教師的工作效能是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，其直接影響教師的工作熱情、教學(xué)行為和教學(xué)效果。本文從成就目標(biāo)、環(huán)境因素、人際關(guān)系、績效考評體制、職業(yè)倦怠等方面對教師工作效能的影響進(jìn)行了分析和探討，以期引起有關(guān)教育管理工作者足夠的重視。

教師工作效能 ?影響因素 ?職業(yè)倦怠

一、教師工作效能的含義

教師工作效能的概念最早來源于美國著名心理學(xué)家班杜拉的自我效能感。所謂自我效能感，其實就是個體對自己能夠成功做成某件事的一種主觀臆測或者主觀推斷。人們將自我效能分為兩個部分：效能預(yù)期和結(jié)果預(yù)期。效能預(yù)期就是人對自己能力的預(yù)期，是否相信自己有能力完成特定的行為;結(jié)果預(yù)期指的是個體在特定的情境中對某種行為可能帶來的結(jié)果進(jìn)行的推斷。[1]

根據(jù)班杜拉的自我效能感理論，工作效能感又可以分為一般工作效能感和個人工作效能感。對于教師這個職業(yè)來說，教師的一般工作效能感指的是個體是否相信本職教學(xué)工作能取得良好的結(jié)果，學(xué)校是否能夠長期健康發(fā)展下去為社會培養(yǎng)更多英才，這與班杜拉理論中的結(jié)果預(yù)期相一致。個人工作效能感指的是個體對自身能力的預(yù)期，即是否相信自己具有完成工作目標(biāo)、高效工作的能力，這與班杜拉理論中的效能預(yù)期相一致。[2]隨著工作年限的增加，大部分教師一般工作效能感都會有所下降，一般表現(xiàn)為對學(xué)校的抱怨增加、工作倦怠等等;而個人工作效能感總體上隨著工作年限的增加而上升，表現(xiàn)為教師經(jīng)驗的豐富、教學(xué)技能的提高、自信程度的增加等等。

到目前為止我國學(xué)術(shù)界對教師工作效能的研究并不多，對于工作效能也還沒有一個明確的定義，從字面意思來理解，效能就是成效、作用，指的就是辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結(jié)果的尺度。本文比較認(rèn)可于麗娜（2010）的觀點[2]，教師工作效能指“教師在教育教學(xué)和管理實踐中，因一定動機(jī)的調(diào)節(jié)和控制，保持最佳的工作狀態(tài)，發(fā)揮最大的潛能，達(dá)到合理利用主客觀條件所取得的最優(yōu)教育教學(xué)效果”。本文以下部分將主要研究教師的個人工作效能的影響因素。

二、教師工作效能的影響因素分析

1.教師自身的成就目標(biāo)

心理學(xué)家認(rèn)為，成就需求就是人們對工作成就、事業(yè)成就的追求，這種追求可以有效地激發(fā)人們奮發(fā)向上。教師為了實現(xiàn)成就目標(biāo)，就會以飽滿的熱情投身于教學(xué)工作中去，會更加理智、自覺地分析自身情況，為自己設(shè)定短期目標(biāo)、中長期目標(biāo)和長期目標(biāo)。成就目標(biāo)有助于激發(fā)教師的工作熱情和工作積極性，在工作中遇到困難時，成就目標(biāo)可以激勵教師鼓足勇氣戰(zhàn)勝困難，向著既定的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)軍。[3]只有確定了成就目標(biāo)，教師才能更好地將全部精力集中于本職工作中，積極對待工作中的一切困境，以自信、樂觀、積極的情緒專注于本職工作。此外，教師自身其他的精神需求（如自我尊重的需要、自我素質(zhì)的提高以及自我價值的實現(xiàn)等等）也是影響教師工作效能的關(guān)鍵因素。教師在履行教學(xué)義務(wù)實現(xiàn)成就目標(biāo)的同時，還可以從教學(xué)工作中尋求自身的滿足感。學(xué)生成績的提高、教師榮譽(yù)的獲得以及新的教育理念的成功實踐等等都可以幫助教師實現(xiàn)自我價值。教師的精神需求越大，其想要通過提升自身受尊重程度和自身素質(zhì)進(jìn)而實現(xiàn)自我價值的意識就越強(qiáng)烈，其努力工作的動力就會越持久，教學(xué)成效也會得到顯著的提高。

2.社會環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)校環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們對教育的重視程度與日俱增，對教師這個職業(yè)也越來越看重。教師的社會地位和職業(yè)聲望都有了大幅度的提高，社會給予了教師越來越多的認(rèn)同感，這種認(rèn)同感激勵著越來越多的有為青年選擇走向講臺，將自己的青春和才華奉獻(xiàn)給偉大的教育事業(yè)。政府和教育部門方面，也對廣大教師提供了大力的支持，不斷健全的教師繼續(xù)教育體制、薪酬獎勵體制都激勵著廣大教師的工作積極性。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在提升教師工作效能方面也發(fā)揮著重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，教師之間、師生之間的距離拉近了許多。網(wǎng)絡(luò)為教師提供了極大的教學(xué)便利。作為教師，可以有很多機(jī)會參與到網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的一些教師論壇、教師群，可以和全國各地的優(yōu)秀教師分享教學(xué)經(jīng)驗，可以觀看學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀教師的教學(xué)視頻，還可以利用網(wǎng)絡(luò)搜集豐富的教學(xué)資源等等。師生之間可以通過QQ、飛信、微信等即時通訊工具實現(xiàn)即時溝通，網(wǎng)絡(luò)極大地拉近了師生之間的距離，為構(gòu)建和諧的課堂教學(xué)氛圍打下堅實的基礎(chǔ)。與此同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對教師工作效能的提高帶來了許多挑戰(zhàn)，教師要想駕馭不斷推陳出新的多媒體技術(shù)、信息技術(shù)，就必須不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識、技能，而這種壓力也會在一定程度上影響教師的工作效能。

學(xué)校環(huán)境方面，為了留住人才，各學(xué)校一直秉承以人為本的理念，對教師在工作生活中遇到的問題給予積極的解決，這也是近年來我國師資隊伍數(shù)量大幅上升的主要原因。另外，學(xué)校的辦公環(huán)境、教師職后培訓(xùn)機(jī)制、績效考核體制、教師評價體制、激勵體制都是影響廣大教師工作效能感的關(guān)鍵因素。辦公環(huán)境的改善、教育教學(xué)資源的豐富以及薪資待遇的穩(wěn)步提高，都會激勵廣大教師積極投身于教學(xué)研究。形式多樣的職后培訓(xùn)，可以幫助教師攝入新的教學(xué)理念和新的教學(xué)方法，加快教師的成長過程。而傳統(tǒng)的績效考核、評價機(jī)制、激勵機(jī)制都太過片面，不能全面客觀地反映教師的教學(xué)成果和工作狀態(tài)，極大地打擊了教師的工作熱情。越來越多的高校開始重視教師的多元化考核、評估，通過考察教學(xué)效果、發(fā)表論文情況、競賽獲獎情況等指標(biāo)來激發(fā)教師的工作熱情。教師的工作效能感在這樣的大環(huán)境下有了顯著的提升。

3.人際關(guān)系

教師面對的人際關(guān)系相對其他職業(yè)來說較為簡單，主要包括了師生關(guān)系、教師與學(xué)校行政人員的關(guān)系以及教師與輔導(dǎo)員之間的關(guān)系。這些人際關(guān)系都會對教師的工作效能產(chǎn)生重大的影響。

首先，和諧的師生關(guān)系有助于提升教師的效能感。教師只有與學(xué)生多點近距離的溝通，才能了解學(xué)生的動態(tài)，才能因勢利導(dǎo)給予學(xué)生一些學(xué)習(xí)方面的指引。[3]每個學(xué)生個體都有其獨特性，教師只有真正走進(jìn)他們的世界，才能幫助他們更好地學(xué)習(xí)生活。在和諧的師生關(guān)系下，學(xué)生會主動與教師溝通交流，會發(fā)自內(nèi)心地信任教師，會更加愿意聽從教師的指導(dǎo)和意見;教師也會因為學(xué)生的這種認(rèn)同而使得工作積極性大為增加，工作效能也大幅提升。

教師與學(xué)校行政人員的關(guān)系也會影響到教師的工作效能。有的時候，教師在開展一些教學(xué)活動時，須要得到學(xué)校行政人員的配合，這種配合對于教學(xué)工作的推進(jìn)發(fā)揮著重要的作用。[4]比如負(fù)責(zé)管理電教設(shè)備的行政人員和教師之間積極配合，就會大幅提高工作效率，反之就可能會導(dǎo)致課程教學(xué)的延誤。

教師與輔導(dǎo)員的關(guān)系也是影響教師工作效能的重要因素。教師和輔導(dǎo)員在許多職責(zé)上都有共通之處，都承擔(dān)著為社會培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重任。輔導(dǎo)員更側(cè)重關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)，教師更側(cè)重關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。教師通過和輔導(dǎo)員勤聯(lián)系就可以了解到一些課堂上并不了解的學(xué)生動態(tài)，有助于更加全面地了解學(xué)生，可以起到及早地發(fā)現(xiàn)問題、幫助學(xué)生解決問題的作用。[5]

4.學(xué)生和家長因素

教與學(xué)的關(guān)系并非一成不變的，是互相促進(jìn)的，也就是我們所說的教學(xué)相長。因此，學(xué)生和家長都會在很大程度上影響教師的工作效能。首先，從學(xué)生的角度來看，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好，學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣較高，教師會感受到更多來自學(xué)生的壓力和責(zé)任感，這會促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)新知識、不斷完善教學(xué)方法。學(xué)生對知識的渴求會刺激教師不斷改良教學(xué)方法、提高教學(xué)能力，教師會更加主動、更加積極地投入到教學(xué)備案中，更加積極地思考教學(xué)現(xiàn)狀和問題，從而不斷完善教學(xué)過程。相反，如果學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性不足，或者學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)要求較低，那么教師也會缺乏教學(xué)創(chuàng)新的動力。學(xué)生消極的學(xué)習(xí)態(tài)度會挫傷教師的工作積極性，久而久之教師也會對教學(xué)方法的創(chuàng)新產(chǎn)生排斥，容易產(chǎn)生得過且過的教學(xué)態(tài)度。

從家長的角度來看，家長對于孩子的期望值、學(xué)習(xí)關(guān)心程度也會在很大程度上影響到教師的工作效能。對于孩子期望值比較高的一類家長，一般會很關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)完成情況，同時也會希望和要求教師對自己的孩子多一些關(guān)注和引導(dǎo)。因此，這類家長一般非常愿意與教師交流分享孩子的學(xué)習(xí)情況以及自己的教育經(jīng)驗。家長和教師之間及時、有效的溝通可以幫助教師更加全面地了解學(xué)生，有助于教師采用更加有針對性的方式引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。家長對教師的這種信賴和依賴，會促使教師不斷改革教學(xué)方法，追求教學(xué)效果的不斷提升。有的家長雖然也對孩子抱有較大的希望，但是更側(cè)重于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。還有的家長認(rèn)為把孩子交給學(xué)校就放心了，認(rèn)為孩子已經(jīng)長大了，以工作忙等各種理由逃避對孩子的教育監(jiān)管、學(xué)業(yè)監(jiān)督，家長的這種不作為和不配合會打擊教師的教學(xué)積極性，教師投入教學(xué)的熱情不再，工作效能自然有所降低。

5.績效考評體制

科學(xué)合理的績效考評體制可以幫助教師全面認(rèn)清自己的優(yōu)勢和不足，有利于問題的即時改進(jìn)和教師工作能力的提高?？冃гu價體系能通過指標(biāo)及其權(quán)重的分配對教師產(chǎn)生明確的職責(zé)要求，增強(qiáng)工作實效性的作用?？冃гu價體系應(yīng)規(guī)定評價的范圍、內(nèi)容和尺度，充分體現(xiàn)評價者的價值觀，反映教師的工作職責(zé)和工作要求。科學(xué)的績效考核可以極大地激勵教師的熱情和積極性，是提高教師工作效能的重要杠桿。但遺憾的是，目前許多學(xué)校的績效考評體制還比較單一，嚴(yán)重地影響了教師工作的積極性。比如，科學(xué)的教師工作績效考核應(yīng)該涉及多元的評價主體，這里的多元評價主體應(yīng)該包括教師自身、學(xué)生、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及其他任課老師等等，只有充分征集了這些多元評價主體的意見的評價結(jié)果才能稱得上是客觀的、完整的和有效的。[6]教師工作的最主要對象就是學(xué)生，因此，學(xué)生是最有權(quán)力對教師的工作作出評價的主體。通過學(xué)生的評價，我們可以了解到教師的工作是否深入，教師是否公平地對待了每個學(xué)生，師生關(guān)系是否和諧融洽等等。但是學(xué)生的評價不能作為唯一的評價。為了避免個別學(xué)生帶有情緒地惡意評價，我們還要引入其他多元化的評價主體。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的贊許就是教師職業(yè)發(fā)展道路上的重要動力。再者，其他任課教師的評價對于教師工作效能也有著重大的影響。由于評價主體和個體都是教師，因此評價的角度會更加專業(yè)和深入，對于改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)效率有著極大的推動作用。

6.職業(yè)倦怠

在心理學(xué)上，職業(yè)倦怠被視為一種負(fù)面情緒，這種情緒會對教師的工作效能產(chǎn)生重大的影響?，F(xiàn)代社會的節(jié)奏非常快，競爭壓力很大，每個教師都面臨著重大挑戰(zhàn)，長期的工作負(fù)荷導(dǎo)致不少教師都感覺身心俱疲、情緒低落。隨著生源的不斷擴(kuò)招以及教學(xué)改革的不斷深化，廣大教師面臨的教學(xué)對象和教學(xué)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。教師既要應(yīng)對形形色色個性化需求層出不斷的學(xué)生，又要努力踐行教學(xué)改革，還要做好課題研究，長期下去自然會產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。在這種心理的影響下，教師的工作熱情就會消減，對教師這一工作的滿意度也會有所下降。表現(xiàn)在工作中，就是教師對待工作開始越來越冷漠，做的功課越來越少，懶于推陳出新，多年來都使用著一成不變的教案，缺少創(chuàng)造力，工作效率難以提高。

研究表明，教師的個人工作效能感越高，在工作中的表現(xiàn)就會越出色，努力工作的動力就會越持久。教師工作效能直接影響教師的工作態(tài)度、工作熱情、教學(xué)效率和教學(xué)成果，但是要提升教師的工作效能并非一朝一夕就可以完成。要外部環(huán)境和教師自身共同作用和努力才能提升教師的工作效能。本文僅對影響教師工作效能的內(nèi)因和外因作了概括總結(jié)，在今后的工作實踐中，還須重點研究教師工作效能的具體提高途徑，以期能與廣大同行共同切磋探討，提高教師工作效能和教學(xué)質(zhì)量。

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參考文獻(xiàn)

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[2] 于麗娜.高校教師工作效能及其影響因素研究[D].天津：河北工業(yè)大學(xué)，2010.

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[4] 雷巖嶺，韓翠玲，荊江.高校教育教學(xué)管理的機(jī)制、對象與管理者的義務(wù)研究—高校教育教學(xué)管理研究系列論文之二[J].教育教學(xué)論壇，2012（31）.

[5] 趙潔，鄧紅偉，胡燕.教師的職業(yè)幸福感和教師的專業(yè)發(fā)展[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2011（1）.

[6] Research on the Role of the Internet in College English Teacher Development[A].Proceedings of 2011 13th IEEE Joint International Computer Science and Information Technology Conference（JICSIT 2011）VOL.02[C].2011

[7] 張莉.消除職業(yè)倦怠增強(qiáng)職業(yè)幸福感——再談教師專業(yè)化[J].商情：教育經(jīng)濟(jì)研究，2008（6）.

[作者：譚杰（1971-），男，四川米易人，攀枝花學(xué)院外國語學(xué)院副教授。]

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