文_劉建良

以創(chuàng)新拓展有為空間

文_劉建良

2014年，中國(guó)電信湖北公司隨著劃小核算單元、新興業(yè)務(wù)機(jī)制隔離等一系列改革舉措的推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻改變，員工思想狀況也呈現(xiàn)出新變化。企業(yè)工會(huì)如何在深化改革的洪流中更好地服務(wù)員工做到“有為有位”？我們主要在以下領(lǐng)域進(jìn)行了一些創(chuàng)新探索。

服務(wù)員工，探索按需訂制和集成化服務(wù)

中國(guó)電信服務(wù)員工有一個(gè)“四小”的品牌。過(guò)去，“四小”主要是為農(nóng)村分支局建設(shè)“小食堂、小浴室、小衛(wèi)生間、小活動(dòng)室”，改善基層員工工作生活條件。

2014年，我們緊跟企業(yè)“劃小”、人員下沉等改革措施的推進(jìn)，創(chuàng)新拓展“四小”建設(shè)的內(nèi)容和形式：從農(nóng)村分支局延伸到所有劃小單元，從生活設(shè)施建設(shè)到解決員工的現(xiàn)實(shí)困難，從一個(gè)模式到因地制宜、按需訂制，特別是為外勤人員送餐到一線、為家在外地的員工舉辦婚禮等特色舉措，使“四小”作為關(guān)愛員工的品牌更加深入人心，也協(xié)助企業(yè)順利推動(dòng)人員下沉，讓他們安心工作。

與此同時(shí)，針對(duì)員工多樣化需求，探索“集成化”服務(wù)模式。過(guò)去，工會(huì)服務(wù)員工相對(duì)分散，資源使用效率也不高。2014年，我們整合企業(yè)和工會(huì)的各類資源和措施，以員工服務(wù)中心為載體，為員工提供集“大病救助、困難救助、受災(zāi)救助、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、文體活動(dòng)、技能提升、職業(yè)發(fā)展”等為一體的綜合服務(wù)。比如整合114掛號(hào)、企業(yè)簽約賓館等資源推出導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，全省員工赴省內(nèi)中心城市就醫(yī)不僅可預(yù)約掛號(hào)，還能全程陪診、優(yōu)惠住宿、代寄檢查結(jié)果，讓員工感受“超貼心”的服務(wù)。

勞動(dòng)競(jìng)賽，探索集約辦賽提質(zhì)增效

過(guò)去，員工技能比武活動(dòng)是工會(huì)統(tǒng)一冠名，各專業(yè)部門自行組織，戰(zhàn)線長(zhǎng)，投入大，收效并不大。2014年，按照“集約、務(wù)實(shí)、高效”的思路，策劃舉辦了首屆員工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，采用廣泛練兵+集中競(jìng)技的模式，把練兵環(huán)節(jié)融入日常生產(chǎn)發(fā)展，而競(jìng)技環(huán)節(jié)將往年30多個(gè)項(xiàng)目精簡(jiǎn)合并至10項(xiàng)，由全年多次舉辦轉(zhuǎn)為集中在2天完成，既節(jié)約了成本，提高了效率，又選拔出人才，提升了影響力。

員工崗位創(chuàng)新活動(dòng)方面，過(guò)去我們主要致力于推進(jìn)勞模創(chuàng)新工作室建設(shè)，工作室模式既要選樹勞模帶頭人，又要組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有的還要配建辦公場(chǎng)地等設(shè)施，偏于“高大上”，普通員工難以企及；活動(dòng)影響也局限于特定單位、特定領(lǐng)域，產(chǎn)生的效益有限。2014年，我們通過(guò)創(chuàng)新型班組建設(shè)、微創(chuàng)新成果評(píng)比等活動(dòng)，引導(dǎo)員工及團(tuán)隊(duì)立足崗位、自主開展創(chuàng)新活動(dòng)，熊應(yīng)輝團(tuán)隊(duì)、張友剛團(tuán)隊(duì)、劉磊團(tuán)隊(duì)等一批員工自發(fā)組建的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)層出不窮，“雙百”平臺(tái)上員工自發(fā)總結(jié)的操作法（工作法）等微創(chuàng)新成果源源不斷。工會(huì)注重總結(jié)推廣，通過(guò)幫助員工申請(qǐng)專利、聯(lián)合專業(yè)部門推介、在“雙百”平臺(tái)發(fā)布共享等途徑，已轉(zhuǎn)化成果8項(xiàng)、獲國(guó)家專利4項(xiàng)，效益轉(zhuǎn)化百萬(wàn)級(jí)以上3項(xiàng)，年效益過(guò)千萬(wàn)。

基礎(chǔ)建設(shè)，探索平臺(tái)革新和作風(fēng)轉(zhuǎn)變

過(guò)去，工會(huì)活動(dòng)以工會(huì)組織為主，員工參與相對(duì)被動(dòng)。2014年以來(lái)，我們嘗試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工作模式，建設(shè)“雙百”易信公眾號(hào)和網(wǎng)上大學(xué)“雙百”學(xué)習(xí)圈，挖掘和發(fā)布百件關(guān)愛員工的實(shí)事、百件員工崗位創(chuàng)新案例，通過(guò)發(fā)布案例、粉絲點(diǎn)贊、工會(huì)表彰和推廣，吸引員工積極參與和發(fā)帖，截至目前，“雙百”學(xué)習(xí)圈用戶達(dá)到7000多戶，他們的聲音，成為改進(jìn)和優(yōu)化工會(huì)工作的重要推手。與此同時(shí)，工會(huì)根據(jù)企業(yè)強(qiáng)化“倒三角”支撐的需要，采取“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)”的“四不兩直”工作方式，每月至少2次到基層調(diào)研；開展“酷熱走基層、清涼送一線”高溫慰問(wèn)、赴高校協(xié)同營(yíng)銷，做到在天氣惡劣的時(shí)節(jié)、在條件艱苦的一線、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的前線，都能看到工會(huì)干部的身影；評(píng)選身邊最美工會(huì)干部、建立工會(huì)主席述職制度，以貼心、實(shí)干形象贏得員工信賴、企業(yè)認(rèn)可，有效增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力和感召力。

對(duì)工會(huì)創(chuàng)新工作的幾點(diǎn)思考

一是把服務(wù)員工作為工會(huì)存在之義，圍繞員工所思所盼推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新。工會(huì)的性質(zhì)決定了我們必須把員工放在最高的位置，圍繞員工的所思所盼，拓展工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式。2015年，我們將根據(jù)員工反映較集中的需求，進(jìn)一步拓展服務(wù)員工的工作內(nèi)容，總體思路是從物質(zhì)層面向精神層面延伸，從低層次需求向高層次需求延伸，從宏觀、籠統(tǒng)的服務(wù)向微觀、個(gè)性化的服務(wù)延伸。比如，把員工服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步延伸到權(quán)益維護(hù)、精神關(guān)愛、民主管理等領(lǐng)域，重點(diǎn)建設(shè)好“法律咨詢、心理輔導(dǎo)、我有話說(shuō)”等模塊，給予員工“政治上尊重、生活上關(guān)心、精神上愛護(hù)”等多層次全方位的關(guān)愛。

二是把助推發(fā)展作為工會(huì)立身之本，圍繞企業(yè)所急所需推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新。作為企業(yè)的工會(huì)，企業(yè)發(fā)展是我們?yōu)閱T工謀利益的基礎(chǔ)和工會(huì)發(fā)揮作用的根本。因此，工會(huì)工作要圍繞企業(yè)所急所需推動(dòng)工作創(chuàng)新，這要求我們主動(dòng)跨出工會(huì)的“小圈圈”，把工會(huì)工作融入業(yè)務(wù)、融入經(jīng)營(yíng)發(fā)展。2015年，我們將繼續(xù)在勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)、崗位創(chuàng)新、營(yíng)銷支撐等領(lǐng)域拓展工作內(nèi)容，創(chuàng)新方式方法，強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、激活力，當(dāng)好企業(yè)改革發(fā)展的推動(dòng)者和支撐者。比如，結(jié)合技能競(jìng)賽取得的成果，總結(jié)優(yōu)秀操作法和經(jīng)典案例，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)和推廣，把競(jìng)賽成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)發(fā)展的生產(chǎn)率；繼續(xù)以“微創(chuàng)新”活動(dòng)為抓手，完善創(chuàng)新成果的研究、應(yīng)用、推廣機(jī)制，激勵(lì)更多的員工在崗位實(shí)踐中創(chuàng)新總結(jié)，在更多領(lǐng)域取得新的業(yè)務(wù)技術(shù)成果，形成“全員思創(chuàng)新、全員增效益”的良好氛圍；整合武漢電信藝術(shù)團(tuán)和各本地網(wǎng)的文藝骨干資源，開展“送藝術(shù)下基層”、聯(lián)誼交流等活動(dòng)，在活躍基層員工文化生活的同時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展宣傳造勢(shì)等等。

三是把解放思想作為工會(huì)活力之源，圍繞觀念變革推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新。工會(huì)工作要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，也必須解放思想，順應(yīng)新的潮流，創(chuàng)新工會(huì)工作的方式方法。2015年，我們將引入更接地氣的方式方法，不斷刷新工會(huì)工作的“開放性”和“存在感”。比如進(jìn)一步探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工作模式，完善“雙百”平臺(tái)和員工掌上服務(wù)中心，吸引更多的員工參與進(jìn)來(lái)，自主發(fā)布崗位創(chuàng)新案例、自主召集小型文體活動(dòng)、踴躍建言獻(xiàn)策，讓員工成為平臺(tái)的聲音主體，成為推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新的動(dòng)力。

（作者為中國(guó)電信湖北公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席）