文/菏澤學(xué)院圖書館 楊海軍

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和文獻資源數(shù)字化的快速發(fā)展，移動信息服務(wù)這一新興技術(shù)的引入無論是對人們的閱讀習(xí)慣還是圖書館的管理與服務(wù)都產(chǎn)生了深刻的影響。如何滿足讀者的信息需求，讓讀者隨時隨地快捷高效地獲取優(yōu)質(zhì)的閱讀資源，是每個圖書館共同面對的議題。

一、我國圖書館開通移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）服務(wù)內(nèi)容。近年來，圖書館移動信息服務(wù)發(fā)展趨勢更加顯著，一些早期開通移動服務(wù)的圖書館正積極進行移動服務(wù)系統(tǒng)升級工作。因此移動圖書館在服務(wù)內(nèi)容上應(yīng)當具備三個核心：第一，對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書服務(wù)系統(tǒng)的集成。移動信息服務(wù)應(yīng)無縫對接OPAC 系統(tǒng)服務(wù)，與OPAC 系統(tǒng)統(tǒng)一認證，確保用戶隨時完成紙質(zhì)圖書的預(yù)約與續(xù)借。第二，對數(shù)字圖書館資源的集成。用戶能夠通過移動圖書館檢索圖書館的電子資源，并能選擇不同設(shè)備的閱讀方式。第三，專門適合移動終端的內(nèi)容中心，這是讀者對移動圖書館的大眾需求。

（二）服務(wù)模式。移動網(wǎng)絡(luò)與移動終端的高速開展為圖書館移動信息服務(wù)提供了基礎(chǔ)，新技術(shù)和良好的用戶體驗不斷涌現(xiàn)為移動圖書館服務(wù)模式的建成起到了重要的推動作用。目前我國移動圖書館主要包括SMS 服務(wù)、WAP 服務(wù)、圖書館移動服務(wù)客戶端三種形式。SMS 短信服務(wù)是早期國內(nèi)大多數(shù)圖書館所采用的服務(wù)模式，由于簡單方便的使用功能，得以廣泛應(yīng)用，但其自身在內(nèi)容和應(yīng)用方面存在技術(shù)標準的限制，目前主要執(zhí)行信息推送和信息認證等簡單功能。WAP 是一項全球性的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，能夠?qū)TML 語言轉(zhuǎn)化為WML 描述信息，用戶從而能夠在手持移動終端訪問圖書館的WAP 網(wǎng)頁，從而實現(xiàn)書目檢索、書在線閱讀、個人借閱信息查詢的功能。移動服務(wù)客戶端應(yīng)用中利用移動終端本身帶有的語音通信、短信、GPS 定位、近場通信等功能，從而提升用戶體驗。以書目檢索為例，客戶端上不僅支持語音輸入，而且支持條形碼掃描，充分利用了手機特有的功能特性。但由于圖書館移動服務(wù)客戶端是基于 WAP2.0 的XHTML 網(wǎng)站，對用戶的終端設(shè)備要求更高，因此應(yīng)用對象存在一定的局限性。

二、我國圖書館移動信息服務(wù)存在的問題

移動數(shù)字閱讀極大地滿足了人們閱讀的隨意性，因此圖書館移動信息服務(wù)的提供一方面提高了文獻資料的使用率，另一方面獲得了更加廣泛的用戶群體?，F(xiàn)階段我國圖書館移動信息服務(wù)仍存在不少問題，主要包括：第一，部分圖書館對移動信息服務(wù)的認識不足，可訪問資源少，并且只有少量的電子書和暢銷期刊的下載閱讀，全文閱讀的資源明顯欠缺。第二，大多數(shù)圖書館以手機短信息服務(wù)為主和WAP網(wǎng)站服務(wù)為主，功能單一，不能提供在線書目查詢、催還、預(yù)約、續(xù)借、即時通知等多方面服務(wù)。第三，面向手機之外的移動終端應(yīng)用明顯偏少，難以滿足讀者對于通過平板電腦訪問圖書館有特色的數(shù)字資源的強烈需求。

三、我國圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展對策

（一）服務(wù)個性化。個性化服務(wù)是目前移動圖書的發(fā)展趨勢，以用戶為中心、靈活多樣的服務(wù)方式、主動推送個性化信息是圖書館移動信息個性化服務(wù)的特點，因此信息服務(wù)個性化的工作可從三個方面加強：第一，頁面定制服務(wù)。個性化頁面定制服務(wù)是根據(jù)用戶的檢索歷史以及檢索偏好設(shè)定的一種個性化服務(wù)。第二，頁面推送服務(wù)。推送服務(wù)是運用推動技術(shù)來實現(xiàn)的一種個性化主動信息服務(wù)方式，其特點在于能夠根據(jù)用戶的需求，有目的性地按時將用戶感興趣的信息主動發(fā)送到客戶端，從中體現(xiàn)主動和個性化的服務(wù)理念。第三，學(xué)術(shù)信息導(dǎo)航服務(wù)。通過將因特網(wǎng)上的節(jié)點按某些主題加以歸納、分類，按照方便用戶的原則，引導(dǎo)用戶到特殊的地址獲取信息。

（二）資源特色化。如何實現(xiàn)圖書館資源和移動信息服務(wù)資源的有效整合是當前工作的重點。首先，構(gòu)建先進高效的云服務(wù)共享架構(gòu)，集成豐富多樣的海量信息資源，幫助用戶快速查找和獲取電子圖書、期刊、報紙，以及中外文文獻等。其次，利用系統(tǒng)應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報紙等各類文獻進行全面整合，實現(xiàn)移動終端資源的一站式搜索服務(wù)和全文獲取服務(wù)。

（三）技術(shù)完善化。圖書館的移動信息服務(wù)依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字圖書館技術(shù)的飛速發(fā)展，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、云存儲等最新數(shù)字化技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，從而達到讀者通過移動手持終端設(shè)備自助完成個人借閱查詢、館藏查閱、圖書館最新咨詢?yōu)g覽等功能的目的。云共享服務(wù)體系是當前圖書館移動信息服務(wù)的技術(shù)核心，能夠提供24小時云圖書館文獻傳遞服務(wù)，從而將電子圖書或期刊論文的全文數(shù)據(jù)傳送到用戶的電子郵箱。

圖書館移動信息服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，因此圖書館要充分認識到移動信息服務(wù)的重要性和現(xiàn)階段存在的問題，通過個性化服務(wù)、特色化資源、完善化技術(shù)使移動信息更好地服務(wù)于用戶的閱讀需求。

[1] 王茜,張成昱.清華大學(xué)無線移動數(shù)字圖書館用戶體驗調(diào)研[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2010(5):36—43.

[2] 張磊.上海圖書館的移動服務(wù)[J].數(shù)字圖書館論壇,2010(11):8.