李樹娟 丘兆逸 吳世英

[摘 要]提升高校國際商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)水平，是把廣西打造成西南中南地區(qū)開放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點(diǎn)、“一帶一路”有機(jī)銜接的重要門戶客觀需要。文章基于廣西高校國際商務(wù)英語專業(yè)在就業(yè)知識(shí)和技能、具體課程設(shè)置的滿意度與需求，提出創(chuàng)新培養(yǎng)模式、完善課程設(shè)置、編寫高質(zhì)量的教材，以提升國際商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)水平。

[關(guān)鍵詞]國際商務(wù)英語專業(yè)；廣西；提升

一、研究背景和分析框架

（一）研究背景

廣西作為西南中南地區(qū)開放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點(diǎn)、“一帶一路”有機(jī)銜接的重要門戶，對商務(wù)人才的需求提出了新要求和新挑戰(zhàn)，迫切需要提升廣西高校商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)水平。國內(nèi)商務(wù)英語本科專業(yè)發(fā)展的歷史不長，2007年才開始招收首批商務(wù)英語專業(yè)（目錄外專業(yè)）本科生，到2013年教育部共備案審批210所本科高校設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)。在此背景下，本文擬從學(xué)生滿意度視角調(diào)查分析廣西高?，F(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探索如何進(jìn)一步對策提升，以滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需求。為此，本文采用司卷調(diào)查和訪談等形式，對廣西三所高校的國際商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，分析就業(yè)知識(shí)和技能、具體課程設(shè)置的滿意度與需求，然后提出相應(yīng)的對策。

（二）分析框架

國際商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)需求是開展教學(xué)的首要條件，是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是教師組織教學(xué)、使用教材、決定教學(xué)方法和評估教學(xué)的依據(jù)。而了解國際商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)需求的重要途徑是調(diào)查學(xué)生的教學(xué)滿意度。通過分析滿意度，可以明確學(xué)生的哪些需求得到滿足，哪些需求得不到滿足，而后者正是提升教學(xué)水平的努力方向。本文分別分析國際商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的技能滿意度和具體課程滿意度，最終提出提升廣西國際商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)水平的對策和建議。（見圖1）

二、就業(yè)知識(shí)和技能的滿意度與需求分析

教學(xué)目標(biāo)是學(xué)習(xí)者在課程結(jié)束后預(yù)計(jì)達(dá)到的滿足就業(yè)需要的技能和知識(shí)的水平或狀態(tài)。商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生在結(jié)束學(xué)習(xí)后既能用于扎實(shí)的英語語言基本功，又擁有相對較寬淘的知識(shí)面和多重商務(wù)技能，能在國際環(huán)境中、多領(lǐng)域內(nèi)用英語完成商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型英語人才。調(diào)查研究表明，國際商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)以從事國際商務(wù)為主。其中，選擇商務(wù)助理和外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人數(shù)共78人，占總?cè)藬?shù)的65%；選擇英語教師的有49人，占總?cè)藬?shù)的40.8%；選擇其他職業(yè)的人數(shù)不超過15.5%。盡管如此，還有10%的人（13人）選擇有可能自主創(chuàng)業(yè)。這表明，超過半數(shù)的同學(xué)還是希望從事國際商務(wù)方面的工作，與專業(yè)設(shè)置的目標(biāo)基本一致。黨的十八大以來，我國實(shí)施更加積極主動(dòng)的對外開放戰(zhàn)略，廣西在全國對外開放戰(zhàn)略格局中的地位進(jìn)一步提升，國際商務(wù)的就業(yè)前景將更加光明，對國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的吸引力將一步增強(qiáng)。

實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)需要相應(yīng)的就業(yè)知識(shí)和技能。而商務(wù)相關(guān)的技能和知識(shí)的滿意度不足，與國際商務(wù)專業(yè)的就業(yè)目標(biāo)存在一定程度的相悖。從圖2可知，學(xué)生對語言知識(shí)和技能，商務(wù)操作技能的期待比較高，分別有97和102人；對商務(wù)理論知識(shí)的期待不是很強(qiáng)，只有78人。但是，通過3到4年的學(xué)習(xí)，學(xué)生對自己在語言和商務(wù)方面的提高則表現(xiàn)出很大的區(qū)分度：接近100%的學(xué)生認(rèn)為自己在語言知識(shí)和技能方面有很大的提高，認(rèn)為自己在商務(wù)操作技能和理論知識(shí)方面有很大提高的學(xué)生還不到被調(diào)查人數(shù)的50%?？梢?，在商務(wù)理論知識(shí)與商務(wù)操作技能兩個(gè)方面，學(xué)生的需求與收獲有很大差距。其中的原因可能是，國際商務(wù)英語專業(yè)主要由外語專業(yè)延伸而來，老師的語言教學(xué)能力比較強(qiáng)，而有關(guān)商務(wù)技能方面的知識(shí)不足，并且缺乏實(shí)踐檢驗(yàn)。在此背景下，學(xué)生感到商務(wù)操作理論和技能的欠缺就不足為奇?？梢姡瑖H商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)應(yīng)強(qiáng)化商務(wù)理論知識(shí)與商務(wù)操作技能。

三、課程設(shè)置的滿意度與需求分析

課程設(shè)置是專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在課程計(jì)劃中的具體體現(xiàn)，包括有課程內(nèi)容和課程要求。它是“介于教學(xué)理念和教學(xué)實(shí)踐之間的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。課程設(shè)置將關(guān)系到在人才培養(yǎng)過程中“教什么”與“學(xué)什么”的司題以及教與學(xué)是否對稱統(tǒng)一。“教”要在“學(xué)”中體現(xiàn)，“學(xué)”反映“教”。因此，學(xué)生對課程設(shè)置和內(nèi)容的滿意度既可以反映出“教”的狀況，又可以體現(xiàn)出學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中的需求。根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行），高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)課程專業(yè)教育課程模塊包括英語語言課程和商務(wù)（英語）課程，含英語語言基礎(chǔ)課、英語語言理論課、商務(wù)（英語）基礎(chǔ)課、商務(wù)（英語）理論課。

圖3是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對語言基礎(chǔ)課程教學(xué)滿意度統(tǒng)計(jì)。英語語言基礎(chǔ)課是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的必修課，目的是要夯實(shí)學(xué)生的英語語言基本功，為使學(xué)生在高年級(jí)把商務(wù)課程與英語語言充分結(jié)合做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。圖3的數(shù)據(jù)表明，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對英語語言基礎(chǔ)課的滿意度還是比較高的，而且備課程之間的滿意度差距不大。認(rèn)可度最低的是英語口語課程，滿意人數(shù)為80人，滿意百分比為67%。根據(jù)調(diào)查，學(xué)生反映的原因主要有兩個(gè)：英語口語教材和外教。一方面缺乏高質(zhì)量的英語口語教材；二是受中西文化、教育的影響，英語口語教師的教學(xué)方式和我國學(xué)生的學(xué)習(xí)方式不能有效兼容。

和英語語言基礎(chǔ)課同樣，商務(wù)英語基礎(chǔ)課程也是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的必修課程。但是和語言基礎(chǔ)課相比，學(xué)生對于課程的滿意度卻開始有了一定的差距。從圖4的顯示可以看出，學(xué)生對各門商務(wù)英語基礎(chǔ)課程的滿意度有很大的區(qū)別：最低的是綜合商務(wù)英語課程，滿意度還不到被調(diào)查人數(shù)的50%；被調(diào)查者對商務(wù)英語口評、筆譯課程的滿意人數(shù)和滿意度相對比較高些。據(jù)調(diào)查分析，滿意度高的課程往往是與商務(wù)實(shí)際聯(lián)系緊密的。如可以把每年中國一東盟博覽會(huì)相關(guān)的音頻或視頻用于商務(wù)英語口譯課堂教學(xué)，或把不同商務(wù)英語筆譯教材重新整理、整合成講義用于筆譯課堂教學(xué)。綜合商務(wù)英語課程涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的知識(shí)，但是在低年級(jí)階段沒有開設(shè)和經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易相關(guān)的漢語課程，因而到高年級(jí)時(shí)突然要把英語語言和經(jīng)貿(mào)、商務(wù)知識(shí)結(jié)合起來，有很大困難：一是術(shù)語和概念，二是用英語表達(dá)經(jīng)貿(mào)或商務(wù)信息。

四、提升廣西高校國際商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)水平的措施

（一）創(chuàng)新培養(yǎng)模式

一是加強(qiáng)高校與社會(huì)的合作。充分發(fā)揮高校在國際商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的語言和理論優(yōu)勢與社會(huì)的國際商務(wù)技能優(yōu)勢，以互利共贏為導(dǎo)向，共同培養(yǎng)高素質(zhì)的國際商務(wù)專業(yè)人才，彌補(bǔ)目前高校在國際商務(wù)技能中的短板。二是加強(qiáng)高校內(nèi)部的合作。打破國際商務(wù)英語專業(yè)由外語院系單獨(dú)培養(yǎng)的模式，加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)管理院系的聯(lián)系，解決外語院系老師經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論方面的不足。

（二）完善課程設(shè)置

適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面的學(xué)習(xí)，一方面便于國際商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。另一方面有利于提升學(xué)生將來從事國際商務(wù)的能力。國際經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，但萬變不離其宗，存在一定的變化規(guī)律，這就需要國際經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論的支撐。

（三）提高教材質(zhì)量

一是編寫符合我國學(xué)生實(shí)際的口語教材，為口語外教老師的教學(xué)提供藍(lán)本，避免東西方文化差異造成的口語教學(xué)效果不佳。二是編寫面向東盟的商務(wù)英語系列教材。廣西與東盟國家陸海相連，東盟是廣西的主要的投資貿(mào)易伙伴，因此編寫面向東盟的商務(wù)英語系列教材勢在必行。