周俊　武榮平　龔輝勇

?？担尻柺形ㄒ坏娜絽^(qū)縣，近在咫尺的兩座山，走路往往需要半天時(shí)間。盡管山路艱險(xiǎn)，但每到一所學(xué)校都能看到師生們的純真笑臉，聽到家長們發(fā)自內(nèi)心的贊嘆。2014年11月，該縣義務(wù)教育均衡發(fā)展高分通過省級評估驗(yàn)收，其中群眾滿意度測評高達(dá)98分。

“教育要以人為本，就是要尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人，就是要關(guān)注師生的校園生活質(zhì)量、關(guān)注學(xué)生的幸福指數(shù)。簡而言之，我們的生本服務(wù)，就是要讓學(xué)校的每一個(gè)學(xué)生吃得好、住得舒適，享受家庭般周到溫馨的服務(wù)，并促使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣?！北？悼h教育局局長孫代文如是說。

“比照家庭生活方式建設(shè)，學(xué)生需要什么，學(xué)校就提供什么”

歇馬鎮(zhèn)莫家埡村教學(xué)點(diǎn)位于山腰上，這里海拔1400米，一到冬天時(shí)常遭遇大雪封山。在2014年之前，學(xué)校還只有一棟已有20多年歷史的磚木結(jié)構(gòu)平房。師生們?nèi)∨孔詭Щ馉t，破舊的木門窗擋不住凜冽的寒風(fēng)，坐在教室里，手心是熱的，腿和耳朵卻是冰涼的。

2014年，湖北省教育廳專門為莫家埡教學(xué)點(diǎn)劃撥薄弱學(xué)校改造項(xiàng)目資金80萬元，對學(xué)校進(jìn)行了全面新建。去年年底，新的教學(xué)樓竣工，門窗采用鋁合金，取暖室、活動(dòng)室、電視播放室、心理咨詢室、廚房、學(xué)生餐廳等一應(yīng)俱全。

作為教學(xué)點(diǎn)的唯一教師，也是“全國模范教師”、“中國首屆啟功教師獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”榮譽(yù)獲得者，今年54歲的喬永斌說： “自己在這里教了36年書，從沒想過有朝一日學(xué)校能發(fā)生翻天覆地的變化，能擁有現(xiàn)在這么好的教學(xué)條件。這全都是省教育廳對薄弱學(xué)校高看一眼厚愛十分帶來的不可想象的變化。”

位于馬橋鎮(zhèn)中坪村的中坪小學(xué)，距離縣城近三個(gè)小時(shí)車程。學(xué)校具有山區(qū)村級小學(xué)的特性：服務(wù)口徑大，但是人數(shù)卻不多。中坪小學(xué)服務(wù)10個(gè)自然村，面積90平方公里，目前有學(xué)生214人，其中123人是寄宿生。校長武永濤說，“對學(xué)校來說，讓這些留守學(xué)生吃得好、住得好是頭等大事”。2012年，縣教育局、中坪村共同投入110多萬元新建了學(xué)生食堂。學(xué)校自行投入10多萬元為學(xué)生食堂配置了蒸飯柜、開水器、儲物架等設(shè)備；投入近5萬元維修學(xué)生宿舍、更換門窗、添置物品柜、電視機(jī)、電腦、儲物柜、藥箱藥品和10余套學(xué)生衣物，為學(xué)生生活提供方便。

采訪中，有孩子說出了自己的心里話，“學(xué)校條件比家里條件還好，我周末都不想回家”。

孩子的真情流露，讓分管后勤工作的縣教育局副局長王長城喜上眉梢，“實(shí)施生本服務(wù)，是以關(guān)愛每位學(xué)生健康成長為目標(biāo)，依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和成長規(guī)律，比照家庭生活方式建設(shè)，學(xué)生需要什么，學(xué)校就提供什么，讓學(xué)生享受家庭般的溫暖?！?/p>

實(shí)際上，在?？?，無論是一二十人的教學(xué)點(diǎn)，還是上百人的永久性學(xué)校，都按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)“建三室”（課間活動(dòng)室、電視播放室、冬季取暖室）“三配置”（配置電話、藥品、日常用品）。這些看得見的教育亮點(diǎn)，是生本服務(wù)的成果之一。2012年以來，?？悼h教育局先后制定了《?？悼h學(xué)校建設(shè)實(shí)施方案》《?？悼h教育系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目工程管理辦法》等相關(guān)制度，成立了工程領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目辦，推行一個(gè)盤子規(guī)劃、一個(gè)班子謀劃、一套方案計(jì)劃、一個(gè)賬戶撥劃的“四劃”機(jī)制，嚴(yán)格按照“規(guī)劃立項(xiàng)、公開招標(biāo)、資金投入、過程監(jiān)管、評估驗(yàn)收”五道程序，重點(diǎn)實(shí)施了校安、薄改、農(nóng)村初中校舍改造等項(xiàng)目工程，為生本服務(wù)的實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)保障。

下面一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，或許更能反映生本服務(wù)帶來的顯著變化。近年來，保康縣采取項(xiàng)目支持、政府配套、教育自籌、社會捐助等辦法，累計(jì)投入資金2.11億元，新建、改擴(kuò)建校舍9.74萬平方米，維修改造校舍16.6萬平方米，消除D級危房3.7萬平方米，新建塑膠運(yùn)動(dòng)場2.4萬平方米；其中新建綜合樓28棟、教學(xué)樓6棟、學(xué)生宿舍樓17棟，教師周轉(zhuǎn)房12棟，學(xué)生食堂37個(gè)，廁所12個(gè)，全縣中小學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活條件得到全面改善。

加強(qiáng)過程管理，安全健康保障容不得半點(diǎn)懈怠和馬虎

寺坪鎮(zhèn)李家小學(xué)是保康縣北部的一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，有70名學(xué)生，全部在校寄宿。今年即將退休的張明成老師，既是這里的語文教師，又是生活指導(dǎo)教師。一天晚上，他喊一個(gè)孩子去上廁所，掀開被子時(shí)，鋪位上竟然沒有人。找遍了學(xué)校的每個(gè)角落，都不見人影，他幾乎嚇得要哭出來。過了一會，他開始冷靜下來，又回到了寢室，一號床沒有，二號床沒有……當(dāng)掀開九號床的被子，才發(fā)現(xiàn)那個(gè)孩子熟睡的小臉，原來他從八號床溜到九號床睡著了。

這是后勤服務(wù)中常見的一幕，容不得教師們半點(diǎn)的懈怠和馬虎。身為全縣教育系統(tǒng)第一責(zé)任人，孫代文時(shí)不時(shí)地給自己和其他人敲敲警鐘。他多次在會上告誡大家要克服三種心理：一是見怪不怪、麻木不仁的心理，二是心存僥幸、膽大妄為的心理，三是管放失度、監(jiān)督不力的心理。

在他的主持下，?？悼h教育局先后制定了《學(xué)校食品安全管理辦法》 《學(xué)校食物中毒及其他食源性疾病等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》 《寄宿制學(xué)校管理規(guī)范》 《宿舍安全工作應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化后勤培訓(xùn)機(jī)制和程序監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持做到“三保障”，即保障安全、保障健康、保障人力，嚴(yán)把服務(wù)環(huán)節(jié)的每一個(gè)關(guān)口。

按照后勤服務(wù)相關(guān)制度和流程要求，檢查各個(gè)學(xué)校的落實(shí)情況，是縣教育局后勤辦主任武榮平的工作職責(zé)之一。一周前，他給寺坪中學(xué)出示了一張安全檢查隱患清單，上面提了兩條整改意見：一是在學(xué)生宿舍每層樓的走廊和樓梯處安裝應(yīng)急燈；二是學(xué)生食堂的筷子、筷簍過于陳舊，應(yīng)該立即更換。這次陪同記者采訪，他順便再次檢查了學(xué)生宿舍和食堂，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)全部整改到位，不由得松了一口氣。注重細(xì)節(jié)的武榮平說，“只有平時(shí)把關(guān)鍵的細(xì)節(jié)做到最好，才能確保工作萬無一失?！?/p>

在馬橋鎮(zhèn)中心學(xué)校采訪的時(shí)候，記者與該鎮(zhèn)食藥所的工作人員不期而遇。原來，他們正在籌備一次培訓(xùn)活動(dòng)，準(zhǔn)備組織全鎮(zhèn)餐飲服務(wù)人員來這里學(xué)習(xí)規(guī)范化管理經(jīng)驗(yàn)。走進(jìn)學(xué)校廚房的加工間，用于原料、半成品、成品的工具、容器，都分開擺放和使用，并有明顯的區(qū)分標(biāo)識，工作人員在什么地方拿的物品，用畢了一定放回原處。一位廚師說，“下班前，大家都會各自清洗整理自己使用的物品，做好擰蓋子、加罩子、入柜子等細(xì)致工作?！痹趶N房中，還有14個(gè)電子監(jiān)控探頭，工作人員的一舉一動(dòng)都同步顯示在餐廳的電子屏幕上，學(xué)生一目了然。

實(shí)際上，從采購到飯碗的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人嚴(yán)格把關(guān)，全鎮(zhèn)各個(gè)學(xué)校都成立了以校長（分管校長）為組長，以精干力量專（兼）任司務(wù)長、會計(jì)、出納、采購和庫管的領(lǐng)導(dǎo)班子，具體負(fù)責(zé)食堂日常工作的運(yùn)作，五個(gè)崗位相互牽制、相互監(jiān)督，最大程度減少食堂管理中的漏洞。

在抓好環(huán)節(jié)監(jiān)控的同時(shí)，縣教育局堅(jiān)守一條不可逾越的紅線——公益性、服務(wù)性、非盈利性。馬橋鎮(zhèn)中心學(xué)校校長王綿才告訴記者，馬橋鎮(zhèn)堅(jiān)持推行“保本不盈利，讓利于學(xué)生”的學(xué)生食堂成本核算制度，做到了教師與學(xué)生同餐同質(zhì)同價(jià)就餐。學(xué)校購買的糧油是市場上最好的，蔬菜是最新鮮的，各種肉都是經(jīng)過檢疫合格的。特別是為了讓學(xué)生吃上放心肉，全鎮(zhèn)各學(xué)校一直堅(jiān)持購買活體、現(xiàn)場宰殺的工作思路。購買豬肉時(shí)，學(xué)校需要提前與農(nóng)戶預(yù)訂好用糧食喂養(yǎng)的土豬，在集鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰場現(xiàn)場宰殺，經(jīng)檢疫合格后再運(yùn)到食堂?！半m然經(jīng)濟(jì)成本和人工成本增加了，但是與學(xué)生的健康相比，就顯得微不足道了！”

歇馬鎮(zhèn)歐店中學(xué)對學(xué)校的“放心超市”管理進(jìn)行大膽探索，分免費(fèi)服務(wù)區(qū)和廉價(jià)收費(fèi)區(qū)。在免費(fèi)服務(wù)區(qū)設(shè)有學(xué)生日常用品專柜和生活急需專柜，放有衣服、鞋子、襪子、衛(wèi)生紙、紐扣、針線等學(xué)生日常急需用品，供學(xué)生急需時(shí)領(lǐng)用；廉價(jià)收費(fèi)區(qū)的商品比學(xué)校外面同種商品銷售價(jià)低，讓利于學(xué)生，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。校長姜遠(yuǎn)志高興地告訴記者，“放心超市實(shí)現(xiàn)了學(xué)生舒心、家長放心、社會稱心的目標(biāo)。”

用愛和責(zé)任為學(xué)生成長導(dǎo)航

在?？悼h一些寄宿制小學(xué)，最小的學(xué)生只有6歲，最大的學(xué)生不過12歲，不少剛?cè)胄５膶W(xué)生生活完全不能自理，需要教師付出更多的時(shí)間和心血。歇馬鎮(zhèn)中心學(xué)校校長范延龍介紹，為了讓學(xué)生盡快適應(yīng)寄宿生活，全縣廣泛開展了“興三同”，教師與學(xué)生同吃、同住、同走；“三開放”，開放活動(dòng)室，想玩什么就玩什么，開放圖書室，想看什么就拿什么，開放就餐，想吃什么就盛什么，還特設(shè)“病號窗口”和“生日窗口”；“三幫扶”，即幫扶經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，幫扶心理有缺陷的學(xué)生，幫扶孤兒、單親、留守學(xué)生。

如今，全縣寄宿制學(xué)校盡管大多缺乏專職的生活指導(dǎo)教師，但都安排了任課教師輪流值班，陪吃、陪住、陪玩、陪學(xué)習(xí)。晚上，組織學(xué)生按時(shí)睡覺，維持就寢秩序；夜間，喚醒有尿床習(xí)慣的孩子上廁所，為踢掉被子的孩子蓋上被子；早上，按時(shí)叫醒孩子起床，指導(dǎo)學(xué)生洗漱，幫忙整理內(nèi)務(wù)。一日三餐，有教師陪同；家庭作業(yè)，有教師輔導(dǎo)；孩子生病了，有教師悉心照顧……一樁樁、一件件，看似很普通很平常的小事，卻溫暖著孩子們的心。

過渡灣鎮(zhèn)中心學(xué)校三（1）班的李紅，由于父母都在廣東打工，從一年級開始就在校寄宿，現(xiàn)在她說自己很習(xí)慣這種學(xué)校生活狀態(tài)。她告訴記者，自己每天晚上都和父母視頻聊天，有時(shí)候突然想媽媽了，老師還免費(fèi)把手機(jī)給自己用。

李紅的興趣愛好是讀書。她告訴記者，讓她最高興的是學(xué)校的圖書室全天候開放，借閱方式也多種多樣，有個(gè)人借閱、班級借閱、老師代借等，看不明白的地方，隨時(shí)可以向老師請教。

校長廖道全介紹，學(xué)校的電視觀看室配備了電視機(jī)、影碟機(jī)，電視頻道主要播放“CCTV-少兒”“卡酷””金鷹“炫動(dòng)”等少兒頻道，適當(dāng)收看其他頻道的科普、教育、文化、體育類節(jié)目，杜絕學(xué)生觀看與自己年齡不相符的電視節(jié)目和影像作品。體育器材室里面有棋類、球類、呼啦圈、跳繩等體育活動(dòng)器材，確保了學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好，有選擇地進(jìn)行游戲。

?？到逃擞幸粋€(gè)基本的共識：寄宿制學(xué)校的學(xué)生，由于在校時(shí)間過長，如果不能合理安排課余時(shí)間，不能為他們創(chuàng)造豐富多彩的課余生活，學(xué)生們恐怕難以適應(yīng)。學(xué)校需要從學(xué)生的心理需求和成長規(guī)律出發(fā)，給學(xué)生提供更多的個(gè)性化服務(wù)。

充實(shí)學(xué)生的空閑時(shí)間，不少學(xué)校既有“自選動(dòng)作”，又有“規(guī)定動(dòng)作”。在馬良鎮(zhèn)，每個(gè)學(xué)校都有一個(gè)晚間活動(dòng)主題。例如，重陽小學(xué)的主題是“棋藝競技”，1-2年級玩跳棋，3-4年級學(xué)象棋、軍旗，5-6年級學(xué)圍棋；云旗小學(xué)的主題是“我愛書法”，1-2年級練鉛筆字，3-4年級練鋼筆字，5-6年級練毛筆字。這些活動(dòng)都充分考慮到了學(xué)生的年齡和興趣特點(diǎn)，并確定了相關(guān)的指導(dǎo)教師，確保學(xué)生玩出興趣、玩出水平。后坪鎮(zhèn)中心學(xué)校成立了美術(shù)、音樂、書法、閱讀、籃球、乒乓球、舞蹈等興趣小組，指定教師進(jìn)行指導(dǎo)，并定期舉辦各種興趣小組成果展示。每天一次的興趣小組活動(dòng)，既豐富了學(xué)生視野，又陶冶了學(xué)生情操。

經(jīng)過幾年努力，?？悼h創(chuàng)造條件讓校園變家園、校園變樂園，給學(xué)生以家的感覺、家的溫暖，切實(shí)提高了學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的幸福指數(shù)。展望?？到逃篮梦磥恚珠L孫代文說：“我們將進(jìn)一步深化生本服務(wù)管理模式，不斷探索服務(wù)學(xué)生的新思路、新方法，爭取把生本服務(wù)打造成山區(qū)教育的一張靚麗名片，并以此促進(jìn)教育公平?！?/p>

（責(zé)任編輯 鄢志勇）