周小軍

摘要：醫(yī)藥院校的三大功能即培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人材、進(jìn)行醫(yī)藥研究和救死扶傷服務(wù)社會(huì)，醫(yī)藥院校圖書(shū)館的主要職責(zé)應(yīng)緊密圍繞功能而展開(kāi)，而圖書(shū)采訪工作是圖書(shū)館最為基礎(chǔ)而重要的環(huán)節(jié)。本文從采訪人員專業(yè)能力、采訪經(jīng)費(fèi)分配以及當(dāng)前采訪機(jī)制3個(gè)方面分析了目前采訪過(guò)程中存在的問(wèn)題。提出全面提升采訪人員素質(zhì)、建立完善的采訪機(jī)制、建立規(guī)范的工作流程、加強(qiáng)對(duì)非醫(yī)學(xué)圖書(shū)的采訪等策略，借以提高采購(gòu)質(zhì)量，增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)采訪；醫(yī)藥院校圖書(shū)館；圖書(shū)館服務(wù)

醫(yī)藥院校的三大功能是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人材、進(jìn)行醫(yī)藥研究和救死扶傷服務(wù)社會(huì)，醫(yī)藥院校圖書(shū)館的主要職責(zé)應(yīng)緊密圍繞這三大功能展開(kāi)，全面服務(wù)師生讀者群體，跟蹤服務(wù)科研團(tuán)隊(duì)，盡量滿足廣大讀者的醫(yī)藥服務(wù)需求。圖書(shū)采訪工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥院校圖書(shū)館全部功能的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，圖書(shū)采訪質(zhì)量的高低直接決定了館藏結(jié)構(gòu)是否合理，館藏資源是否優(yōu)化。近年來(lái)，隨著出版行業(yè)繁榮發(fā)展和新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，文獻(xiàn)資源數(shù)量和種類快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳遞更加快捷方便。伴隨著科學(xué)的快速發(fā)展和學(xué)科之間的相互交叉滲透，師生對(duì)于信息資源的需求也呈現(xiàn)出高層次化、復(fù)雜化、多元化和個(gè)性化等特點(diǎn)。如何在有限的資金支持下做好圖書(shū)采訪工作，提高館藏質(zhì)量，滿足師生最大的需求是目前亟需解決的課題。

1 當(dāng)前醫(yī)藥院校圖書(shū)采訪過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.1 圖書(shū)采訪人員專業(yè)能力不足

采訪人員的素質(zhì)在一定程度上決定著館藏質(zhì)量的高低，一名稱職的采訪人員應(yīng)具備以下4種能力：（1）知識(shí)能力，即具有深厚的專業(yè)背景，對(duì)本學(xué)科的發(fā)展態(tài)勢(shì)有一定判斷。博覽群書(shū)，對(duì)大多數(shù)學(xué)科有一定了解。（2）信息能力，即獲取對(duì)學(xué)科發(fā)展具有重要意義的圖書(shū)信息，全面、迅速捕捉大部分學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)、最強(qiáng)研究。（3）操作能力，即能夠運(yùn)用多種手段、多渠道采訪到所需文獻(xiàn)資源，提高圖書(shū)的采到率。（4）分析能力，即比較同行業(yè)的采訪工作而善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，面對(duì)百花齊放的行業(yè)觀點(diǎn)能始終保持前沿觀念。

目前醫(yī)藥院校采訪人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景較為單一，基本上是醫(yī)藥學(xué)或圖書(shū)情報(bào)專業(yè)背景。以新疆醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館為例，采編部5人，其中醫(yī)學(xué)背景1人，圖情檔案背景3人，其他1人。對(duì)一些醫(yī)藥類跨學(xué)科的文獻(xiàn)資源和其他自然科學(xué)資源存在一定困惑，頗有“拔劍四顧心茫然”之感。

1.2 圖書(shū)采訪經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張

經(jīng)費(fèi)是圖書(shū)采訪過(guò)程中永恒的主題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，高校也得到了快速全面的成長(zhǎng)。高校加強(qiáng)了對(duì)圖書(shū)館工作的重視，采訪經(jīng)費(fèi)逐年上升。但對(duì)于西部偏遠(yuǎn)地區(qū)尤其是新疆地區(qū)的醫(yī)藥院校而言，采訪經(jīng)費(fèi)仍相對(duì)緊張。在購(gòu)置數(shù)字資源和全部醫(yī)藥用書(shū)后，用于采購(gòu)其他類書(shū)籍的資金就顯得捉襟見(jiàn)肘了。

1.3 圖書(shū)采訪機(jī)制不完善

在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人材、進(jìn)行醫(yī)藥研究和服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中，圖書(shū)采訪工作基礎(chǔ)地位不斷強(qiáng)化，但當(dāng)前醫(yī)藥院校的采訪機(jī)制尚不健全，存在諸多問(wèn)題。（1）在采購(gòu)初期沒(méi)有適應(yīng)本館發(fā)展的館藏資源構(gòu)建體系，導(dǎo)致采訪較為隨性。（2）未從宏觀角度考慮館藏發(fā)展，無(wú)法突出館藏特色。（3）采訪方式較單一，主要是現(xiàn)采和根據(jù)書(shū)商提供的書(shū)目勾單?，F(xiàn)采雖然直觀、快捷，但存在嚴(yán)重的漏采，不利于構(gòu)建起多元、立體、可持續(xù)的采訪渠道。勾單雖然全面，但受制于書(shū)單質(zhì)量且不見(jiàn)實(shí)物，容易發(fā)生錯(cuò)采，不利于復(fù)本把握和館藏體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建。（4）采訪原則得不到及時(shí)修改，采訪工作難以與時(shí)俱進(jìn)。

2 提高醫(yī)藥院校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量策略

2.1 全面提升采訪人員素質(zhì)

作為醫(yī)藥院校圖書(shū)館采訪人員，要了解國(guó)家在醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定和最近5年規(guī)劃中對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的具體要求和最新目標(biāo)。深入了解國(guó)家衛(wèi)生工作重點(diǎn)的變化，如醫(yī)學(xué)重點(diǎn)從以前的循證醫(yī)學(xué)到全科醫(yī)學(xué)，再到最近的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)；熟悉醫(yī)藥及醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，如生物、化學(xué)甚至數(shù)學(xué)，深入了解本校專業(yè)設(shè)置情況和設(shè)計(jì)特色，關(guān)心學(xué)科發(fā)展?fàn)顟B(tài)，優(yōu)先考慮為學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科、一級(jí)學(xué)科提供信息資源服務(wù)，不斷提升專業(yè)能力，在采訪過(guò)程中爭(zhēng)取做到全而不漏。

要提升采訪人員信息獲取能力。加強(qiáng)和同行、同事、師生、朋友及出版人員的溝通交流，了解師生思想，把握讀者需要；瀏覽圖書(shū)出版、發(fā)行、排行等相關(guān)動(dòng)態(tài)和最新信息，在圖書(shū)館采編QQ交流群里下載新書(shū)目，避免單一書(shū)商、書(shū)目的弊端；增加閱讀量，提高自身人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，提升書(shū)籍鑒別能力，積極上網(wǎng)，快速把握最新思想，最新技術(shù)，并將獲取的信息最終運(yùn)用到訂單制作上，力爭(zhēng)做到新而不俗。

要增強(qiáng)采訪人員操作水平。充分利用各種手段和有利條件，利用圖書(shū)管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)模塊，查閱年月圖書(shū)外借比例統(tǒng)計(jì)、圖書(shū)外借排行榜統(tǒng)計(jì)、圖書(shū)借還分類統(tǒng)計(jì)，了解什么樣的圖書(shū)最受歡迎，哪些圖書(shū)借得多，哪些借閱率不高，及時(shí)了解讀者閱讀傾向，做到心中有書(shū)，力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

要改變觀念，具有世界眼光，保持熱情，緊跟學(xué)校發(fā)展步伐。要及時(shí)調(diào)整不同學(xué)科藏書(shū)結(jié)構(gòu)，專業(yè)版、注釋版、教材版、通俗普及版要一應(yīng)俱全，又要建立合理比例，充分體現(xiàn)出新、全、精，目標(biāo)即是滿足不同讀者、不同層次的全面需求。及時(shí)修改、靈活掌握購(gòu)書(shū)原則，對(duì)圖書(shū)品種較多的學(xué)科，采取保品種、減復(fù)本的方法，或精中選精，增加選擇條件，對(duì)當(dāng)年的獲獎(jiǎng)圖書(shū)和暢銷書(shū)則應(yīng)適當(dāng)增加復(fù)本。

2.2 建立完善的采訪機(jī)制

采訪前周密規(guī)劃，建立起適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的中長(zhǎng)期館藏建設(shè)目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)開(kāi)展采訪工作。每年年初建立起全年的采訪規(guī)劃，確立采訪重點(diǎn)。在具體采訪前要利用學(xué)校的特殊優(yōu)勢(shì)全方位搜集需求，對(duì)各學(xué)院進(jìn)行調(diào)查，完善薦購(gòu)手段。以新疆醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館為例，我館充分利用“三助”研究生和勤工儉學(xué)的本科生，讓他們參與到書(shū)單勾選；利用當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店現(xiàn)采的機(jī)會(huì)，和師生深入交流，及時(shí)建立聯(lián)系；與數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)教研室的教師建立聯(lián)系，讓他們直接參加選書(shū)。這樣利用多種形式的溝通建立與師生讀者間的交流，并結(jié)合有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立起了廣泛的書(shū)目書(shū)單。

采訪中調(diào)整，以時(shí)間或經(jīng)費(fèi)使用中點(diǎn)做為考核點(diǎn)，考察訂單完成情況。針對(duì)各學(xué)院采購(gòu)書(shū)單篩選各院系內(nèi)部訂購(gòu)書(shū)目，內(nèi)部訂購(gòu)圖書(shū)即各教研室、科研團(tuán)隊(duì)急需和常用的圖書(shū)。凡是圖書(shū)館未收藏的書(shū)籍，均整理成新書(shū)訂單，及時(shí)補(bǔ)訂。強(qiáng)化讀者、采訪人員互審，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，從選擇、查重等多角度篩選，遇到分歧馬上展開(kāi)討論，及時(shí)刪訂。我館每月統(tǒng)計(jì)各個(gè)書(shū)商、訂單的到書(shū)率，對(duì)于未采到的醫(yī)藥書(shū)籍，及時(shí)調(diào)整，及時(shí)和書(shū)商、出版社聯(lián)系溝通，盡量提高專業(yè)圖書(shū)的到貨率。對(duì)于讀者薦購(gòu)急用的圖書(shū)，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店查詢，或直接和書(shū)商溝通，或及時(shí)網(wǎng)購(gòu)。

采訪后反饋，建立起主動(dòng)反饋機(jī)制。主要考察重點(diǎn)圖書(shū)采到率，比率越高說(shuō)明采購(gòu)工作質(zhì)量越高，在有足夠資金支持下，其理想狀態(tài)的采購(gòu)比率應(yīng)為100%，比率低則說(shuō)明采購(gòu)工作質(zhì)量較差。流通率越高則說(shuō)明采購(gòu)工作質(zhì)量越高。做讀者滿意度調(diào)查，可反映出讀者對(duì)本館館藏文獻(xiàn)的認(rèn)可程度。我館以每年召開(kāi)讀者座談會(huì)為契機(jī)，開(kāi)展讀者調(diào)查工作，發(fā)放讀者滿意度調(diào)查表，了解讀者對(duì)采購(gòu)圖書(shū)的滿意度。關(guān)注與既定中文圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃的吻合度，吻合度高則說(shuō)明實(shí)際的中文圖書(shū)采購(gòu)工作是按照既定的采購(gòu)計(jì)劃有序進(jìn)行的，中文圖書(shū)采購(gòu)工作質(zhì)量較高。對(duì)于采訪不到的書(shū)目，在一定時(shí)間內(nèi)重新整理，換發(fā)到其他書(shū)商；對(duì)于所有書(shū)商不能采到的書(shū)目，及時(shí)網(wǎng)購(gòu)。

2.3 建立規(guī)范的工作流程

建立規(guī)范的工作流程，是現(xiàn)代管理追求的目標(biāo)。采訪工作的每一步，都需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程，有利于新老館員的迅速交接，有利于避免非人為因素的錯(cuò)誤。如我館在參觀全疆所有大學(xué)圖書(shū)館及全國(guó)多所大學(xué)圖書(shū)館后，制定了所有工作的流程，細(xì)到采訪工作的查重都有了具體統(tǒng)一的步驟，杜絕了重復(fù)，從而提高了采訪質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)對(duì)非醫(yī)學(xué)圖書(shū)的采訪

在校大學(xué)生是圖書(shū)館的主要服務(wù)群，雖然醫(yī)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)重，但他們對(duì)非醫(yī)學(xué)圖書(shū)仍然有著巨大需求。所以提高非醫(yī)學(xué)圖書(shū)的采訪質(zhì)量，關(guān)系著館藏的整體質(zhì)量。我館對(duì)非醫(yī)學(xué)圖書(shū)的采訪，從圖書(shū)形式上做到教材、專著、通俗讀物兼顧；從復(fù)本上看，教材和專著大部分為1本，通俗讀物為2本，品種多的圖書(shū)相應(yīng)減少?gòu)?fù)本，如散文詩(shī)歌等；從內(nèi)容上看，受讀者歡迎的、當(dāng)下流行的書(shū)籍適當(dāng)增加復(fù)本；對(duì)于小說(shuō)更是精中求精，能反映作家風(fēng)貌的經(jīng)典盡量收全，新人新品則從網(wǎng)上查閱影響程度及出版單位?？梢哉f(shuō)，提高藏書(shū)的品質(zhì)，就是引領(lǐng)了讀者的閱讀品味。

3 小結(jié)

采訪工作是圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作，目前正面臨著文獻(xiàn)出版發(fā)行數(shù)量大且質(zhì)量下滑、書(shū)目質(zhì)量不高、書(shū)商信息良莠不齊的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。我館應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際，調(diào)整采訪工作新思路，開(kāi)創(chuàng)采訪工作新模式，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，使我館的館藏朝著良性循環(huán)軌道發(fā)展，讓圖書(shū)館服務(wù)因采訪工作的日臻完善而更上一層樓。