魏立平

【關(guān)鍵詞】 班主任;學(xué)生;溝通藝術(shù)

【中圖分類號】 G635 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2015）

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師生溝通效果是班主任工作成敗的重要因素之一。一切教育活動從本質(zhì)上說就是師生雙方借助交往和溝通而實(shí)現(xiàn)的。教育科學(xué)研究表明，在教育工作中有70%的失誤是由于教師不善于溝通造成的。更有調(diào)查顯示，一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際溝通技巧。所以，師生溝通的好壞直接關(guān)系到班級工作的得失，乃至整個班級教育的成敗。本文結(jié)合筆者自身班主任工作中的體悟，簡要談?wù)劶訌?qiáng)師生溝通的藝術(shù)。

一、大愛是根本

作為一名教師、班主任，強(qiáng)烈的責(zé)任感是不可或缺的。然而，僅僅靠責(zé)任感還不夠。愛，對學(xué)生深深的愛——愛一切的學(xué)生，愛學(xué)生的一切，這才是根本。這種愛，不一定如狂風(fēng)驟雨，但一定是涓涓細(xì)流，潤物無聲;這種愛，不只是小愛——關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，更是大愛——人本主義的愛，關(guān)心學(xué)生的需要、發(fā)展和將來。有了愛，班主任工作才能得到進(jìn)一步升華。責(zé)任可以讓我們將事情做完整，愛可以讓我們將事情做完美！

二、交心是關(guān)鍵

只有親其師，才能信其道。著名教育家陶行知先生曾說過：“真教育是心心相印的活動，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能達(dá)到心的深處?！笨梢妷悍皇钦嬲慕逃嬲慕逃龖?yīng)是心靈的對話。

事實(shí)告訴我們，民主、平等、和諧是現(xiàn)代師生關(guān)系的核心要求。贊科夫說過：“教育一旦觸及學(xué)生的情緒和意志，觸及學(xué)生心理的需要，這種教育就會變得高度有效。”因此，教師應(yīng)放下“師道尊嚴(yán)”的架子，提供機(jī)會加強(qiáng)與學(xué)生心靈間多渠道真心的溝通，使他們“親其師，愛其業(yè)”;教師還應(yīng)充分尊重學(xué)生的個性特征，允許學(xué)生從不同角度認(rèn)識問題，采用不同的方式表達(dá)自己的想法，努力構(gòu)建平等、民主、寬松、和諧的新型師生關(guān)系;真正地尊重、理解、關(guān)心、支持和賞識每一位學(xué)生，把無私的愛播撒到所有學(xué)生的心田。

三、藝術(shù)是保障

1. 基本準(zhǔn)則。（1）多用鼓勵性而非否定性的語言。學(xué)生最在乎老師對他的態(tài)度，而且這種態(tài)度也影響著他對教師的態(tài)度。所以對學(xué)生最好“哪壺開了提哪壺”，多表揚(yáng)學(xué)生的進(jìn)步，少提及學(xué)生的缺點(diǎn)。（2）語言簡單明了，不重復(fù)。學(xué)生是不喜歡教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)一件事的，這樣會降低學(xué)生對教師能力的信心。所以說話最好干凈利落，少重復(fù)。（3）積極傾聽學(xué)生的想法。聽和傾聽是不一樣的。單純地聽是被動的，而傾聽是對信息進(jìn)行積極主動的搜索并迅速做出判斷。遇到事情，不要總是憑自己的判斷下結(jié)論，多聽聽學(xué)生的想法，也經(jīng)常能站在學(xué)生的角度思考問題，在換位思考中會有不少啟發(fā)。（4）情緒激烈時，先冷靜，再交流。教師在氣頭上時，難免言辭過激，這時先自己在心里數(shù)數(shù)，這個過程是個轉(zhuǎn)移和冷靜的過程，等自己心情平靜了，再處理事情。

2. 口語藝術(shù)。（1）幽默。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生就會感到快樂，溝通也就暢通了。（2）委婉。在師生的溝通中，有時候教師的話雖然完全正確，但學(xué)生卻因?yàn)榈K于情面而感到難以接受，這時直言不諱效果反而就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上又在情感上接受教師的意見了。

3. 把握心理特點(diǎn)。（1）與后進(jìn)生談心——發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。后進(jìn)生往往有一種自卑心理，因而情緒低落，對老師常表現(xiàn)出防御心理和對抗心理。與這些學(xué)生談心，要發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，鼓勵他們抬起頭來走路，樹立自信心。（2）與中等生談心——挖掘動力點(diǎn)。中等生感覺到自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前進(jìn)的動力。對這類學(xué)生可采取“觸動式”談心方式，以“剛”克“剛”，促其猛醒。但要注意的是，這種“觸動”要掌握分寸，看準(zhǔn)火候，用富于哲理性的內(nèi)容激勵他們，使他們能心悅誠服地接受教育。（3）與優(yōu)等生談心——找出自省點(diǎn)。優(yōu)等生一般比較自信，也容易自負(fù)，有時看不到自身的缺點(diǎn)。與他們談心，要運(yùn)用“提醒式”，在肯定成績的同時，含蓄地指出其不足，促使他們正確地評價自己，揚(yáng)長避短，向新的目標(biāo)奮進(jìn)。編輯：郭裕嘉