徐子琳++柏雨晴

[摘 要] 當(dāng)前，生態(tài)旅游已經(jīng)成為世界旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，其主體生態(tài)旅游者的環(huán)境態(tài)度與行為研究顯得尤為至關(guān)重要。以南京市鐘山風(fēng)景區(qū)為例，通過問卷調(diào)查的方式，對生態(tài)旅游者的旅游態(tài)度與旅游行為進(jìn)行調(diào)查研究，探討生態(tài)旅游者的態(tài)度與行為在目前我國生態(tài)旅游發(fā)展背景下所呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對旅游景區(qū)的經(jīng)營管理提出建議：即對生態(tài)旅游者進(jìn)行市場細(xì)分，增加景區(qū)內(nèi)環(huán)境標(biāo)識牌，為游客提供實(shí)踐機(jī)會，保持景區(qū)的“原始性”，培養(yǎng)潛在的生態(tài)旅游者，等等。

[關(guān)鍵詞] 南京市；鐘山風(fēng)景區(qū)；生態(tài)旅游；生態(tài)旅游者；環(huán)境態(tài)度；環(huán)境行為；結(jié)論及建議

[中圖分類號] F590.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

一、引言

生態(tài)旅游，作為一種新式旅游，在過去將近三十年里受到了廣大旅游愛好者以及環(huán)保人士的擁護(hù)，因此得到了快速而又迅猛的發(fā)展。隨著人們生活水平提高、環(huán)保意識加強(qiáng)以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提出，如今以生態(tài)為主題的旅游已然變成世界各地旅游發(fā)展的新熱點(diǎn)，市場潛力巨大。與大眾旅游不同，生態(tài)旅游是以自然環(huán)境的保護(hù)為前提，強(qiáng)調(diào)生態(tài)自然環(huán)境地完整性與原始性。生態(tài)旅游不僅為游客提供了較好的生態(tài)旅游環(huán)境，還提供了有關(guān)生態(tài)知識的一種具有教育意義的自然環(huán)境[1]。

我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展可以說起步是比較晚的，但是發(fā)展的速度還是相當(dāng)快，尤其是近30年的發(fā)展，無論是研究還是實(shí)踐都取得了驚人的進(jìn)步。但是在現(xiàn)階段，我國公民的生態(tài)意識還普遍較差，從目前社會現(xiàn)象來看，人們有關(guān)生態(tài)和環(huán)保意識多集中在對自身和家人健康的關(guān)注上，真正有生態(tài)意識并在旅游中實(shí)施生態(tài)消費(fèi)的公民很少。游客在游覽中對旅游資源和環(huán)境破壞的行為時有發(fā)生，各景區(qū)在管理中對游客行為的管理存在著一定的難度。從當(dāng)前國外對游客行為管理的研究來看，多集中在對游客進(jìn)行環(huán)境教育，對游客環(huán)境意識的引導(dǎo)[2]。我國的研究則主要集中對游客不當(dāng)行為的表現(xiàn)及危害的探討對游客生態(tài)意識的調(diào)查方面。但是隨著我國游客人數(shù)快速增長，各類風(fēng)景區(qū)在管理方面面臨著來自各方面的壓力，所以對游客的環(huán)境態(tài)度與環(huán)境行為的的研究可以為旅游景區(qū)游客旅游行為的管理提供了依據(jù)，對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的指導(dǎo)。

本文以南京市鐘山風(fēng)景區(qū)為例，通過問卷調(diào)查的方式，對生態(tài)旅游者的旅游態(tài)度與旅游行為進(jìn)行調(diào)查研究，探討他們態(tài)度與行為在目前我國生態(tài)旅游發(fā)展背景下的特點(diǎn)，以期為旅游景區(qū)的經(jīng)營管理等提供依據(jù)。

二、生態(tài)旅游者的概念

生態(tài)旅游的主體——生態(tài)旅游者，是根據(jù)旅游者生態(tài)意識的不斷提高，對旅游者的一種分類[3]。當(dāng)前，我國生態(tài)景區(qū)不單單只有生態(tài)旅游者參與，還包括了一般大眾旅游者。兩者之間存在很大的差異，只有了解掌握了其中的差異特點(diǎn)，才有利于生態(tài)景區(qū)對不同類型的旅游者的特點(diǎn)進(jìn)行分析、管理及制定營銷手段。

大眾旅游不斷發(fā)展，逐漸演繹出生態(tài)旅游，然而兩者之間卻存在著不同。傳統(tǒng)大眾旅游者與生態(tài)旅游者的區(qū)別，前者偏愛于傳統(tǒng)意義上的旅游觀光和休閑度假，后者是體驗(yàn)生態(tài)美。生態(tài)旅游者旅游時，一般不會去影響旅游地的生態(tài)環(huán)境。傳統(tǒng)大眾旅游者更多的注重旅游地的交通通達(dá)度、基礎(chǔ)設(shè)施以及娛樂場所的建設(shè)。但在生態(tài)旅游者的眼中，他們更關(guān)注的是交通通達(dá)度、基礎(chǔ)設(shè)施以及娛樂場所的建設(shè)是否與環(huán)境資源的保護(hù)相協(xié)調(diào)，他們會直接或間接的為旅游地的生態(tài)資源保護(hù)做貢獻(xiàn)[4]。

相對于傳統(tǒng)大眾旅游者，生態(tài)旅游者能夠更好地融入生態(tài)自然環(huán)境中。他們會吃當(dāng)?shù)刈畲緲愕氖澄?，而不是為了迎合消費(fèi)者而改良的食物。他們會享受與傳統(tǒng)民居的時光，出行工具也入鄉(xiāng)隨俗。傳統(tǒng)大眾旅游者旅游時，只是一味的享受自然，并沒有去保護(hù)自然環(huán)境。而生態(tài)旅游者所期望的是人與自然的和諧統(tǒng)一，他們在享受生態(tài)自然資源的同時，也在反思自己是否對生態(tài)環(huán)境造成了影響，他們會用自己的實(shí)際行動來報答生態(tài)環(huán)境的饋贈。

為了更深入理解生態(tài)旅游者的特征，對生態(tài)旅游者與傳統(tǒng)大眾旅游者進(jìn)行了比較（見表1）[5]。

三、調(diào)查樣本分析

（一）問卷的發(fā)放與回收

課題組于2015年4月至5月期間進(jìn)行了問卷的發(fā)放與回收工作。主要是通過在鐘山風(fēng)景區(qū)的隨機(jī)發(fā)放及網(wǎng)絡(luò)的定向發(fā)放兩種形式進(jìn)行。鐘山風(fēng)景區(qū)發(fā)放的問卷共100份，其中有效問卷86份；網(wǎng)上統(tǒng)計問卷有93份，其中有效問卷79份，共計有效問卷165份。

（二）樣本結(jié)構(gòu)

被調(diào)查的生態(tài)旅游者中男性的比例為52.75%，女性的比例為47.25%。年齡分布情況（見圖1）為以21-30歲的青年人為主，該年齡階段的比例最高40.66%；其次為20歲以下的年齡段，比例為21.98%；41-50歲年齡段的比例為16.48%；31-40歲年齡段的比例為12.09%；51-60歲年齡段的比例為8.79%；而61歲以上的年齡段為0%。在受教育程度上，大學(xué)本科占57.14%，其次為高中（14.29%）、大專（9.89%）、研究生以上（9.89%）與初中以下（8.8%）受教育者。從職業(yè)的角度來看，學(xué)生所占的比例最大，占到42.61%，其次為公務(wù)員以及公司職員，而自由職業(yè)者、商人、離職人員、農(nóng)民及其他所占的的比例較少。在月收入上，比例最高的集中在1000～2500元之間，占到59.80%，可能是因?yàn)榍懊嬲{(diào)查中學(xué)生比例多的關(guān)系。其次為2500～4000元（19.9%）和4000～8000元（12.0%），最后高收入的8000以上（7.6%）較少。

四、生態(tài)旅游者的環(huán)境行為

（一）生態(tài)旅游者旅游動機(jī)

行為的產(chǎn)生來自于需求，需求引起動機(jī)，動機(jī)決定行為[6]。在調(diào)查問卷中，就問及生態(tài)旅游的動機(jī)，根據(jù)有效調(diào)查問卷統(tǒng)計（見表2），鐘山風(fēng)景區(qū)的游客動機(jī)主要在于欣賞自然風(fēng)光和放松緊張情緒。

（二）生態(tài)旅游者參與生態(tài)環(huán)境行為及意識

在調(diào)查問卷中，題目8、9主要表現(xiàn)的是在旅游過程中旅游者對其他人破壞生態(tài)自然環(huán)境采取的行為傾向，因此體現(xiàn)出生態(tài)旅游者參與生態(tài)環(huán)境行為。題目8中：當(dāng)看到別人亂扔垃圾，您會怎么做？有43%的游客選擇了“不聞不問”，37%的游客選擇了“自己撿起來扔進(jìn)垃圾桶”，19%的游客選擇了“當(dāng)面勸說”，但是只有1%的旅客“嚴(yán)厲制止”。題目9中：當(dāng)您看見有人在攀折花草樹木的時候，您會怎樣做？其中游客中有39%選擇了“當(dāng)做沒看見”，27%選擇了“當(dāng)面勸說”，21%選擇了“向景區(qū)管理員反應(yīng)”，還有13%選擇了“嚴(yán)厲制止”。通過這兩個問題調(diào)查的結(jié)果，我們能夠發(fā)現(xiàn)，有大概40%的游客對他人破壞自然環(huán)境的行為視而不見漠不關(guān)心。題目10為一道假設(shè)題，根據(jù)模擬的情景考察旅游者在旅游活動中生態(tài)意識與行為，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，旅游者在對使用過的飲料瓶的處理上隨意性顯得較為突出，完全是為了自己方便，不顧旅游景區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和污染。圖2清晰地反應(yīng)了游客的這一行為。由此可以看出游客的環(huán)保意識比較淡薄，并沒有達(dá)到一個生態(tài)旅游者應(yīng)有的行為標(biāo)準(zhǔn)。endprint

五、生態(tài)旅游者的環(huán)境態(tài)度

生態(tài)旅游者的行為與生態(tài)旅游者環(huán)境態(tài)度有關(guān)，所以必須對生態(tài)旅游者的環(huán)境態(tài)度進(jìn)行調(diào)查分析。在問卷的第三部分設(shè)計了有關(guān)生態(tài)旅游者環(huán)境態(tài)度的問題。

當(dāng)被問到“大自然可以自我恢復(fù)，無論人類怎么做都不會破壞生態(tài)平衡，您是否同意？”時，旅游者中有74.73%表示不同意這一觀點(diǎn)（見圖3）。這表明大部分的旅游者能夠正確看待生態(tài)環(huán)境的自我恢復(fù)能力，并具有一定的環(huán)保意識。這也對旅游者的環(huán)境行為產(chǎn)生直接的影響。

通過對問卷15和16的統(tǒng)計結(jié)果可以看出（見表3、圖4），游客在看待人類改變生態(tài)環(huán)境以滿足自身需求的態(tài)度上屬于享受型態(tài)度，他們大部分關(guān)注自身的便捷與享受，從而忽略了生態(tài)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)等一系列問題。這也表明了我國生態(tài)旅游者大部分并不是真正意義上的生態(tài)旅游者，存在一定的局限性。

對問卷17題的回答結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)（見圖5），環(huán)境責(zé)任感，旅游者表現(xiàn)的特別強(qiáng)烈。生態(tài)旅游者普遍是以大自然為中心，在他們進(jìn)行生態(tài)旅游時自然環(huán)境便是不可替代的，因此他們認(rèn)為保護(hù)自然景區(qū)的責(zé)任不僅僅屬于有關(guān)管理部門。

六、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過對南京市鐘山風(fēng)景區(qū)的問卷調(diào)查以及網(wǎng)上問卷調(diào)查的結(jié)果來看，目前生態(tài)旅游者有以下幾點(diǎn)特征：（1）生態(tài)旅游者大部分集中在青壯年，生態(tài)旅游者的學(xué)歷越高，保護(hù)意識越強(qiáng)。（2）普通的生態(tài)旅游者大多數(shù)是以自己為中心，大多看重景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施以及舒適度，并沒有像嚴(yán)格生態(tài)旅游者那樣尊重自然，支持自然。（3）普通的生態(tài)旅游者在生態(tài)旅游的過程中缺乏自律，不能完全做到不破壞生態(tài)環(huán)境或者制止別人破壞生態(tài)環(huán)境的行為，與嚴(yán)格的生態(tài)旅游者還有相當(dāng)一段距離。（4）大多生態(tài)旅游者不愿意贊助保護(hù)生態(tài)旅游景區(qū)資源以及發(fā)展保護(hù)生態(tài)旅游事業(yè)。

（二）建議

1.對生態(tài)旅游者進(jìn)行市場細(xì)分。這樣做有助于景區(qū)了解生態(tài)旅游市場的構(gòu)成，針對不同細(xì)分市場做出不同管理方案，在景區(qū)管理中做到有的放矢?？梢詤⒖紘鴥?nèi)外劃分生態(tài)旅游市場的因素進(jìn)行研究。

2.增加景區(qū)內(nèi)環(huán)境標(biāo)識牌。游客對待生態(tài)旅游地方的了解還比較淺顯，不能很好的保護(hù)自然環(huán)境?？梢愿鶕?jù)不同的市場細(xì)分，制定相對應(yīng)的管理體制[7]。

3.為游客提供實(shí)踐機(jī)會。生態(tài)景區(qū)為游客提供融入自然、親近自然的機(jī)會，增加游客保護(hù)生態(tài)環(huán)境的觀念，改變他們對旅游目的地陌生的態(tài)度，從而有效的防止游客破壞生態(tài)環(huán)境的行為。最終做到實(shí)現(xiàn)景區(qū)價值、旅游者與景區(qū)和諧共處。

4.保持景區(qū)的“原始性”。不能為了適應(yīng)市場的需求、游客的要求，而過度的開發(fā)和改造現(xiàn)有的自然景觀，尤其是建造高檔的酒店以及休閑娛樂的會所，這將使我們失去了保護(hù)生態(tài)環(huán)境的初衷[8]。

5.培養(yǎng)潛在的生態(tài)旅游者。景區(qū)可以通過與學(xué)校合作，在課堂中學(xué)習(xí)生態(tài)保護(hù)知識，在實(shí)踐中讓學(xué)生感受自然的珍貴。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[責(zé)任編輯：潘洪志]endprint