陳明

摘 要：本文從秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀入手，多方位分析大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)存在的問(wèn)題，結(jié)合秦皇島社區(qū)志愿服務(wù)具體需求特點(diǎn)，提出秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)新模式。

關(guān)鍵詞：秦皇島；大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)；創(chuàng)新模式

注：本文為2015年秦皇島市科學(xué)技術(shù)研究與發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目終期研究成果，課題題目為：秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)創(chuàng)新模式研究，課題編號(hào)為：201502A349。

一、秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)創(chuàng)新模式價(jià)值實(shí)施背景透視

隨著秦皇島城市現(xiàn)代化社區(qū)的建設(shè)與快速發(fā)展，社區(qū)服務(wù)對(duì)志愿者的素質(zhì)和能力提出了更高要求。大學(xué)生無(wú)疑是社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍中重要力量。一方面，大學(xué)生年輕活力、創(chuàng)新思維活躍，憑借其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、文化背景和思維方式，既能為社區(qū)工作注入了新鮮活力與能量，還能為秦皇島城市發(fā)展與精神文明建設(shè)帶來(lái)嶄新風(fēng)貌，對(duì)服務(wù)秦皇島城市建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧秦皇島有著重要作用；另一方面，大學(xué)生通過(guò)社區(qū)窗口，不僅可以熟悉國(guó)情、民情，更能將自身成長(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)社區(qū)服務(wù)塑造品格、培養(yǎng)愛(ài)心，通過(guò)參與社區(qū)建設(shè)與管理鍛煉才能，提高公民意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而有效推動(dòng)高?！八刭|(zhì)教育”與“實(shí)踐育人”工作深入開(kāi)展，對(duì)于深化教育教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，服務(wù)于加快轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和人力資源強(qiáng)國(guó)，具有重要而深遠(yuǎn)的意義。所以，探索研究符合秦皇島城市建設(shè)和社區(qū)需求的大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)新模式顯得尤為有意義。

二、秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)一般模式。根據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)?所高校的實(shí)地調(diào)研，秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)一般由學(xué)院團(tuán)委具體負(fù)責(zé)，包括志愿者組織管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，兼負(fù)完善活動(dòng)機(jī)制，宣傳引導(dǎo)，開(kāi)拓新的志愿服務(wù)基地，以確保志愿服務(wù)內(nèi)容不斷豐富、學(xué)生公民素質(zhì)與社會(huì)責(zé)任感的不斷提升。

（二）秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)問(wèn)題分析。（1）選拔培育機(jī)制不完善，品牌化項(xiàng)目化水平不足。盡管各高校都有自己的志愿者選拔培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，但大都沒(méi)有建立起全面、系統(tǒng)的志愿者選拔、培養(yǎng)、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、考核、激勵(lì)等機(jī)制體系；同時(shí)，由于秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目化水平不足，也在一定程度上影響著志愿服務(wù)活動(dòng)品牌的塑造、服務(wù)質(zhì)量控制等問(wèn)題。（2）個(gè)性特色不鮮明，專(zhuān)業(yè)理論指導(dǎo)缺失。大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容多為文藝表演、衛(wèi)生清潔或者照顧老人及留守兒童，服務(wù)形式單一，內(nèi)容極為單調(diào)。在具體實(shí)踐中，雖然某些大學(xué)生會(huì)結(jié)合自己專(zhuān)業(yè)進(jìn)行社區(qū)志愿服務(wù)，但此類(lèi)活動(dòng)多由負(fù)責(zé)學(xué)生工作的老師帶隊(duì)統(tǒng)一開(kāi)展，缺乏專(zhuān)業(yè)的理論指導(dǎo)，實(shí)效性、系統(tǒng)性與規(guī)劃性一般。（3）激勵(lì)機(jī)制不健全，保障機(jī)制不完善。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家志愿服務(wù)制度都有一定激勵(lì)和回報(bào)措施，包括精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等，秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)雖然也建立了以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)機(jī)制，但在實(shí)際操作過(guò)程中，缺乏建立系統(tǒng)性激勵(lì)機(jī)制，而且由于組織管理不完善，很容易出現(xiàn)不公正等現(xiàn)象；另外，大多數(shù)志愿活動(dòng)還存在缺乏經(jīng)費(fèi)保障的尷尬局面。

三、秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)創(chuàng)新模式研究

（一）宣傳發(fā)動(dòng)，選拔招募。加大宣傳動(dòng)員力度，完善招募原則、組織建設(shè)、注冊(cè)登記等制度，制定符合各層級(jí)需求的大學(xué)生社區(qū)志愿者推薦選拔實(shí)施方案，按照規(guī)定流程，推薦選拔出新的社區(qū)志愿者，再經(jīng)過(guò)系部重點(diǎn)推薦，層層考核選拔，最后由社區(qū)負(fù)責(zé)人、志愿者專(zhuān)職教師、優(yōu)秀志愿者組成的錄用評(píng)委會(huì)進(jìn)行終極考核，從而組建一批具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平、扎實(shí)的工作態(tài)度、較高的思想素養(yǎng)、充滿(mǎn)愛(ài)心和責(zé)任感的大學(xué)生志愿者隊(duì)伍。

（二）定位培養(yǎng)，定向培訓(xùn)。首先進(jìn)行有關(guān)志愿者基本理念、服務(wù)宗旨、發(fā)展現(xiàn)狀與目標(biāo)、個(gè)人信念以及有關(guān)的工作要求、管理制度、道德法規(guī)等方面的培訓(xùn)。接著，以社區(qū)需求與學(xué)生成長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展關(guān)于社區(qū)文化、人際交往、專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能等方面的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)師資由社區(qū)管理人員、高校教師、資深優(yōu)秀志愿者及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家、學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。培訓(xùn)方式要系統(tǒng)設(shè)計(jì)，因需而宜，包括授課培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、案例解析、觀摩參觀、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。為確保培訓(xùn)的規(guī)范化與制度化，要硬性規(guī)定培訓(xùn)次數(shù)與時(shí)間，將初級(jí)培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和定向技能培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，不斷提高志愿者的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能和水平。

（三）實(shí)踐聯(lián)動(dòng)，融合共進(jìn)。以各社區(qū)需求和學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)為參照點(diǎn)，做好提前工作規(guī)劃，建立系統(tǒng)化的社區(qū)志愿服務(wù)指南與工作標(biāo)準(zhǔn)，并將受訓(xùn)合格的大學(xué)生社區(qū)志愿者分派各個(gè)社區(qū)，依照規(guī)劃開(kāi)展具體服務(wù)工作，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。通過(guò)開(kāi)展多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，既協(xié)助社區(qū)完成具體工作，解決社區(qū)建設(shè)管理發(fā)展過(guò)程中的人才瓶頸，促進(jìn)社區(qū)管理水平提升和城市發(fā)展，又增長(zhǎng)學(xué)生個(gè)人才干，展示大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)整體形象，不斷提升大學(xué)生志愿者“三自教育”的素養(yǎng)水平。另外，要注意收集反饋信息，將志愿者服務(wù)過(guò)程中的困惑、問(wèn)題、欠缺作為階段性強(qiáng)化培訓(xùn)的依據(jù)。

（四）完善標(biāo)準(zhǔn)，健全機(jī)制。完善社區(qū)志愿服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)情況為依據(jù)，全局、多角度的考評(píng)志愿服務(wù)的過(guò)程與成效。將志愿服務(wù)納入學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、黨員培養(yǎng)、干部選拔的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，使之成為綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要量化指標(biāo)，形成機(jī)制導(dǎo)向。另外，健全保障機(jī)制，無(wú)論高校還是地方政府，都要高度重視與支持。通過(guò)穩(wěn)定的組織保障機(jī)制，促使社區(qū)志愿服務(wù)的合法化、常態(tài)化與規(guī)?；?；同時(shí)，加大財(cái)政投入，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)工作提供必要的工作條件與后勤保障；另外，做好安全保障與法律支持，保護(hù)志愿者合法權(quán)益和人身財(cái)產(chǎn)安全。

（五）品牌塑造，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。優(yōu)秀的大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)品牌形成需要用經(jīng)營(yíng)的理念來(lái)培育，服務(wù)項(xiàng)目的長(zhǎng)期化、項(xiàng)目化是品牌塑造的基礎(chǔ)。只有服務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)期延續(xù)，內(nèi)容不斷豐富完善，標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范與提升，在傳承中不斷的創(chuàng)新，才能強(qiáng)化大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)在社會(huì)公眾中的個(gè)性特色，才能實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)組織的可持續(xù)發(fā)展，所以，需要塑造富于生命力、影響力、穩(wěn)定的大學(xué)生志愿服務(wù)品牌。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)社區(qū)建設(shè)，以項(xiàng)目提升社區(qū)管理，通過(guò)大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的示范的作用，在潛移默化中影響和改變社區(qū)居民的生活方式，而大學(xué)生也提升了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了真實(shí)環(huán)境中的自我教育、自我管理與自我服務(wù)的轉(zhuǎn)化。

結(jié)語(yǔ)：綜上，通過(guò)對(duì)秦皇島大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)創(chuàng)新模式的研究，進(jìn)一步強(qiáng)化思政教育、公民道德教育的使命與功能，豐富社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的元素與內(nèi)涵，為高校志愿服務(wù)的創(chuàng)新開(kāi)展提供新的路徑選擇與思考方向。該組織與機(jī)制構(gòu)建完備，在思想輻射上接地氣，摸實(shí)情，在實(shí)踐育人上解實(shí)難，辦實(shí)事，在自我教育上促主動(dòng)，增實(shí)效，對(duì)大學(xué)生的“三自”管理創(chuàng)新、高校多元實(shí)踐育人與人才培養(yǎng)奠定重要基石與參考佐證；同時(shí)，對(duì)服務(wù)于秦皇島社區(qū)管理建設(shè)與城市化進(jìn)程、加快轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和人力資源強(qiáng)國(guó)，具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉秋麗.當(dāng)前社區(qū)志愿服務(wù)存在問(wèn)題及對(duì)策研究[J]. 社科縱橫. 2014（02）

[2] 鄭雪蓮.對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目的思考[J]. 遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào). 2012年9月