賈克文（新疆輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械技術(shù)分院，新疆烏魯木齊 830021）

楊紹然（新疆建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)與鑒定中心，新疆烏魯木齊830021）

職業(yè)技能鑒定操作評分表設(shè)置方法的探索與實(shí)踐

賈克文（新疆輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)械技術(shù)分院，新疆烏魯木齊 830021）

楊紹然（新疆建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)與鑒定中心，新疆烏魯木齊830021）

操作評分表是職業(yè)技能鑒定操作評分時(shí)評判操作者技能水平必須要有的表格，但目前我國許多行業(yè)由于行業(yè)工種數(shù)量多、操作條件各不相同，職業(yè)技能鑒定時(shí)題庫里沒有現(xiàn)成的操作評分表，因此需要行業(yè)設(shè)置操作評分表。在以往設(shè)置操作評分表的過程中往往存在著設(shè)置困難、設(shè)置不合理的情況，對此，我們嘗試采用質(zhì)量管理的因果分析圖來設(shè)置操作評分表，其設(shè)置思路非常清晰且簡單實(shí)用，在企業(yè)實(shí)踐中取得了一定的成效。

職業(yè)技能鑒定；操作評分表；行業(yè)工種；因果分析圖；細(xì)化

職業(yè)技能鑒定重在考核被鑒定對象實(shí)際動(dòng)手的操作能力，鑒定中考評員要針對被鑒定對象的具體操作行為，對照操作評分表的評分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，最終得出鑒定結(jié)果。因此，操作評分表是職業(yè)技能鑒定中不可缺少的評分依據(jù)。通常情況下，在職業(yè)技能鑒定前，有關(guān)人員從國家職業(yè)技能鑒定題庫中隨機(jī)抽取操作評分表。但是在行業(yè)職業(yè)技能鑒定時(shí)，由于行業(yè)工種多，操作條件因企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況而異，加之隨著社會(huì)生產(chǎn)、服務(wù)項(xiàng)目的不斷深入，新的職業(yè)、工種不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致我們許多行業(yè)工種在職業(yè)技能鑒定時(shí)，題庫中沒有現(xiàn)成的、符合實(shí)際操作條件的操作評分表，因此需要我們在鑒定前安排有關(guān)人員去設(shè)置操作評分表，如何正確的設(shè)置操作評分表，直接影響的我們職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，對此，我們在職業(yè)技能鑒定中對如何設(shè)置操作評分表進(jìn)行了一些初步的探索和實(shí)踐，取得了一定的成效。

1 目前行業(yè)在設(shè)置操作評分表時(shí)存在的主要問題

我們在參加自治區(qū)職業(yè)技能鑒定站（所）的評估驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)目前行業(yè)在職業(yè)技能鑒定時(shí)，操作評分表的設(shè)置主要存在著以下四個(gè)問題：

1.1 許多鑒定站（所）在職業(yè)技能鑒定時(shí)沒有行業(yè)職業(yè)技能鑒定的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，設(shè)置的操作評分表不具有行業(yè)應(yīng)有工種所要達(dá)到的級別水平；

1.2 鑒定站（所）的負(fù)責(zé)人介紹，設(shè)置評分表的人員在接到設(shè)置操作評分表的任務(wù)時(shí)往往會(huì)感到困難重重，無處下手；

1.3 我們檢查以往的操作評分表時(shí)發(fā)現(xiàn)，設(shè)置操作評分表的思路不清晰，評分表中主次不分；

1.4 參加過職業(yè)技能鑒定的員工反映，有些操作評分表的設(shè)置不合理，關(guān)鍵的評分要點(diǎn)反映不出來。鑒定結(jié)果和員工的實(shí)際操作水平有較大出入。

2 設(shè)置操作評分表的總體思路和程序

操作評分表是職業(yè)技能鑒定中的主要評分依據(jù)，評分表的設(shè)置直接關(guān)系到職業(yè)技能鑒定是否更加客觀、公正。設(shè)置操作評分表時(shí)先要選人，所選的人員一定是本行業(yè)中專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。首先，要讓他們熟悉行業(yè)工種的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，其次，選擇典型操作，選擇典型操作注意兩點(diǎn)，一是所選擇的操作一定是在標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范范圍之內(nèi)的；二是所選擇的操作在實(shí)際操作時(shí)是切實(shí)可行的，包括操作所涉及的設(shè)備、材料、工藝及工量具等客觀條件都是具備的。另外，要認(rèn)真回憶典型操作（有條件的情況下可重新演示典型操作），并對操作進(jìn)行分解、細(xì)化，分解到具有考核點(diǎn)為止。然后再賦值、修改和征求意見后列出操作評分表，試用、改進(jìn)，最后存入職業(yè)技能鑒定題庫。整個(gè)程序如下：

選擇人員→熟悉標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范→選擇典型操作→認(rèn)真回憶（或觀察）操作過程→對操作進(jìn)行分解、細(xì)化→賦值征求意見

修改→設(shè)置表格→試用→改進(jìn)→存入題庫

上述程序關(guān)鍵和難點(diǎn)在于如何將操作進(jìn)行細(xì)化、分解。以前我們傳統(tǒng)做法是直接列表法，邊思考邊列表，這樣做的結(jié)果一是思路不夠清晰，二是在表上反復(fù)修改、涂畫十分不方便，造成列表特別困難的感覺。對此，我們一直在尋找用一種更加直觀、簡潔的方法取這種代傳統(tǒng)方法。通過對程序研究我們發(fā)現(xiàn)操作評分表的關(guān)鍵和難點(diǎn)是如何將操作逐層分解、細(xì)化找出考核點(diǎn)。聯(lián)系到管理學(xué)上的因果分析圖（也稱樹枝圖）恰好有如此功能，樹枝圖是用在查找廢品產(chǎn)品的各種可能原因，直到找出存在的各種可能因素：

該圖的方法是對問題從大到小，即從大枝到中枝再到小枝，層層分解，直到找出問題的關(guān)鍵。因果分析圖特點(diǎn)是層次分明，直觀、形象、簡便且便于修改。其分析問題的實(shí)質(zhì)和我們設(shè)置操作評分表是一致的，因此，我們試圖在操作評分表的設(shè)置中試用因果分析圖。

3 操作評分表的設(shè)置方法

操作評分表主要包括哪幾方面的內(nèi)容呢，即樹枝圖的大枝有那幾個(gè)呢？經(jīng)過對多個(gè)工種的職業(yè)技能鑒定的操作評分表分析，我們感到職業(yè)技能鑒定操作所包含的內(nèi)容各有側(cè)重點(diǎn)，有些工種側(cè)重于操作的最后結(jié)果，例如焊工，操作技能的高低最終看焊接工件的質(zhì)量；有些工種則是側(cè)重于過程、結(jié)果，例如客房服務(wù)等；有些操作對安全、時(shí)間也有很強(qiáng)的要求，情況比較復(fù)雜，那么，各行業(yè)各工種的操作評分有無共性呢？對此，我們隨機(jī)抽取了通用工種和行業(yè)工種的125份操作評分表對主要內(nèi)容進(jìn)行了分析、統(tǒng)計(jì)。我們發(fā)現(xiàn)、盡管這些操作評分表各不相同，但主要內(nèi)容都包括|準(zhǔn)備、過程、結(jié)果和一些其他細(xì)小因素，（我們把這些細(xì)小因素列在“其他”項(xiàng)內(nèi)），抽查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下表所示：

結(jié)果、其他操作評分表包含的主要內(nèi)容數(shù)量（份）百分比（%）過程、結(jié)果、其他5 4 % 1 3 1 0 . 4 %準(zhǔn)備、過程、結(jié)果、其他8 9 7 1 . 2 %準(zhǔn)備、結(jié)果、其他1 8 1 4 . 4 %

由此我們可以看出：大部分操作評分表主要包含四部分內(nèi)容，即，準(zhǔn)備、過程、結(jié)果和其他。因此樹枝的大枝一般分為四個(gè)，然后，我們將大枝分解為中枝，再將中枝分解為小枝，直到找到考核點(diǎn)為止。以電工電動(dòng)機(jī)Y-△接線操作為例，問題的中心指向?yàn)椴僮髟u分，大枝為四個(gè)，即準(zhǔn)備、過程、結(jié)果和其他；畫好大枝后再考慮中枝、然后考慮小枝，層層分解后，直到找出考核點(diǎn)，然后賦值，操作滿分100分，逐層分解，整個(gè)分解情況如下：

此圖思路清晰，且直觀、醒目。對此我們可以征求同行專家的意見，進(jìn)行修改、補(bǔ)充，（該圖方便修改、補(bǔ)充）直到大家滿意為止，然后根據(jù)該圖列出操作評分表如下：

Y-△啟動(dòng)控制電路操作評分表

項(xiàng)目扣分得分備注考核內(nèi)容及要求評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備1 1、元件選擇不對或元件有問題未測出每件扣1分；1 0分元件、電動(dòng)機(jī)測試0分電氣元件的安裝配1、元件布局1 5分2、元件安裝1、主回路配線過程6 2、控制回路配線配分1、元件型號(hào)、規(guī)格的選擇、檢查和測試2、電動(dòng)機(jī)絕緣電阻的測試2 5分0分結(jié)果2 2、電動(dòng)機(jī)絕緣電阻測試不對，本項(xiàng)不得分。1、元件布局不合理，每件扣2分；2、元件安裝不正確，每件扣2分；3、不方便操作，每件扣2分；4、固定不牢固，每件扣1分。1、接線不牢，每個(gè)接頭扣2分；2、線路走向不合理每根扣1分；3、接頭處理不好每個(gè)扣2分；4、每接線處超出2個(gè)頭，每處扣2分。線主回路配線有錯(cuò)誤不得分，配線短路扣1 5分轉(zhuǎn)換時(shí)間1、Y -△轉(zhuǎn)換時(shí)間調(diào)整調(diào)整5分2 0分1、時(shí)間繼電器調(diào)整不適當(dāng)扣5分；2、第一次試運(yùn)轉(zhuǎn)不成功扣1 0分若測試方法不對，本小項(xiàng)不得分。損壞元件，每件扣5分。0分經(jīng)兩次試運(yùn)轉(zhuǎn)仍不能正常工作，配線和試運(yùn)轉(zhuǎn)不得分。

試運(yùn)轉(zhuǎn)2、經(jīng)試運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到要求其他1 1、時(shí)間要求1 5分3分3、安全生產(chǎn)3分0分3、遵守操作規(guī)程4分1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不扣分，超過5分鐘扣3分；2、在不出事故的情況下，本項(xiàng)最多扣3分；3、違反操作規(guī)程和安全法規(guī)，每次扣2分。發(fā)生重大事故，本次考試不得分，并取消考試資格。

4 設(shè)置操作評分表在企業(yè)職業(yè)技能鑒定時(shí)的工作實(shí)踐

企業(yè)實(shí)踐一，新疆哈密三道嶺煤礦是一個(gè)西北最大的露天煤礦，地處比較偏僻的哈密以西80多公里的三道嶺，企業(yè)有數(shù)萬多名職工，職工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，老職工比較多，部分老職工文化水平較低，工作條件比較差，企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，迫切希望開展職業(yè)技能鑒定，通過職業(yè)技能鑒定，以鑒定結(jié)果作為為員工提薪晉級的依據(jù)，困難的是企業(yè)員工文化程度相對較低，如何能根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際特點(diǎn)開展切實(shí)可行的職業(yè)技能鑒定，是擺在企業(yè)的一個(gè)難題。企業(yè)邀請自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心在企業(yè)舉辦了中高級技術(shù)人員參加的考評員學(xué)習(xí)班，在考評員學(xué)習(xí)班上，我們采用因果分析圖的思路詳細(xì)介紹了設(shè)置操作評分表的方法，大家都較好地掌握了該方法，結(jié)合崗位實(shí)際，在企業(yè)開展了各個(gè)層次的職業(yè)技能鑒定，取到了滿意的效果。

企業(yè)實(shí)踐二，中泰化學(xué)股份有限公司，國家大型企業(yè)，上市公司，近幾年發(fā)展迅速，大批中青年員工進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)和管理崗位，但化工企業(yè)，企業(yè)工種多，職業(yè)技能鑒定現(xiàn)場環(huán)境危險(xiǎn)性大，高溫高壓、易燃易爆，職業(yè)技能鑒定情況復(fù)雜，企業(yè)中大部分中青年員工面臨晉級加薪的問題，如何根據(jù)企業(yè)的鑒定工種多，實(shí)際操作崗位條件復(fù)雜的情況，來開展職業(yè)技能鑒定是擺在企業(yè)面前的實(shí)際問題。企業(yè)迫切需要開展職業(yè)技能鑒定，企業(yè)和自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心協(xié)商，先后三次在企業(yè)舉辦了中高級人員參加的考評員學(xué)習(xí)班。參加學(xué)習(xí)班的人員，通過我們的講解，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用因果分析圖的方法，都設(shè)置出符合自己車間、工段的操作評分表，企業(yè)得以順利進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，員工按時(shí)晉級提薪，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

［1］中華人民共和國職業(yè)分類大典〔M〕北京：勞動(dòng)和社會(huì)保障部出版社.

［2］國家職業(yè)技能鑒定教程〔M〕北京：現(xiàn)代教育出版社.

［3］職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)〔M〕北京：勞動(dòng)和社會(huì)保障部出版社.

［4］中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范（化工行業(yè)特有工種考核大綱）〔M〕北京：化學(xué)工業(yè)部出版社.

［5］譚道明.企業(yè)管理概論〔M〕武漢：武漢大學(xué)出版社.

賈克文（1958-）男，河南安陽市，新疆輕工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院高講，新疆烏魯木齊市，職業(yè)教育管理，單位郵編：830021