王興

近年來(lái)師生沖突事件頻頻發(fā)生，將大眾的目光一次又一次聚焦于校園、聚焦于教師。這是每個(gè)教育工作者必須面對(duì)又頗感頭疼的問(wèn)題，每個(gè)教師不可能置身事外，一個(gè)個(gè)偶發(fā)因素都可能成為師生沖突的導(dǎo)火索。如何規(guī)避沖突的發(fā)生，防止發(fā)生極端后果，就需要我們深入研究分析師生沖突產(chǎn)生的成因，探索教師在教育實(shí)踐過(guò)程中化解沖突的策略，實(shí)現(xiàn)師生同生同長(zhǎng)，使師生成為一對(duì)相互依賴的生命、共同成長(zhǎng)的伙伴。

一、尋找爆發(fā)點(diǎn)——師生沖突的成因

1.教師師德的缺失不足以感召學(xué)生。師德是一個(gè)教師專業(yè)成長(zhǎng)的核心，如果教師自己本身就上課遲到早退、不按時(shí)批閱學(xué)生作業(yè)，一些學(xué)生就會(huì)根本不把老師放在眼里，課堂上故意挑釁惹老師生氣，明目張膽違反紀(jì)律，這就是效仿。為什么同樣的一個(gè)班，同樣的那幾個(gè)學(xué)生，一些老師無(wú)可奈何、氣急敗壞，想以怒吼喝罵甚至體罰來(lái)震懾學(xué)生，卻反而矛盾激化難以下臺(tái)，發(fā)生師生沖突，而另一些老師卻能恩威并舉、輕松應(yīng)對(duì)，課堂上有囂張氣焰的學(xué)生也會(huì)收斂？我校有一位英語(yǔ)老師，在學(xué)生眼里她是一位既愛又敬的良師益友。這位老師對(duì)學(xué)生的管理嚴(yán)格要求、細(xì)致入微，生活上給點(diǎn)愛，關(guān)心體貼學(xué)生;學(xué)習(xí)上給點(diǎn)愛，啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生;對(duì)問(wèn)題學(xué)生動(dòng)之以情、曉之以理;自己樂(lè)觀、興趣廣泛，使學(xué)生樂(lè)于接受她的教誨。她善于從學(xué)生關(guān)心的事中尋求最佳的教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。所以她所帶的班級(jí)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、面貌新，多次被評(píng)為文明班級(jí)和先進(jìn)集體。

2.教師教學(xué)激發(fā)不起學(xué)生興趣。作為教師，你每節(jié)課是否精心設(shè)計(jì)？在備課前是否考慮到學(xué)生的程度參差不齊/是否根據(jù)不同的課使用相應(yīng)的教學(xué)法？在突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)時(shí)是否循循善誘？教師針對(duì)學(xué)生上課不注意聽講要有充分的認(rèn)識(shí)。一些學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，厭學(xué)情緒嚴(yán)重，課堂聽不懂自然不想聽，再加上教師上課平鋪直敘，味同嚼蠟。如果我們換位思考，站在學(xué)生的角度去體驗(yàn)，那么也就能以一顆“平常心”來(lái)對(duì)待學(xué)生偶爾的違紀(jì)行為。

3.教師缺乏處理課堂沖突的機(jī)智。一些老師面對(duì)學(xué)生課堂違紀(jì)，不能靈活機(jī)智地予以應(yīng)對(duì)和化解，而是方法簡(jiǎn)單粗暴。2014年11月27日，網(wǎng)上報(bào)道了一起近期師生沖突事件，題目是“都是手機(jī)鈴聲惹的禍”。鄭州市第三中學(xué)九年級(jí)4班的語(yǔ)文老師行艷華，從上周三開始停課，四天了沒有上課，原因是課堂上行老師的手機(jī)鈴聲響了，老師說(shuō)聽見有學(xué)生跟著唱歌。此后，有學(xué)生家長(zhǎng)與行老師溝通，希望她恢復(fù)上課，但老師說(shuō)，一定要找出哼歌的學(xué)生，并堅(jiān)持說(shuō)這是她做人的原則。有網(wǎng)友表示：老師上課沒關(guān)手機(jī)，違規(guī)在先，她應(yīng)該先向?qū)W生鄭重道歉。的確，這件事完全是教師的違規(guī)引起的。這個(gè)教師急于求成思想嚴(yán)重，盲目冒進(jìn)，結(jié)果卻欲速則不達(dá)，沒有重視教育規(guī)律和學(xué)生的年齡特征。教師如果只有責(zé)怪、批評(píng)、懲罰而別無(wú)他法，既容易造成課堂上師生間的對(duì)立，也不利于課堂教學(xué)的順利進(jìn)行和當(dāng)堂任務(wù)的圓滿完成。

4.家庭教育的缺位使學(xué)生自命不凡。現(xiàn)在單親家庭、家庭暴力、獨(dú)生子女、再婚家庭數(shù)量的增加，導(dǎo)致學(xué)生中出現(xiàn)了一些如破罐破摔、任性、自命不凡、驕橫、自私等問(wèn)題行為。這些學(xué)生的課堂表現(xiàn)為不按時(shí)完成作業(yè)、不認(rèn)真聽講、做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事、干擾課堂秩序等，這些行為一旦在課堂上出現(xiàn)，教師就會(huì)出于職責(zé)去加以規(guī)范規(guī)勸，師生之間就容易在管束與被管束中發(fā)生沖突。

二、尋找突破點(diǎn)——師生沖突的化解

1.教師要學(xué)會(huì)從沖突中突圍——克制。在公眾場(chǎng)合，如果學(xué)生和教師發(fā)生了沖突，即使是學(xué)生的過(guò)錯(cuò)，教師也一定要克制自己的情緒，避免失態(tài)。這樣做一方面維護(hù)了教師的形象，讓學(xué)生感覺教師很有氣度;另一方面，如果學(xué)生的言行仍然比較偏激，情緒沒有得到有效的控制，可以主動(dòng)用委婉的語(yǔ)言提前終止這次教育行為，并建議約定時(shí)間再談。 這樣做，給了犯錯(cuò)誤的學(xué)生臺(tái)階下，保護(hù)了他的自尊心，為以后處理沖突打下了良好的基礎(chǔ)。

2.教師要學(xué)會(huì)從沖突中突變——對(duì)話。當(dāng)師生沖突已經(jīng)發(fā)生，教師不能把問(wèn)題一交了之，看學(xué)校如何處理，這無(wú)助于問(wèn)題的解決，相反會(huì)使問(wèn)題復(fù)雜或使沖突激化。如果教師放下架子，與學(xué)生主動(dòng)交流，那就有可能柳暗花明。教師要將對(duì)抗變?yōu)閷?duì)話，將沖突作為與學(xué)生交流的機(jī)遇，師生雙方能夠坐下來(lái)溝通、對(duì)話，問(wèn)題就能夠解決，也許你就成了學(xué)生永遠(yuǎn)記住的那個(gè)人。

3.教師要學(xué)會(huì)從沖突中突破——借力。師生沖突發(fā)生后，沖突雙方的學(xué)生和教師都可能在煎熬中度日，一旦思想壓力過(guò)大，既無(wú)奈又無(wú)助，就有可能走向崩潰的邊緣。這時(shí)，學(xué)校校長(zhǎng)、教師就要主動(dòng)介入，一方面做學(xué)生、家長(zhǎng)的工作，防止矛盾激化，演變成校鬧;另一方面積極與教師溝通，教師由強(qiáng)勢(shì)變成了弱勢(shì)，心理相當(dāng)脆弱，身心處于極度的壓力之下，要做好心理干預(yù)，共同想辦法化解沖突，使雙方能盡快地從沖突陰影中跳出來(lái)。當(dāng)教師和學(xué)生在管理過(guò)程中發(fā)生沖突時(shí)，其他教師一個(gè)善意的眼神、一個(gè)簡(jiǎn)單的勸阻、一個(gè)向前一步，就有可能使沖突戛然而止，即便你當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，聽到后給當(dāng)事人發(fā)個(gè)短信提醒提醒，都會(huì)有意想不到的效果。