文建祥

有人說(shuō)，世界上90%以上的成功者都是說(shuō)服高手。

前世界首富洛克菲勒說(shuō)：“把我所有東西搶掉沒(méi)有關(guān)系、你把我剝得一絲不掛沒(méi)有關(guān)系、你把我弄到沙漠里去都沒(méi)有關(guān)系，只要有一支商隊(duì)經(jīng)過(guò)，我依然可以白手起家，重新成為一位億萬(wàn)富翁?！?/p>

因?yàn)樗嘈抛约河姓f(shuō)服他人的能力。

生活中說(shuō)服幾乎無(wú)處不在：銷(xiāo)售員說(shuō)服客戶買(mǎi)東西，男生說(shuō)服女生和他交朋友，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服下屬用心工作，員工說(shuō)服老板提薪水，父母說(shuō)服孩子好好學(xué)習(xí)……

但很多人卻從沒(méi)想到主動(dòng)提升自己這方面的能力，他們認(rèn)為想成功還是得踏實(shí)做好自己的本職工作。

事實(shí)上，越是成功人士——尤其是商業(yè)上的成功人士，越有著非同一般的說(shuō)服能力，尤其他們的演講更是有著傳教士般讓人信服的神奇力量。

《辭海》《漢語(yǔ)大詞典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》是這樣解釋“說(shuō)服”一詞的：“用理由充分的話使對(duì)方心服?！?/p>

讓我們講一個(gè)真實(shí)發(fā)生過(guò)的故事。

1981年，蘋(píng)果公司在研發(fā)一款全新的Mac電腦時(shí)遇到了一個(gè)問(wèn)題：Mac系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)時(shí)間太長(zhǎng)了。追求完美的蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯對(duì)此很不滿意，找到了負(fù)責(zé)Mac操作系統(tǒng)的工程師凱尼恩，要他想辦法把開(kāi)機(jī)時(shí)間縮短一些。

凱尼恩是個(gè)資深的電腦系統(tǒng)工程師，他認(rèn)為在當(dāng)前的技術(shù)條件下很難再縮短開(kāi)機(jī)時(shí)間了，而且他覺(jué)得，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)開(kāi)機(jī)時(shí)間長(zhǎng)也不算是什么大問(wèn)題。所以他對(duì)喬布斯的意見(jiàn)很是抗拒。

喬布斯對(duì)凱尼恩展開(kāi)了說(shuō)服。他盯著凱尼恩的眼睛說(shuō)：“拉里，如果能挽救一個(gè)人的生命，你愿意想辦法讓啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒鐘嗎？”

凱尼恩一時(shí)不明白喬布斯在說(shuō)什么，于是疑惑地看著喬布斯。

這時(shí)，喬布斯一邊在白板上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，一邊說(shuō)道：“如果有500萬(wàn)人使用我們的Mac，而每天開(kāi)機(jī)都要多用10秒鐘，那加起來(lái)每年就要浪費(fèi)大約3億分鐘的時(shí)間！3億分鐘，拉里，這至少是100個(gè)人的壽命！”

凱尼恩十分震驚。顯然他從來(lái)沒(méi)有從這個(gè)角度考慮過(guò)開(kāi)機(jī)慢的問(wèn)題。最終，他接受了喬布斯的意見(jiàn)。幾周后，他的團(tuán)隊(duì)竟把Mac的啟動(dòng)時(shí)間縮短了28秒！

在上面的故事里，喬布斯的說(shuō)法顯然聳人聽(tīng)聞，稍有數(shù)學(xué)常識(shí)的人都知道，像喬布斯那樣計(jì)算時(shí)間，就和“5條船加起來(lái)比1條船跑得快4倍”一樣荒謬。但事實(shí)卻是，天才的工程師凱尼恩確實(shí)被喬布斯的“荒謬之辭”給說(shuō)得心服口服了。

喬布斯給凱尼恩的命令是把啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒鐘，凱尼恩卻縮短了28秒，這就是說(shuō)服的結(jié)果。