郭雅娟

（北京現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學院 北京 101300）

在我國高等教育發(fā)展進程中，教學實踐發(fā)生了深刻的變革，教師在注重學生知識積累的同時也注重對學生學習效果的考核。在高職高專教學效果評估中，筆者注意到，傳統(tǒng)的評價內(nèi)容單一且有局限性，主要是教師評價，很少關注學生，這樣不利于學生的全面發(fā)展。

文件夾評價法評價的對象除知識、態(tài)度外，尤其注重技能、傾向性、創(chuàng)造性等需要長期努力才能形成的綜合能力。筆者擬以高職課程教學考核實施為視角，以文件夾評價法為考核手段，從三個方面進行闡述，首先分析論證將文件夾評價法引入高職課程教學的必要性和適應性，然后闡述文件夾評價法在高職課程教學評估中如何實施，并以社區(qū)管理與服務專業(yè)課程“個案工作課程”為例，最后論證文件夾評價法在高職課程教學考核中的作用和意義。

一、為何將文件夾評價法應用于高職課程教學效果評估

（一）文件夾評價法的定義及起源

文件夾評價法（Portfolio Assessment），又稱卷宗評價法或檔案袋評價法，是指通過對學習文件夾的制作過程和最終結(jié)果的分析，估計學習目標實際達到的程度，由此修正學習方向的一種評價方法，其關注點是學習活動過程。評價活動由追究、修正和回顧等環(huán)節(jié)構(gòu)成，評價的對象除知識、態(tài)度外，尤其注重技能、傾向性、創(chuàng)造性等需要長期努力才能形成的綜合能力。其基本原理是：評價是為了促進學習，所以必須根植于學習過程之中。

文件夾評價法起源于1967年哈佛大學教育學院哲學教授哥德曼（N Goodman）開展的藝術(shù)教育工程“零點項目（Project Zero）”，而“零點項目”的最初構(gòu)思來源于美國心理學家加德納（H Gardner），是他在對英國教育實踐的長期考察中受到 “成就記錄（Records of Achievement）”的啟發(fā)而提出來的，最終由圣地亞哥大學英語教師約翰斯（Johns A M）于1995年從可操作性上完善了這一評估方法，即在教學活動開始時，教師采用建立學生文件夾的方式，對學生進行“三位一體”的評估。所謂“三位一體”就是從學生本人、作為觀察者的教師和其他人員（同學、教學督導等）這三個角度對學生在某個階段的學習情況進行全面、客觀的評估。

（二）高職課程評估方法改革的必要性

1.高職院校的性質(zhì)決定了高職課程評估方法需要改革

目前，社區(qū)管理與服務專業(yè)還是一個比較年輕的專業(yè)，發(fā)展空間也很大。在社區(qū)管理與服務專業(yè)授課計劃中，把培養(yǎng)學生掌握社會工作專業(yè)理論及社會工作專業(yè)方法，將社區(qū)、小組、個案等社會工作專業(yè)方法運用到社區(qū)發(fā)展工作中，注重提高學生的知識素質(zhì)、專業(yè)技能和道德品質(zhì)作為重點和目標，作為一種注重過程評價的專業(yè)如何聯(lián)系市場、面向就業(yè)，在教學授課中探索出一條區(qū)別于普通高等教育的新路，探索該專業(yè)教學評估的邏輯起點。

以社區(qū)管理與服務專業(yè)核心課程個案工作課程為例。從個案工作對象來看，是以個人為工作對象，建立一對一的專業(yè)助人關系；從個案工作過程來看，是與案主建立一種長期性、持續(xù)性的關系；從個案工作方法來看，具有不唯一性，比如，面對同一位有網(wǎng)癮的青少年，二十多歲的剛從高校畢業(yè)的男性社工與四十多歲已為人母的女性社工會根據(jù)自身情況及經(jīng)驗采取不同的方法處理該個案；從個案工作的評估來看，具有復雜性，個案工作的評估不同于數(shù)學、外語等專業(yè)有明確的對錯之分，也不同于營銷專業(yè)以銷售量、銷售額來衡量，甚至沒有醫(yī)學上明確的手術(shù)成功、身體康復的指標來說明。仍以具有網(wǎng)癮的青少年案主為例，社工通過幾次接觸，發(fā)現(xiàn)案主的網(wǎng)癮已經(jīng)接近或構(gòu)成心理疾病，超出了社工專業(yè)的能力范圍，此時，社工征得案主同意后可以將此個案轉(zhuǎn)交給心理醫(yī)生，以此完結(jié)該個案。按通常意義的標準來看，社工沒有解決案主的問題，是不合格或不成功的個案，但從社工的標準來考量，社工發(fā)現(xiàn)了案主問題的嚴重程度需要更為專業(yè)的人員給以幫助，以對案主負責的態(tài)度在征求案主的意見后對案例進行轉(zhuǎn)交，這是合格甚至成功的個案。

綜合以上四個方面可以看出，社區(qū)管理與服務專業(yè)個案工作課程的專業(yè)特性決定了需要一種更為人性化的、全面的、多角度的、持續(xù)性的評估方式進行個案工作課程的教學評估。

2.相關部門對社會工作專業(yè)發(fā)展的要求決定了個案工作課程評估方法需要改革

2011年11月8日，中央組織部、中央政法委、民政部等18個部門聯(lián)合發(fā)布了 《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》（以下簡稱《意見》），這是第一個關于社會工作專業(yè)人才的專門文件，是當前和今后一個時期全國社會工作專業(yè)人才隊伍建設的指導性綱領，在我國社會工作事業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義?！兑庖姟分赋?，要深化社會工作專業(yè)教育改革，完善社會工作專業(yè)培訓體系，初步形成適合我國國情的社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式……改革、完善社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式，提高實踐教學在學校教育中的比重，健全實習督導制度，加強實踐教學和實習基地建設，深化社會工作專業(yè)教育改革，完善社會工作專業(yè)培訓體系。

3.社會及用人單位對人才的需要決定了個案工作課程評估方法需要改革

一直以來，我國在教育產(chǎn)業(yè)化導向下，從小學、初中到高中，甚至大中專院校、成人教育院校，采取統(tǒng)一的教材、同質(zhì)的考核內(nèi)容，向社會輸出的人才也與生產(chǎn)流水線上的機械零部件一樣標準化。然而在經(jīng)濟快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)普及、科技迅猛發(fā)展、信息爆炸的現(xiàn)代社會中，知識更新周期不斷縮短，工作頻率越來越快，標準化人才已不能滿足社會及用人單位的需求，實用型人才備受青睞。實用型人才不僅要具備標準化的知識，更要具備自主持續(xù)學習知識的能力，能夠根據(jù)社會及用人單位的需求，不斷更新知識系統(tǒng)，學習新的技能，以適應社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，個案工作課程評估不僅要關注學生的成績，更要注重學習過程的評估，要強化對學生獨立思考能力和持續(xù)學習能力的考核。

（三）文件夾評價法應用于個案工作課程評估的適用性

1.文件夾評價法評估結(jié)果更客觀

首先，對學生的評估，不只是一次測驗成績、一篇論文、一次實習，而是基于學習過程中的所有收獲，如直觀的論文、實習報告、課程小結(jié)等，從所有資料中間接體現(xiàn)學生對個案工作的認識深度、比較擅長的個案工作方法、比較擅長的個案對象、在處理個案中的不足之處等。其次，運用文件夾評價法對學生做出評價的不僅是授課教師及實習機構(gòu)督導，還包括學生本人、所服務的案主以及同學之間的互評。再次，采取文件夾評價法，學生獲得的不只是一個分數(shù)，還有整個課程的文件夾，本專業(yè)的教師和學生均可以提取文件夾查看，每個專業(yè)人士都可以對學生給出一個專業(yè)評價，雖然這些打分評價不記錄在檔案中，但可以據(jù)此看出學生的專業(yè)水準。以往用人單位招募人才時只看分數(shù)，只能對學生有個上、中、下的粗線條定位，而文件夾評價法則提供了更為翔實充分的資料，據(jù)此分析學生的性格、特性及學習能力，可使用人單位對學生有更加客觀清晰的認識。

2.文件夾評價法的評價具有連續(xù)性

首先，從單一個案工作課程來看，評估貫穿于整個教學過程中。個案工作課程授課之初，對每個學生都建立學習文件夾，日常課程筆記、邏輯知識單元小結(jié)、機構(gòu)參觀實習、課堂模擬個案、專業(yè)論文、獨立實習、最終的課程總結(jié)等，各個學習環(huán)節(jié)的學習資料均納入文件夾，可作為學生評估的材料。其次，從學生的整個專業(yè)學習過程來看，評估貫穿于專業(yè)能力培養(yǎng)的始終，從低年級學生的入門理論課程 “社會工作概論”、“社會學”，到高年級學生操作性實習課程“個案工作”、“小組工作”、“社區(qū)工作”，每門課程均可建立學習文件夾，每個階段都有評估，最終匯總成一個社工專業(yè)文件夾。通過4年時間的學習，使學生從一個社工新生逐漸成長為專業(yè)社工人員。

二、文件夾評價法應用于個案工作教學評估的設計實施

（一）文件夾評價法的設計

將文件夾評價法應用于高校的個案工作課程，評估對象是高校學生。作為有自我學習意識和自我評估能力的高校學生，教師只需列出文件夾中必須包含的材料，學生在個案學習期間，可自行添加材料。如表1所示。

表1 個案工作文件夾目錄表

（二）文件夾評價法的實施

采用學生自評、教師評價、機構(gòu)督導評價、案主反饋（案主反饋統(tǒng)一放到個案實習報告中，不單獨列在評價表中）、學生小組互評的方式，根據(jù)個案工作課程的重點，對每個部分材料設置不同的分值比重，最終形成學生的個案工作課程分數(shù)。如表2所示。

表2 個案工作文件夾評價表

（三）文件夾評價法實施要點

首先，最基礎的工作是各類學習文件的收集存檔。包括但不限于學習筆記、邏輯知識單元小結(jié)、課程論文、課堂模擬個案、個案實習報告、課程總結(jié)等。凡是學生個人認為對自己課程學習評價有參考價值、有意義的資料，均可以歸入文件夾。尤其在課程學習之初，可能學生還不能分辨哪些資料對課程評估有價值，建議將所有的資料都保留到文件夾，隨著學習深入、對個案課程認識的提升，可以再次檢查文件夾內(nèi)資料，將無價值的資料刪除。

其次，應時刻牢記案主保密原則。案主保密原則是社工首要的專業(yè)倫理原則。在記錄案主信息的過程中，務必忠實記錄案主的情況。但是在將其作為分享案例進行學習討論時，應務必對案主的基本信息加以處理，如姓名、家庭住址、聯(lián)絡方式等。

再次，對關鍵信息務必忠實記錄并保存。比如，學生對教師授課過程中有難以理解的知識點；在個案實習過程中對原定方案調(diào)整的原因不理解；當學生在個案中遇到倫理困境時難以自決，案主本身有觸犯法律的行為，而社工價值觀又有為案主保密原則，等等。當面臨這種關鍵信息時，務必忠實記錄并保存。

三、文件夾評價法應用于個案工作課程教學評估的意義

（一）對社會工作專業(yè)學科發(fā)展的意義

文件夾評價法有助于我們深入探討更適用于社會工作專業(yè)的、更具有參考價值的學科評估模式。社會工作專業(yè)（包括個案工作、團體工作和社區(qū)工作）是我國高校的新興專業(yè)，作為實際應用性、操作性非常強的專業(yè)，在教學模式及教學評估方面，從專業(yè)發(fā)展之初就非常重視教學實習，實習分數(shù)在學科總評中的比例較高。但是，整體教學評估模式仍然是建立在傳統(tǒng)的標準化測驗考核方式之上的。文件夾評價法則是一種完全不同于標準化測驗評估方式的多角度、長時期、全方面、持續(xù)性的評估模式，這種評估模式最終得到的不僅僅是學生成績單上一個分數(shù)的反饋，更是對學生專業(yè)學習方法的一種反饋，是對專業(yè)教學模式如何改進的一種反饋。舉例來說，拿著傳統(tǒng)的個案工作成績單，大家看到的只是一個分數(shù)。而拿著學生的個案工作文件夾，學生會看到專業(yè)學習的薄弱環(huán)節(jié)，自己更適于處理哪類個案。教師可以通過學生的文件夾回顧教學過程中學生對哪些方面理解比較難，應在今后的教學中加重這些方面的教學課時；在處理個案過程中學生容易在哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題，應在今后的實習中注重對學生加以引導幫助。總之，文件夾評價法可使我們更加關注分數(shù)背后專業(yè)教學的改進方向和發(fā)展空間。

文件夾評價法可以為專業(yè)發(fā)展積累原始素材案例。社會工作專業(yè)在我國是新興專業(yè)，職業(yè)化發(fā)展道路不過幾年而已，尚處在學科初步發(fā)展階段，因此，可供教學分享探討的本土個案案例較少。文件夾評價法可以忠實地記錄學生處理的每一個個案，保留所有的原始資料。在對案主資料加以保密處理后，可以把所有的文件夾存檔，作為專業(yè)案例庫，用于教學探討分享，使學生在實際處理個案之前就能接觸到更多的個案案例，在處理個案時可以有更多的實際個案案例參考，借鑒處理方法。文件夾評價法在試用一段時間后，可以在全國高校社工專業(yè)推廣實施，彼時可以考慮建立全國高校社工專業(yè)個案案例數(shù)據(jù)平臺，讓各高校上傳本專業(yè)學生的文件夾，實現(xiàn)社工專業(yè)案例的共享，為專業(yè)發(fā)展盡可能多地積累原始素材案例，為專業(yè)社工成長搭建更為寬廣的案例信息平臺。

（二）對學生成長的意義

文件夾評價法對學生最直接的一個意義就是可養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。社工處理個案，無論是個案還是團體案例、社區(qū)案例，對社工的要求就是要給每個案件單獨建立檔案，記錄案件跟進情況，最后歸檔。用文件夾評價法評估考量學生專業(yè)學習情況，要求學生在學習期間將與專業(yè)學科相關的各種資料記錄、保存、放入文件夾內(nèi)，可使學生在專業(yè)學習期間逐漸培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣。即使畢業(yè)后沒有機會從事社工工作，這種良好的整理文檔歸類的習慣，也會使雇主對初入職場的新人形成做事有條理的第一印象。

另外，文件夾評價法對學生個人發(fā)展所具有的更深遠的意義是可幫助學生形成獨立的、持續(xù)的邏輯思考能力和學習能力。在制作文件夾的最初階段，可能由于不知道哪些資料是有價值的、重要的，學生會將所有的與專業(yè)學習相關的資料都放入文件夾。隨著學生學習的深入、對專業(yè)學科的認識、對個案的處理把控能力的提高，一些關聯(lián)度不強、對評估無參考價值的資料，就可以不再放入文件夾存檔。在處理個案的過程中，可能會根據(jù)案主的進展情況調(diào)整最初的方案，對為何需要更改方案這類重要信息，必須記錄在文件夾中。在個案課程結(jié)束后，學生可以隨時調(diào)取自己的學習文件夾查看，尤其在具備一定的專業(yè)經(jīng)驗后，再來回顧自己最初接觸的案件，可以更好地反思哪些環(huán)節(jié)可以改進、哪種方法更適合哪類個案，可以回顧自己的專業(yè)成長歷程，可以隨時翻看過去處理過的案例，尋求解決實際問題的最有效途徑。

（三）對社會用人單位的意義

對需要社工人員的單位或機構(gòu)，文件夾評價法能夠綜合考量學生的專業(yè)能力，提供客觀的學生專業(yè)評價。文件夾評價法不僅能提供學生的學科成績，而且能提供學生最原始的專業(yè)學習資料。通過查閱文件夾，可以看到學生的整個專業(yè)成長過程。另外，作為新興的專業(yè)，社工目前的就業(yè)渠道還比較狹窄，沒有足夠的專業(yè)社工崗位解決所有社工專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題，會有部分畢業(yè)生被其他用人單位接納。這些用人單位往往需要考量學生的整體綜合素質(zhì)，以及學生的性格特點與用人單位的匹配度，比如，財務會計單位需要工作人員做事仔細細致，廣告策劃單位需要工作人員有創(chuàng)意、不循規(guī)蹈矩，保潔公司需要工作人員具有領導能力、較強的抗壓能力及快速學習能力等等。這些性格特質(zhì)單從一份成績單并不能充分反映出來，而在學生的文件夾中，原始資料記錄著學生處理案例的方法、解決個案的思考方式等等，可以從另一個方面反映學生的個性特征，配合用人單位的選拔考核系統(tǒng)，為用人單位選拔最為適合的人才提供補充材料。

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