志愿服務是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。黨的十八大報告明確指出，要“深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展志愿服務推動學雷鋒活動，學習宣傳道德模范常態(tài)化”。近年來，哈西街道工力所社區(qū)志愿服務工作在不斷深化，志愿服務內容在不斷豐富，服務領域在不斷擴大，常懷一片公德心，爭做文明好市民之舉已在社區(qū)蔚然成風，使社區(qū)環(huán)境和居民精神面貌發(fā)生了很大改變。文明社區(qū)的創(chuàng)建離不開志愿服務的身影，如何將志愿服務的作用充分發(fā)揮出來，帶動社區(qū)和諧發(fā)展？我們主要從以下幾方面著手：

一、強化組織建設，構建志愿服務網(wǎng)絡

加強組織建設，是保證志愿服務事業(yè)發(fā)展的基礎。工力所社區(qū)從“創(chuàng)建文明社區(qū)”志愿服務品牌出發(fā)，強化志愿服務組織建設。一是成立志愿服務組織機構。成立了以黨委書記任組長的志愿服務工作領導小組，并制定了活動計劃、方案和措施，將志愿服務活動納入社區(qū)日常工作之中，全力推進志愿服務規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。二是加強志愿服務隊伍建設。工力所社區(qū)在成立了志愿服務工作領導小組的基礎上，建立了志愿服務站。并且在志愿服務站下設文明勸導、治安巡邏、扶貧幫困、義務服務、綠色環(huán)保等10支便民服務小分隊。組建了由社區(qū)黨員干部、社區(qū)“五老”、駐區(qū)院校的大學生志愿者參與的三支志愿服務隊伍。三是完善志愿服務制度。按照網(wǎng)格化管理程序，進一步完善、規(guī)范志愿者的招募、管理和激勵等各項志愿服務制度。目前，現(xiàn)有注冊志愿者達2000余人，開展活動1276次，占社區(qū)常住人口的30%。

二、加大宣傳力度，營造志愿服務氛圍

宣傳以“奉獻、友愛、互助、進步”為主要內容的志愿精神，是推動志愿服務活動長期深入開展的內在動力和有力支撐。哈西街道工力所社區(qū)從加強對志愿服務的宣傳和引導做起。在著力抓好社區(qū)志愿服務公開承諾制的同時，注重對典型的宣傳和引導，定期召開講評交流會。工力所社區(qū)結合每年的“七一”表彰、“學習雷鋒日”和年終總結評比，對社區(qū)志愿服務組織和個人進行表彰，以調動志愿服務組織參與的積極性。通過新聞媒體和南崗區(qū)文明網(wǎng)的哈爾濱好人推薦、社區(qū)“每月一星”評選宣傳等載體，倡導和弘揚社區(qū)志愿服務精神，使“參與光榮、奉獻可敬”的精神成為社區(qū)志愿服務的主旋律。工力所社區(qū)還結合創(chuàng)城活動，充分利用社區(qū)專欄、文化長廊、板報等做好宣傳工作。發(fā)放各類宣傳資料8000余份，張貼宣傳畫 500余幅，制作溫馨提示牌 50 余塊。舉辦各類講座 2 場次，咨詢活動 2場次。并通過演講、評選身邊的好人等形式，使更多的人參與到社區(qū)志愿服務中來，努力營造“人人為我，我為人人”的良好社會氛圍。

三、整合區(qū)域資源，突出志愿服務重點

人人為我，我為人人。全民參與的志愿服務是志愿工作理想境界，是社區(qū)精神文明建設最美的花朵。工力所社區(qū)充分利用各種條件，調動駐街機關、團體、部隊、學校、企事業(yè)單位等方方面面的力量積極參與社區(qū)志愿活動，實現(xiàn)共駐共建，為深化志愿服務提供強有力的支撐。一是整合人才資源，服務轄區(qū)未成年人。工力所社區(qū)多年來與黑龍江省經(jīng)濟干部管理學院、龍職師院團委以“共建文明社區(qū)”為主題，大學生進社區(qū)開展志愿服務活動。參與社區(qū)整治衛(wèi)生環(huán)境的清除小廣告、垃圾等勞動，一些學習成績優(yōu)異的大學生志愿者結合自身所長，為轄區(qū)內的進城務工人員的子女長期補課。二是整合社會資源，服務社區(qū)居民文化生活需求。充分利用轄區(qū)各機關、企事業(yè)單位、院?，F(xiàn)有的大型文體活動場館對社區(qū)進行開放，為社區(qū)居民提供了健身、娛樂、休閑的最佳活動場所。三是整合部門資源，服務社區(qū)弱勢群體。黑龍江省經(jīng)濟干部管理學院教授免費為轄區(qū)居民提供法律咨詢和法律援助。并在工力所社區(qū)舉辦了書法、油畫展，讓社區(qū)居民接受文化的熏陶。目前，駐街單位已與老年人、未成年人、外來務工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭等社區(qū)弱勢群體和困難群體建立共建對子46個。

四、實施載體創(chuàng)新，打造服務品牌

打造特色志愿服務品牌，是擴大志愿服務影響的有效途徑。近年來，工力所社區(qū)著力創(chuàng)新志愿服務活動載體，積極摸索社區(qū)志愿服務活動的新途徑、新方法。在志愿服務工作中，注重抓好“三個結合”，即：志愿服務與推進社區(qū)中心工作相結合、志愿服務與滿足社區(qū)居民需求相結合、志愿服務與社區(qū)文明傳遞相結合，使志愿服務活動在融入中心工作中找到落腳點和生長點。工力所社區(qū)還以重點工作、重大事件、社會熱點、重要節(jié)日等為契機，確定志愿服務活動主題。在創(chuàng)建文明社區(qū)、創(chuàng)建文明城市等工作中，啟動了“潔凈如家”、“文明志愿崗”、“鄰里守望”、“四和促四美創(chuàng)建文明社區(qū)”等各類主題志愿服務活動。在決勝“創(chuàng)城”大考工作中，以“爭做文明人，同創(chuàng)文明城”為主題，開展文明樓道、文明家庭、文明市民評選活動。最終評選出了文明樓道、文明家庭和文明市民。在創(chuàng)建“四和四美文明社區(qū)”活動中，以“真情服務，美在社區(qū)”為主題，幫助轄區(qū)群眾點亮“微心愿”。利用居民到社區(qū)辦理業(yè)務的機會，由網(wǎng)格志愿者提醒填寫“微心愿”征集卡，并通過民情回音壁進行張貼，形成心愿互動、互幫互助的良好氛圍。志愿者深入小區(qū)，重點走訪空巢老人、困難黨員、殘疾人等特殊群體，征集“民生實事微心愿”和“愛心圓夢微心愿”。組建“七彩志愿者服務隊”，為空巢老人、殘障人員、留守兒童等弱勢群體提供政策宣傳、體檢、維修、打掃等義務服務。在社區(qū)中建立了關愛未成年人、牽手外來務工人員子女、情暖空巢老人等“定向”志愿服務點10余個，綠色環(huán)保服務基地2處。

通過這些探索和嘗試，社區(qū)志愿服務實現(xiàn)了從單一的個人參與發(fā)展到各成員單位共同參與。社區(qū)志愿服務形式也從義務打掃衛(wèi)生，發(fā)展到心理援助以及社會公益事業(yè)等各個方面。進一步拓展了志愿服務活動的內涵，也使社區(qū)志愿服務活動在常態(tài)化發(fā)展中不斷創(chuàng)新。學習雷鋒、奉獻他人、提升自己，是志愿服務的核心理念。正如黑龍江省經(jīng)濟干部管理學院大學生小張所說，在參加志愿活動的過程中，他們不僅幫助了居民，自己也學到了很多社會知識。要問志愿服務所帶來的變化，感受最深的當然是社區(qū)居民了。居民王大爺說：“社區(qū)自開展志愿服務活動以來，轄區(qū)的變化可真多，出現(xiàn)了生活垃圾分類、陪伴青少年成長、照顧孤寡老人、文明停車你我同行……周圍環(huán)境更整潔干凈了，鄰里關系更融洽了，煩心的事少了，笑聲自然就多了?！?/p>

不斷探索，不斷總結，才能不斷進步。近年來，工力所社區(qū)雖然在深化志愿服務活動方面做了一些積極的探索和實踐，取得了一定成效，但是也存在一些問題。主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是志愿者服務技能水平低。應大力推進志愿服務行動向專業(yè)化、技能化的方向發(fā)展。二是需要構建志愿服務保障機制。加快立法是構建志愿服務保障機制的重要環(huán)節(jié)。志愿者群體作為一個獨立的、特殊的群體，需要專門的法律來保障其合法權益。三是志愿服務缺乏相應的資金保障。志愿服務事業(yè)正在興起，需要政府為志愿服務事業(yè)提供資金支持，這有利于志愿服務步入正規(guī)化軌道，也有利于建立健全政府購買公共服務的制度，并且能夠帶動更多的社會資源投入志愿服務事業(yè)。在今后的志愿服務工作中，要繼續(xù)采取有效措施，廣泛宣傳，從而使志愿服務贏得社會的廣泛了解、理解和支持，不斷提高社會組織和個人志愿服務的參與度，在全社區(qū)營造弱勢群體人人關心，公益事業(yè)人人參與，社會風氣良好，人際關系和諧的活動氛圍，讓奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神繼續(xù)發(fā)揚光大。

責任編輯/徐朝