傅暄棋

摘 要：柔性管理是相對于剛性管理的一種管理新模式，在高校學生管理工作中起著重要的作用，但是我們也應(yīng)該清楚的意識到，柔性管理如果過度，將會使我們的管理工作失去基本秩序和原則。

關(guān)鍵詞：高校;柔性;策略

一、柔性管理的定義與特征

（一）柔性管理的定義。柔性管理的概念最早是起源于企業(yè)管理中的概念，企業(yè)為了最大的激發(fā)職員對于企業(yè)的貢獻能力，采取的一種較為先進的管理理念，企業(yè)管理的是職員，高校管理的是學生，管理的對象都是具體的個人，所以被借用過來。柔性管理就是區(qū)別于傳統(tǒng)的管理方式中強制的特點，在被管理的對象的內(nèi)心激發(fā)出一種認同感，把組織的目標變成個人認同的目標，高校利用這種先進的管理理念來適應(yīng)新時代學生個性被尊重的需求，充分發(fā)揮個體學生的創(chuàng)造性的先進管理方式。

（二）柔性管理的特點。一是有效性，由于滿足了學生需求中較高的需求，從而可以積極激發(fā)學生的積極性，達到激勵的效果;二是激勵的時間長，由于是有意識的把學校的制度還有相應(yīng)的管理理念與學生的自我管理，自我教育結(jié)合起來，所以可以從學生的思想上整個改變對于管理的認識，每個人都自主的利用被激發(fā)的內(nèi)在的潛力和積極地態(tài)度來進行目標的管理，所以持續(xù)時間長;三是具有相應(yīng)的彈性空間，柔性管理在具體的操作中可以通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題來進行相應(yīng)的修改，從而改變薄弱的環(huán)節(jié)。

二、柔性管理理念在高校學生管理中的運用

（一）以學生為本，樹立柔性管理理念。1.需要轉(zhuǎn)變管理理念，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。管理人員通過和學生深入交流，了解學生內(nèi)心的真實想法以及學生的成長經(jīng)歷，能夠立體地看待每一位學生，為每一位學生提供人生的建議和指導;用發(fā)展的眼光看待學生，允許學生在成長中犯錯誤，以換位思考的方式對學生多寬容，少指責。

2.需要注重細節(jié)，學生工作者在與學生交往的過程中要善于捕捉學生的思想波動，要能夠及時地與學生進行交流。在制訂管理計劃和工作目標時還要具體考慮學生的個性、承受能力等等。

3.民主管理，積極鼓勵學生參與和學生自身利益相關(guān)的規(guī)章制度的制定，培養(yǎng)學生的主人翁精神和責任感。管理者應(yīng)廣泛聽取學生的意見和建議，要以關(guān)心、愛護、理解、支持、激勵學生為出發(fā)點，完善管理中的不足。

4.提高教育工作者的自我修養(yǎng)。柔性管理對學生工作者的自我修養(yǎng)提出了更高的要求，它要求教育工作者投入更多的時間和情感。在大學生的教育管理過程中，學生工作者的言教與身教相比，后者顯得更為重要。身教是榜樣的展示，學生工作者的身教影響不僅有賴于精湛的業(yè)務(wù)能力，更有賴于其人格感染力，因此，作為一個優(yōu)秀的學生工作者，不僅在業(yè)務(wù)上要不斷學習，還要在人格修養(yǎng)上不斷提升。

（二）剛?cè)嵯酀?，相輔相成。剛?cè)嵯酀侵冈谥贫ê蛨?zhí)行高校大學生管理制度時，要將剛性的制度管理與柔性的人文管理相結(jié)合，實現(xiàn)良好互補。實施柔性管理時，應(yīng)以固勢利導為工作原則，雖不排斥任何管理行為，但要把握好組織行為的程度，在順應(yīng)事物本性的原則下，疏導疏通，促進事物的發(fā)展。而在剛性管理過程中，必須加入柔性決策與手段，結(jié)合學校管理的實際情況，將學校的辦學理念、歷史傳統(tǒng)、人文精神融入到各項制度條文中去，使制度規(guī)范同時具有權(quán)威性與靈活性，如果僅依靠制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段，則管理者和大學生之間很難產(chǎn)生思維共振和情感共鳴，難以實現(xiàn)真正的和諧。

（三）推行賞識教育，實現(xiàn)模糊評價。與高校剛性管理客觀、準確、定性、定量地對大學生的表現(xiàn)做出判斷不同，柔性管理注重賞識和理解，其前提是以人為本、師生平等、相互尊重。柔性管理提倡進行模糊評價，“放大優(yōu)點，縮小缺點”，隨時發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點并給予肯定，提高學生的自我效能感，并針對學生的不足引導其進行自我檢查、自我分析，自我改進，自我完善。高校學生管理工作者應(yīng)該為學生特別是弱勢學生提供展示的平臺，注意挖掘他們的閃光點，對進生更要以鼓勵和肯定為主，加強引導和幫助。在任何時候都應(yīng)該用賞識的眼光去看待學生，幫助學生樹立強烈的自信心，強化學生不斷進取的動力和意愿。

（四）有利打造豐富的校園文化。校園文化的建設(shè)需要極大的解放學生的思想，由于每一個個體都可以帶來其成長環(huán)境對于他的獨特的文化熏陶，。這樣的話，高校的校園文化就會豐富多彩，可以豐富學生的精神文化方面的生活，而且有利于培養(yǎng)學生的品質(zhì)道德的培養(yǎng)。校園文化是指每個學校由于具體的人的不同從而形成的獨特的校園氛圍，是大家相互凝聚的粘合劑，所以對于一個校園來說，校園文化建設(shè)的好的話，可以有助于幫助學生形成健康的三觀，以及對于行為規(guī)范的養(yǎng)成也是功不可沒。

（五）把握學生心態(tài)，注重心理管理。心理管理一般情況是根據(jù)大多數(shù)人已有的心理指向，管理者實施一定的影響引導被管理者形成共同的心里意志，發(fā)揮精神作用而進行的管理活動。當前我國高校學生出現(xiàn)心里問題或者潛在的比例日趨升高，其主要表現(xiàn)為心情抑郁、心理脆弱、過于功利、在學習和人際交往上出現(xiàn)障礙等。在心理管理的時候，也要注意溝通的方法和技巧，避免心理管理工作的失敗，首先應(yīng)該做到放低姿態(tài)，平易近人，在學生面前就應(yīng)該收起平時工作的嚴厲和冷面，做到曉之以情動之以理;其次要充分發(fā)揮語言的魅力和藝術(shù)，特別是要注意和學生溝通交流時的語速、語調(diào)和節(jié)奏，讓學生產(chǎn)生一種親切和輕松的感覺，覺得自己被尊重和重視;同時還應(yīng)該營造輕松愉快的氛圍和環(huán)境，切實把握學生的內(nèi)心的真實感受，注重個體差異，引導學生積極參加學校各種活動，使學生了解社會現(xiàn)實，提高心理素質(zhì)，促進學生身心健康和快樂成長。

（六）推行網(wǎng)絡(luò)信息化的管理手段。柔性管理是一個系統(tǒng)工程，需要學校各部門之間的通力合作，由于目前大部分學校采取多校區(qū)辦學，管理成本增加，因此，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行各部門的溝通交流以及學生與各部門的交流，并且能夠?qū)⒔涣鞯慕Y(jié)果及時反饋給學生。比如：通過校園BBS、輔導員QQ群等方式加強交流，甚至可以采取各部門負責人在校園BBS公開接待日實時地回答學生的種種問題和傾聽學生向相關(guān)部門提出的意見建議，甚至學生可以就學校的管理及規(guī)劃提出自己的看法，各部門負責人在線解答相關(guān)問題。輔導員QQ群可以是全體學生參與發(fā)表意見的場所，輔導員及時地對學生進行疏導和管理。這樣能夠更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化管理的優(yōu)勢，提高管理效率、達到管理目的。

三、結(jié)語

總之，柔性管理是相對于剛性管理的一種管理新模式，在高校學生管理工作中起著重要的作用，但是我們也應(yīng)該清楚的意識到，柔性管理如果過度，將會使我們的管理工作失去基本秩序和原則。剛性管理是我們管理工作的基礎(chǔ)，沒有規(guī)章不成方圓，同時柔性管理成為管理工作的潤滑劑，兩種管理方式是互相完善和補充的，兩者之間缺一不可，只有剛?cè)峒鏉墓芾砟Ｊ?，才能使我們的學生管理工作在在制度和秩序的基礎(chǔ)上活力煥發(fā)、相得益彰！

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