徐菲菲等

摘要：目的：分析研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在醫(yī)院神經(jīng)外科護理工作中的應(yīng)用方法以及護理效果。方法：選取2013年1月到2014年1月的40例神經(jīng)外科患者資料進行回顧性分析，將40例患者隨機分為兩組，觀察組和對照組各20例，對照組患者實施常規(guī)護理方法，觀察組患者使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較觀察組和對照組患者的住院時間以及對于護理工作的滿意度等。結(jié)果：通過有效的治療以及護理，觀察組患者的住院時間平均在10.66±4.28天，對照組患者的住院時間平均在13.02±3.88天，觀察組患者顯著低于對照組患者住院時間（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義；觀察組患者對于護理工作的滿意度為92.5%，對照組患者對于護理工作的滿意度為52.5%，兩組比較有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：為神經(jīng)外科患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠顯著減少患者的住院時間，使患者對于護理工作的滿意度提高，具有顯著的效果，應(yīng)該在臨床護理中推廣使用。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)外科；優(yōu)質(zhì)護理；護理滿意度；住院時間

神經(jīng)外科的護理工作存在風(fēng)險性，倘若護理工作出現(xiàn)問題，會引起非常嚴重的后果，所以，使護理人員的護理理念獲得增強，使護理工作向現(xiàn)代化發(fā)展，對于醫(yī)院神經(jīng)外科的護理工作的意義非常大[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)指的是護理工作以患者作為中心，提高基礎(chǔ)護理，使護理服務(wù)水平獲得提升，建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)主要是為了提高醫(yī)院每一個科室的管理，使護理服務(wù)的安全性以及質(zhì)量獲得提高，最終使患者對于護理工作的滿意度提高[2]。本文選取40例神經(jīng)外科患者資料進行回顧性分析，將40例患者隨機分為兩組，觀察組和對照組各20例，對照組患者實施常規(guī)護理方法，觀察組患者使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較觀察組和對照組患者的住院時間以及對于護理工作的滿意度等，現(xiàn)將具體報告匯報如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選取2013年1月到2014年1月的40例神經(jīng)外科患者資料進行回顧性分析，40例患者中男21例，女19例，患者的年齡在22～63歲之間，平均年齡為42.2±10.7歲，40例患者中腦腫瘤4例，頭部外傷8例，蛛網(wǎng)膜下腔出血6例，腦出血11例，顱骨骨折4例，腦挫傷7例。將40例患者隨機分為兩組，觀察組和對照組各20例，對照組患者采用常規(guī)護理方式，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，觀察組和對照組患者在年齡、性別等方面比較沒有顯著差異（P>0.05），存在可比性。

1.2 護理方法

對照組（20例）患者采用常規(guī)護理方式；觀察組（20例）患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，一般神經(jīng)外科患者的病程時間較長，病情比較重，疾病發(fā)展和變化的速度快，對患者實施護理的工作量相比其它科室要大，護理人員需要對患者進行基礎(chǔ)護理、生活護理和康復(fù)護理，將護理工作做到無縫隙、連續(xù)以及全程護理。為患者建立個性化護理方案，強調(diào)細節(jié)護理的重要性，嚴格規(guī)范護理人員的職業(yè)行為，對于護理工作量較大的時間段提高更多的護理人員，對于護理工作中出現(xiàn)的問題及時解決，將基礎(chǔ)護理與?？谱o理相互結(jié)合[3]。設(shè)立專門的人員對患者的化驗送檢、陪檢、消毒物品的收放、取藥、被單洗滌、收取檢查結(jié)果等，使護理人員能夠長時間陪伴在患者的身邊，為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)造環(huán)境。護理人員需要定時學(xué)習(xí)護理相關(guān)知識，使自身的業(yè)務(wù)水平獲得提高，只有具備熟練的護理操作水平以及理論知識，才可以更好的為患者進行服務(wù)，獲得患者的充分信任，使患者感受到安全。在護理工作中護理人員要尊重、關(guān)心、理解患者，使患者感受到來自于護理人員的關(guān)心和呵護，一般出現(xiàn)護理糾紛或者是患者對于護理工作不甚滿意，往往不是由于護理人員的操作技術(shù)不合格，而是因為護理人員的態(tài)度，護理人員與患者缺少交流，只是通過生硬的操作進行護理，忽略了患者的心情。要實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理人員需要耐心的向患者講解檢查的重要，使患者的恐懼以及抵制的情緒消除，與患者家屬及時溝通，充分的理解患者，降低患者的心理壓力，使患者感受到溫暖[4]。按照患者實際的年齡、文化水平、性別、疾病情況以及職業(yè)等進行床位合理安排，保持病房內(nèi)的空氣和適度適宜，為病房按時通風(fēng)，保持床單整潔，為患者創(chuàng)建一個舒適安靜的環(huán)境。

1.3 護理滿意標準

針對護理滿意度，對患者和患者家屬進行自制問卷調(diào)查，40份問卷全部收回。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS17.0軟件處理實驗數(shù)據(jù)，計量資料使用x±s表示，實施t檢驗；計數(shù)資料使用χ2檢驗。P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過有效的治療以及護理，觀察組患者的住院時間平均在10.66±4.28天，對照組患者的住院時間平均在13.02±3.88天，觀察組患者顯著低于對照組患者住院時間（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義；按照收回的40份護理滿意度調(diào)查問卷，觀察組患者中有3例對于護理工作不滿意，觀察組患者對于護理工作的滿意度為92.5%，對照組患者中有19例對于護理工作不滿意，對照組患者對于護理工作的滿意度為52.5%，兩組比較有顯著差異（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

神經(jīng)外科患者一般病情較重，疾病發(fā)展迅速，要求護理工作的專業(yè)性以及綜合性更高，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，凡事以患者作為工作重心，提高患者對于護理工作的滿意程度。具體實施需要注意：護理人員向患者和患者家屬征求有關(guān)的護理建議，增強服務(wù)理念，充分滿足患者的需求，將護理內(nèi)容更加全面化。確保護理工作的無縫隙，對于護理工作中的小細節(jié)充分重視，將合作和分工劃分的更加具體，建立完善的護理服務(wù)規(guī)范，將護理工作標準化、統(tǒng)一化、規(guī)范化以及具體化，提高護理人員的綜合素質(zhì)，為護理人員定期進行培訓(xùn)，實施多樣的學(xué)習(xí)模式，提高護理人員對于工作的熱情以及主動性[5]。本文對所選取的40例神經(jīng)外科患者進行回顧性分析，按照護理模式的不同，將其分為常規(guī)護理的對照組和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組，比較發(fā)現(xiàn)，通過有效的治療以及護理，觀察組患者的住院時間平均在10.66±4.28天，對照組患者的住院時間平均在13.02±3.88天，觀察組患者顯著低于對照組患者住院時間，患者對于護理工作的滿意度兩組比較有顯著差異，由此可見，為神經(jīng)外科患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠顯著減少患者的住院時間，使患者對于護理工作的滿意度提高，具有顯著的效果。

參考文獻：

[1] 霍瑞玲，盧桂華，李唐，林葉，卓新風(fēng).神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)臨床路徑表的建立與實施[J].護理研究，2013，27（19）：331-332.

[2] Jeffrey J. Fletcher，Karen Bergman，Paul A. Blostein，Andreas H. Kramer.Fluid Balance， Complications， and Brain Tissue Oxygen Tension Monitoring Following Severe Traumatic Brain Injury[J]. Neurocritical Care . 2010，11 （1）：54-55.

[3] 李玉英.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在規(guī)避神經(jīng)外科護理風(fēng)險中的作用[J].中國保健營養(yǎng)，2013，12（11）：7198-7199.

[4] O Grady NP，Barie PS，Bartlecc JG，et al.Guidelines for evalua-tion of new fever in critically ill adult parients：2008 update from theAmerican Collage of Critical Care Medicine and the Infectious Dis-eases Society. Critical Care Medicine . 2010，5（06）：12-14.

[5] Diringer MN，Bleck TP，Claude Hemphill J 3rd，et al.Neu-rocritical Care Society.Critical care management of pa-tients following aneurismal subarachnoid hemorrhage：rec-ommendations from the Neurocritical Care Societys Multi-disciplinary Consensus Conference. Neurocrit Care . 2011，20（03）：4-6.