顧六寶+李成+王萍

“咨詢服務”行業(yè)是我國服務業(yè)從業(yè)者由技術技能型向知識技能型、知識與技能復合型轉變的典型代表，是對狹義的傳統(tǒng)服務業(yè)向廣義的現代服務業(yè)過渡的重要標志。如果按照工作水平統(tǒng)一性和技能水平相似性的原則提取咨詢服務類職業(yè)群所有問卷，將問卷結果轉換為可用于分析的數據，并尋找共同點和相異點，可將寫實數據進一步量化，為職業(yè)的評定提供參考，同時，對下一步完善調查問卷內容設置、開展職業(yè)分類動態(tài)維護研究、國家職業(yè)技能標準開發(fā)工作等也具有重要的參考價值。

一、研究背景

本研究基于各行業(yè)提供的擬新增職業(yè)描述采集問卷數據，按照工作水平同一性和技能水平相似性的原則提取咨詢服務類職業(yè)群所有問卷，將問卷結果轉換為可用于分析的數據，對該職業(yè)群的知識、技能等工作活動進行比較分析，尋找共同點和相異點。通過該研究，可將寫實數據進一步量化，為擬新增職業(yè)的評定提供參考，同時，對下一步完善擬新增職業(yè)調查問卷內容設置、開展職業(yè)分類動態(tài)維護研究、國家職業(yè)技能標準開發(fā)工作具有重要的參考價值。

需要特別說明的是，本研究僅針對寫實數據進行分析研究，文中所列職業(yè)名稱大都為各行業(yè)提供的“擬新增”職業(yè)名稱，不作為我國現行職業(yè)分類體系中職業(yè)名稱或修訂后大典中所列職業(yè)名稱的參考。

二、研究方法

職業(yè)群的分析就是根據職業(yè)描述信息調查的數據統(tǒng)計結果，從相似職業(yè)/工種中，分析出相同與相異的職業(yè)行為，從量化角度上找出它們的潛在關系，從而更加清晰地認識職業(yè)之間的差異。職業(yè)群分析的主要步驟如下。

首先，分析職業(yè)群中各個職業(yè)描述信息調查的有效性。由于調查數據的質量在一定程度上會影響職業(yè)群的分析結果，為了保證職業(yè)群分析的準確性，有效性較差的職業(yè)/工種將不進入分析。有效性較差的主要表現為有50%以上的人認為所有題目與職業(yè)活動都相關，或者都不相關。

其次，計算各個題目被認為重要的比例。重要的比例就是極度重要的比例、非常重要的比例、重要的比例之和。

最后，通過屏蔽個體間和個體內的評分差異，校正題目的重要比例。某個調查者在對各個題目進行評價時，可能一直采用較為寬松的標準或者較為嚴厲的標準，與其他調查者的標準多少存在一些差異。因此，有必要采用標準化方法進行校正。

三、研究結果

咨詢服務類職業(yè)共包含27個職業(yè)，下面將分別從一般工作活動問卷、能力問卷、知識問卷和技能問卷角度對27個職業(yè)進行討論。

1.一般工作活動問卷分析

（1）有效性分析。下表列出了27個咨詢服務類職業(yè)的一般工作活動問卷的數量、作答率情況以及有效性題目分類的數量等。

從表中可以看出：財務分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調查的作答率均在55%以上。安全生產標準化評審人員的有效性分析結果表明，所有題目均是主要有效題目，可以說題目對這個職業(yè)的區(qū)分效果不好，即數據有效性較差。會員管理師的主要有效題目數量為0，說明被調查者認為各項工作活動是重要的人數不足50%，題目對于會員管理師的區(qū)分效果不好，因此可以說此次會員管理師的調查數據有效性較差。專利信息加工師、婚姻介紹師的有效題目數量分別是1個和2個，文章對這2個職業(yè)的區(qū)分程度不佳，可以判定這兩個職業(yè)的調查數據有效性較差。因此，在一般工作活動的職業(yè)群分析中，將不再討論這4個職業(yè)的數據情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點分析：共同的一般工作活動有兩個，分別是獲取信息、信息處理；專利價值分析師和注冊核安全工程師比較發(fā)現，這2個職業(yè)有著共同的工作活動。相異點分析：注冊安全工程師、設備監(jiān)理師和安全生產管理員3個職業(yè)對操控機器、設備維護、搬運物體的重視程度較高；婚禮策劃師、宴會服務師對銷售物品或影響他人的重視程度更高；對信息進行評估以確定是否符合標準在婚禮策劃師工作內容上的重要性較低，在其他職業(yè)中，都重視該工作活動；對過程、資料、環(huán)境的監(jiān)控在會展服務接待師工作內容上的重要性較低，在其他職業(yè)中，都重視該工作活動；商業(yè)數據分析師與其他職業(yè)相比，與主管、同事或下屬進行交流和制訂計劃與事先安排工作不是重要的，而對于其他職業(yè)而言是重要的。

2.能力問卷分析

（1）有效性分析。27個咨詢服務類職業(yè)的能力問卷數量、作答率情況以及有效性題目分類的數量與一般工作活動問卷基本相似。財務分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調查的作答率均在55%以上。安全生產標準化評審人員、注冊安全工程師的主要有效題目數量均是45個以上，題目對它們的區(qū)分程度不佳，可以判定其調查數據的有效性較差。會員管理師的主要有效題目數量為0，說明被調查者認為各項能力是重要的人數不足50%，題目對于會員管理師的區(qū)分效果不好，因此可以說此次會員管理師的調查數據的有效性較差。因此，在能力問卷的職業(yè)群分析中，將不再討論這3個職業(yè)的數據情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點分析：共同的能力有3個，分別為口頭表達能力、口頭理解能力、書面表達能力；動力、軀干發(fā)力能力、爆發(fā)力與所有職業(yè)相關性較低；專利代理師和風險管理師有著相同的能力，注冊核安全工程師除了多出空間想象能力之外，與前2個職業(yè)的能力也是相同的；專利信息加工員和專利軟件工程師的比較發(fā)現，兩者有著相同的能力。相異點分析：書面表達能力對婚姻介紹師的重要性較低，而對于其他職業(yè)，該項能力是重要的；靜力、伸展性和柔韌性對商業(yè)防損師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，這3項能力的重要性較低；有關安全生產、設備管理、會展服務以及婚禮策劃方面的職業(yè)，比較重視知覺能力（聲音、顏色等），而對于有關專利、風險管理等商業(yè)咨詢與服務方面的職業(yè)，知覺能力的重要性較低。

3.知識問卷分析

（1）有效性分析。27個咨詢服務類職業(yè)的知識問卷數量、作答率情況以及有效性題目分類的數量與一般工作活動問卷基本相似。財務分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調查的作答率均在55%以上。專利信息加工師、會員管理師的有效性分析結果表明，所有題目均是無效題目，可以說題目對這2個職業(yè)的區(qū)分效果不好，即數據有效性較差。安全生產標準化評審人員的主要有效題目數量是31個，題目對該職業(yè)的區(qū)分程度不佳，可以判定其調查數據的有效性較差。因此，在知識問卷的職業(yè)群分析中，將不再討論這3個職業(yè)的數據情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點分析：共同的知識只有文書知識，而歷史與考古學知識對所有職業(yè)來說，其重要性均較低；專利軟件工程師和專利信息加工員比較發(fā)現兩者的知識需要是相同的；除了兩項知識不同外，婚禮策劃師和會展場館管理師的其他知識需要是相同的，婚禮策劃師注重外語知識，而會展場館管理師注重教育與培訓知識。相異點分析：哲學與宗教知識唯獨對商業(yè)防損師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，其重要性較低；地理知識對注冊安全工程師、安全生產培訓師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，其重要性較低；食品生產知識對商業(yè)防損師、宴會服務師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，其重要性較低；治療與咨詢對藥學咨詢師、婚姻介紹師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，其重要性較低；治療與咨詢對藥學咨詢師、婚姻介紹師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，其重要性較低；藝術知識對會展服務接待師、婚禮策劃師的重要性較高，而對于其他職業(yè)，其重要性較低。

4.技能問卷分析

（1）有效性分析。27個咨詢服務類職業(yè)的技能問卷數量、作答率情況以及有效性題目分類的數量與一般工作活動問卷基本相似。財務分析師的作答率僅為12%左右；其他職業(yè)調查的作答率均在55%以上。安全生產標準化評審人員、注冊安全工程師、設備監(jiān)理師的有效性分析結果表明，幾乎所有題目均是主要有效題目，可以說題目對這3個職業(yè)的區(qū)分效果不好，判定其調查結果存在虛假性，即數據有效性較差。會員管理師、專利信息加工師的主要有效題目數量不足5個，題目對這兩個職業(yè)的區(qū)分程度不佳，可以判定其調查數據的有效性較差。因此，在技能問卷的職業(yè)群分析中，將不再討論這5個職業(yè)的數據情況。

（2）職業(yè)群分析。共同點分析：共同的技能有三個，分別為閱讀理解、積極傾聽和主動學習；編程對所有職業(yè)/工種的重要性均較低；專利信息加工員和專利軟件工程師的比較發(fā)現，二者重要的技能是相同的。相異點分析：與其他職業(yè)/工種相比，在婚姻介紹師中主動學習和學習策略的重要性較低；寫作對藥學咨詢師的重要性較低，而對于其他職業(yè)/工種，其重要性較高；安裝、操控、操作檢查、故障排除、設備保養(yǎng)檢修、維修等六項技能對安全生產管理員的重要性較高，對于其他職業(yè)/工種，其重要性較低。

四、小結

此次以國家職業(yè)分類大典修訂工作開展為契機的職業(yè)描述信息調查，是我國第一次系統(tǒng)地面向全國各行業(yè)的數據采集，是國家職業(yè)分類工作的重要基礎工作，具有里程碑式的意義。從調查問卷的有效性分析中也可以看出，職業(yè)調查問卷的調查方式、內容設置等方面還有進一步調整的余地。下一步，可在對全部職業(yè)調查問卷進行梳理的基礎上，對調查問卷進行優(yōu)化完善，使之更能夠符合中國國情，更有效、寫實地反映出我國職業(yè)地現實狀況。

（ 作者單位：顧六寶、李成，河北大學經濟管理學院；王萍，中國就業(yè)培訓技術指導中心）