李前　黃帥

TUV萊茵大中華區(qū)執(zhí)行副總裁、廣東公司執(zhí)行董事汪如順先生可以說是《進(jìn)出口經(jīng)理人》的老朋友。汪先生曾多次接受本刊記者的專訪，而每一次，我們都能從他的言談中受益良多。他的睿智與博學(xué)，他對(duì)事業(yè)的無悔堅(jiān)守，他的獨(dú)特管理理念，他對(duì)第三方檢測(cè)認(rèn)證領(lǐng)域的透徹解析，無不讓人欽佩。而在他的帶領(lǐng)之下，T?V萊茵秉持嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)理念深耕細(xì)作中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)出口搭橋鋪路，使這個(gè)經(jīng)典老品牌在大中華區(qū)煥發(fā)出了新的魅力。

21年虔誠(chéng)堅(jiān)守

汪如順于20世紀(jì)80年代中期畢業(yè)于浙江大學(xué)電機(jī)系，當(dāng)時(shí)因成績(jī)拔尖，拿到了德國(guó)一家基金會(huì)的獎(jiǎng)學(xué)金，從而得以遠(yuǎn)赴德國(guó)深造。從德國(guó)學(xué)成歸來后，他并未立即從事與檢測(cè)認(rèn)證相關(guān)的工作，而是進(jìn)入象牙塔做了一名教師，而且在大學(xué)一待就是5年。在汪如順看來，正是這5年的教師經(jīng)歷，為他后來與T?V萊茵的結(jié)緣做了鋪墊。

“在大學(xué)任教5年后，因家庭的關(guān)系，我從杭州來到了香港?！蓖羧珥樤诹魧W(xué)期間就知道T?V萊茵在德國(guó)頗負(fù)盛名。更值得一提的是，T?V萊茵也是德國(guó)最大的在職成人教育機(jī)構(gòu)之一。時(shí)至今日，培訓(xùn)與咨詢業(yè)務(wù)仍然是T?V萊茵六大事業(yè)部中的重要組成部分。汪如順當(dāng)時(shí)認(rèn)為自己既有工科教育背景，又有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，非常適合從事培訓(xùn)相關(guān)工作。果不其然，他很順利地成了T?V萊茵的一分子。

加入T?V萊茵之初，汪如順便被委以重任。1994年5月1日，汪如順帶領(lǐng)兩個(gè)人，開始了T?V萊茵廣東公司的篳路藍(lán)縷、披荊斬棘之旅?；仡橳?V萊茵廣東公司的發(fā)展過程，汪如順感慨良多：“在過去21年的時(shí)間里，有許多經(jīng)歷在腦海中揮之不去、難以磨滅?！惫緩淖畛醯?個(gè)人，發(fā)展到30個(gè)人，再到100個(gè)人，而現(xiàn)在已達(dá)到接近500人的規(guī)模……在汪如順的帶領(lǐng)下，T?V萊茵廣東公司一步步發(fā)展壯大?！斑@是很令我欣慰的事情?！彼寡浴?/p>

如今，21年過去了，用汪如順自己的話說就是：“21年，不僅見證了T?V萊茵在中國(guó)的成長(zhǎng)和壯大，也見證了中國(guó)測(cè)試、檢驗(yàn)、認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展和變化?！?/p>

見證成長(zhǎng)之路

1994年5月1日，T?V萊茵在廣州的辦事處成立。最初，只租了間100多平方米的辦公場(chǎng)地。而今，T?V萊茵在廣州已經(jīng)擁有了獨(dú)立的辦公大樓，并建成了業(yè)界先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)認(rèn)證范圍涵蓋電子電氣、機(jī)械產(chǎn)品、家具、醫(yī)療器械、頭盔和電磁兼容等多個(gè)領(lǐng)域， 目前實(shí)驗(yàn)室和辦公面積總和接近12000平方米。汪如順還清楚地記得頒發(fā)第一張證書的時(shí)間。“1994年8月8日，我們向格力空調(diào)頒發(fā)了第一張德國(guó)GS證書?！蓖羧珥樆貞浀?。

見證了T?V萊茵廣東公司營(yíng)業(yè)額從100萬元增加到1000萬元，再到1億元、2億元的輝煌過去，汪如順感嘆道：“當(dāng)我最初加入T?V萊茵時(shí)，這些成績(jī)都是不敢想象的?！?/p>

說到難忘的經(jīng)歷，不得不提2008年的金融危機(jī)。當(dāng)時(shí)，不僅出口企業(yè)陷入困境，第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)也面臨極大的挑戰(zhàn)。汪如順告訴記者，在那個(gè)時(shí)候，T?V萊茵首先考慮的并不是自己如何降低成本，而是如何想辦法幫客戶節(jié)約費(fèi)用和提高效率，可謂與出口企業(yè)共患難?！翱蛻羰俏覀冑囈陨娴馁Y本，只有他們渡過了難關(guān)，才有我們的未來?！边@是汪如順對(duì)這次危機(jī)的深刻認(rèn)識(shí)。經(jīng)歷了2008年的低谷，T?V萊茵贏得了更多企業(yè)的信任，在中國(guó)市場(chǎng)走得更穩(wěn)、更順了。

成績(jī)的背后是汪如順及其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)年累月的辛勤耕耘。更難能可貴的是，在這個(gè)過程中，汪如順形成了自己的管理理念。他認(rèn)為，首先要有清晰的目標(biāo)，其次是要及時(shí)溝通，最后需要為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提倡人性化的管理方式。

這些看似簡(jiǎn)單的理念實(shí)則是汪如順多年心血的總結(jié)。事實(shí)上，伴隨著T?V萊茵在中國(guó)市場(chǎng)的“擴(kuò)張”，汪如順的個(gè)人職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，現(xiàn)在他不僅是T?V萊茵廣東公司執(zhí)行董事，還擔(dān)任T?V萊茵大中華區(qū)執(zhí)行副總裁這一要職。目前，大中華區(qū)的員工人數(shù)也已增加到3600多人，其中包含近20個(gè)國(guó)家的外籍員工。這也讓他意識(shí)到人性化管理的重要性。

“我們尋求全球化的運(yùn)作模式?！蓖羧珥樥f。T?V萊茵在此方面優(yōu)勢(shì)明顯，以開拓巴西市場(chǎng)為例，集團(tuán)會(huì)在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分支機(jī)構(gòu)，招聘當(dāng)?shù)厝藛T，實(shí)現(xiàn)本地化管理。若大中華區(qū)也有巴西籍的員工，溝通會(huì)更順暢，對(duì)推動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入業(yè)務(wù)也更有幫助。在阿根廷、俄羅斯和法國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，T?V萊茵都實(shí)施了本地化運(yùn)作，大中華區(qū)也有相應(yīng)國(guó)籍的員工。這為企業(yè)產(chǎn)品出口提供了相當(dāng)大的便利。

延伸服務(wù)維度

在大中華區(qū)，目前T?V萊茵能為企業(yè)提供上千種增值服務(wù)?！捌鋵?shí)這仍未全部涵蓋T?V萊茵集團(tuán)在全球的服務(wù)類別?！蓖羧珥樃嬖V記者，“我們力求‘接地氣，根據(jù)出口市場(chǎng)需求，為外貿(mào)企業(yè)提供量身定做的本地化服務(wù)。”

針對(duì)不同的外貿(mào)企業(yè)出口目的地（比如歐盟、北美等市場(chǎng)），T?V萊茵為電子電氣、家電、燈具和光伏等眾多領(lǐng)域提供專業(yè)的本地化服務(wù)。此外，T?V萊茵服務(wù)還涉足汽車零部件、汽車整車及電子商務(wù)等領(lǐng)域。聯(lián)想、華為、中興、格力、美的、TCL、格蘭仕、海爾、海信、三一重工、中聯(lián)重科、徐工集團(tuán)、阿里巴巴、騰訊、環(huán)球市場(chǎng)和敦煌網(wǎng)等知名品牌都是T?V萊茵的客戶。

事實(shí)上，企業(yè)需要的服務(wù)往往是多維度的。汪如順舉例說，像美的、格力、中興和華為等企業(yè)，需要及時(shí)了解國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及買家要求等多方面的信息。另外，像華為這種全球化運(yùn)作的企業(yè)，T?V萊茵為其提供的服務(wù)也需要相應(yīng)延伸到各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。

經(jīng)過多年的摸索和實(shí)踐，T?V萊茵提供的服務(wù)也在不斷升級(jí)。如今，根據(jù)出口企業(yè)實(shí)際需求，為企業(yè)提供專業(yè)的一站式解決方案，已成為T?V萊茵服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)走出國(guó)門，例如，格力的空調(diào)不僅出口到歐洲，還出口到北美、拉美等市場(chǎng)。然而，各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求又有所不同，如果每一個(gè)國(guó)家都分別做認(rèn)證，企業(yè)就會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用。如何盡量減少檢測(cè)認(rèn)證過程中不必要的環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用？或者說，如何通過一次認(rèn)證而符合所有目標(biāo)市場(chǎng)的要求？這時(shí)候一站式的解決方案顯得尤為重要。

汪如順提到，就電氣行業(yè)來說，國(guó)際上有一個(gè)CB制度，是國(guó)際電工委員會(huì)（IECEE）建立的一套全球性互認(rèn)制度。截至目前，全球共有52個(gè)國(guó)家和地區(qū)的65個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其下屬的276個(gè)CB實(shí)驗(yàn)室參加了這一互認(rèn)體系。參加CB體系的成員國(guó)家包括所有中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品的主要出口國(guó)。企業(yè)從其中一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)取得CB證書后，可以較方便地轉(zhuǎn)換成其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，由此取得進(jìn)入相關(guān)國(guó)家市場(chǎng)的準(zhǔn)入證。

“T?V萊茵出具的測(cè)試報(bào)告和證書，在CB體系里屬于較高認(rèn)可水平?！彼酶窳εe例說，T?V萊茵為其出具的CB證書，無論在德國(guó)、美國(guó)，還是歐洲其他國(guó)家，都是被認(rèn)可的。

“雖然這些國(guó)家和地區(qū)對(duì)電壓的要求可能有所不同，但只需要做一些偏差測(cè)試就可以了?！蓖羧珥樃嬖V記者，“這種一站式的服務(wù)大大縮短了出口認(rèn)證所消耗的時(shí)間，降低了企業(yè)的檢測(cè)成本。”

除了產(chǎn)品的檢測(cè)認(rèn)證，出口企業(yè)往往還面臨其他各種要求。例如，有些國(guó)際買家要求供應(yīng)商必須具有BSCI認(rèn)證，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和人員資質(zhì)等方面都有明確要求。而T?V萊茵提供的一站式解決方案，能幫助出口企業(yè)滿足所有這些要求。即便是部分擁有自己的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室和設(shè)備的大型廠家，T?V萊茵也可以為它們提供標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、人員培訓(xùn)，以及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可服務(wù)。

隨“市”而動(dòng)

德國(guó)工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、智能化、跨境電商……近些年外貿(mào)行業(yè)風(fēng)云變幻，對(duì)檢測(cè)認(rèn)證也提出了新的需求，各大企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新變化。

“重要的是，檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)要走在這些新事物的前面，及時(shí)去學(xué)習(xí)和研究，盡快投入實(shí)驗(yàn)設(shè)備，并進(jìn)行人員培訓(xùn)。”汪如順懇切地說，“作為一家老牌的知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)，T?V萊茵的品牌這140年來在行業(yè)內(nèi)屹立不倒，是需要理念支撐的。T?V萊茵一如既往地把嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)量的服務(wù)放在首位。不管市場(chǎng)如何變化，這種理念是必須堅(jiān)持的?！?/p>

面對(duì)當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，T?V萊茵隨“市”而動(dòng)，加大研發(fā)方面的投入，引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備。通過市場(chǎng)調(diào)研及綱領(lǐng)性文件的解讀，積極開拓了一些新的檢測(cè)領(lǐng)域，比如新能源領(lǐng)域，涉及太陽能、風(fēng)能、電動(dòng)汽車檢測(cè)認(rèn)證等服務(wù)。

近幾年跨境電商風(fēng)生水起，成為外貿(mào)出口的一種重要補(bǔ)充形式。T?V萊茵及時(shí)捕捉到了跨境電商的需求，正與阿里巴巴、騰訊、環(huán)球市場(chǎng)和敦煌網(wǎng)等電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)展開合作。跨境電商涉及信息安全、數(shù)據(jù)安全等問題，對(duì)貿(mào)易平臺(tái)上的企業(yè)資質(zhì)也有要求。近日，T?V萊茵與阿里巴巴簽訂了協(xié)議，將對(duì)阿里巴巴“1688貿(mào)易平臺(tái)”上的生產(chǎn)廠商及貿(mào)易公司進(jìn)行資質(zhì)審核，以幫助優(yōu)秀企業(yè)在平臺(tái)上展示自身實(shí)力。

在智能化產(chǎn)品方面，各品牌可穿戴設(shè)備等消費(fèi)電子產(chǎn)品涌現(xiàn)，而可穿戴設(shè)備認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)尚不完善，面對(duì)這一現(xiàn)狀，T?V萊茵積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，在全球率先推出了可穿戴設(shè)備認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。2014年11月25日，T?V萊茵在北京為聯(lián)想集團(tuán)頒發(fā)了全球首張智能可穿戴設(shè)備證書。

“現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的速度、科技發(fā)展的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期，而一些國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)可能來不及快速更新。因此，就需要行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等有超前意識(shí)，盡快為行業(yè)提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求和變化?！蓖羧珥槺硎尽?/p>

嚴(yán)控質(zhì)量安全

談及當(dāng)前檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，汪如順坦言：“這是顯而易見的?！彼硎?，中國(guó)自加入WTO之后，逐漸意識(shí)到檢測(cè)認(rèn)證領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)容量，正加快開放這一市場(chǎng)，而這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇。不過，他認(rèn)為，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的，“競(jìng)爭(zhēng)也為我們帶來了新的機(jī)遇”。

至于如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持核心優(yōu)勢(shì)，汪如順強(qiáng)調(diào)T?V萊茵要專注于從優(yōu)秀到卓越的過程。從發(fā)展走向看，T?V萊茵拒絕盲目擴(kuò)張，其著眼點(diǎn)在于保持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。更重要的是，T?V萊茵會(huì)根據(jù)市場(chǎng)新需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。用汪如順的話說就是“與時(shí)俱進(jìn)”，與時(shí)間賽跑，確保軟硬件及時(shí)到位，走在新興行業(yè)的前面，也走在市場(chǎng)的前面。

親身經(jīng)歷了過去21年檢測(cè)認(rèn)證市場(chǎng)的變化，汪如順感受最深的兩個(gè)字是“堅(jiān)持”?！安皇钦f這個(gè)市場(chǎng)有開發(fā)的潛力，就通過降價(jià)搶占市場(chǎng)，放低對(duì)自身的要求?！彼f，“T?V萊茵始終致力于提供嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)量的服務(wù)。”

在采訪過程中，汪如順不斷強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)謹(jǐn)、高質(zhì)量”，不僅讓我們看到了他的職業(yè)精神，也讓記者深刻感受到T?V萊茵對(duì)自身的嚴(yán)格要求。而正是這份長(zhǎng)期的執(zhí)著堅(jiān)守，為眾多外貿(mào)企業(yè)掃清了出口障礙。