牛祿青

余額寶的惟一托管行和監(jiān)督行，捷足先登分享了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展成果，也由此確立了線上互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)地位

2013年余額寶的誕生催熱了互聯(lián)網(wǎng)金融，當(dāng)一些傳統(tǒng)銀行還在思考轉(zhuǎn)型、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，中信銀行早已成為余額寶的惟一托管行和監(jiān)督行，捷足先登分享了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展成果，也由此確立了線上互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)地位。

中信銀行是國(guó)內(nèi)最早提出互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的商業(yè)銀行，也是傳統(tǒng)銀行中較早進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融的“觸網(wǎng)”代表。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的新機(jī)遇，中信銀行在其2014年年度報(bào)告中指出，“技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的渠道革命和信息革命正在顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，銀行在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的運(yùn)用，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展空間。”

該行2014年年報(bào)顯示，當(dāng)年中信銀行資產(chǎn)總額達(dá)41388.15億元，比上年末增長(zhǎng)13.67%；2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1247億元，增長(zhǎng)19.28%；凈利潤(rùn)406.92億元，比上年增長(zhǎng)3.87%；撥備前利潤(rùn)782.47億元，同比增長(zhǎng)21.33%。這說(shuō)明，中信銀行盈利能力仍然是比較強(qiáng)的。而大幅計(jì)提撥備，處理不良資產(chǎn)，將為中信銀行后續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)金融正成為中信銀行的新增長(zhǎng)極，截至2014年末，該行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)1390.52萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)34.85%；手機(jī)銀行客戶數(shù)645.24萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)88.73%。報(bào)告期內(nèi)，個(gè)人網(wǎng)上銀行交易金額8.97萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)67.15%；手機(jī)銀行交易金額1161.46億元，比上年增長(zhǎng)5.87倍。

中信銀行行長(zhǎng)李慶萍在2014年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，2015年到2017年的階段，互聯(lián)網(wǎng)將成為中信銀行重點(diǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和渠道擴(kuò)展領(lǐng)域。

華泰證券分析認(rèn)為，銀行主要是借助互聯(lián)網(wǎng)完善拓展業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)金融在這一輪銀行年報(bào)業(yè)績(jī)中的貢獻(xiàn)依然有限，真正的推動(dòng)效應(yīng)將在未來(lái)的3到5年內(nèi)變得更加突出。

大膽創(chuàng)新

數(shù)款產(chǎn)品領(lǐng)先業(yè)內(nèi)

為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展潮流，2014年，中信銀行全面啟動(dòng)零售戰(zhàn)略二次轉(zhuǎn)型，以建設(shè)最佳客戶體驗(yàn)銀行為目標(biāo)，推出中信出國(guó)金融、手機(jī)銀行、薪金煲、房抵貸和中信悅卡信用卡五大零售特色“大單品”，為客戶提供全方位的大零售綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)可持續(xù)快速發(fā)展。

截至2014年年末，該行零售金融板塊在全行營(yíng)業(yè)凈收入中的占比已達(dá)19.9%，比上年提高0.8個(gè)百分點(diǎn)。

1、出國(guó)金融：一站式服務(wù)助客戶走遍世界

作為中國(guó)最早開(kāi)辦出國(guó)金融業(yè)務(wù)的銀行之一，中信率先在市場(chǎng)上推出包含“出國(guó)金融產(chǎn)品、綜合簽證服務(wù)、留學(xué)移民咨詢、優(yōu)惠機(jī)票預(yù)訂、境外意外保險(xiǎn)、境外緊急救援”等六位一體、全渠道、全方位的一站式出國(guó)金融服務(wù)，為出國(guó)人員和來(lái)華外籍人士提供一整套安全、快捷、便利的各項(xiàng)金融解決方案。

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為提升客戶體驗(yàn)，中信銀行還大力通過(guò)電子渠道方便客戶辦理各項(xiàng)出國(guó)金融業(yè)務(wù)，先后開(kāi)拓了網(wǎng)上金融商城繳納簽證申請(qǐng)費(fèi)、網(wǎng)銀結(jié)售匯、網(wǎng)銀境外匯款等在線服務(wù)，極大地提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的效率。

2、薪金煲：支付與理財(cái)完美結(jié)合

2014年4月，中信銀行聯(lián)合嘉實(shí)基金、信誠(chéng)基金強(qiáng)勢(shì)推出“薪金煲”。這是業(yè)內(nèi)首支同時(shí)具有銀行結(jié)算功能和基金收益功能的銀行系“寶寶類(lèi)”產(chǎn)品，被市場(chǎng)譽(yù)為“寶寶3.0”，也是中信銀行推出的特色產(chǎn)品之一。

客戶只需要一次性簽署中信銀行“薪金煲”業(yè)務(wù)開(kāi)通協(xié)議，設(shè)定一個(gè)不低于1000元的賬戶保底余額，后續(xù)無(wú)需客戶“手動(dòng)”購(gòu)買(mǎi)，賬上保底余額之外的活期資金將自動(dòng)申購(gòu)貨幣基金。而當(dāng)用戶需要進(jìn)行ATM機(jī)上取款、POS機(jī)刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬等各類(lèi)操作時(shí)，也無(wú)需再發(fā)出贖回指令，中信銀行的后臺(tái)會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)貨幣基金的快速贖回。可以說(shuō)，“薪金煲”是業(yè)內(nèi)第一款可以當(dāng)現(xiàn)金用的貨基。

“薪金煲”業(yè)務(wù)在幫助客戶享受貨幣基金“現(xiàn)金式”流動(dòng)的前提下，力爭(zhēng)獲得穩(wěn)定的收益回報(bào)，得到了廣大客戶的認(rèn)同。截至今年4月底，旗下掛鉤的5只貨幣基金簽約客戶總數(shù)已超過(guò)100萬(wàn)，總規(guī)模快速增至300多億元，這5只貨幣基金平均年化收益率達(dá)到4.35%。

3、異度支付：零距離的貼心服務(wù)

2013年中信銀行推出開(kāi)放式移動(dòng)金融平臺(tái)“異度支付”。初期包括了二維碼支付、NFC（近距離通訊）近場(chǎng)支付和全網(wǎng)收單三個(gè)子產(chǎn)品。到了2014年2月，疊加了綜合性生活服務(wù)的“異度支付”APP客戶端正式上線。

“異度支付”是銀行業(yè)界首款支持所有銀聯(lián)卡支付的移動(dòng)APP神器。使用中信銀行卡的用戶，無(wú)論借記卡或信用卡，只需在智能手機(jī)上安裝中信銀行手機(jī)銀行客戶端，就能直接綁定默認(rèn)使用的銀行卡，立刻實(shí)現(xiàn)二維碼無(wú)卡支付。二維碼支付功能安全性高，而且快速、便捷。為控制風(fēng)險(xiǎn)，中信銀行控制每張銀行卡的日支付限額，針對(duì)個(gè)別客戶可提高或降低限額。

作為首個(gè)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)跨行支付的產(chǎn)品，無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀或移動(dòng)銀行即可實(shí)現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)賬，不但實(shí)時(shí)到賬還免收手續(xù)費(fèi)，且即將實(shí)現(xiàn)所有銀聯(lián)卡之間的實(shí)時(shí)互轉(zhuǎn)。同時(shí)，還提供衣食住行等各方面的生活增值服務(wù)，如特惠商戶、手機(jī)充值、電影票、交通罰款、買(mǎi)理財(cái)?shù)裙δ?。截?014年底，“異度支付”的注冊(cè)客戶數(shù)達(dá)到922萬(wàn)。

“異度”，來(lái)自英文cyberspace（異度空間）的中文翻譯。除了意指科技力量對(duì)銀行業(yè)務(wù)的支撐，更是傳遞了一種服務(wù)理念，即在無(wú)界的時(shí)間和無(wú)限的空間中，通過(guò)現(xiàn)實(shí)與虛擬的多種方式，為中信銀行客戶提供“零”距離的貼心服務(wù)。

在“異度支付”的發(fā)布儀式上，中信銀行表示，“減少現(xiàn)金、普及網(wǎng)絡(luò)、推廣無(wú)卡支付”正在改變著客戶的消費(fèi)行為和支付行為，客戶可以通過(guò)銀行的“概念貨幣”實(shí)現(xiàn)支付，客戶可能并未看到銀行的身影，但卻享受著銀行無(wú)處不在的服務(wù)，這就是網(wǎng)絡(luò)概念下消費(fèi)金融服務(wù)的最高境界。首批與中信銀行展開(kāi)合作的商戶包括蘇寧電器、宏圖三胞、Costa咖啡、燕莎、金逸電影城等。

4、手機(jī)銀行：不同凡響的用戶體驗(yàn)

中信銀行于2014年12月19日推出全新升級(jí)的手機(jī)銀行V3.0版，新版手機(jī)銀行學(xué)習(xí)借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，采用了全新的系統(tǒng)架構(gòu)，從客戶體驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景、客戶互動(dòng)以及安全機(jī)制等方面進(jìn)行了突破性的改進(jìn)。相對(duì)舊版來(lái)說(shuō)，更智能、更便捷、更安全。

“更智能”主要針對(duì)用戶的需求設(shè)置的功能性對(duì)接。比如，一是轉(zhuǎn)賬功能中系統(tǒng)自動(dòng)選擇匯路，無(wú)需客戶選擇本行、他行、大額、小額轉(zhuǎn)賬；二是語(yǔ)音搜索功能、手機(jī)會(huì)“聽(tīng)話”，并實(shí)現(xiàn)掃卡轉(zhuǎn)賬，手機(jī)會(huì)“看圖”；三是圖表可視化，客戶資產(chǎn)負(fù)債狀況一目了然?！案憬荨本唧w體現(xiàn)在操作程序的“能省則省”，新客戶無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，手機(jī)上可自助注冊(cè)，客戶可定制菜單，且菜單扁平化，所有功能三步可達(dá)，并且無(wú)須登陸即可瀏覽產(chǎn)品，并可靈活維護(hù)收款人，50萬(wàn)元以下任意轉(zhuǎn)賬。操作便捷并不意味著對(duì)手機(jī)銀行的安全性設(shè)置有絲毫松懈。手機(jī)銀行通過(guò)手勢(shì)密碼鎖屏，增強(qiáng)客戶信息安全；通過(guò)對(duì)資金流向和限額雙重控制，實(shí)現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)可控；通過(guò)登錄密碼、交易密碼、短信密碼三重控制，數(shù)據(jù)通道嚴(yán)格加密，保障信息安全。

手機(jī)銀行通過(guò)對(duì)舊版的突破性改進(jìn)和全新升級(jí)，帶來(lái)超級(jí)客戶體驗(yàn)，贏得客戶信賴(lài)。截至2014年年末，中信銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)645.24萬(wàn)戶，比2013年年末增長(zhǎng)88.73%，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

5、POS商戶網(wǎng)絡(luò)貸款：小微企業(yè)的福音

早在2013年12月，中信銀行就推出了業(yè)內(nèi)首只全程線上融資產(chǎn)品——“POS商戶網(wǎng)絡(luò)貸款”，從貸款申請(qǐng)、審批直至提款全部在線上由系統(tǒng)自動(dòng)完成，全過(guò)程僅需5分鐘。

這是中信銀行針對(duì)小微企業(yè)推出的一款小額短期信用貸款產(chǎn)品，以商戶的POS流水?dāng)?shù)據(jù)作為貸款審批依據(jù)，無(wú)需抵押。此后，中信銀行不斷完善依托于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的全線上不落地貸款產(chǎn)品線，推出了基于供應(yīng)鏈金融的匯通達(dá)在線經(jīng)營(yíng)貸款、基于代發(fā)工資數(shù)據(jù)的個(gè)人信用消費(fèi)貸款，基于公積金繳存記錄的個(gè)人信用消費(fèi)貸款。2014年中信銀行網(wǎng)絡(luò)貸款累計(jì)放款額130.86億元，貸款余額 13.89億元。

跨界合作

提升互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)力

除了自身持續(xù)創(chuàng)新，中信銀行在產(chǎn)品和渠道方面也格外重視與電子商務(wù)平臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商和第三方支付以及數(shù)據(jù)提供商的跨界合作，在銀行業(yè)內(nèi)率先與互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）全面深度合作，其現(xiàn)金管理綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力明顯提升。

早在2006年，中信銀行杭州分行就與支付寶公司在支付結(jié)算領(lǐng)域開(kāi)展了合作，尤其是通過(guò)在網(wǎng)關(guān)支付方面的合作，中信銀行成為最早推出支付寶個(gè)人網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的銀行之一。

2011年4月20日，中信銀行與阿里巴巴集團(tuán)在北京簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。中信銀行將為阿里巴巴集團(tuán)提供全方位、多層次的金融服務(wù)，同時(shí)阿里巴巴集團(tuán)也將依托其技術(shù)優(yōu)勢(shì)和在電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶優(yōu)勢(shì)支持中信銀行進(jìn)一步拓展客戶服務(wù)范圍。在已有合作基礎(chǔ)上，雙方將深化在零售銀行、電子商務(wù)和現(xiàn)金管理、小企業(yè)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面合作。

中信淘寶聯(lián)名信用卡業(yè)務(wù)，也是雙方的合作成果之一。中信銀行的信用卡業(yè)務(wù)按照“智慧發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，依托互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融跨界合作。目前，網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)初具規(guī)模，2014年共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡量141.95萬(wàn)張，網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)務(wù)收入19.07億元，比上年增長(zhǎng)279.27%，網(wǎng)絡(luò)渠道交易量443.59億元，比上年增長(zhǎng)108.08%。

余額寶無(wú)疑是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融史上的里程碑產(chǎn)品，除了使天弘基金一躍成為國(guó)內(nèi)最大的公募基金，余額寶也讓中信銀行站在了互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)口上。根據(jù)天弘增利寶貨幣基金2014年的年報(bào)顯示，截至2014年底，余額寶用戶數(shù)已增至1.85億人，規(guī)模達(dá)5789.36億元，較2013年底的1853.42億元，增長(zhǎng)了2倍多。

自余額寶問(wèn)世伊始，中信銀行就是該款產(chǎn)品基金支付業(yè)務(wù)的唯一監(jiān)督銀行。2014年9月22日，在中信銀行總部召開(kāi)的小型媒體會(huì)上，中信銀行資產(chǎn)托管部總經(jīng)理劉澤云表示，中信銀行的托管業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，和余額寶等貨幣市場(chǎng)基金的快速發(fā)展密不可分。

據(jù)了解，京東“小金庫(kù)”的嘉實(shí)活錢(qián)寶貨幣基金，以及支付寶平臺(tái)的第二期長(zhǎng)城淘金一號(hào)債券基金，都在中信銀行進(jìn)行托管。此外，中信銀行先后與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通簽署基金銷(xiāo)售監(jiān)督業(yè)務(wù)協(xié)議，成為中國(guó)電信天翼支付和中國(guó)聯(lián)通支付公司基金銷(xiāo)售監(jiān)督業(yè)務(wù)唯一監(jiān)督銀行。

中信銀行還與宜信公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在資金結(jié)算監(jiān)督、財(cái)富管理、大數(shù)據(jù)金融云、供應(yīng)鏈金融及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作。合作的亮點(diǎn)之一就是P2P交易資金結(jié)算監(jiān)督模式的創(chuàng)立，實(shí)際上是借助銀行有傳統(tǒng)的支付賬戶的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶交易資金和平臺(tái)做一個(gè)隔離。同時(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)金賬戶這部分納入到監(jiān)管中去，在銀行形成了全封閉的監(jiān)督模式。

值得一提的是，中信銀行在業(yè)內(nèi)率先推出“全線上不落地”的跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)，去年“雙十一”期間支付寶通過(guò)該行系統(tǒng)單日處理的跨境交易筆數(shù)達(dá)到108萬(wàn)筆，結(jié)算資金2.52億元，占支付寶跨境交易結(jié)算總量的58%。截至報(bào)告期末，中信銀行已與首批獲得跨境電子商務(wù)外匯支付試點(diǎn)資質(zhì)的17家支付機(jī)構(gòu)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，是國(guó)內(nèi)簽訂合作機(jī)構(gòu)最多的銀行之一。

今年1月22日，中信銀行又與阿里健康在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將憑借各自在金融服務(wù)和醫(yī)療健康方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，共同建設(shè)推廣線上線下藥品電子商務(wù)平臺(tái)，聯(lián)手開(kāi)拓醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保等領(lǐng)域合作，實(shí)現(xiàn)藥品信息大數(shù)據(jù)、醫(yī)療資源和客戶資源的共享。

對(duì)中信銀行而言，本次合作將是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域金融布局的開(kāi)始，通過(guò)醫(yī)藥大數(shù)據(jù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用，在打造醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，為用戶提供差異化的移動(dòng)醫(yī)藥應(yīng)用服務(wù)，拓展零售客戶、中小企業(yè)客戶方面將取得突破性進(jìn)展；對(duì)阿里健康而言，通過(guò)借助中信銀行在網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域的品牌形象和線下的渠道優(yōu)勢(shì)，可以迅速打開(kāi)醫(yī)療市場(chǎng)，與醫(yī)院、醫(yī)保、零售藥店等醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展深度合作。

中信銀行副行長(zhǎng)曹?chē)?guó)強(qiáng)在簽約儀式上表示，醫(yī)療健康關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，雙方的合作將順應(yīng)國(guó)家醫(yī)藥改革，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和金融的介入，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在醫(yī)療領(lǐng)域的突破，從而更好地為廣大百姓服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展。

跨界是大勢(shì)所趨，合作沒(méi)有止境。中信銀行一直追夢(mèng)互聯(lián)網(wǎng)金融，又把合作觸角延伸到了B2B領(lǐng)域。先后與神華集團(tuán)、中煤能源集團(tuán)合作B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上牽頭制定煤炭行業(yè)電商平臺(tái)客戶營(yíng)銷(xiāo)方案，搭建煤炭行業(yè)B2B電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)對(duì)煤炭行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的批量營(yíng)銷(xiāo)拓展，積極搶占B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)在煤炭行業(yè)的市場(chǎng)份額。

為了進(jìn)一步提升中信銀行B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)影響力，2014年4月8日，中信銀行與海爾集團(tuán)在青島簽署供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)金融戰(zhàn)略合作協(xié)議，將海爾集團(tuán)旗下日日順平臺(tái)現(xiàn)有的銷(xiāo)售、物流、信息與中信銀行供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，由中信銀行為海爾集團(tuán)日日順平臺(tái)上的經(jīng)銷(xiāo)商提供便捷融資和支付服務(wù)，并借助大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)創(chuàng)了銀行業(yè)與制造業(yè)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域合作的新模式。

同年9月1日，中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈跨界在線融資平臺(tái)——中信銀行、海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)正式上線，橫亙?cè)跀?shù)萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商面前難以逾越的融資高墻在大數(shù)據(jù)面前徹底消弭。即日起，海爾日日順B2B平臺(tái)上的萬(wàn)余家經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)“在線融資”窗口，瞬間即可獲得中信銀行貸款。無(wú)需抵押，無(wú)需擔(dān)保，無(wú)需等貸，無(wú)需繁瑣的跑銀行填表格，只需一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊，所需資金即時(shí)到賬。

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布局智慧社區(qū)O2O

2014年，一些金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)紛紛在社區(qū)金融上大顯身手，煞是熱鬧。其中，一些新的服務(wù)載體和服務(wù)項(xiàng)目，拓寬了渠道，融入了場(chǎng)景，便利了客戶，縮短了“最后一公里”。

在3月24日的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中信銀行副行長(zhǎng)曹?chē)?guó)強(qiáng)表示，目前零售業(yè)務(wù)占全行比重基本穩(wěn)定在20%，未來(lái)要大幅提高零售產(chǎn)能，提升貢獻(xiàn)占比。其中移動(dòng)端是重要布局，“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)核心就在移動(dòng)互聯(lián)，實(shí)際增加有效的獲客渠道。”

據(jù)了解，中信銀行2015年在重點(diǎn)布局互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)方面，著眼于搭建平臺(tái)、跨界合作。重點(diǎn)之一就是建設(shè)智慧社區(qū)O2O，以社區(qū)金融服務(wù)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。

4月28日下午，中信銀行與順豐集團(tuán)在深宣布跨界合作，推出包括“中信順手付”支付賬戶、APP及中信順豐聯(lián)名信用卡等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，這也是國(guó)內(nèi)物流業(yè)和傳統(tǒng)銀行業(yè)的首度跨界深入合作。

雙方的跨界聯(lián)合以當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)購(gòu)、海淘的熱潮為突破口，基于互聯(lián)網(wǎng)思維建立創(chuàng)新合作模式，通過(guò)移動(dòng)客戶端整合線上線下資源，打造包含移動(dòng)客戶端、聯(lián)名信用卡、O2O應(yīng)用在內(nèi)的多項(xiàng)成果。

作為合作的一大亮點(diǎn)，“中信順手付”是國(guó)內(nèi)首個(gè)由銀行業(yè)與物流業(yè)共同開(kāi)發(fā)的移動(dòng)支付APP，將為用戶提供掃碼、轉(zhuǎn)賬、收款、快遞、網(wǎng)購(gòu)、理財(cái)、信用卡、借款、話費(fèi)充值等眾多便利功能。

“我要借款”是“順手付”APP的一大亮點(diǎn)，中信銀行信用卡個(gè)人卡主卡人可提出申請(qǐng)這一名為“新快現(xiàn)”的網(wǎng)絡(luò)貸款產(chǎn)品，與此前其他銀行所推出的移動(dòng)端貸款類(lèi)似，“新快現(xiàn)”亦無(wú)需申請(qǐng)資料、抵押、擔(dān)保等要件，并可實(shí)現(xiàn)隨借隨還，一分鐘放款的快速流程。

而當(dāng)天同步面世的中信順豐聯(lián)名信用卡，是針對(duì)目前炙手可熱的網(wǎng)購(gòu)，特別是海淘市場(chǎng)消費(fèi)者打造的“血拼”利器。產(chǎn)品分為銀聯(lián)單幣卡、VISA全幣通卡、萬(wàn)事達(dá)全幣通卡三款，卡版純黑底色上環(huán)繞交錯(cuò)成地球狀的銀色箭頭，寓意全球化及最佳海淘體驗(yàn)。持卡用戶開(kāi)卡的同時(shí)，即自動(dòng)開(kāi)通“中信順手付”賬戶，并與聯(lián)名卡綁定快捷支付。

據(jù)介紹，順豐集團(tuán)和中信銀行跨界合作推出的中信順手付APP、聯(lián)名卡產(chǎn)品，均是以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都市人的消費(fèi)模式為藍(lán)本，順應(yīng)“海淘黨”、“網(wǎng)購(gòu)迷”、“手機(jī) 控”們的偏好與需求而設(shè)計(jì)。

中信銀行表示，本次跨界合作，線上移動(dòng)端與線下順豐嘿客店“最后1公里”的服務(wù)、中信特惠商戶的結(jié)合，充分將用戶、商品與服務(wù)連接，完整構(gòu)建一個(gè)基于支付和消費(fèi)信貸的O2O生態(tài)圈。

“在中信銀行與順豐的跨界合作中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和O2O信息互動(dòng)，挖掘客戶的需求，提高客戶體驗(yàn)。在安全性考慮上，客戶線上申請(qǐng)中信銀行信用卡后的身份確認(rèn)，也可以運(yùn)用順豐的嘿客店，或者中信與順豐共同的線下場(chǎng)景，只要中信銀行的客戶經(jīng)理在那邊，就都可以完成這最后的閉環(huán)?！敝行陪y行信用卡中心總裁呂天貴表示。