孔令芳

【摘 要】在我國(guó)高校圖書(shū)館中，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源管理，一直是困擾圖書(shū)館員的難題，隨著文獻(xiàn)資源的不斷增多，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理在實(shí)際工作面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

本文著手于高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)中質(zhì)量控制的問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)高校圖書(shū)館質(zhì)量控制情況進(jìn)行分析，總結(jié)出高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制的具體措施，為我國(guó)高校圖書(shū)館今后的質(zhì)量管理工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】高校 圖書(shū)館 質(zhì)量控制

1 高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量控制

1.1 建設(shè)前期的質(zhì)量控制

首先需要提高文獻(xiàn)資源建設(shè)人員的素質(zhì)，工作人員在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理與購(gòu)置的過(guò)程中應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任感與信念，并需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要對(duì)在某一學(xué)科具有較深的研究，對(duì)其他各學(xué)科也要有相當(dāng)?shù)牧私猓菇ㄔO(shè)工作人員在掌握一定的基本素質(zhì)與知識(shí)技能的情況下進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制[1]。同時(shí)，文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制人員還需要具備圖書(shū)資源管理技術(shù)，合理化制定不同時(shí)間段的質(zhì)量控制內(nèi)容，有效保障圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的安全性與合理性。其次，建設(shè)人員還需要對(duì)校內(nèi)師生進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，廣泛吸收讀者的意見(jiàn)，在高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的過(guò)程中做到合理化與完整化，為文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制工作營(yíng)造良好的落實(shí)環(huán)境。

1.2 建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量控制

圖書(shū)室文獻(xiàn)資源管理人員在建設(shè)過(guò)程中首先需要預(yù)定圖書(shū)的質(zhì)量控制，通過(guò)制定合理化 的質(zhì)量控制方案，收集圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資源相關(guān)信息，在文獻(xiàn)資源的查重工作、驗(yàn)收工作與預(yù)定書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理[2]。同時(shí)，還需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書(shū)資源的質(zhì)量控制工作，及時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館內(nèi)文獻(xiàn)補(bǔ)充的重點(diǎn)，根據(jù)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的實(shí)際情況制定合理化的采購(gòu)計(jì)劃。其次，管理人員需要對(duì)零訂圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量控制，零訂圖書(shū)指的是文獻(xiàn)資源建設(shè)人員根據(jù)讀者的實(shí)際需求所補(bǔ)充的一種方法，這種方法在實(shí)施過(guò)程中存在一定的安全隱患，需要管理人員謹(jǐn)慎對(duì)待。因此，需要進(jìn)行有效地質(zhì)量控制，以此保障零訂圖書(shū)的質(zhì)量與實(shí)際效益。

1.3 建設(shè)完成后的質(zhì)量控制

在高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)完成以后，管理人員首先需要從讀者口中收集到足夠多的反饋信息，以這些反饋信息為依據(jù)召開(kāi)座談會(huì)，組織人員對(duì)圖書(shū)館內(nèi)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量控制工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)化與完善，促進(jìn)圖書(shū)館更好的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，管理人員還需要做好館內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，將所收藏與購(gòu)置的圖書(shū)進(jìn)行完善化的統(tǒng)計(jì)與分類(lèi)，對(duì)圖書(shū)的質(zhì)量與文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與評(píng)估，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為圖書(shū)館今后的運(yùn)營(yíng)與建設(shè)工作提供參考，也為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量控制工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量控制的具體措施

2.1 利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立讀者評(píng)價(jià)處理系統(tǒng)

高校圖書(shū)館在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要不斷接受讀者所提供的意見(jiàn)與服務(wù)評(píng)價(jià)，通過(guò)這些意見(jiàn)進(jìn)行自我完善與優(yōu)化，這樣才能保證圖書(shū)館長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)[3]。針對(duì)這一情況，高校圖書(shū)館管理人員應(yīng)組織建設(shè)完善化的讀者評(píng)價(jià)信息處理系統(tǒng)，利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建多媒體終端與信息服務(wù)平臺(tái)，使讀者在圖書(shū)館內(nèi)可以獲得更加優(yōu)質(zhì)化的閱讀體驗(yàn)。

文獻(xiàn)管理人員不僅要充分了解到讀者的實(shí)際需求，更要全面性的了解館內(nèi)資源的利用情況。圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其主要資源利用率往往就會(huì)直接影響到圖書(shū)館的讀者服務(wù)質(zhì)量，因此，圖書(shū)館文獻(xiàn)管理人員在進(jìn)行質(zhì)量控制的過(guò)程中應(yīng)以調(diào)整文獻(xiàn)采購(gòu)策略為依據(jù)，在此基礎(chǔ)上建立完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使該系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中可以處理每一位讀者的評(píng)價(jià)信息，以此完成館內(nèi)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量補(bǔ)充工作，幫助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。隨著館內(nèi)管理軟件的不斷優(yōu)化與升級(jí)，這套信息處理系統(tǒng)將為高校圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)處理與加工帶來(lái)更大的便利，極大地推動(dòng)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制工作的發(fā)展。

2.2 建立文獻(xiàn)資源收集處理系統(tǒng)

在我國(guó)高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，大部分高校圖書(shū)館往往都會(huì)忽略對(duì)文獻(xiàn)資源的收集處理工作，致使圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷出現(xiàn)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問(wèn)題與讀者滿(mǎn)意度問(wèn)題，嚴(yán)重抑制圖書(shū)館整體的發(fā)展。針對(duì)這一情況，我國(guó)高校圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)建立文獻(xiàn)資源收集與處理的完善化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的快速傳輸、儲(chǔ)存與更新，并且將與之相關(guān)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行保留，為圖書(shū)館今后的運(yùn)營(yíng)提供有力的保障。讀者在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行閱讀的過(guò)程中需要進(jìn)行文獻(xiàn)資源的選擇與使用，圖書(shū)館更需要為讀者提供完善的信息收集與處理的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，以供讀者進(jìn)行文獻(xiàn)資源閱讀與利用。文獻(xiàn)資源收集處理系統(tǒng)恰恰能夠滿(mǎn)足這些要求，該系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中可以根據(jù)讀者的實(shí)際需求，為讀者在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)中尋找到高準(zhǔn)確度的信息數(shù)據(jù)，可以涉及圖書(shū)出版商確定、數(shù)據(jù)處理、分銷(xiāo)商選擇等多種環(huán)節(jié)，為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的質(zhì)量控制提供極大的便利。同時(shí)，該系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中還可以建立與出版商、發(fā)行商之間的有效聯(lián)系，幫助圖書(shū)館與社會(huì)市場(chǎng)進(jìn)行溝通與聯(lián)系，幫助圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制工作實(shí)現(xiàn)高效化與便捷化，有效處理文獻(xiàn)資源的收集、儲(chǔ)存、更新與分析等多種工作內(nèi)容，幫助高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。

2.3 利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立讀者需求信息收集處理系統(tǒng)

隨著我國(guó)電子信息技術(shù)的不斷完善與發(fā)展，文獻(xiàn)資料的數(shù)量逐漸變得越來(lái)越多，其載體形式也變得多種多樣，打破了傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的固定框架，實(shí)現(xiàn)了多樣化、信息化的文獻(xiàn)資料形態(tài)。讀者需求信息收集處理系統(tǒng)是利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種高效率、多功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具，在實(shí)際應(yīng)用于高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制的過(guò)程中，可以為質(zhì)量控制工作提供多種方法與手段實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化管理，通過(guò)將讀者的實(shí)際需求以信息的形式直接傳輸?shù)皆撓到y(tǒng)當(dāng)中，有效實(shí)現(xiàn)了讀者需求信息的收集與處理，幫助圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理人員更好的對(duì)服務(wù)工作與質(zhì)量控制工作進(jìn)行優(yōu)化，為高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制工作提供更多的選擇。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)建設(shè)中的資源質(zhì)量控制工作是圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的核心，在今后的發(fā)展與創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代化的信息化管理技術(shù)，幫助高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源質(zhì)量控制工作實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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