(shè)置了可以舒適坐下的各式沙發(fā),依不同服務(wù)區(qū)分出不同的空間,而且所有擺設(shè)間皆留有寬敞的空間,希望打造出消費(fèi)者進(jìn)到這里能有如回家般的輕松舒適氛圍,而愛(ài)馬仕也表示,“愛(ài)馬仕之家”并非只是為了讓顧客消費(fèi)的店鋪,而是一個(gè)分享愛(ài)馬仕哲學(xué)的空間。
星巴克做的是做家與單位之間第三空間的平臺(tái),叫出一句最令人難以忘記的主題語(yǔ),我不在星巴克就在到星巴克的路上,最大的成功在于把員工當(dāng)“伙伴”,把顧客當(dāng)朋友。麥當(dāng)勞做的是小朋友的平臺(tái),小丑打扮的形象代言人說(shuō)的是麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友,做生意先做朋友。
南京路的M&M’S旗艦店,第五家全球旗艦店,也是亞洲第一家旗艦店。店內(nèi)有很多大熊貓、長(zhǎng)城、兵馬俑等結(jié)合中國(guó)元素的擺設(shè)和產(chǎn)品。突出打造一個(gè)兒童主題樂(lè)園,商場(chǎng)包羅萬(wàn)象的m&m豆以及跟人一般高的兵馬俑人偶。巧克力、服飾、玩具、玩偶、各種生活用品、各種顏色可愛(ài)的小豆人,應(yīng)有盡有,等著小手牽大手,來(lái)個(gè)全家樂(lè)。
淮海路的很高興遇見(jiàn)你餐廳,典型的文藝范兒,環(huán)境小資超級(jí),有作家韓寒的風(fēng)格,門口等待區(qū)放的應(yīng) 該是卓別林的默片,店里有個(gè)小包間擺放了韓寒的書籍、賽車模型和那座把他手指夾住的獎(jiǎng)杯。
太倉(cāng)路的趙小姐不等位,還有后來(lái)發(fā)展的“吃完了咸的吃甜”,與其說(shuō)做鹽烤鹽名菜做甜品,不如說(shuō)粉絲平臺(tái),原來(lái)老板一個(gè)是懸疑小說(shuō)作家那多,一個(gè)是微博紅人趙若虹。
金陵?yáng)|路上黃太吉只做互聯(lián)網(wǎng)白領(lǐng)快餐平臺(tái),黃太吉將被北京城里難得一見(jiàn)的地道煎餅果子、現(xiàn)吃現(xiàn)炸的無(wú)礬手工油條,獨(dú)門秘制的醇厚鹵汁豆腐腦、現(xiàn)磨醇豆?jié){等四大金剛美食呈現(xiàn)。用互聯(lián)網(wǎng)新思維,新模式,打造新式中國(guó)快餐,良心用好料,還原老味道,讓簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單,讓平凡現(xiàn)不凡。
同樣社群做年輕人社交,以不同地域文化打造不同特色,吸引不同興趣、不同文化背景的年輕人。
新天地是最上海秀場(chǎng),不僅有上海時(shí)裝周發(fā)布的中外設(shè)計(jì)師大賽秀場(chǎng)、有中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌長(zhǎng)廊的秀場(chǎng),有海外新潮立體櫥窗的秀場(chǎng),更有海內(nèi)外靚男倩女穿了最時(shí)尚的衣著來(lái)自我表演的秀場(chǎng),彼此間你看看我,我看看你都是風(fēng)景線。
思南公館是最上海慢生活范兒,順應(yīng)自然野趣和獲取閑情逸致,學(xué)會(huì)在這里慢餐飲(下午茶、紅酒會(huì))、慢運(yùn)動(dòng)(瑜伽、散步、水吧)、慢閱讀(看報(bào)、讀書、賞畫)、慢情趣(規(guī)律作息、和朋友多溝通、有機(jī)會(huì)與文化名人在思南讀書會(huì)互動(dòng),有興趣在摩登太太學(xué)堂向名師學(xué)廚藝),停下腳步,慢慢地享受生活了。享受親情、愛(ài)情、友情的美好,享受樹木、花草、溪流自然風(fēng)景,享受保護(hù)建筑經(jīng)典文化,享受藝術(shù)、旅行、讀書等精神上的補(bǔ)給。將身心融入大自然中。
還有k11——最上海藝術(shù)生態(tài)展館,田子坊——最上海的景觀弄坊,老碼頭——最上海的創(chuàng)意碼頭,豫園商城——最上海的“非遺”活化之地,外灘——最上海的名片,國(guó)際飯店——最上海的中心原點(diǎn)……做的全是工夫在詩(shī)外的社交世界
2014年12月15日——2015年1月31日,在上海百聯(lián)世茂國(guó)際廣場(chǎng)10周年之際,大頭兒子嘉年華,以一場(chǎng)樂(lè)趣橫生的狂歡,溫情賀歲。現(xiàn)場(chǎng)游戲區(qū),順利完成以下五個(gè)任務(wù)(大頭旅行記、圍裙媽媽的禮品袋、圈大頭做朋友、健身保齡球、扔飛鏢)中的三個(gè),即可獲得禮品一份?;?dòng)區(qū)有航海一家人跟大頭兒子一起登上遠(yuǎn)航的輪船,可拍一張酷酷的航海全家福;閱讀區(qū)介紹記載著大頭兒子一家有趣的故事;涂鴉區(qū)可拿起畫筆,跟愛(ài)畫畫的大頭兒子一較高下;銷售區(qū)售賣大頭兒子和小頭爸爸正版授權(quán)商品,可當(dāng)作新年禮物。特別是百聯(lián)世茂國(guó)際廣場(chǎng)十周年生日派對(duì)正在全城尋找同齡人,特邀在2004年12月29日出生的小朋友,參加盛大的十周年生日派對(duì),體驗(yàn)大頭兒子嘉年華不一樣的童趣,報(bào)名前20組家庭參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),還可獲得價(jià)值1229元的生日禮物一份。
將微信用活,以流量營(yíng)銷,頗有創(chuàng)新。永安百貨公司12月30日至1月4日(2014.12.31營(yíng)業(yè)延長(zhǎng)至2015年01.01凌晨0點(diǎn))“年終馬上獻(xiàn)大禮 羊羊得意慶狂歡”,推出關(guān)注永安微信活動(dòng),只需將符合活動(dòng)要求的購(gòu)物發(fā)票拍照上傳至永安官方微信即有機(jī)會(huì)贏取"羊年喜洋洋返還禮",返還所購(gòu)商品的金額,最高返還2015元。婦女用品商店推出了以集贊有禮活動(dòng):12月12日起,通過(guò)微博微信轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)內(nèi)容,并收集10個(gè)贊,憑截圖到店領(lǐng)取冬日暖手神器一件(限30份);還推出新年祝福語(yǔ)征集活動(dòng):12月12日——12月28日,通過(guò)微信或微博向商店發(fā)送新年祝福語(yǔ),最終選取10名最優(yōu)秀的祝福語(yǔ),派發(fā)祝福賀卡與商店50元抵用券。