范光基

摘 要：本文以福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)為例，就如何建設(shè)服務(wù)型省級教育信息綜合網(wǎng)站問題進(jìn)行探索和研究，提出了把握網(wǎng)站定位的準(zhǔn)確性、增強(qiáng)信息資源的時效性、突出功能服務(wù)的系統(tǒng)性、加強(qiáng)用戶交流的互動性、提升系統(tǒng)運(yùn)行的協(xié)調(diào)性等有效途徑。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)；服務(wù)型；主要途徑

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2015）09-0070-03

據(jù)《中國教育信息化》雜志公布的省級教育信息綜合網(wǎng)站2014年月度排行榜中，福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)分別獲得3月、4月、5月、9月、10月、11月、12月（共7個月份）全國第一名，12月份在Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計發(fā)布的世界網(wǎng)站排名中由年初的全球第71.1萬名躍進(jìn)至第5.2萬名（如圖1、2所示），成為總訪問量突破1.2億人次、日均訪問量達(dá)10萬人次的全國知名省級教育信息綜合網(wǎng)站，是福建教育學(xué)院打造知名品牌、服務(wù)基礎(chǔ)教育的一塊金字招牌。

學(xué)校創(chuàng)建的省級教育信息綜合網(wǎng)站如何加強(qiáng)建設(shè)才能發(fā)揮優(yōu)勢，搞好服務(wù)，打造品牌，提高知名度和影響力？這是許多網(wǎng)站在創(chuàng)辦和建設(shè)中遇到的首要問題。福建教育學(xué)院創(chuàng)建福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)6年多來，在以下五個方面進(jìn)行了積極而有益的探索并取得了驕人的成績。

一、把握網(wǎng)站定位的準(zhǔn)確性

門戶網(wǎng)站（英文翻譯是portal，又稱入門網(wǎng)站、入口網(wǎng)站），是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)站提供信息和資源，并提供更多服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。福建教育學(xué)院主辦的門戶網(wǎng)站——福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)，是學(xué)院為貫徹落實《福建省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師隊伍建設(shè)的意見》（閩政文[2008]344號）中有關(guān)學(xué)院辦學(xué)定位、發(fā)展方向、主導(dǎo)功能等精神，于2008年底審時度勢創(chuàng)辦的。創(chuàng)辦運(yùn)行6年多來，網(wǎng)站始終在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院“為基礎(chǔ)教育改革發(fā)展服務(wù)，為提升教師隊伍素質(zhì)服務(wù)，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)服務(wù)”工作宗旨和建設(shè)“網(wǎng)上福建教育學(xué)院”，實現(xiàn)培訓(xùn)主業(yè)“兩翼齊飛”發(fā)展戰(zhàn)略，把面向和服務(wù)福建基礎(chǔ)教育，服務(wù)中小學(xué)教師（校長）作為辦網(wǎng)方向，把“更專業(yè)、更實用、更優(yōu)質(zhì)、更先進(jìn)”作為網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容，把以用戶為中心，為中小學(xué)教師（校長）提供教育資訊、教研信息、課程資源、培訓(xùn)平臺為工作抓手，把“做好服務(wù)、搞好保障、突出優(yōu)勢、打造品牌、勇于創(chuàng)新、激情工作”作為工作要求。為牢牢把握網(wǎng)站建設(shè)的定位，網(wǎng)站的頂層設(shè)計、欄目設(shè)置、運(yùn)行機(jī)制、功能組織、技術(shù)保障、在線服務(wù)、調(diào)查調(diào)研、團(tuán)隊建設(shè)、宣傳推介等方面努力做到四個緊密對接，即緊密對接新時期學(xué)院的發(fā)展大局和中心工作及其新任務(wù)新目標(biāo)新要求，緊密對接基層一線中小學(xué)教師（校長）的要求需求，緊密對接信息化環(huán)境下基礎(chǔ)教育發(fā)展的形勢趨勢，緊密對接學(xué)院60年深耕福建基礎(chǔ)教育的辦學(xué)特色和優(yōu)勢。

二、增強(qiáng)信息資源的時效性

作為學(xué)校主辦的教育信息綜合網(wǎng)站，在沒有行政資源的情況下，網(wǎng)站信息資源的品質(zhì)、數(shù)量、時效是影響用戶關(guān)注和使用的關(guān)鍵因素。福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)的主要用戶是中小學(xué)教師（校長）、參加學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)員和各級教師進(jìn)修院校、教育行政部門的工作人員，為滿足廣大用戶對教育信息、學(xué)科資源的需求，網(wǎng)站首先組建了一支相對穩(wěn)定的專兼職信息采編更新隊伍。新聞欄目主持人每天摘轉(zhuǎn)教育部、福建省教育廳、《中國教育報》等10幾個主要教育官方網(wǎng)站有關(guān)基礎(chǔ)教育類信息，采編報道福建省各市（縣、區(qū)）教育局、各級各類學(xué)校有關(guān)教師研訓(xùn)動態(tài)和八閩特色校園新聞，確保新聞信息的權(quán)威性、專業(yè)性和針對性。其次，網(wǎng)站各學(xué)科欄目負(fù)責(zé)人和特聘編輯、信息員按照信息資源采集分工職責(zé)和報送審核流程，每天瀏覽、采編、上傳全國全省各專業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)信息資源，并根據(jù)工作量考核辦法，收集、上傳原創(chuàng)信息資源和整理、審核研修平臺生成性資源，確保信息資源的真實性、實效性和前瞻性。另外，網(wǎng)站與一線名師工作室合作開發(fā)特色教學(xué)教研資源，購買“國之源”課程資源和CNKI等數(shù)字資源，據(jù)統(tǒng)計，近年網(wǎng)站共投入120多萬元用于基礎(chǔ)教育資源的聯(lián)合開發(fā)和購置。另外，網(wǎng)站根據(jù)各欄目內(nèi)容和訪問量統(tǒng)計情況，不定期綜合分析用戶需求特征，實時調(diào)整欄目和內(nèi)容，突出欄目的實效價值。部分欄目信息資源上傳量和訪問量如表1。

三、突出功能服務(wù)的系統(tǒng)性

福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)專注于基礎(chǔ)教育，主要功能是為中小學(xué)教師提供教育信息資訊、網(wǎng)絡(luò)授課（教研）、課程（教學(xué)）資源、遠(yuǎn)程研修（指導(dǎo)）、數(shù)字圖書資源和校園文化展示系統(tǒng)平臺。為突出網(wǎng)站為中小學(xué)教師的教學(xué)、教研、科研和培訓(xùn)服務(wù)功能，網(wǎng)站特別注重社會效益和品牌效應(yīng)。以2014年為例：①網(wǎng)站聘請高中一線名師156人拍攝了314個標(biāo)準(zhǔn)視頻，按照高中各學(xué)科教學(xué)進(jìn)度、教材章節(jié)、教學(xué)知識點或教研內(nèi)容，或教學(xué)實錄或同課異構(gòu)或聽課評課或?qū)＜尹c評，在名師網(wǎng)上授課教研平臺上免費(fèi)為福建全省高中教師提供直觀的有特色的教學(xué)教研指導(dǎo)。②網(wǎng)站依托教育部立項的“加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教師培訓(xùn)課程資源，建設(shè)形成資源共建共享平臺”課題，與福建各市、縣市區(qū)進(jìn)修院校、中小學(xué)校建立課程資源共建共享聯(lián)盟，以學(xué)科為單位，以平臺為紐帶，按照學(xué)段、版本、年級、學(xué)科、章節(jié)（知識點）和規(guī)范屬性分類整理教學(xué)課程資源，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共建共享、互利合作。目前網(wǎng)站已完成優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源41萬多條（410GB），網(wǎng)絡(luò)視頻資源4756個，培訓(xùn)資源包782個。③網(wǎng)站積極對接基層中小學(xué)教師繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目，一年完成了省教育廳下達(dá)的全省高中高級職稱教師1.8萬人的遠(yuǎn)程研修活動，組織實施了安溪、平潭等縣（市、區(qū)）一萬多人的中小學(xué)教師崗位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，聘請300多名專兼職教師開展網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、在線答疑和批改作業(yè)，年增加訪問量達(dá)9，159，972次。④網(wǎng)站為在校參訓(xùn)教師、校長免費(fèi)開通了數(shù)字圖書館全部電子圖書、數(shù)字資源，為學(xué)員開展課題研究提供文獻(xiàn)搜索、下載服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2014年網(wǎng)站數(shù)字資源的檢索數(shù)為508，684人次，下載量為105，760篇，總訪問量為942，035人次。⑤網(wǎng)站為學(xué)院承擔(dān)的9個國培項目培訓(xùn)班和其他各類集中培訓(xùn)班，開設(shè)虛擬班級145個13，800多人次，為參訓(xùn)學(xué)員開展網(wǎng)絡(luò)研修和在線交流互動提供平臺。⑥網(wǎng)站創(chuàng)建了“八閩校園文化長廓”、“福建省教師書法優(yōu)秀作品展”、“名師工作室”、“虛擬班級工作坊”等特色服務(wù)平臺，提高網(wǎng)站服務(wù)功能的系統(tǒng)性和公益性。2014年網(wǎng)站各系統(tǒng)訪問量比例統(tǒng)計如圖3所示。

四、加強(qiáng)用戶交流的互動性

加強(qiáng)與用戶的互動是網(wǎng)站提高關(guān)注度、促進(jìn)活躍度的重要途徑之一，也是福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)獲取用戶反饋信息、為用戶提供信息個性化服務(wù)、擴(kuò)大影響力的重要渠道。福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)注重和用戶交流互動，從網(wǎng)站欄目來看，設(shè)置了總編信箱、網(wǎng)上咨詢、在線答疑、網(wǎng)站投票、意見征集和留言板等欄目，用戶可以實現(xiàn)與網(wǎng)站欄目主持人、學(xué)科負(fù)責(zé)人、在線指導(dǎo)教師直接“面對面”無障礙互動交流。從平臺欄目和研修考核來看，網(wǎng)站在中小學(xué)教師（校長）遠(yuǎn)程研修平臺、國培項目研訓(xùn)班和各集中培訓(xùn)班開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)虛擬班級里都專門設(shè)置了班級研討、班級簡報、在線交流、班級問答、問卷調(diào)查、作業(yè)疑解等互動交流欄目，并把學(xué)員參與互動交流的情況納入評價考核之中，促使學(xué)員和用戶積極主動參與網(wǎng)站和班級的互動交流。從網(wǎng)站組織活動來看，2014年網(wǎng)站聯(lián)合全國教師教育學(xué)會綜合實踐活動學(xué)科委員會、福建省教育廳信息管理中心、福建省特級教師學(xué)會、福建省陶行知研究會等開展了“中小學(xué)課程資源征集活動“（參評6920件）、中小學(xué)教師“說題”比賽（參評5228件）、中小學(xué)班主任“主題班隊會活動”（參評1458件）、中小學(xué)綜合實踐活動“才藝展示與資源開發(fā)”微視頻作品評選活動（參評201件）、中小學(xué)教師優(yōu)秀教研論文征集評選活動（獲獎3903篇）、“陽光高考名師講堂”（9個學(xué)科和心理輔導(dǎo)共21場次）等一系列直播式、參與式、互動式活動。

五、提升系統(tǒng)運(yùn)行的協(xié)調(diào)性

福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)目前有46個一級欄目、236個二級（子）欄目、13個平臺和6個名師工作室，作為一個非專業(yè)技術(shù)公司創(chuàng)建、管理的網(wǎng)站，在技術(shù)應(yīng)用和系統(tǒng)運(yùn)行方面是短板，因此，網(wǎng)站在廣泛征求用戶反饋意見和細(xì)致參考其他知名網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，依托合作公司的技術(shù)力量，揚(yáng)長避短，不斷提高網(wǎng)站的靈活性、協(xié)調(diào)性。一是合理規(guī)劃欄目的總體架構(gòu)，按照服務(wù)型省級教育信息綜合網(wǎng)站的定位、特點和功能，規(guī)劃一級欄目，并做好二級欄目在一級欄目中的歸類、在首頁中的布局、各欄目相互間的關(guān)聯(lián)等工作，再根據(jù)欄目的訪問量和服務(wù)重點予以調(diào)整和撤換，注意欄目建設(shè)的品牌性和實用性。二是主動協(xié)調(diào)吸納二級網(wǎng)站平臺。2014年網(wǎng)站增加了“l(fā)ib.fjjcjy.com”（數(shù)字圖書館），“zj.fjjcjy.com”（資源征集系統(tǒng)），“l(fā)mzy.fjjcjy.com”（三級聯(lián)盟）、以及學(xué)院教師、教務(wù)平臺、肖曉陽名師工作室、CNKI等采用福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)二級域名訪問，注意二級網(wǎng)站在網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)行中的協(xié)調(diào)性，增加網(wǎng)站的訪問量。三是不斷應(yīng)用新技術(shù)改造升級內(nèi)部系統(tǒng)。網(wǎng)站圍繞用戶反映的賬號統(tǒng)一認(rèn)證問題、欄目設(shè)置問題、操作切換問題、系統(tǒng)升級問題、軟件開發(fā)問題、界面改版問題、信息審核問題、評價體系等八個主要問題，對接頂網(wǎng)站層設(shè)計規(guī)劃，深入與合作公司進(jìn)行溝通、研究，并逐一排查、測試、升級、完善，促進(jìn)網(wǎng)站各欄目、各平臺、各系統(tǒng)操作使用更簡單、用戶界面更友好、功能框架更完善、查詢統(tǒng)計更科學(xué)、評價體系更有效、技術(shù)指標(biāo)更安全、運(yùn)行系統(tǒng)更暢通。從收集用戶反映的情況統(tǒng)計顯示，目前網(wǎng)站前臺布局合理，結(jié)構(gòu)清晰；后臺運(yùn)行平穩(wěn)、管理簡單；頁面清新自然、富于動感；操作一號登陸、切換便捷，已經(jīng)成為福建省中小學(xué)教師、校長熱心關(guān)注、經(jīng)常使用的網(wǎng)站。

福建基礎(chǔ)教育網(wǎng)作為高校主辦的省級教育信息綜合網(wǎng)站，在做好服務(wù)型網(wǎng)站方面進(jìn)行了積極的探索，并在實踐中不斷拓展服務(wù)渠道，為打造八閩領(lǐng)先、國內(nèi)知名、富有基礎(chǔ)教育特色的品牌網(wǎng)站努力。

（編輯：王曉明）