劉桂芳

摘 要：運(yùn)用使用后評(píng)價(jià) （Post Occupancy Evaluation，POE） 研究方法，對(duì)株洲神農(nóng)廣場(chǎng)的總體環(huán)境、使用情況、景觀與空間、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果表明，神農(nóng)廣場(chǎng)的整體景觀屬于良好，其中廣場(chǎng)的總體環(huán)境品質(zhì)、綠化、景觀與空間得到了大部分使用者的認(rèn)可，但環(huán)境設(shè)施及管理、文娛活動(dòng)環(huán)境方面使用者滿意度較低，針對(duì)這些不足，筆者提出了相應(yīng)的改造與優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：株洲神農(nóng)廣場(chǎng)；使用后評(píng)價(jià)；景觀設(shè)計(jì)；總體環(huán)境評(píng)價(jià)

使用后評(píng)價(jià)（post occupancy evaluation，POE）是“一種從使用者的角度出發(fā)，對(duì)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)并正被使用的設(shè)施（戶外空間）進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究方法[1]。POE的重點(diǎn)在于使用者及其需求，它將觀察、記錄、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法相結(jié)合，以使用者的觀點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)建成環(huán)境的實(shí)際效果，通過(guò)與原初設(shè)計(jì)目標(biāo)做比較，全面鑒定研究對(duì)象在多大程度上滿足了使用群體的需求，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和新的使用需求提出優(yōu)化及改進(jìn)策略[2]。

POE理論在我國(guó)城市公園、居住小區(qū)等公共空間已經(jīng)廣泛應(yīng)用，并取得了一定的成果。城市廣場(chǎng)作為城市綠地系統(tǒng)中的重要組成部分，作為現(xiàn)代城市中具有明顯特征性的公共空間，其生態(tài)功能、文化功能、社會(huì)服務(wù)功能日益受到人們的關(guān)注。因此，從使用者角度來(lái)研究廣場(chǎng)的使用狀況，分析廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)是否合理，對(duì)改善廣場(chǎng)的總體環(huán)境質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本文以湖南株洲神農(nóng)廣場(chǎng)內(nèi)的使用者為研究對(duì)象，嘗試運(yùn)用POE的研究方法，通過(guò)對(duì)城市廣場(chǎng)環(huán)境認(rèn)知和使用者行為特征、需求和滿意度的調(diào)查研究，尋找存在問(wèn)題，并提出優(yōu)化設(shè)計(jì)的建議，為改善廣場(chǎng)景觀質(zhì)量、提高廣場(chǎng)利用率提供參考。

一、研究對(duì)象與方法

（一）株洲神農(nóng)廣場(chǎng)概況

圖1-1 株洲神農(nóng)廣場(chǎng)鳥(niǎo)瞰圖

神農(nóng)廣場(chǎng)位于湖南省株洲市天元區(qū)天臺(tái)山路的頂端，是由原炎帝廣場(chǎng)于2010年改造而成。該廣場(chǎng)處于城市景觀軸線和城市空間軸線的交匯處，是集紀(jì)念性和儀式性、市民性與生活性等多元功能于一體的新型城市開(kāi)放空間，具有株洲市“客廳”的美譽(yù)[3]。

整個(gè)廣場(chǎng)占地81000 m2，平面設(shè)計(jì)成展開(kāi)的扇形，由廣場(chǎng)區(qū)和兩側(cè)的綠化休閑區(qū)組成。19.97m高的巨型炎帝塑像矗立廣場(chǎng)正中，音樂(lè)噴泉分布四周，噴泉開(kāi)啟，數(shù)千水柱噴涌而出，跌宕生姿，甚為壯觀，是目前中國(guó)華南地區(qū)的第一大文化廣場(chǎng)（圖1-1，1-2）。

圖1-2 株洲神農(nóng)廣場(chǎng)實(shí)景

（二）調(diào)查方法

運(yùn)用POE研究方法，通過(guò)查閱資料、拍照、觀察場(chǎng)地、問(wèn)卷、訪談等多種方式調(diào)查株洲神農(nóng)廣場(chǎng)的使用情況。在調(diào)查過(guò)程中，為確保調(diào)查對(duì)象的廣泛性和代表性，我們?cè)?015年5月22日至30日開(kāi)展了為期一周的場(chǎng)地分析與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)全天不同時(shí)段人群的行為活動(dòng)進(jìn)行注記，分析使用者的行為特征及活動(dòng)類型。

根據(jù)初步的探索性觀察制訂調(diào)查問(wèn)卷。主要針對(duì)廣場(chǎng)中的休憩者、活動(dòng)參與者展開(kāi)。問(wèn)卷一共設(shè)32題，其中前12題，涉及使用者的基本個(gè)人資料（但不涉及隱私）、使用人群行為類型及活動(dòng)頻率、方式、景觀偏好等幾個(gè)方面；后20題設(shè)置了20組可能影響廣場(chǎng)使用狀況及滿意度的因子，意在研究人們對(duì)廣場(chǎng)的空間環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和社會(huì)文化三個(gè)方面的滿意程度。測(cè)量采用Likert量表形式，包括從“非常不滿意”到“非常滿意”5個(gè)選項(xiàng)，來(lái)檢測(cè)被試者對(duì)每個(gè)因子的感受程度。

本次調(diào)查選擇5月底天氣晴朗的一個(gè)作日和一個(gè)休息日，從7：00 開(kāi)始每隔兩小時(shí)向神農(nóng)廣場(chǎng)的使用者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷200份，當(dāng)場(chǎng)回收200份，有效率為100%，并對(duì)有興趣人士進(jìn)行訪談，收集使用者對(duì)廣場(chǎng)的的改造與優(yōu)化意見(jiàn)，從而使調(diào)查結(jié)果更為真實(shí)可靠。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）使用人群特征

（1）性別、年齡。調(diào)查結(jié)果顯示，株洲神農(nóng)廣場(chǎng)的女性使用者略占優(yōu)勢(shì)，為總數(shù)的61.8%。從使用者年齡構(gòu)成來(lái)看，18～30歲青年人群占45.5%，18歲以下的青少年占20%，31～40以上的中年人群占18.2%。此數(shù)據(jù)說(shuō)明，神農(nóng)廣場(chǎng)較受中青年人的喜愛(ài)，且很大一部分使用者會(huì)帶著小孩一同前來(lái)，并多為學(xué)齡前兒童，由此可見(jiàn)，神農(nóng)廣場(chǎng)對(duì)兒童具有極大的吸引力。但對(duì)于老年人而言，除了在廣場(chǎng)上散散步或者林蔭樹(shù)池處稍作休息，幾乎找不到其他可供娛樂(lè)消遣的方式。（2）使用者身份。就廣場(chǎng)使用者的身份來(lái)說(shuō)，40%的人為附近居民，38%的人為游客，附近工作者和購(gòu)物者各占10%。由此項(xiàng)調(diào)查我們得知，株洲神農(nóng)廣場(chǎng)的服務(wù)人群不止于本地居民，它作為華南第一大廣場(chǎng)，亦發(fā)揮著其城市名片的作用。

（二）使用者的活動(dòng)規(guī)律

（1）使用方式。據(jù)調(diào)查顯示，有50.9%的人選擇來(lái)廣場(chǎng)休閑放松，30.9%的人是陪孩子玩耍，還有9%的人是因?yàn)橘?gòu)物經(jīng)過(guò)。這一調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，神農(nóng)廣場(chǎng)的景觀設(shè)計(jì)較符合使用者的需要，因而會(huì)有較多人群選擇來(lái)此地休閑娛樂(lè)；但從調(diào)查中我們也可看出，來(lái)此健身的人群只占5.4%，這表明廣場(chǎng)作為戶外運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所這一功能性質(zhì)未得到較好的發(fā)揮。（2）使用者到訪頻率。從使用者到訪頻率看，分別有24%人1～3次或者周末才來(lái)，28%很少來(lái)，只有4%表示經(jīng)常來(lái)公園活動(dòng)，可見(jiàn)使用者的到訪頻率并不高。就廣場(chǎng)的使用季節(jié)而言，選擇春天進(jìn)入花園的為64%，選擇夏天和秋天的分別為58%和52%，其中夏天人群主要集中在傍晚及晚上進(jìn)入廣場(chǎng)，選擇冬季的使用人數(shù)明顯減少，只有14%。可見(jiàn)，廣場(chǎng)的氣候因素對(duì)活動(dòng)量有直接的影響。（3）使用者到訪時(shí)間。從到訪時(shí)間看，58%的人選擇傍晚（17：

30～20：00），32%的人選擇晚上（20：00～22：30），另有28%選擇上午（8：30～11：00），20%選擇早上（6：00～8：30）。此數(shù)據(jù)說(shuō)明，使用者活動(dòng)時(shí)間明顯受氣候因素及生活作息規(guī)律的影響。一方面從氣候因素看，清晨、傍晚的陽(yáng)光比較柔和、空氣涼爽，是一天中戶外活動(dòng)的最佳時(shí)間；另一個(gè)方面則是因?yàn)槎鄶?shù)使用者（主要是年輕人）為上班族，只能選擇下班后的閑暇時(shí)間造訪廣場(chǎng)，因此選擇傍晚或晚上到訪人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他時(shí)段人數(shù)。而整個(gè)白天時(shí)段，除了小部分人去臨近的商城購(gòu)買(mǎi)日常用品，或天氣涼爽的中午時(shí)段部分附近工作者到廣場(chǎng)中用餐、午休，幾乎少有人光顧。（4）使用者停留時(shí)間。從使用者停留時(shí)間看， 76%的使用者在廣場(chǎng)內(nèi)停留時(shí)間是2 h～3 h，14%的使用者停留時(shí)間是0.5 h～1 h，10%表示會(huì)在廣場(chǎng)中呆上一整天。這一調(diào)查表明，大部分使用人群停留時(shí)間均較長(zhǎng)。

（三）到達(dá)距離、交通方式

由于神農(nóng)廣場(chǎng)地處繁華商業(yè)區(qū)，緊鄰珠江北路及天臺(tái)路，因而步行成為人們最常選擇的到達(dá)廣場(chǎng)的方式，占45%；乘坐公交車(chē)來(lái)廣場(chǎng)的占38%；私家車(chē)出行占22%。這便與調(diào)查中得出的廣場(chǎng)的主要使用者是附近居民和工作者相符，同時(shí)也可看出，廣場(chǎng)的可達(dá)性是比較好的。

（四）廣場(chǎng)的景觀空間偏好

結(jié)果顯示，神農(nóng)廣場(chǎng)最具吸引力的區(qū)域是疏林草地區(qū)和林蔭樹(shù)池區(qū)，各為46%。這是因?yàn)榇竺娣e的斜坡疏林草地，及階梯狀樹(shù)陣不但給人親切陰涼的感覺(jué)，而且為使用者提供了多個(gè)可供選擇的開(kāi)敞、半開(kāi)敞空間。

廣場(chǎng)整體環(huán)境評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，筆者得出神農(nóng)廣場(chǎng)整體環(huán)境以及各項(xiàng)景觀因素相應(yīng)的平均值如（表2.1），可以較精確地揭示出使用者對(duì)于神農(nóng)廣場(chǎng)的評(píng)價(jià)趨勢(shì)。

結(jié)果表明，神農(nóng)廣場(chǎng)的整體景觀屬于良好。其中總體環(huán)境品質(zhì)得分最高，為3.87分，其次是綠化和空間與景觀，分別為3.85分和3.82分，再者為水體景觀，3.72分；最后得分較低的則是環(huán)境設(shè)施及管理、文娛活動(dòng)環(huán)境，分別為3.22分和2.72分。由此可知，神農(nóng)廣場(chǎng)的總體環(huán)境品質(zhì)、綠化、空間與景觀三方面的設(shè)計(jì)以及使用讓被訪者較為滿意，而環(huán)境設(shè)施則因?yàn)閺V場(chǎng)座椅及直飲水裝置較少，讓使用者較為不滿；除此以外，文娛景觀方面也因?yàn)閺V場(chǎng)活動(dòng)單一乏味，得分較低。

表2.1 神農(nóng)廣場(chǎng)評(píng)價(jià)因素均值

（1 ）總體環(huán)境評(píng)價(jià)方面。該評(píng)價(jià)包括廣場(chǎng)氣氛、文化性、噪音、擁擠度和整潔度五個(gè)指標(biāo)。根據(jù)調(diào)查得知，廣場(chǎng)氣氛和整潔度評(píng)價(jià)較高，這主要是由于廣場(chǎng)地處神農(nóng)商業(yè)城中心腹地，設(shè)有大量餐飲購(gòu)物場(chǎng)所，加之晚間集體健身活動(dòng)及音樂(lè)噴泉的開(kāi)放，使得廣場(chǎng)的活動(dòng)氛圍較好。值得一提的是，廣場(chǎng)的文化性評(píng)價(jià)也比較高，市民表示，廣場(chǎng)中的神農(nóng)像、日晷和大量雕塑以及萬(wàn)塊“?！贝u，很好的體現(xiàn)了株洲作為“炎帝故里”這一本土文化。（2）空間方面。1） 空間與景觀。使用者對(duì)于神農(nóng)廣場(chǎng)的景觀美觀度與豐富度、視野開(kāi)闊性及雕塑設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)。主要是由于廣場(chǎng)注重了硬質(zhì)開(kāi)敞空間與綠化私密、半私密空間的營(yíng)造，滿足了不同適用人群的要求。2） 綠化。使用者對(duì)于該廣場(chǎng)的綠化評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較高。這是因?yàn)閺V場(chǎng)兩側(cè)大面積的斜坡疏林草地，濃密的林蔭樹(shù)陣等植物配置，不但滿足了人們對(duì)親近自然的需求，其生態(tài)效益也十分理想。3） 水體。使用者對(duì)于廣場(chǎng)的水體景觀評(píng)分均值為3.72，比較滿意。在對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，廣場(chǎng)中大型的音樂(lè)旱噴，以及跌水景觀深受市民們尤其是兒童的喜愛(ài)。每周末晚音樂(lè)噴泉開(kāi)放時(shí)，會(huì)有大量的人群被吸引過(guò)來(lái)駐足觀望，并有許多兒童在水中嬉戲玩鬧，縱使在噴泉沒(méi)有開(kāi)放的時(shí)間里，也會(huì)有很多孩子在跌水旁嬉水。（3） 服務(wù)設(shè)施方面。1）環(huán)境設(shè)施及管理。該評(píng)價(jià)主要包括廣場(chǎng)座椅、廣場(chǎng)環(huán)境小品和廣場(chǎng)照明等變量。廣場(chǎng)照明和環(huán)境小品得到了使用者的普遍認(rèn)可，得分分別為3.69和3.55，使用者表示廣場(chǎng)的夜間照明十分美觀實(shí)用。但座椅得分僅為2.72分，使用者表示廣場(chǎng)坐凳雖多，但卻大多設(shè)置在中央硬質(zhì)鋪裝區(qū)的邊緣，經(jīng)常暴露在烈日下，而兩側(cè)的疏林草地卻沒(méi)有安排坐凳，直接導(dǎo)致了使用者對(duì)于坐凳的滿意度不高。2）文娛活動(dòng)環(huán)境。雖然廣場(chǎng)入口的集會(huì)空間為使用者們提供了早晚集體健身娛樂(lè)的場(chǎng)所，但是由于缺乏健身設(shè)施以及未考慮各個(gè)年齡段的使用者需求，因此廣場(chǎng)在文娛活動(dòng)設(shè)施及活動(dòng)豐富度的指標(biāo)上得分均不高。

三、優(yōu)化及改造意見(jiàn)

（一）存在的問(wèn)題

通過(guò)數(shù)據(jù)分析得知，使用者對(duì)神農(nóng)廣場(chǎng)的總體評(píng)價(jià)基本滿意。同時(shí)也存在一些問(wèn)題，主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）沒(méi)有必要的體育鍛煉器械，老年人在廣場(chǎng)內(nèi)除了散步、跳廣場(chǎng)舞，幾乎沒(méi)有其他的鍛煉方式可供選擇。（2）缺少遮蔭蔽雨的設(shè)施。多數(shù)使用者反映：夏季的白天，燥熱的廣場(chǎng)不適合戶外活動(dòng)；如果出現(xiàn)陣雨，又難以找到避雨場(chǎng)所。（3）整個(gè)廣場(chǎng)只有兩個(gè)直飲水裝置，不能滿足使用者需求，且沒(méi)有專為小孩設(shè)置的飲水裝置，兒童使用起來(lái)極為不便。（4）因廣場(chǎng)內(nèi)部無(wú)廁所，兩側(cè)的購(gòu)物中心中的廁所距離較遠(yuǎn)，對(duì)使用者特別是老人和小孩來(lái)說(shuō)十分不便。

在對(duì)有興趣人士的隨機(jī)采訪中，還有一些補(bǔ)充意見(jiàn)：

“強(qiáng)烈希望市民能夠文明出游，你看那些小朋友爬到日晷、花壇上去，旁邊就是馬路，那么高掉下了多危險(xiǎn)??！”（神農(nóng)廣場(chǎng)管理者）

“草坪上太多人遛狗了，導(dǎo)致整個(gè)草坪都不怎么干凈，根本不敢坐?！保ㄒ粚?duì)帶著孩子的夫婦）

“想在整個(gè)廣場(chǎng)連個(gè)桌子也沒(méi)有，想找個(gè)地方喝茶下棋都難??！”（一群退休老人）

“小販太多了，把商品都擺在草坪上，整個(gè)草坪都亂糟糟的，能不能把他們都規(guī)整一下！”（一組集體出游的家庭）

（二）優(yōu)化及改造意見(jiàn)

綜合使用者對(duì)廣場(chǎng)設(shè)計(jì)提出的不足及建議，筆者對(duì)神農(nóng)廣場(chǎng)提出了以下改造意見(jiàn)：（1）針對(duì)使用者普遍反映廣場(chǎng)活動(dòng)豐富度低，特別是對(duì)老年人的吸引力比較小的現(xiàn)狀，可在廣場(chǎng)中適當(dāng)增加符合老年人需求的健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所或者娛樂(lè)空間，特別是要在草坪區(qū)增加座椅及林蔭樹(shù)陣區(qū)增加可供老人下棋談天用的桌椅等。（2）在不明顯影響廣場(chǎng)景觀格局前提下，考慮適當(dāng)增加廣場(chǎng)內(nèi)遮陰避雨設(shè)施。如采用膜結(jié)構(gòu)的避雨裝置或增設(shè)風(fēng)雨廊、涼亭。（3）增加直飲水裝置，特別是兒童飲水裝置，解決飲水難問(wèn)題。（4）在不影響廣場(chǎng)整體美觀的前提下，增設(shè)臨時(shí)廁所。（5）制定一系列廣場(chǎng)安全管理措施，用一些懲罰手段防止市民隨意攀爬存在安全隱患的日晷、花壇等。（6）如有必要可劃定某一片草地為遛狗專區(qū)，既滿足了遛狗者的需求，又能方便管理者對(duì)其清掃，也能讓其他使用者安心在草坪上玩耍嬉戲。（7）為避免商業(yè)活動(dòng)隨意侵占使用者活動(dòng)空間，考慮增設(shè)符合廣場(chǎng)整體風(fēng)格的臨時(shí)攤位，一方面便于對(duì)小販進(jìn)行管理，另一方面滿足了使用者的購(gòu)物需求。

四、結(jié)語(yǔ)

就調(diào)查情況而言，株洲神農(nóng)廣場(chǎng)是成功的，它吸引了眾多的使用者達(dá)到其中進(jìn)行活動(dòng)，且公眾認(rèn)可度較為良好。從評(píng)價(jià)中可知，廣場(chǎng)的總體環(huán)境品質(zhì)、綠化、景觀與空間得到了大部分使用者的肯定，而另一方面，環(huán)境設(shè)施及管理和文娛活動(dòng)環(huán)境則不盡如人意，因此筆者也針對(duì)廣場(chǎng)存在的問(wèn)題做出了優(yōu)化建議。希望本次使用后評(píng)價(jià)的結(jié)果能為神農(nóng)廣場(chǎng)的繼續(xù)優(yōu)化改進(jìn)提供參考，也能為科學(xué)合理地設(shè)計(jì)城市廣場(chǎng)等場(chǎng)所起到拋磚引玉的作用。

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