文/天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院　楊偉娜

淺議醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

文/天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院楊偉娜

【摘要】隨著醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模和醫(yī)療質(zhì)量也得到進(jìn)一步的擴(kuò)大和提高。醫(yī)院檔案管理工作作為醫(yī)院日常管理工作的一部分，在醫(yī)院的發(fā)展、評級(jí)、宣傳等方面發(fā)揮著重要的作用，而檔案管理人員作為這一活動(dòng)的主體，其自身的能力與素養(yǎng)直接影響著檔案管理工作的質(zhì)量。因此，本文從政治、專業(yè)、道德、信息、身心五個(gè)方面分別闡述醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；檔案管理；素養(yǎng)

伴隨著醫(yī)院的發(fā)展與醫(yī)療實(shí)力的提高，醫(yī)院檔案管理工作也變得尤為重要，而檔案工作者作為此工作的主體，必須緊跟信息化時(shí)代的要求和醫(yī)院發(fā)展的需要，持續(xù)不斷地提高自身的修養(yǎng)與素質(zhì)。醫(yī)院檔案管理水平的高低及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接受制于醫(yī)院檔案管理人員自身的能力和素養(yǎng)。檔案人員的素質(zhì)是指檔案工作者在管理檔案過程中所必須具備的技能、知識(shí)及各種基本素養(yǎng)的總和。作為醫(yī)院的一名檔案管理人員，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，從醫(yī)院檔案管理人員的政治素養(yǎng)，專業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、信息素養(yǎng)以及身心素養(yǎng)五個(gè)方面，結(jié)合當(dāng)今信息化社會(huì)對醫(yī)院檔案管理人員提出的新要求，探討當(dāng)今醫(yī)院檔案管理人員理應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

一、政治素養(yǎng)

《檔案法》第九條規(guī)定：“檔案管理人員應(yīng)當(dāng)忠于職守，遵守紀(jì)律，具備專業(yè)知識(shí)?！边@是從法律的高度對檔案管理人員的政治素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)提出的要求。因此，具備較高的政治素養(yǎng)是成為一名合格的醫(yī)院檔案管理人員的首要素養(yǎng)。眾所周知，醫(yī)院檔案包括醫(yī)療病例檔案、人事檔案、科學(xué)研究檔案、會(huì)計(jì)檔案、文書檔案、基本建設(shè)檔案等，涉及患者、醫(yī)院以及醫(yī)院職工等許多信息，記錄著醫(yī)院的建立、發(fā)展、擴(kuò)建、變遷等歷史內(nèi)容，因此醫(yī)院檔案管理人員必須嚴(yán)格恪守法律法規(guī)，遵從工作紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，保守檔案秘密，自覺貫徹并執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于檔案管理工作的各項(xiàng)政策與方針，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。倡導(dǎo)并堅(jiān)持立檔為公的精神，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，管理好維護(hù)好醫(yī)院檔案信息的真實(shí)面貌，盡己所能為醫(yī)院的發(fā)展提供檔案服務(wù)，做好醫(yī)院的檔案管理工作。此外，基于檔案的機(jī)密性，醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具有良好的保密素養(yǎng)，嚴(yán)禁隨意允許無關(guān)人等進(jìn)出檔案室，不得亂擺亂放密級(jí)檔案材料等。最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對檔案管理的保密性提出了更高的要求。醫(yī)院檔案管理人員只有做到保守檔案信息，不泄露檔案信息，才能真正確保檔案的信息安全。

二、專業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院檔案管理工作具有專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，它要求檔案管理人員能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并熟練掌握檔案學(xué)相關(guān)理論知識(shí)，具備全面深厚扎實(shí)的專業(yè)功底。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐又反作用于理論。檔案學(xué)的發(fā)展也遵循這樣的發(fā)展規(guī)律。因此，醫(yī)院檔案管理人員首先須了解檔案管理理論知識(shí)。一方面是因?yàn)闄n案作為一種信息載體，檔案管理人員只有在充分熟悉檔案內(nèi)容的基礎(chǔ)上，才能掌握檔案內(nèi)容所涉及的信息，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮檔案的社會(huì)效益。另一方面，醫(yī)院檔案管理人員在收集、整理、分類、儲(chǔ)存、編研、利用檔案的過程中要始終貫徹分析、研究、綜合判斷等各種科學(xué)研究活動(dòng)。醫(yī)院檔案管理人員只有熟悉和掌握檔案專業(yè)理論知識(shí)，并達(dá)到一定的廣度和深度，才能在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題并解決之。此外，醫(yī)院檔案管理人員還應(yīng)熟悉與檔案管理工作相關(guān)的法律法規(guī)以及方針政策，深刻認(rèn)識(shí)各項(xiàng)檔案管理工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及職能；熟練掌握各種業(yè)務(wù)規(guī)定，避免因不熟悉政策或政策的變化調(diào)整而導(dǎo)致的信息不靈通，進(jìn)而造成檔案管理工作的落后、脫節(jié)現(xiàn)象。

三、道德素養(yǎng)

檔案工作的對象、任務(wù)、手段決定了其本身是一項(xiàng)服務(wù)性、條件性很強(qiáng)且枯燥乏味的工作，但這并不影響檔案管理工作作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作的性質(zhì)，檔案工作與其它服務(wù)性工作的區(qū)別在于它不是直接通過服務(wù)對象產(chǎn)生效益，而是間接體現(xiàn)于服務(wù)對象利用檔案所取得的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。因此，作為一名醫(yī)院檔案管理人員，要認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性。熱愛檔案工作、不為名利、心甘情愿、無私奉獻(xiàn)、積極主動(dòng)、不辭辛勞、熱情周到地為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是作為一名合格的檔案管理人員最基本的職業(yè)道德素養(yǎng)。

檔案工作的服務(wù)性和輔助性決定了其必須透過為其它工作的服務(wù)來展現(xiàn)自身的價(jià)值。因此,檔案人員應(yīng)樹立甘為人梯為他人服務(wù)的意識(shí)，盡力做好檔案收集、整理、存儲(chǔ)等一系列工作，同時(shí)要樹立起良好的服務(wù)意識(shí)，當(dāng)所提供的服務(wù)為他人帶來了幫助、創(chuàng)造價(jià)值之時(shí)，檔案管理人員的工作價(jià)值才能得到真正的體現(xiàn)。為此，檔案人員須持有熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，盡職盡責(zé)、用心、耐心、細(xì)心地服務(wù)利用者，才能做好檔案管理工作，發(fā)揮檔案的歷史價(jià)值。

四、信息素養(yǎng)

21世紀(jì)是信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，檔案管理工作隨著信息革命的來臨與信息技術(shù)的發(fā)展也發(fā)生了巨大的變化。檔案管理人員只有適應(yīng)時(shí)代潮流掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)才能更好地做好新時(shí)期的檔案服務(wù)工作。為此，檔案管理人員應(yīng)能熟練使用檔案管理軟件，獨(dú)立運(yùn)用掃描儀、照相攝錄設(shè)備等對紙質(zhì)檔案文件進(jìn)行加工處理，存儲(chǔ)成圖片或文檔格式上傳至檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中供其他用戶利用。

檔案人員必須了解計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息使用技術(shù)，只有這樣才能開展對電子文件及檔案的收集、整理、歸檔和存儲(chǔ)，為檔案的信息化建設(shè)奠定一定的基礎(chǔ)。例如熟練使用Word、Excel、PPT等office辦公軟件、通過電郵系統(tǒng)收發(fā)上級(jí)文件等檔案材料。在信息化環(huán)境下，檔案管理工作也需要與高科技的信息網(wǎng)絡(luò)相互結(jié)合。檔案管理人員應(yīng)樹立信息觀念，熟練掌握計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)，以便在信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下也能夠搜集、提煉、加工和整理工作中產(chǎn)生的信息?？傊?，具備良好的信息素養(yǎng)，是新時(shí)代檔案管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。

五、身心素養(yǎng)

強(qiáng)壯的身體、充沛的精力以及強(qiáng)大的內(nèi)心，是檔案工作人員做好檔案管理工作的前提，也是檔案管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。檔案工作面向歷史，檔案庫房內(nèi)往往收集存放著從醫(yī)院建立到現(xiàn)在的所有的檔案資料，歷史越悠久的檔案，其上的塵土、螨蟲、霉斑之類的微生物越多，加上長期密閉的環(huán)境，檔案庫房內(nèi)的空氣常常不新鮮，對檔案管理人員的身體健康影響很大，尤其是在醫(yī)院工作的檔案技術(shù)人員，還要接觸各式各樣的細(xì)菌、病菌。因此，醫(yī)院檔案管理人員一方面要加強(qiáng)身體鍛煉，另一方面要做好自我防范，勤洗手勤除菌，工作時(shí)要穿戴工作服、佩戴手套口罩等。另外，我們還要做到經(jīng)常對檔案室通風(fēng)換氣，以免給自身健康帶來不利影響。

醫(yī)院檔案管理工作是一項(xiàng)單調(diào)、乏味、枯燥的工作，而檔案管理人員常常是易受忽略的幕后工作者，是默默無聞的辛勤勞動(dòng)者。尤其在領(lǐng)導(dǎo)者眼里，檔案管理工作的發(fā)展趕不上醫(yī)療技術(shù)工作的發(fā)展和進(jìn)步，檔案管理人員也不及醫(yī)療技術(shù)人員的專業(yè)性強(qiáng)。針對此現(xiàn)象，作為一名專業(yè)的有著職業(yè)追求的醫(yī)院檔案管理工作者，其自身應(yīng)樹立強(qiáng)大的信心，切忌安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，盡力做好檔案管理工作，以出色的行動(dòng)為檔案工作人員贏得應(yīng)有的尊重。

六、總結(jié)

綜上所述，要想成為一名合格的檔案管理人員，除了必須具備以上五種基本素質(zhì)以外，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神，同時(shí)還應(yīng)學(xué)習(xí)一些與檔案學(xué)相鄰學(xué)科的知識(shí)，如文書學(xué)、目錄學(xué)、圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等知識(shí)。另外，檔案人員也必須要熟練使用好計(jì)算機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備。檔案管理工作的綜合性決定了檔案管理人員的綜合型和復(fù)合型，決定了檔案管理人員需要掌握各方面的理論知識(shí)及技能，這樣才能在工作實(shí)踐中融會(huì)貫通，切實(shí)做好醫(yī)院檔案管理工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供保障，為我國檔案事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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