張霖　應(yīng)濤

提起奇虎公司這個(gè)名字一般人可能還感到比較陌生，但是一說(shuō)到它的產(chǎn)品“360”系列，就算是普通人都“如雷貫耳”。其中360系列可能又?jǐn)?shù)“360安全衛(wèi)士”和“360免費(fèi)殺毒”以及“360安全瀏覽器”最為大家熟知。

到目前為止“360安全衛(wèi)士”的用戶(hù)裝機(jī)量已達(dá)到2.1億戶(hù)，“360免費(fèi)殺毒”的裝機(jī)用戶(hù)也已達(dá)到了2億戶(hù)，是用戶(hù)數(shù)量?jī)H次于騰訊QQ用戶(hù)數(shù)量的國(guó)內(nèi)第二大桌面軟件。奇虎公司在2009年推出了自己的免費(fèi)殺軟件，打出了國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)的第一張“免費(fèi)牌”，導(dǎo)致與國(guó)內(nèi)各個(gè)安全公司的口水仗直接升級(jí)?！?60安全衛(wèi)士”和“360免費(fèi)殺毒”就這樣在“免費(fèi)”的口號(hào)中悄無(wú)聲息地占據(jù)了國(guó)內(nèi)電腦用戶(hù)的桌面。

從上面數(shù)據(jù)可能看出360產(chǎn)品的擴(kuò)張速度是國(guó)內(nèi)任何軟件無(wú)法比擬的，這個(gè)速度完完全全可以用“病毒擴(kuò)張”來(lái)形容。而不幸的是，360的前身正是有著許多病毒都無(wú)法企及的流氓軟件——“3721上網(wǎng)助手”，3721當(dāng)年把中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界攪得天翻地覆，被定義為真正的病毒，而如今360也在用當(dāng)年3721的各種手段占領(lǐng)市場(chǎng)。

一、“口水營(yíng)銷(xiāo)”擴(kuò)大知名度

事件還得從今年5月21日360安全衛(wèi)士強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾說(shuō)起。在5月20日晚許多電腦用戶(hù)反應(yīng)他們?cè)谶M(jìn)行360安全衛(wèi)士的全面版本更新時(shí)，360安全衛(wèi)士借口兼容問(wèn)題誘使用戶(hù)強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾。而網(wǎng)友通過(guò)實(shí)際測(cè)試之后，證明360安全衛(wèi)士和金山網(wǎng)盾是可以共存的。由此金山公司和奇虎公司的口水仗開(kāi)始升級(jí)，到5月25日開(kāi)始達(dá)到高潮。當(dāng)天奇虎老總周鴻祎在新浪微博連發(fā)40篇微博，持續(xù)幾個(gè)小時(shí)。這洋洋灑灑幾千字，導(dǎo)致第二天金山股價(jià)大跌，市值損失6個(gè)億，如果每條微博算100字，那么周宏祎的一個(gè)字就值15萬(wàn)②。

正是由于周宏祎“罵街”式言論一出，新浪微博各“五毛黨”瘋狂轉(zhuǎn)載，并引得數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友圍觀其微博，直接引發(fā)了國(guó)內(nèi)各大論壇關(guān)于金山和360孰是孰非的大討論，兩方槍手激戰(zhàn)，死傷無(wú)數(shù)，而作為我們用戶(hù)，只有看著、忍著，看著電腦被摧殘的份。

毫無(wú)疑問(wèn)，360這次和金山的“激戰(zhàn)”，引起了全國(guó)數(shù)億網(wǎng)民的注意，吸引了我們的眼球，就如3月份兩會(huì)會(huì)上陶然居董事長(zhǎng)提出“關(guān)閉社會(huì)網(wǎng)吧，交由政府接管”的言論后流傳其公司市值增加3億有異曲同工之妙之處。

到目前關(guān)注周鴻祎微博的人數(shù)有近八萬(wàn)四千人，這是多么龐大一個(gè)用戶(hù)群，要知道，在新浪開(kāi)微博，關(guān)注人數(shù)上5萬(wàn)的人屈指可數(shù)。而微博發(fā)出后，粉絲中必定有很大一部分轉(zhuǎn)載的人，另外還有就是周鴻祎養(yǎng)的“五毛黨”，“五毛黨”這一點(diǎn)可以在新浪微博上搜，原文搜索周鴻祎的語(yǔ)句，會(huì)出現(xiàn)數(shù)千條一模一樣的微博，但上面并沒(méi)有提示是轉(zhuǎn)載?？梢?jiàn)360在微博上面的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了利益。周鴻祎在新浪微博上還發(fā)表了數(shù)十條微博，抨擊金山“偷襲”360，導(dǎo)致其完全無(wú)法工作，不過(guò)這在我看來(lái)，只是金山的“正當(dāng)防衛(wèi)”而已。

以上觀點(diǎn)僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，至于為什么偏向金山，坦白地說(shuō)，我沒(méi)用過(guò)金山，不知它咋樣。但是我用過(guò)360，我是一步一步看著它是如何暴露其流氓本性，一步一步占據(jù)著我們的電腦，我這是在用事實(shí)說(shuō)話(huà)。所以我把這件事作為“口水營(yíng)銷(xiāo)”而不是“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。

二、“恐嚇營(yíng)銷(xiāo)”搶占市場(chǎng)

所謂恐嚇營(yíng)銷(xiāo)，就是廠(chǎng)商虛張聲勢(shì)，故意夸大生活中的危險(xiǎn)和疾病的潛在害處，借以推銷(xiāo)自己或打擊對(duì)手。其中看似令人信服、震驚的數(shù)據(jù)和原理，常常是任意夸張乃至隨口編造的?？謬槧I(yíng)銷(xiāo)在邏輯上的表述為：分析產(chǎn)品→列舉提出問(wèn)題→渲染問(wèn)題的嚴(yán)重性→從心理上恐嚇→采取措施→潛在購(gòu)買(mǎi)成為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)。

用過(guò)360安全衛(wèi)士的用戶(hù)肯定都很熟悉，它用一個(gè)功能就是電腦體檢，它的原理就是根據(jù)掃描用戶(hù)電腦系統(tǒng)，然后作出判斷，給系統(tǒng)打分。一兩年前的360版本還好，會(huì)做出比較公正的評(píng)價(jià)。但是自從360推出了“360安全瀏覽器”過(guò)后，就采取了恐嚇營(yíng)銷(xiāo)手段，如果360安全衛(wèi)士用戶(hù)沒(méi)有安裝360安全瀏覽器，系統(tǒng)打分就會(huì)被降低，并且威脅用戶(hù)說(shuō)系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)，于是引誘用戶(hù)安裝360安全瀏覽器。其實(shí)說(shuō)到安全，360瀏覽器也只是老瓶裝新酒而已。它最初只是世界之窗的OEM版本，而所謂安全的“沙盤(pán)”技術(shù)也是從國(guó)外買(mǎi)來(lái)的。并沒(méi)有自己的一點(diǎn)特色，甚至可以說(shuō)完全是照抄人家的東西過(guò)來(lái)，然后自己組合一下。相反同時(shí)期的谷歌Chrome瀏覽器卻有不少創(chuàng)新。傲游瀏覽器是國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的一款優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)瀏覽器，占據(jù)著重要的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是在360安全衛(wèi)士的恐嚇下，被誣蔑成木馬程序⑤，禁止用戶(hù)安裝，而“推薦”安裝360安全瀏覽器，于是，360安全瀏覽器器就這樣被“強(qiáng)制”裝上千家萬(wàn)戶(hù)普通不明真相群眾的電腦里。

2010年未，360安全殺毒也推出了，“恐嚇營(yíng)銷(xiāo)”再次被運(yùn)用并且明顯奏效。既使用戶(hù)電腦里面安裝了殺毒軟件，360安全衛(wèi)士也會(huì)檢測(cè)說(shuō)沒(méi)有安裝殺毒軟件（這一點(diǎn)在后來(lái)一步一步改掉），然后會(huì)彈出一個(gè)大大的對(duì)話(huà)框，“引誘”用戶(hù)安裝360免費(fèi)殺毒。

到現(xiàn)在，360免費(fèi)殺毒占據(jù)了國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)33.76%的份額⑥，可謂“功德圓滿(mǎn)”。但是它真正的查殺效果，卻不盡如人意。前幾天可牛公司也推出了自己的免費(fèi)殺毒軟件“可牛殺毒”，但是在安裝時(shí)，360安全衛(wèi)士會(huì)借以兼容性問(wèn)題直接禁止用戶(hù)安裝，以達(dá)到其“獨(dú)霸天下”的目的。

當(dāng)然，奇虎公司的營(yíng)銷(xiāo)手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上兩點(diǎn)，而我上面所列舉的兩點(diǎn)是最近最熱的，也是最受人關(guān)注的。其實(shí)，這個(gè)方法并不稀奇，因?yàn)榱髅ボ浖?、病毒程序就?huì)這樣做。但是一款打著合法旗號(hào)的“安全產(chǎn)品”卻以“流氓軟件”和“木馬”特征在國(guó)內(nèi)安全軟件領(lǐng)域獲得完勝，可謂是開(kāi)辟了先河。

微博，這個(gè)新興的媒體目前成了奇虎公司最大的免費(fèi)宣傳平臺(tái)，這不得不說(shuō)是一種創(chuàng)新，而像金山公司、傲游公司、可牛公司等總裁、技術(shù)員雖然也都在上面開(kāi)通了微博，可它們都是被周鴻祎牽著鼻子走，只有當(dāng)周鴻祎有言論出來(lái)后，各公司才開(kāi)始反擊，完全處于被動(dòng)。所以，在微博這個(gè)平臺(tái)上，周鴻祎手中的360才是真正的大贏家。

最后借用新浪微博上面黃聲聲網(wǎng)友的一個(gè)微博結(jié)束本次論文：為什么我們要關(guān)注金山抵抗360？因?yàn)檫@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)展示了一個(gè)令人驚恐的事實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，第一次出現(xiàn)一家企業(yè)像360這樣有能力控制全國(guó)人民的計(jì)算機(jī)，決定全國(guó)用戶(hù)可以用什么軟件，不能用什么軟件、看見(jiàn)什么東西，看不見(jiàn)什么東西。

所以說(shuō)奇虎360的發(fā)展之路還是值得關(guān)注的，值得分析。